电子商务工程师考试练习题

1、电子商务工程师考试练习题一、单项选择题 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。 （a）专用型（b）综合性（c）复合型（d）理想型 2.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。 （a）谦虚谨慎、办事公道（b）遵纪守法、廉洁奉公（c）实事求是、工作认真（d）恪守机密、严守机密 3.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。 （a）客观实际（b）实事求是（c）工作认真（d）坚持实践 4.只有（）、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。 （a）谦虚谨慎（b）办事公道（c）宽容大度（d）朝气活泼 5

2、.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。 （a）职业道德修养（b）商业道德（c）思想道德（d）职业道德 6.国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。 （a）特许证（b）许可证（c）信用证（d）安全证 7.世界上最早的电子钱包系统是（）。 （a）mondex（b）visacash（c）mastercard（d）clip 8.由mastercard和visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。 （a）atm（b）pin（c）ssl（d）set 9.如lycos、altavista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务

3、，被称之为（） （a）目录式搜索引擎（b）机器人搜索引擎（c）元搜索引擎（d）全文数据库检索引擎 10.（）比较适用于对关键问题的定性调查研究。 （a）网上问卷调查法（b）视讯会议法（c）电子邮件法（d）随机ip法11.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对cd-rom、cd-g(即)等电子出版物的保护。 （a）图文光盘（b）交互式光盘（c）只读光盘（d）照片光盘 12.电子商务示范法是（）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。 （a）国际贸易法委员会（b）国际商会（c）欧盟贸易法委员会（d）美国贸易法委员会 13.电子邮件是internet上最频繁的

4、应用之一，它是采用（）进行传输的。 （a）http（b）tcp/ip（c）atp（d）smtp 14.（）只能取回文件，一般不得上传文件的功能。 （a）telnet（b）ftp（c）e-mail（d）usenet 15.示范法第6条规定“如法律要求须采用书面形式，则假若一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求。”至于“日后查用”，它指的是（）。 （a）可存储性（b）不可重复性（c）功能（d）可更改性 16.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 （a）一对多（b）一对一（c）多对一（d）多对多 21.winzip的界

5、面为标准的（）界面，共有4个菜单和8个快捷按钮。 （a）unix（b）linux（c）windows（d）windowsnt 22.框架也称为（），通过框架技术能够把web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每一个区域即为一个框架。 （a）表格（b）栏目（c）帧（d）网页 23.使用字体标记（）可以设置文字的字体、大小和颜色。 （a） 24.源码病毒在程序被编译之前插入到fortran、c或pascal等语言编制的（）。 （a）源程序（b）主程序（c）语言处理程序（d）连接程序 25.安装防病毒软件文件夹时建议采用（）。 （a）备份文件夹（b）暂时文件夹（c）命名文件夹（d）默认文件夹 26.当实

6、时监控程序发现病毒时，都将显示出一个对话框，共有（）选择方案，由用户自己选择要采取什么动作。 （a）1种（b）2种（c）3种（d）4种 27.实时监控的目标分为：软盘、本地硬盘、光盘、（）。 （a）主机（b）系统（c）网络邻居（d）文件 28.主页是internetexplorer每次启动时最先打开的起始页，它有（）设置方法。 （a）2种（b）3种（c）4种（d）5种 29.internetexplorer把各种web站点分成（）安全区域，并对各个区域分别指定不同的安全等级。 （a）2种（b）3种（c）4种（d）5种 30.url的格式为：（协议）/（主机名）（）/（文件路径）/（文件名）。

7、（a）文件号（b）端口号（c）路径号（d）主机号 31.tcp/ip协议规定，每个ip地址由（）（netid）和主机地址（hostid）两部分组成。 （a）域名地址（b）链接地址（c）路径地址（d）网络地址 32.域名是树状结构，其树状结构称为（），由internic负责管理。 （a）域名空间（b）域名地址（c）域名系统（d）域名管理 33.计算机病毒按其入侵方式可分为：操作系统型病毒、（）、外壳病毒、入侵病毒。 （a）定时病毒（b）随机病毒（c）源码病毒（d）圆点病毒 34.每个ip地址由（）个二进制构成。 （a）15（b）20（c）28（d）32 35.在internet上实现文件运程传输

