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文档简介

1、华硕电脑（上海）有限公司编号:RCCX2-033上海皇家Keyln作业指导书日期:DEC26,2015版本：5内文页数：3等级：般核准审核拟案word文档仅供参考版序变更章节变更事项拟案单位拟案人修订日期1新增订新增订上海CC朱圣APR.24,20092524修改5.2.4上海CC肖银生MAY .23,20103流程变更流程变更上海CC赵丽JUN.18,20114流程变更流程变更上海CC雷玲JUN.25,20145537新增修改5.3.7关E州CC贾红霞DEC26,2015word文档仅供参考1. 目的：规范上海CCKey In作业。2. 范围：适用于上海CCKeyln作业。3. 相关资料：无

2、4. 定义：4.1KEY IN:将送修机器的相关信息录入Lite-Eservice系统。5. 作业程序与权责：5.1首先打开Lite-Eservice,进入主界面，按照机器进场时间先后顺序进行 Key单5.2在product service宀create RMA界面中填写相关信息。具体步骤如下：Customer ServicePart ServiceFoduct 吕erviuEw | TransferProduct Jnfo (SN)Create RFviA5.3在维修申请界面进行数据录入。5. 3.1在维修申请界面选择编辑。5.3.2将机器的序列号填在product sn处，然后点击，如下图

3、:5.3.3在问题描述里面填写用户的机器故障。5.3.4在配件里面填写用户的机器配置。5.3.5然后点击新增。5.3.6填写用户信息，包括姓名、电话、电子邮箱word文档仅供参考537在Customer Agreement选项选择客户是否同意接收维修及使用信息。538在维修类型填写 Repair,在原因填写 None,在商品类型填写 Carry in/out539点击Create RMA来创建维修单号P15RIIy h.ai 他 wfi:、=f*址；*儕船*书*出%摊*綁P側:庇AlhBl1:in:nbrA9J& 啊刊册旳用*左*瞎CHIN；tP1礬辱*務RSF.HZ RC.ZZtR枫血叫T卩滞T*|納

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