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文档简介
1、莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇
2、羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈
3、肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆
4、肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆
5、肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇
6、腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅
7、膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅
8、膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆
9、节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄
10、艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄
11、莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅
12、莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃
13、罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄
14、肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄
15、肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂
16、肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃
17、腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁
18、膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁
19、芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂
20、芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀
21、芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀
22、莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁
23、羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿
24、羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀
25、肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀
26、肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈
27、膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿
28、膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿
29、膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇
30、芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈羄莇莇袆羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羁羀蒄蒀肀肃芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蚁肈肇蒁薇肇腿莃袅肆节蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃螁膆莀葿螀芈薆螈蝿羈莈螄螈膀蚄蚀螇芃蒇薆螆莅艿袄螆肅蒅螀螅膇芈蚆袄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀虿袀肅莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀羇羀薆蚆羆肂荿薂羅膄薅蒈 工作手册目录 1、 导师领导市场策略1、 下市场前2、 下市场后3、 如何管理市场2、 下店工作细节1、 新店工作重点2、 老店工作重点3、 导师如何拜访客户4、 导师下店工作流程5、 导师行为禁忌6、 导师的专业形象与素质
31、培养7、 导师如何塑造自身形象8、 新型导师必备素质9、 导师十三条经验保持良好心态三、美容院6维促销魔方 导师领导市场策略导师如何在代理公司处于主导位置导师下市场后作为总公司的一名使者,担负传达总公司的策略、战略、文化、宗旨、思想,协助代理公司提升销量的重要责任。导师如果下市场后只埋头苦干,一家一家店的帮代理商搞促销活动。一方面:很可能出现未及时传达市场资讯回总公司,并对总公司的最新促销政策了解不及时,而出现和总公司脱节的现象;另一方面:埋头苦干是好现象但一定要注意抬头看路。代理商的促销活动可以说是一家一家搞不完,一个人做一个市场跟十个人做一个市场取得的效率肯定是不一样,不能以点带面,充分发
32、挥个人作用和效益,浪费了公司资源。导师下市场后一定要擅长和代理商沟通,取得工作的主动性,以个人魅力影响代理公司的所有员工,携手全体员工手拉手、肩并肩,共同奋力作战齐心将市场销量做起来。可从以下几个方面着手工作:一、 下市场前:1、 充分了解前往代理商的详细情况。(负责人的情况、本品牌负责人的情况、本品牌在当地销售的情况、每月的返单情况、公司内部的人员结构素质、公司之前的老师下去收集回的资料)。2、 充分的做好下市场的准备。下市场前两天主动跟代理商打个电话,询问近期的市场情况,需要你下市场后配合他们进行哪一些方面的工作(最好让其需要你配合工作的内容传真过来),需不需要从公司帮忙带何东西过去。3、
33、 列出工作计划。针对代理公司的情况列出工作计划如(培训计划、促销计划)二、 下市场后:1、 在公司观察其品牌小组人员的工作情况,观察整个公司的运营情况。了解清楚负责人,品牌主力。2、 主动向美容导师了解市场的基本情况。(网络数量、店的返单情况、空白市场、产品的问题)3、 找到代理商的负责人谈你此次前来的目的,表示你工作的想法,商谈下一步的工作思路,讲解其他市场成功运作的方法,给出一些建议改进的方法4、 用最短的时间熟悉公司每一个与本品牌相关的工作人员及其工作环节,用眼去看、用脑去想、用心去做,当家作主,以主人翁的身份进入工作角色。5、 根据掌握的代理公司的情况,列出自己开展工作的思路。(如培训
34、计划、促销计划、市场整合计划) 6、逐步推进市场计划。在工作中一定要有自己的特色和个性。用个人魅力征服每一个代理商得人员。该坚持、把握原则的时候,就得坚持、把握原则。3、 如何管理市场 1、网点管理 一推二拉三鞭策 (1)巩固优质网点 (2) 开拓新的网点 (3)调整销量差的网点 2、品牌渠道管理 (1)几种渠道 (2)如何建立 (3)混合营销的模式多种并存 3、促销管理 (1)制定有效的促销方案 (2) 如何成功促销 (3)媒体广告的宣传 4、售后服务管理(1) 品牌维护(2) 公司维护(3) 店家维护 5、市场人员总结培训 6、市场人员管理(可建议代理商) 下店工作细节1、 新店工作重点1
35、、项目、产品、仪器、和专业知识培训并强调重点;2、与老板娘、店长和美容师建立良好的工作关系,取得她们的信任和关注。3、设计具有特色的服务流程与吸纳客源模式。4、了解店内原有品牌产品特性,找出产品的优势与特色切入。5、加强店内各级人员信心,重视品牌宣传。2、 老店工作重点:正常返单的店:1、 培训新技术,产品搭配技巧,2、 旺季产品推广、要求每次主推项目。返单少又不主做本品牌的店:1、与美容院经理或店长沟通,让其树立信心。(关键找出品牌与其原有品牌对比的特色与优势)2、让美容院撤消部分品牌3、以特色产品或项目切入,并能争取与客人产生销售。4、把自己或品牌先销售给美容师。3、 导师如何拜访客户导师
36、是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。导师除了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,还要常常兼具销售技巧,只有这样,才能更好地发挥作用,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为导师,良好形象是令顾客建立信心的重要基础。要想业务持续发展,除了具备全面的专业知识,人格魅力同样不可或缺。必须培养良好的职业素质,加强自身休养,注重礼仪礼节,由内而外折射出亲和力和感染力,才能给人留下美好的第一印象。掌握了一定的推销知识,美容导师在推销过程中不仅要遵循专业的推销流程,还需要运用恰到好处的推销技巧。1、制定拜访计划:凡事预则立,不预则废。一个科学、务实的拜访计划能使拜访工
37、作进行时有条不紊,取得事半功倍的效果。一个完善的拜访计划一般包括几个方面的因素:客户评价;设定拜访基准、拜访路线、访问次数、每周拜访的目标;预计面谈时间。点评:众所周知,遍访所有的客户是没有签约率的。应该根据顾客的重要程度设定不同的拜访频率。制定计划时要考虑休息和开会的时间,注意调整。2、拜访前的准备工作收集顾客信息:“知己知彼,百战百胜”,拜访顾客前,一定要做好前期准备工作,整理好拜访客户的资料。一般注意这些信息:顾客的经历、销售的商品品牌、销售及盈亏情况。3、明确拜访目的:在拜访顾客前,需要前明确拜访的目的。拜访目的可分为几种:发展新客户、加深与老顾客的关系、收集信息、处理抱怨、礼节性拜访