8、，共享internet上的资源，客户机与服务器的连接称为（）。 （a）链接（b）登录（c）上传（d）下载 36.按照界面风格的不同，ftp软件可分为两类：（）和图形界面。 （a）字形界面（b）字符界面（c）声音界面（d）文件界面 37.一般情况下，用户登录主机时，用户名输入（），不需要密码。 （a）guest（b）admin（c）manager（d）anonymous 38.telnet是一个（），文件名为telnet.exe。 （a）独立程序（b）附加程序（c）暂时程序（d）永久程序 39.html语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（）。 （a）颜色（b）像素（c）文

9、字（d）代码 我的答案： 40.用frontpage创建框架网页时，框架网页有（）视图方式。 （a）5种（b）4种（c）3种（d）2种 41.ftp服务器提供（）的共享资源，用户可以从ftp服务器上下载所需要的文件到本地计算机上。 （a）海量（b）足量（c）定量（d）少量 42.端口是指进入（）的通道，一般为默认端口。 （a）主机（b）系统（c）服务器（d）网络 43.完成“名字-地址”映射的过程叫（）。 （a）名字解析（b）地址解析（c）正向解析（d）反向解析 44.域名系统对名字结构作了定义：名字从左到右结构，而表示的范围从小到大，这与ip地址表示的顺序正好（）。 （a）一致（b）相反（c

10、）符合（d）相逆 45.在internet主机域名中，（）代表国家-荷兰。 （a）hl（b）nl（c）eg（d）gr 46.telnet在运行过程中，启动两个程序，一个叫telnet客户程序，它运行在本地机上，另一个叫telnet服务器程序，它运行在需要登录的（）上。 （a）客户机（b）主机（c）远程计算机（d）远程主机 47.如果插入图像的颜色不超过256色，frontpage编辑器会自动转换为（）格式；否则，转换为（）格式。 （a）gif/jpeg（b）arj/scr（c）zip/gif（d）jpeg/gip 48.是成对标记，它有3种属性：face、size、（）属性。 （a）cente

11、r（b）title（c）color（d）body 49.在之间包含两个主要的部分，一个是“标题设定区”，另一个是“html网页文本区”，前后使用（）标记框住。 （a）（b）（c）（d） 50.大麻病毒是一种典型的（）。 （a）入侵病毒（b）外壳病毒（c）源码病毒（d）操作系统病毒51.usenet命名规则第一部分确定专题小组所属的大类，约有（）顶级类别。 （a）6个（b）8个（c）10个（d）12个 52.通信出口速率是选择（）服务提供商的一个十分关键的信息。 （a）旗帜广告（b）公告栏广告（c）按钮广告（d）插页广告 53.对各国进口商详细信息的收集可以从（）入手。 （a）向建立联系的各国进

12、口商询问（b）通过专业管理机构及行业协会查询（c）通过新闻机构的站点查询（d）通过大型数据库检索 54.（）是随机过程的等时间隔的离散数值记录。 （a）时间序列（b）判别分析（c）聚类分析（d）相关分析 55.rec.autos.driving中的顶级域名为（）。 （a）未列出（b）driving（c）autos（d）rec 56.usenet是按照主题来划分组的，参与每个组讨论的人都是对该组的主题有着共同的兴趣，usenet有着强大的生命力，靠的是绝大多数参与者（）。 （a）自由热情（b）自觉守法（c）自觉维护（d）共同爱好 57.投放旗帜广告的首选站点是（）。 （a）搜索引擎（b）主页（c

13、）导航台（d）最有价值的网站 58.网络媒体与传统媒体的最大区别是（）。 （a）广告费用（b）广告效果统计分析（c）广告收益（d）广告效率 59.使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。 （a）展示（b）传播（c）广告（d）宣传 60.常用的聚类分析法有（）、系统聚类法、模糊聚类法等。 （a）序贯聚类法（b）样品聚类法（c）相关聚类法（d）时间聚类法61.对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的范畴。 （a）促销策略研究（b）产品策略研究（c）广告策略研究（d）营销策略研究 62.从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它大致地分为免费商务信

