国际机票操作培训

1、2021-5-241 国际机票操作培训 编写：maggie 2006.5 2021-5-242 培训板块 n板块一板块一-国际机票订位指令国际机票订位指令 n板块二板块二- - crscrs系统与外航系统的联接系统与外航系统的联接 n板块三板块三-常用查询指令常用查询指令 n板块四板块四-特殊服务信息特殊服务信息 n板块五板块五-查询票价指令与应用技巧查询票价指令与应用技巧 2021-5-243 国际机票订位指令 一、查询航班全部舱位的可利用情况一、查询航班全部舱位的可利用情况 指令格式：avh/avh/城市对日期城市对日期/ /航空公司代码航空公司代码 二、二、uaua航班的低舱位查询：航班

2、的低舱位查询： avav：r r/ /城市对日期城市对日期/ /航空公司代码航空公司代码 2021-5-244 国际机票订位指令 三、联程航班的预订三、联程航班的预订 例如，查询上海-洛杉矶，1月12日nw航班，输入指令 avh/pvglax12jan/nw，直接获取美西北航空公司（nw）系统的航班、舱位 信息，以及座位可利用情况，系统显示如下： ： 2021-5-245 国际机票订位指令 nw从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此nw的航班多为 联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令： sd 31m1sd 31m1 sd 32m1 sd 32m1 （输入）（输入） 同时

3、输入姓名、出票时限、联系组等信息后封口，生成如下记录： 2021-5-246 国际机票订位指令 married segment exist in the pnr“的标识，即该记录存在联程航段 并且m舱后有数字1，表示此为第一个联程航段。 注：注：联程航班必须要两段同时订，因为它采用的是捆绑销售的策略。如果单 段订，销售价格就不一样了。 四、联程航班的取消四、联程航班的取消 联程航班不仅在预订时必须同时预订两段或多段同时操作，取消时，也必须 同时操作。 2021-5-247 国际机票订位指令 五、地面航段预订五、地面航段预订 指令格式：sasa：城市对：城市对 六、不定期航段（六、不定期航段（o

4、penopen）的预订）的预订 指令格式：sn:sn:航空公司二字代码舱位城市对航空公司二字代码舱位城市对 2021-5-248 国际机票订位指令 七、记录中的错误信息七、记录中的错误信息 正常外航的记录号。如下显示：正常外航的记录号。如下显示： 错误信息提示，如下显示：错误信息提示，如下显示： 2021-5-249 国际机票订位指令 八、被取消航段的处理八、被取消航段的处理 如果在记录中，航段被“uc”、“un”或“hx”，如果已无有效航段请放 弃当前记录号重新订座。 如还有有效航段，可以重新订座。 1、rt提取记录 2、i将已经被取消的航段由现行部分删除 3、重新订所需要的航班 2021-

5、5-2410 crs系统与外航系统的联接 第一次第一次avhavh 显示的标识显示的标识 联接方式联接方式 说明说明 avhavh加航空公司代码加航空公司代码sdsd结果结果 记录编号记录编号 返回返回 ds#ds#直接联接 直接看到航班的准确的舱位状态 及可利用座位数 dkhk dwhl 有 as#as#直接联接 与上述内容相同，只是提示该航 班时间做过修改 dkhk dwhl 有 dsds* *直接销售 显示具体航班座位信息，a、l 或数字 dkhk dwhl 有 tyty* *直接销售 dkhk dwhl 有 abab* *直接响应nnsshk有 * *直接存取nnsshk有 ty ty

6、 直接销售 航班座位情况不明，显示z，通过 申请订座 dkhk dwhl 有 ab ab 直接响应nnsshk有 空格空格无联接nnhn 无 2021-5-2411 常用查询指令 一、里程查询一、里程查询 查询单航段里程或者长航程往返航段的一半里程，最多允许同时计算 29 个城市/机场之间的28个航段。 指令格式：xs fsm xs fsm 城市代码城市代码 城市代码城市代码 例：例：查询利马墨西哥城哈瓦那航线的里程， 输入指令： 显示： 2021-5-2412 常用查询指令 显示说明显示说明： tpm： 开票点里程(实际里程)； cum： 开票点里程之和； mpm： 最大允许里程； lvl：

7、 超里程附加数； hgl： 表示开票点里程之和超过附加25%以后的最大允许里程数； lwl： 表示超过下一个超里程等级数的值； 25m： 表示超过25%的最大允许里程数值； xtra：表示额外里程优惠数额； exc： 特例.如某些指定的航路； gi： 方向性代号。 2021-5-2413 常用查询指令 二、根据美国的州代码查询全称二、根据美国的州代码查询全称 指令格式：cntzcntz：s/s/州的二字代码州的二字代码/ /国家二字代码国家二字代码 三、根据州全称查询代码三、根据州全称查询代码 指令格式：cntzcntz：o/o/州全称州全称( (英文英文) ) 2021-5-2414 特殊服

8、务信息 一、护照信息的输入一、护照信息的输入( (部分航线使用部分航线使用ssr docs/doca/doco指令）指令） 指令格式：1.ssrssrpsptpspt航空公司代码航空公司代码/hk1/hk1/护照号码护照号码/ /国籍国籍/ /旅客出生旅客出生 年月日年月日/ /姓姓/ /名名/ /性别性别/p/p旅客序号旅客序号 ( (成人或儿童成人或儿童) ) 2021-5-2415 特殊服务信息 2.ssr inft 2.ssr inft 航空公司代码航空公司代码 nn1 nn1 婴儿姓婴儿姓/ /婴儿名婴儿名 出生日月出生日月年年 /p/p旅客序号旅客序号/s/s航段序号航段序号 (