38、。4、角色扮演培训法和资料的准备:拒绝话术和资料有助于有序地接近顾客,有助于商品进行说明,说服顾客。根据不同使用目的,以下列举所需的资料和拒绝话术的准备。初次拜访:名片、介绍信、公司简介、生产概况、印有公司名称和产品名称的小礼物等。洽谈时:商品目录、产品手册、样品、价目表,实际成绩例证案。随身携带物:计算器、笔记用品等。角色扮演培训法:在导师的出门推销拜访之前,先要做好演练(包括拒绝话术的演练),步骤:接触关说明关促成关分析点评总结。点评:通过导师之间的互相点评,帮助大家认清自己的不足和优点,并掌握方法强化反应能力和心理素质。也可对着镜子反复演练,包括笑容是否真诚等等。5、预约见面的方法:初次
39、预约对方见面,对方可能怀有戒备和拒绝心理,要设法缓和它。为了拜访目的顺利达成,拜访前的预约有着重要的作用。电话预约时,要避开下班前或午饭的时间。结束前要注意复述一下约定拜访的时间、地点、人数,加以确定。不要在电话里讲销售,争取见面的机会,拜访新客户时,突然上门有时会取得较好的效果。6、了解您的客户(需求分析):了解自己的销售方式,并可以随着客户的需求不同,加以修改;了解客户购买的动机及行为,包含客户的互动关系,以获得最佳效果;定出客户的类型,寻找可能的潜在客户。4、 导师下店工作流程:一)、下店前的准备工作: 1、 调查及前期准备 、调查 调查是下店前的第一道工序,即为了明确下店目的。中医诊断
40、中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。“望”就是看,可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。“问”提问、“闻”倾听,就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题,向那些了解的人寻求解答,并倾听他们的意见和建议,力求作到人未下店便已了然于胸。“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。“为什么去?”“去干什么?”“怎么做?”“要得到什么结果?”“加盟店有何要求?”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了。 、前期准备a、根据自己的行程与代理商品牌经理做好abc等级店的跟店计划;b、并根据不同的店做出工作计划
41、,协同品牌经理共同完成;c、针对每一个区域店,不同的消费群体,开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。d、积极的研究产品搭配使用效果,并随时与团队分享,反馈。 e、策划,组织与执行不同的店内活动,如:店销,店庆,终端联谊会等。 2、下店前先与店老板电话沟通:在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。沟通内容: 第一次电话沟通建议在出发前三天,可在电话中作简单的自我介绍,告知何时去、去作什么、这次去的工作计划、公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节如到店后具体工作与谁对接。以
42、上电话沟通,应有完整的电话沟通记录以备查。上车后记得发信息给店老板,告诉他你已经上车;3、下店前物品准备: 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定,带上所需物品,如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。二)驻店工作部分1、到店沟通: 、沟通注意要点:沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂,下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧,可注意以下要点:a、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序,依次是老板店长品牌主管美容师其它人员。b、为保证沟通效果需合理选择沟通时间,应避免在院内生意好的时候,人
43、多嘈杂的时候沟通。c、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。d、沟通中多用笔记本仔细记录,尤其是交流的细节方面。e、在沟通中就地解决某些历史问题。f、弱化个人的弱点、情绪、感受等,重点表现个人的专业性。 、沟通事项: a、第一沟通本店对公司产品有何难处和瓶颈?b、了解店内本品牌库存量和具体走货情况?c、 对我公司,我品牌有何意见和建议?d、了解美容师对产品、手法的熟悉度?e、根据店内库存制定培训计划;f、了解店内最近三个月销售情况,g、根据店内客户消费情况制定优惠方案,并配合具体实施细则。 2、 清点并整理库存 加盟店的库存货品包括:陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近
44、过期货品、宣传物料品等。美导清点库存的时候,不仅要了解库存总量、总价值,更要统计以上分类货品的数量和价值。掌握了这些明细数据以后,可达到以下目的:a、分析库存的不合理性,帮助加盟店学会控制和调整库存,建立各分类货品的上、下预警限,根本上解决加盟店乱要货,乱换货的痼疾。b、把院内库存中闲置的物料品、赠品的作用发挥到极至。c、为制订院内促销方案和营销话术的培训提供指导。因为多数情况下,发生产品滞销或退换货,并不是产品不好而是没有用好或用得很窄。d、为要求加盟店再次进货提供分析依据。3、 陈列陈列柜是店内销售的窗口,是产品日常销售的风向标,是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需要引导的”,但很多加盟店