14、息等（）等级。 （a）2个（b）3个（c）4个（d）5个 63.相对于传统商务信息，网络商务信息具有（）、准确性高、便于存储等显著特点。 （a）使用价值大（b）实效性强（c）时效性强（d）价值大 64.在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。 （a）市场导向（b）消费导向（c）最终消费者（d）国外分销商 65.网络营销与传统营销的整合，就是利用（）实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。 （a）整合营销策略（b）市场营销策略（c）促销策略（d）网络营销策略 66.利用infoseek等数量型的搜索工具可以查询（）资料。 （a）生产商报价

15、（b）销售商报价 （c）国际贸易数据（d）各国进口商详细信息 67.网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项目单、回答栏、（）4个部分构成。 （a）编码表（b）主题（c）奖励措施（d）调查背景资料 68.时间序列分析是根据系统观测得到的时间系列数据，通过（）和参数估计来建立数学模型的理论和方法。 （a）趋势分析（b）误差分析（c）曲线拟合（d）系统观测 69.网络营销的企业竞争是一种以()为焦点的竞争形态. (a)供应商(b)市场(c)顾客(d)眼球 70.在线调查表设计的问题应能()回答的。 （a）在记忆范围内（b）引导地（c）诱问地（d）简明扼要地71.（）是指时间序列从上升

16、趋势突然变为下降趋势的点。 （a）跳点（b）拐点（c）前兆点（d）预测点 72.（）是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。 （a）折线图（b）柱形图（c）曲线图（d）箱图 73.在新闻组软件中，点击工具栏中的（）可以将一个文件作为帖子的附件一并发送。 （a）标注标记（b）发送按钮（c）回形针标记（d）邮件按钮 74.访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和ftp上传文件（）进行。 （a）必须连续（b）可以同时（c）不可以同时（d）分阶段 75.许多新闻组服务器之间、新闻服务器与bbs之间（）交换数据（转信）。 （a）不

17、（b）连续（c）定期(d)限定 76.在新闻组中发布广告需要根据（）的主题来选择讨论组。 （a）新闻内容(b)新闻信息(c)广告内容（d）广告信息 77.（）是国内著名的icp提供、有着内容和信誉的充分保障，有专业人员精心编辑制作，具有很强的时效性、可读性和交互性。 （a）电子广告（b）电子杂志（c）电子图书（d）电子邮件 78.新闻组（）软件能够对各种新闻组信息进行有效的组织，方便用户查询、阅读、回应，能够提高用户信息处理效率。 （a）主机（b）服务器（c）客户端（d）信息处理 79.网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环节，因此（）。 （a）存

18、储性大（b）实效性强（c）准确性高（d）更为快捷 80.网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（）。 （a）对传统广告障碍的消除（b）适应品牌的全球化管理（c）对传统营销渠道的冲击（d）对传统营销方式的冲击 81.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，因此，（）是第一位也是最重要的事情。 （a）突出网页的涉及（b）突出网页设计的颜色（c）突出商店的商标（d）突出销售商品的种类 82.购物车显示模块主要采用（）技术来实现的。 （a）order（b）cookie（c）gateway（d）contract 83.（）是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。 （

19、a）数字合同（b）数据合同（c）电子合同（d）信息合同 84.如果买卖双方在签订合同时协商好，自行解决，sccn（）合同履行。 （a）一定参与（b）必须参与（c）可以不参与（d）不参与 85.信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如信息访问、（）、交易平台服务等。 （a）音乐下载（b）软件下载（c）在线支付（d）认证服务 86.（）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供一种在internet上验证身份的方式。 （a）数字认证（b）数字证书（c）电子证书（d）电子认证 87.数字签名为保证其不可更改性，双方约定使用（）。 a）hash算法（b）rsa算法（c）cap算法（d）a

20、cr算法 88.在公开密钥密码体制中，加密密钥即（）。 （a）解密密钥（b）私密密钥（c）公开密钥（d）私有密钥 89.一般情况下，电子商厦中多家网上商店的网上单证，如订单的后台处理均由（）来完成。 （a）在线（b）财务系统（c）企业内部（d）网站 90.（）是由visacard和mastercard合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。 （a）ssl（b）set（c）des（d）rsa91.（）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记录。 （a）电子货币（b）电子支票（c）电子现金（d）电子钱包 92.（）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主

