安防工程验收承诺书

1、文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 安防工程验收承诺书 篇一：原厂保修服务承诺书 原厂保修服务承诺书 本公司慎重承诺凡 XXXXXX原厂出产的产品都有唯一的 序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回xxxxxX技 术服务中心，都将享有 XXXXXX为您提供的周到和全面的售 后服务。 一、遍布全国的服务网络 XXXXXX各分公司都设有售后维修中心， 这支专业售后维 修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果 您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服 务。 二、产品的保修期限 （一）、保修有关规定的定义 1、 XXXXXX产品可享受三包服

2、务，质保期为 3年，附 XXXXXX系列产品默认保修期限： 产品系列 保修期限 备注 说明 2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日 期为准， 并相应扣除因修理占用、 无零件待修所延误的时间。 保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日次日为 保修有效期的最后一天。 （二）、保修服务承诺 1、包退货服务 保修有效期第 1至 7天，如所购产品由于产品自身问题 导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可 以选择退货，换货或 者免费修理。 2、免费换货服务 保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正 常工作的，您可以选择更换或者免费修理。 3、免费维修服务 保修有效期至保修

3、有效期终止，如所购产品出现保修范 围内的故障时，提供免费保修服务。 （三）、产品返修方式 1、 用户特别要求亲自取件外，XXXXXX公司将及时把修 复产品寄还用户并承担返回时单程运费。 2、注意事项 维修品在寄出时，请填写维修申请表 。写明准确 的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及 维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准 确地为您提供维修服务； 请谨慎选择寄送方式和运输商 并购买运输保险，XXXXXXF承担您在邮递过程中所造成的损 失。 三、其他说明 1、XXXXXX公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符 合XXXXXX公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出

4、现质量问题的产品，而 不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任 何直接或间接损失。 3、XXXXXX公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何 工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您 需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够 兑现。 4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益 保护法的规定执行。 5、XXXXXX公司保留对本条例的最终解释权。 6、本承诺XX年9月正式实行。 XXXXXXXXX数码科技有限公司 日期：XX年9月1日 篇二：安防施工文件 - 售后服务承诺书 售后服务承诺书 服务宗旨和服务目标 提供无忧环境 公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的

5、管理工具， 全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主， 负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系 统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障 系统正常运行，提高投资回报率。 确保技术应用的开拓和发展 公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息， 同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨 询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。 技术转移 通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的 技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工 作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍。 技术支持服务范围 指派专人负责的客户代表工程师 安排系统运行及服

6、务情况定期跟踪与访问 专业技术及 项目发展咨询 协助用户建立系统管理计划 系统软件的增 补及升级工作 提供系统扩充硬件及软件的安装、调试 系统验收检测 现场硬件系统支持服务 热线电话支持服务 服务级别及响应时间 用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划 分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依 据服务等级的不 同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊 要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法。 公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的 服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开 始提供服务。 如具备远程服务条件， 工程师可实施远程处理； 如需现场服务

7、，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户 现场，提供服务。 服务级别 全面加急服务 指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应 用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。 加急服务 指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿 或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运 行不构成关键影响的情况。 常规服务 指对系统有构成影响的技术服务请求 / 咨询等。 响应时 间 服务级别 全面加急服务 加急服务 常规服务 服务时间 24小时/天 7 天/周 上午 9:00 下午 5:30 （周 1-5 ） 上午 9:00 下午 5:30 （周 1-5 ，节假日除外） 现场支持响应时间 广州：

8、2 小时 市外：最快交通 广州： 4 小时 市外：用户同意下第二个工作日 第二个工作日 篇三：监控工程售后服务承诺书 无线监控售后服务承诺书 致： 陈总（） 漂亮安放科技本着优质、高效、发展的精神，以优质的 产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承 诺如下： 1、 我公司安装调试的无线监控系统质保两年。接到报 修电话， 半小时做出技术服务响应， 24 小时内抵达现场解决 相关技术问题。 （紧急情况 30 分钟到达现场） 2、 题。 3、 4、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对 无网无线监控项目售后服务小组，组长由四川西南片现场培 训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常

9、见问区项 目经理余泽伦担任，坚决执行 “昼夜 24 小时不间断服务， 365 天无假日工作”的服务方针。针对无网无线项目在售后 服务期间的问题给予及时解决。 5、“质保期”期间由深圳漂亮安防科技有限公司项 目售后服务小组负责安排维修小组对 我公司制作安装的无网无线监控项目进行跟踪服务，对现场 走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公 司 1 小时派人员到现场解决。 6、质保期后我公司会继续保持与用户联系, 随时了解 我公司工程产品的售后信息 , 以便及时采取纠正预防措施 并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费 用。在接到报修电话后 30 分