9、(婴儿婴儿) ) 注：注：1.国籍是根据iata公布的二字代码，如cn表示中国。 2.旅客出生日月年以ddmmyy格式输入。 2021-5-2416 特殊服务信息 二、特殊服务的申请二、特殊服务的申请 指令格式：ssrssr特殊服务代码航空公司二字代码特殊服务代码航空公司二字代码 nn1/pnn1/p旅客序号旅客序号/s/s航航 段序号段序号 例： 三、常旅客卡号的输入三、常旅客卡号的输入 指令格式：ssr fqtv ssr fqtv 航空公司二字代码航空公司二字代码 hk/hk/发卡航空公司二字代码发卡航空公司二字代码 卡号卡号 例： 航空公司回复航空公司回复“kk1” 表示申请成功，表示申

10、请成功，“uu1” 表示申请不成功。表示申请不成功。 2021-5-2417 特殊服务信息 四、机上座位预留机上座位预留 1、adm指令，用于查看航班座位图(只可预定*号标识的座位 ) 指令格式：adm:adm:航段序号航段序号/ /航段航段 2021-5-2418 特殊服务信息 显示： 2021-5-2419 特殊服务信息 2、asr指令，用于预订机上座位 指令格式：asr:asr:航段序号航段序号/ /航段航段/ /座位号座位号 2021-5-2420 特殊服务信息 五、备注信息的输入五、备注信息的输入 指令格式：rmkrmk：自由文本：自由文本 ssrssrothsoths航空公司二字代

11、码自由文本航空公司二字代码自由文本 osiosi航空公司二字代码自由文本航空公司二字代码自由文本 2021-5-2421 查询票价指令与应用技巧 一、国内航空公司最新净价查询一、国内航空公司最新净价查询 指令格式：nfdnfd：城市对：城市对/ /旅行日期旅行日期/ /航空公司代码航空公司代码 ( (需得到航空公司的授权需得到航空公司的授权) ) 2021-5-2422 查询票价指令与应用技巧 显示说明： lnln：票价的序号 cxrcxr：承运航空 owow：单程票价 rtrt：来回程票价 fbcfbc：farebasic运价基础 tctc：tourcode旅游折扣代号 rbdrbd：预定舱

12、位 minmin：最短停留时间 maxmax：最长停留时间 trvdatetrvdate:旅行有效期 r r：票价规则（可用nfn：票价序号查看票价的规则，例：nfn：08） 2021-5-2423 查询票价指令与应用技巧 二、公布票价的查询二、公布票价的查询xsxsfsdfsd 适用范围：无pnr记录，只查询城市对之间的公布票价。 指令格式：xsxsfsdfsd城市对城市对/ /日期日期/ /航空公司代码航空公司代码 例： 显示： 2021-5-2424 查询票价指令与应用技巧 显示订座舱位：xs fxs xs fxs 价格序号价格序号 2021-5-2425 查询票价指令与应用技巧 显示更

13、详细的订座舱位： xs fxs xs fxs 价格序号价格序号/ /城市城市c c航空公司代码城市航空公司代码城市 c c航空公司代码城市航空公司代码城市 2021-5-2426 查询票价指令与应用技巧 显示票价注释总目录：xs fsn xs fsn 价格序号价格序号/i/i 2021-5-2427 查询票价指令与应用技巧 显示注释目录中的某些条目：xs fsn xs fsn 价格序号价格序号/注释序号注释序号 (01.eligibility-xs fsn 价格序号/1 票价适用人限制 05.advance res/ticketing-xs fsn 价格序号/5 提前订座/出票限制 16.pe

14、nalties-changes/cancel-xs fsn 价格序号/16 改期/退票限制 18.ticket endorsement-xs fsn 价格序号/18 签注栏) 2021-5-2428 查询票价指令与应用技巧 显示票价适用路线:xs fsl xs fsl 价格序号价格序号 2021-5-2429 查询票价指令与应用技巧 应用技巧应用技巧：在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价 nxsxsfsdfsd城市对城市对/ /日期日期/ /* *舱位舱位/ /* *单程或来回程单程或来回程/ /航空公司航空公司 xs fsd pvgsfo/01jun/*b/*rt/ua n优先显示

15、便宜票价优先显示便宜票价 xsfsdpvgdtw/01jul/nw/x n同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示）同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示） xsfsdpvglon/01jul/s/baaflh n指定旅客类型指定旅客类型 xsfsdpvgchi/21jul/uaem 2021-5-2430 查询票价指令与应用技巧 四、四、pnrpnr建立后的运价计算建立后的运价计算qteqte： 适用范围：可以在建立pnr后，计算旅客全航程票价。 指令格式：rtxxxxrtxxxx后，后，qteqte：/ /航空公司代码航空公司代码( (或或qteqte：特殊旅客类型：特殊旅客类型

16、/ /航空航空 公司代码，如：公司代码，如：qteqte：em/aaem/aa、qteqte：em-ch/aa)em-ch/aa) 2021-5-2431 查询票价指令与应用技巧 显示： 2021-5-2432 查询票价指令与应用技巧 显示票价计算的横式，其中包括分列的税收：xs fsqxs fsq票价序号票价序号 2021-5-2433 查询票价指令与应用技巧 查询票价规则: xs fsgxs fsg票价序号票价序号 显示： 2021-5-2434 查询票价指令与应用技巧 翻页：翻页： 注：注：团队pnr请用，qtpqtp：/ /航空公司代码（散客价）航空公司代码（散客价） qtpqtp：/ /航空公司代码航空公司代码/g/g（团队价）（团队价） 2021-5-2435