21、开发和倡议使用的电子货币系统。 （a）ecash（b）cybercoin（c）mondex（d）ewallet 93.电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、（）、订单拒绝和未完成。 （a）订单丢失（b）订单接收（c）订单确认（d）订单传送 94.ssl协议属于网络（）的标准协议。 （a）物理层（b）传输层（c）应用层（d）对话层 95.微软公司的ie浏览器包括了一个（）组件，可以支持各种类型的银行卡。 （a）电子钱包（b）电子支票（c）电子现金（d）电子货币 96.以下哪一项不是保证网络安全的要素？（） （a）信息的保密性（b）发送信息的不可否认性 （c）数据交换的完整性（d）数据存储的唯

22、一性 97.电子合同按标的的不同可分为：（）。 （a）有形信息产品合同和无形信息产品合同 （b）信息产品合同和非信息产品合同 （c）信息许可使用合同和信息服务合同 （d）网络产品信息合同和非网络产品信息合同 98.网上单证出现问题可能来自（）。 （a）网上单证软件的稳定性（b）网络消费者操作失误（c）单证传输流程出错（d）系统遭受病毒侵扰 99.订单生成模块将各个网上商店生成各商店的订单，再将各商店级的订单综合而成（）的订单。 （a）商品级（b）商厦级（c）网上商店级（d）购物车级 100.网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（）等关键因素。 （a）信息因

23、素（b）客户因素（c）市场因素（d）经营因素 参考答案： cbbaddabdbaadadbaacb ccdaddcbcbdacdbbdaba cccbbcacddcabadbcbdb ccbcaaccabccbcbccbbb cbccd bacdb dcbda dbbba 判断题1.internet最先起源于美国，在此基础上由美国的科学家研制出了www，其目的是为全球范围的科学家利用进行方便地通信。（）2.保存web页面就是保存包括图象、框架和样式表等完整的web页。（）3.包交换技术的关键是：将需要传送的信息分割成一段段较短的信息单位，每段信息加上必要的呼叫控制信号和差错控制信息，按一定的格

24、式排列，称为一个“报文分组”，也叫一个“包”。（）4.smtp的作用是：当发送方计算机与支持smtp协议的电子邮件服务器连接时，将电子邮件从发送方的计算机中准确无误的传送到接收方的电子信箱中。（）5.tcp/ip协议是一种无连接的端到端的通信协议，原则上，任何计算机只要遵守tcp/ip协议都能接入internet。（）6.邮件系统中的基本协议之一由于某种原因电子邮件没有传送到收件人手中，邮件系统会将邮件退回，并给出退回的原因。（）7.利用邮件列表可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件。（）8.pop3的作用是，当用户计算机与支持pop3协议的电子邮件服务器连接时

25、，把存储在该服务器的电子信箱中的邮件准确无误的接收到用户的计算机中。（）9.internet上的电子邮件系统的工作过程采用客户机服务务器模式。（）10.用户每次使用outlook express软件发送和接收电子邮件之前，需对isp的电子邮件服务器进行设置。（）11.若outlook可以接受电子邮件，不能发送电子邮件，可能是服务器pop3地址错误。（）12.在outlook express中设置pop3服务器和smtp服务器的地址可能是相同的。（）13.internet explorer浏览器中的默认主页是空白页。（）14.用若internet explorer不能打开任何网站的网页，可能是安

26、全等级设置过高。（）15.internet explorer浏览器时，可以在“internet 选项”的“连接”选项卡中设定新的拨号连接。（）16.html的作用是在计算机网络中用来标识、定位主页地址和各种信息资源所在位置。（）17.所谓动态网页，就是具有动画的网页。（）18.动态网页和静态网页都可以制作与上网者进行互动的网页。（）19.动态网页就是采用动态html制作出来的具有动态效果的网页。（）20.动态网页制作技术是建立在dhtl语言之上的一 种新技术（）21.java sever pages 技术和active sever pages本质上的区别在于：两者是来源于不同的技术规范组织，其