45、并不谙此道。我们经常在美容院中可以看到一年四季都一成不变的展柜,厚厚的灰尘和展品的“阴阳脸”。所以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。陈列的原则:a、陈列柜上可以摆放的货品:促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。b、陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观的要求。c、在多层陈列柜中,与顾客视线平行的一层是最佳陈列位。该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的。d、所有陈列货品应随着销售时期的推移、季节的变换、经营策略的改变、推广重点的转移,陈列时间的长短而不定期调换。e、陈列柜上多用精美的水牌,引导的文字,造型独特的饰品等装点,如运用得当,滞销品都可以被包装成畅销品。4
46、、宣传: 导师是企业形象、产品文化的代言人和传播者,所以下店后的宣传工作是不可或缺的一部分,美容院的以下地方是美导需要重视的:a、门头:可以要求加盟店更换本品牌的统一形象门头,以扩大品牌的影响力。;b、橱窗:可张贴品牌的大幅写真、海报,并保证橱窗的洁净度。c、大门:根据实际情况,悬挂条幅,摆放灯箱、易拉宝、x展架等。d、店内张贴:用好品牌挂画,大、小宣传海报等,在不影响店内美观的前提下,尽可能的进行全面的视觉覆盖。e、品牌形象宣传品:如立牌、小展柜、异形展台等,要让它们出现在能吸引顾客眼球的地方。f、头等舱的布置:专腾出一间房用公司要求的标准布置,包括布置风格与布置物品尽量体现医美标准,让顾客
47、感觉既温馨又严谨。g、顾客休息室:品牌的海报要贴在沙发的正面墙上;企业的宣传手册要放在顾客随手可取阅的地方;刊登有品牌广告的杂志要在广告页处用小标签特别标示,让顾客翻阅时能一眼看到;促销的礼品、宣传品也要放在休息室的显眼处。h、厕所:厕所是大多数美容院唯一的有水区,风水学中有“水能聚财”一说。五星级的酒店必定有五星级的厕所,所以厕所也是展示形象、宣传品牌的好战场。如在马桶前方招贴产品海报,促销活动的pop,马桶旁边的物品架上摆上企业内刊、报纸、产品手册。i、人:让院内每个美容师都动起来用行动及口头宣传,或戴上本品牌的胸牌,并保证服装的干净整洁,就是一个大宣传。j、其它任何我们能想到可以作宣传的
48、地方。导师下店后要把握三个宣传的原则:无处不在的影响、不厌其烦的渗透、言传身教的感染。5、 协助店长为项目开设及产品搭配技巧,顾客管理,美容师管理,日常事务管理,突发事件等管理出谋划策。6、 培训: 培训是导师下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面:指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼,不如授之以渔”。如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。余世维说:“注意你的思想,它们会变成你的言语;注意你的言语,它们会变成你的行动;注意你的行动,它们会变成你的习惯;注意你的习惯
49、,它们会变成你的性格;注意你的性格,它会决定你的命运”。所以规范就是深植企业和品牌的文化与优势,给加盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的活术去规范其言语、用一整套行动标准去规范其行为,从而让她们情绪饱满、斗志昂扬,最终改变品牌在加盟店中的命运,这也是很多知名品牌的成功之道。同时,培训要有前期沟通,以便制订有针对性的培训内容,导师也要有详细的培训提纲和教案。7、 与美容师沟通内容:心态、产品、销售1.培训美容师新的手法前先了解美容师掌握的常识及手法技能。2.产品理念,搭配熟识度,认可度。3.培训如何销售我们的产品,并以身作则,增强其信心。4.面对问题,解决问题能力,提供多种方案,拓展其思路。5.
50、提倡团队精神,鼓舞士气。6.不高高在上摆架子,做美容师的知心朋友。7.注意顾客接待全过程的演练,教会她们如何去做,注意细节。8.善于发现别人优点,当众表扬,扬长避短,发挥长处(发现缺点并私下沟通)9.产品培训分段分区,每天一点点潜移默化渗透进去,每天做重点培训,10.轻松气氛,激发大家共同参与,调动大家积极性。 11.针对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。8、考核: 考核、培训、激励三者之间相辅相成。考核是对培训工作的检验与监督,与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实。导师下店的考核应不少于二次,分别在培训前后。培训前的考核是为了修正下店前准备的培训教案,培训后的考核是为了