27、实现的基础：web服务器平台要求不相同。（）22.在frontpage 2000中为网页添加声音，主要包括在超链接中添加声音和添加网页背景音乐两种形式。（）23.用frontpage 2000制作网页，插入视频之后，在预览的时候还不能能看到所插入的视频动画，只有通过浏览器浏览时才能看到该动画。（）24.在frontpage 2000中不能调整swf文件的大小。（）25.在frontpage 2000中可以象插入声音文件一样，直接插入swf格式的文件。（）26计算机病毒（computer virus）的概念是由计算机的先驱者冯诺依曼在他的一篇论文复杂自动机组织论首次提出的。（）27.从人们与病毒

28、对抗的全局看，总是从自动消毒开始，消毒成功后，再研制相应的软件产品。（）28.对计算机病毒的防治研究工作在我国是有公安部归口管理的。（）29.保证电子商务交易的安全，也是网络安全主要涉及的领域。（）30我国已经出台了一系列关于网络安全的行政法规，可以保证网络的安全。（）31.我国实行计算机案件48小时强行报告制度。（）32.计算机安全控制的防盗技术并不包括软件产品的被盗和被非法使用。（）33.计算机病毒的防治技术包括预防和清除二个方面。（）34.当杀毒软件是将以编制的各种病毒的特征码和系统的文件进行比较，以判断文件是否感染了病毒。（） 35.杀毒软件更新的目的是增加各种病毒的特征码。（）36.

29、不断的升级杀毒软件的特征码，才能发挥杀毒软件的功能。（）37.数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。（）38.oracle不使用sql（structured query language）为数据库语言。（）39.sybase是英国sybase公司推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统。（）40.db2是ibm公司开发的关系数据库管理系统。（）41.sql server是hp公司开发的一个关系数据库管理系统。（）42.sql server不支持ipx/spx协议。（）43.常用的关系型数据库有sybase、oracle、db2。（）44.sql server 支持的身份验证模

30、式是windows nt身份验证、sql server 身份验证。（）45.sql server 支持的身份验证模式是密码验证和windows nt身份验证。（）46.sql server 2000仅支持静态xml数据类型。（）47.db2是ibm公司开发的关系数据库管理系统，有一种不同的版本。（）48.sybase是世界上第一个真正的基于client/server结构的rdbms产品。（）49.oracle不使用sql（structured query language）为数据库语言。（）50.sybase是英国sybase公司推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统。（）51.db2是ib

31、m公司开发的关系数据库管理系统。（）52.sql server是hp公司开发的一个关系数据库管理系统。（）53.sql server不支持ipx/spx协议。（）54.sql server 支持的身份验证模式是windows nt身份验证、sql server 身份验证。（）55.sql server 2000仅支持静态xml数据类型。（客层分析的作用是通过对客户的分析来合理调整商场的商品结构（）。56.eft/pos是指可以让客户通过刷卡直接从银行转帐进行消费的pos系统（）。57.企业信息化的发展必须紧密结合企业的战略目标和企业的业务流程。（）58.在企业信息化管理方面，一般通过建立外联网

32、来增加企业内部各部门之间的业务协同与员工交流水平。（）59.企业信息资源开发是一种复杂的“社会-技术系统工程”。（）60.企业信息化就是信息技术应用在企业的简单实施过程。（）61.在信息化建设过程中，企业是否进行全面系统的信息化规划是导致erp成败的一个关键要素。（）62.在删除数据时如果需要同时删除其他表中的相关数据。可通过打开级联删除，来确保删除相应的数据。（）63.在access中，选定某条数据，单击工具栏的“删除”按钮，仅在该条数据上做一删除记号，并未真正删除。（）64.在access中输入新记录只能添加在记录的最后。（）65.关注于如何保障企业已有的it系统稳定、高效、安全地运行，保

33、障企业业务顺利进行，这是企业信息化战略管理层面要考虑的主要问题。（）66.遇到被病毒感染的文件急需恢复而又找不到解毒软件或解毒软件无效时，才要用到手工修复的方法。（）67.跟其他access对象一样，数据访问页也是被保存在access数据库（*.mdb）文件中。（）68在access中新建的数据库只能是一个空的数据库。（）69.在access中，创建的新表一定包含在某个数据库文件中。（）70.access数据表对象是由表对象的结构和表对象的数据两部分构成。（）71.在access中，数据的输入必须对一条记录的每个字段都要输入内容。（）72.在access中，如果要加快排序或查找记录的速度，可以

34、在表中对某个字段建立索引。（）73.在access中，对 ole object 等数据类型的字段是不能设置索引。（）74.在access中，如果通过窗体对象来显示数据表中记录，窗体中只能显示全部记录，而不只能一条空记录。（）75.在 access中，因为表、视图、数据库图表或存储过程都驻留在 microsoft sql server 数据库中，所以不能更改这些对象的属性。（）76.一个access查询对象实质上是一条sql语句，而access提供的查询设计视图实质上是提供了一个编写相应sql语句的可视化工具。（）77.通过销售分析可以了解各种商品的销售情况和各营业员的销售业绩（）。 78.安全

35、库存量是指商场的商品最低库存量（）。79.对于商场来讲，实现商品的零库存量比安全库存量更加合理（）。80.在商品进销存管理中，销售管理的主要活动在于对市场进行细分，从而产生高质量的市场策划活动。（）81.会计工作主要是解决的问题环节是：会计凭证、会计账簿、会计报表。（）82.财务管理主要解决企业对外报告的问题。（）83.network marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作。（）84.网络营销是有效的营销工具，企业实施网络营销时只要大胆投入肯定没有风险。（）85.在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚

36、拟社区的礼仪。（）86.在公共物流信息平台中，一般将仓储管理分为仓库管理和库存管理。（）87.完整的企业网络商务信息收集系统包括网络检索设备、科学的信息收集方法和严格的管理制度。（）88.信息加工的目的是以加工后的信息为依据，进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。（）89.网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和整理分析工作。（）90.用网上问卷调查时，为达到一定问卷数量，站点需要传统媒体和网络进行适当宣传，以吸引大量访问者。（）91.信息储存就是把大量信息用适当的方法保存起来，为信息处理打基础。（）92.信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的

37、执行文件。（）93.收视率的保证就是网上广告受众率的保证。网站点击率越高，广告效果越好。（）94.信息有其生命周期，因而广告也有其生命周期。（）95.信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。（）96.资料汇编的目的就是将片面资料转变为全面的信息。（）97.信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。（）98.商情分析结论是商情分析报告的最初结果。（）99.提出的商情分析结论应当是客观事物的真实反映，不能有任何迎合领导期望的倾向。（）100.随机ip法的理论基础是随机抽样，利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。（）101.由于互

38、联网是全球开放性的网络，所以通过互联网收集到的信息一律免费。（）102.文字链接不是网络广告的唯一形式。（）103.在网络广告使用shockwave等插件工具可以增强表现力。（）104.在internet上做广告，建立公司的web主页是最根本的，主页形式是公司在internet进行广告宣传的主要形式。（）105.选择一个服务优良、收费公道的旗帜广告服务提供商是企业成功地开展网络促销的重要环节。（）106因特网是一个全球性分布式网络结构，大量的信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。（）107.投放旗帜广告的首选站点是导航台，好的导航台能够将成百上千从来没有访问过你的站点的网民吸引过来 。（）1

39、08.旗帜广告媒体选择与传统广告媒体选择基本类似，首先要考虑的是媒体的形象，其次是考虑广告的费用和广告的收益。（）109.网上商店能每天8小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务。（）110.网上商店与传统意义上的商店相同，需要有能为客户提供商品陈列的商场。（）111.超链接设置完毕后，必须先保存文件才能在浏览器中验证超链接的结果。（）112.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。（）113.网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。（）114.网上商店的建立应把重点放在前台管理上，因为前台是直接与上网者交互的界面。（）115.提供不同的类别，网站登录到搜索引擎，选择不同

40、的类别其收费是不同的。（）116.区分有形信息产品合同和无形信息产品合同的意义在于合同的履行方式不同。（）117.上海市个人用户数字证书的申请，应到专门网站上下载个人证书申请表，填妥表格并带上申请者的身份证原件和复印件至上118.海市ca中心或受理点办理申请。（）119.为避免系统突然崩溃或人为损坏，在成功安装证书后应立即给证书备份。（）120.数字证书使用公钥体制，即利用一对一同样的密钥进行加密和解密。（）121.为保证电子合同的有效性，在有条件的情况下，可将在网上订立的电子合同，在网下签字确认。（）122.在电子商务条件下，买卖双方的权利和义务是对等的。（）123.ca机构的数字签名使得攻