51、检查培训效果,同时查漏补缺。美导下店时需要有几套标准的考核试题,不光是试卷类的,还应有技术实操类的,应答口试类的,情景模拟类的。9、 主动与顾客沟通:1、提前向美容师了解顾客情况;2、查看将要沟通的顾客档案;3、.把自己定位于养生顾问;4、创造轻松氛围;5、不急于销售产品,先让顾客对你产生认同感;6、抓住时机配合美容师做好销售;7、无论成败心态都要平和不抱怨; 8、帮助店长开晨会总结销售成败经验;10、促销: “导师下店后能不能卖货”,是加盟店老板最关心的问题,也是对导师能力的重要评判标准。下店促销工作包括:a、 促销目的明确,促销方案的设计与实施以及对加盟店人员促销行为的示范、指导、监督。b
52、、 好卖的多卖、推动不好卖的,卖给顾客并不一定是最需要的,是下店促销的三大要义。c、 好的促销活动加上优秀的导师,不仅仅可以大幅提升加盟店的销量,还可以把加盟店的产品销售思路拓宽、拓深,直至长久影响品牌在该店的命运。d、约客人来,一边亲自销售,一边复制美容师手法实操,解决问题,另一方面给美容师做榜样,并总结,第一天晚上电话给代理商品牌经理汇报店内情况和接下来的工作计划。e、监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。11、订单与回款: “是好强盗,就不要走空路”。订单与回款是导师下店辛勤工作的回报,是美容公司评判导师下店工作效果的首要指标。当然天上不会白掉馅饼,如果导师能较好的完成上面的
53、工作,就肯定可以吃到大馅饼。让加盟店下订单并及时回款可用以下方法:a、用好货品库存表,通过每个货品的上下预警线,直接计算出销售订单。b、根据历史销售数据的分析,促销活动的评估,未来销售走势的预测,磨合出销售订单。c、与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析,逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯、以及该顾客未来一段时间的消费可能性,计算出一个大概的要货量,减去该院目前库存,从而得出一个订单。 一个能让加盟店信服、接受并愿意回款的订单,就必须要有充分理由,要用文字和数字计算来增加说服力,要兼顾各类货品的搭配。12、 驻店最后一天做好总结1.自到店第一天起都具体做了什么工作;2、按照公司要求填写出
54、差行程表;3、让美容师喜欢你,感觉从你身上能学习到很多知识;4、店长或老板签字,产生好口碑(树立自我形象)并感激你。5、离开上车后给店长和老板发信息,感谢这次在店期间对自己的配合,希望有机会再来做好二次下店铺垫工作;13、 建议: 给人忠告是智者的美德。优秀的导师既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才。管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善。导师在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案。3) 、离店后的工作: 离店并不意味着下店工作的结束。导师离店后的工作虽少,却是整个下店工作的点睛之笔
55、。a、感谢“人走不要茶凉”。美导回到公司以后也不要忘记再次与加盟店沟通,这如同是围棋中的收官子,最见功力,其精髓就在于“感谢”两字。在电话回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资。b、总结 好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石。美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案。 如果要从根本上解决加盟店对美导下店工作的投诉问题,除了如上所说
56、的为下店工作设计一整套这样的程序,并把程序变成系统的管理表格,让她们按章办事,更需要有良好的教育培训机制去不断的提升美导的综合素质。如同流水线上的工人,不但要照正确的工序去操作,也要有良好的素质,这样就不致于生产出大量的次品。四)、注意细节1.言谈举止大方得体,不做作,不伪装,平易近人。2. 做合格并优秀的美容顾问老师,做榜样以身作则。3.不懒散,积极热情,对到店客户主动搭讪;4.多关心美容师,细节关心,多鼓励;5.每天做总结,已解决和未解决的问题,条理清晰。6.维护公司形象,做合理解释。7.培训时,导师必须能做到脱稿培训8.每到一处与公司客服信息回馈,有问题及时沟通解决。五)、一般美容院存在
57、的问题1、.无客源,新客人招不来,2、老客人不带朋友,3、老顾客不断的流逝4、不重视员工培训,造成员工不断流失,5、店老板不信任美容师,任何事都是亲力亲为等 6、管理混乱五、导师行为禁忌1、在别人面前做不雅观的的动作,口臭、体臭。2、在顾客面前嚼口香糖。3、说话大声、刺耳。4、在顾客面前品评同事的手艺与不足。5、与顾客谈论自己的私事,在顾客面前抱怨公司6、斜靠椅背或桌面,接待顾客时懒散地横靠在沙发上。7、工作时姿势不良,行走时随意摆动手臂。8、说服顾客购买您推销的产品时,批评顾客原来的产品品质不良。9、探听顾客的隐私。10、工作时懒懒散散,上班时间上网或打电话11、使用粗话、暗语、俚语、下流双关语
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