41、击者不能伪造和篡改证书。（）124.在加密邮件中，含有信件原文和数字签名。（）125.数字签名是保证信件是a发出，而不是b发出的。（）126.ca机构作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系的合法性检验的责任。（）127.ca中心为每个使用公开密钥的用户发放二个数字证书。（）128通常在用户注册单证中有必填和选填两部分（）129单证是网上商店的商家与用户之间交易的凭证。（）130.身份注册类网上单证不但可以注册身份，也可以发表信息。（）131.购物车也是网上单证的一种形式。（）132.不同类型的网上单证在网站内部的处理流程是基本相同的。（）133.信息交流类网上单证在发布信息前不一定要注

42、册。（）134.网上商店应该让消费者在任何页面均可进入“订单查询”，以便对提交的订单进行查询和修改。（）135.所有未经处理的订单都允许任意合并，以节省客户的送货费用。（）136.在电子订单尚未进入配送程序前，客户可以直接在网页上取消订单。（）137.客户不可以将已生效的电子订单删除。（）138.客户可以恢复已删除电子订单。（）139.如果电子订单处于“已收款”状态，则客户无论采取何种方式，均不能取消该订单。（）140.在ssl协议中，用户的密钥信息以明文方式存储在服务器上。（）141.netcash无条件匿名电子现金支付系统，主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种足够安全的电

43、子交易系统。（）142.如遗忘了网上支付卡密码，必须持本人身份证和银行卡到开户地办理密码重置。（）143.电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。（）144.售后服务的关键是让顾客满意。（）145.关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。（）146.商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。（）147.企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。（）148.物流系统是为了有效达到物流目的的一种机制。（）149.物流包括生产物流、供应物流和销售物流。（）150.物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。（）151.流通业物流中，除了少

44、量的流通加工对物品具有一定的生产性作用以外，物品自身形态不发生变化，而只发生空间上的转移和时间上的延迟。（）152.企业物流是指在企业经营范围内生产和服务活动所形成的物流系统。（）153.商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，被称为商流。（）154.各种高新技术在物流活动中的应用是物流向现代物流的发展的重要标志。（）155.物流信息是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。（）156.物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的。（）157.物流系统按研究对象可分为企业物流和社会物流。（）158.物流系统是由宏观物流和微观物流组成。（）

45、159.物流系统作为一个整体，其内部各个要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优。（）160.物流信息处理的对象是无形物品，所以它不应成为物流研究的范畴。（）161.电子商务下，物流系统的信息化必将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作效率。（）162.电子商务实现了信息流、资金流的快速交互，而物品具体的流通过程必须通过网下作业完成，所以物流系统的完善、快捷和163通畅在很大程度上决定了一个电子商务企业的运作效率，从而成为电子商务企业综合竞争力的一个重要砝码。（）164.在物流信息中，编码技术和条形码技术得到了广泛的应用，为高效率的物流信息处理提供了保障。（）165.在物流

46、信息系统中，物品的编码是唯一标识每种物品的代码，应该具有唯一性和同一性等特征。（）166.条形码所表示的某种产品不再生产时，其对应的产品代码可以重复起用，再分配给其它的商品。（）167.由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中的广泛使用，它能提高生产率，减少差错。（）168.在物流中常用的运输工具包括汽车、轮船、火车和飞机等。（）169.公路运输的主要特点是机动、灵活、可实现“门到门”运输，较适合运输中短途货物。并且公路运输有速度较快、可靠性高170.和对产品损伤较小的特点。（）171.当转移中的产品需要储存，而短时间内产品又将重新转移，若卸货和装货的总成本超过储存在运输工具中的费用，

47、这时将运172.输工具作为暂时的储存场所，是不合理的。（）173.仓库一个最明显的功能就是保管产品，但随着人们对仓库概念的深入理解，仓库也担负着处理破损、集成管理和信息服务的174.功能，其涵义已经远远超出了单一的存贮功能。一般来讲，仓库具有三个基本的功能：保管、移动以及货物验收。（）175包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。（）176.包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，美观大方，促进销售。（）177.物流包装技术分为包含容器设计和标记技术的外包装技术，以及包括防震、防潮（水）、防锈、防虫等技术的内包装技术。（）178

48、.物流保管功能可以通过减少或去除库存，尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。（）179.物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。（）180.流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。（）181.对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现了社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。（）182.配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。（）183.配送

49、在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，配送是一种重要的方式，基本上可以解决流通领域的所有问题。（）184.加工配送是指配送中心按用户的要求对所购的商品进行必要的加工后再配送，也就是把商品的流通加工和配送一体化。（）185.配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流186.通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（）187.共同配送的进一步发展就是专业性社会化配送中心，即配送功能的专业化、社会化。（）188.物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可

50、以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。（）189.配送路线的确定一般要考虑配送目标和配送的约束条件二个因素。（）190.gis的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图。（）191.gis的车辆路线模型可用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，可决定使用多少辆车，每辆车的路线等。（）192.应用 gps 的车载导航系统在物流中可用于汽车自定位、跟踪调度和陆地救援。（）193.基于gps的计算机管理信息系统，在铁路运输管理中可实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，实现列车、货

51、物追踪管理。（）194.电子数据交换简称edi，它是按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。（）195.物流信息系统以及物流营运的水平直接影响到客户的满意度和新产品从研发到市场的时间和效率。（）196.射频技术利用无线电波对记录媒体进行读写，其优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，可携带大量数据、难以伪造，但射频识别卡不具有可读写能力。（）197.crm的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。（）198.crm的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（

52、经济效益和社会效益）并加强竞争优势。（）199.crm软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况进行实施。（）200.在低涉入情况下重复购买同一品牌产品的现象被称为品牌忠诚。（）201.关系营销强调产品质量是生产部门的事情。（）202.关系营销是从“交易营销”概念中衍生、发展而来。（）203.将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。（）204.大多数情况下，企业最具盈利能力的客户是它最大的客户。（）205.企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。（）206.客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。

53、（）207.基本期望类似于双因素理论中的激励因素，潜在期望类似于保健因素。（）208.客户满意是一个人通过对产品的可感知效果与其期望值相比较后，所形成的或愉悦或失望的感觉状态。（）209.数据仓库系统的设计是“总体规划、分布实施、步步见效”的一次性过程。（）210.数据仓库是数据挖掘的先决条件。（）211.数据挖掘在市场营销中的应用以市场细分原理为基础，其基本假设是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明” （）212.数据仓库系统的核心是数据存储与管理（）213.联机事务处理强调从数据库获取信息、利用信息，联机分析处理强调向数据库添加信息。（）214.分类和回归都可用于预测，前者输出的是

54、连续数值，后者则输出离散值。（）215.决定神经网络拓朴结构的是隐含层节点的个数与连接方式。（）216.不管用什么数据，神经网络都能很好地工作并能做出准确的预测。（）217. 决策树的生长过程就是不断把数据进行切分的过程，对每个切分都要求所分成的组间“差异”最小。（）217.任何样本数据都可作为crm数据挖掘模型的评估与检验。（）218.在crm的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。（）219.企业crm战略的基本出发点是客户扩充战略。（）220.衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。（）221.今天，人们逐渐达成一种共识，即客户的

55、价值就等于销售额。（）222.当前市场条件下，企业提供的核心产品比附加产品更能影响消费者的购买决定。（）223.每个客户在购买商品的过程中总是力图争取得到最大的商品使用价值。（）224.21世纪的企业所卖出的不仅是产品与服务，更应该是“客户满意”。（）225.商品交易过程中，客户同样发生成本。（）226.客户关系管理系统为企业后台的财务、生产、采购和储运等部门提供了一个自动化的工作平台。（）227.客户关系管理是个网络技术系统。（）228.客户关系管理的关键在于购买合适的软件产品。（）229.当前，越来越多的企业已经将竞争策略由产品或价格优势向营销、销售于服务优势转变。（）230.crm不仅要关注营销、销售和服务的自动化，更要关注它们的优化。（）231. crm项目实施需要调