如何提高QC小组活动的有效性

1、如何提高QC小组活动的有效性 引言：QC活动是企业开展群众性质量管理活动的一种有 效的组织形式， 是广大职工参与企业民主管理的经验同现代科学 管理方法相结合的产物。 活动的成效不仅直接体现在预防和改进 质量，提高企业的经济效益上，而且活动的过程，本身就是开发 企业智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质的过程。 一、提高质量管理意识，推动企业质量管理再上台阶 我国把QC小组活动定义为：“在生产，工作岗位上从事各 种劳动的职工，围绕企业的（经营战略）方针目标和现场存在的 问题，以改进质量，降低消耗，提高经济效益和人的素质为目的 组织起来，运用质量管理和方法开展活动的小组。” 定义包含 四层意思：（

2、1）参加组建人员：凡是企业职工，不管是高层领 导，中层领导， 技术人员， 管理人员， 工人都可以自主组织起来， 即全体职工都可以参加。（ 2）活动选题：应围绕企业的方针目 标和现场存在的问题来选择课题。（ 3）活动目的：以提高人的 素质，发挥人的积极性，改进质量，降低消耗，提高经济效益为 目的。（ 4）活动方法：应采用质量管理的理论和多种多样的方 法，强调科学性。 质量是企业的生命，质量管理是企业管理的一个中心环节， 应认真开展质量管理的培训，强调质量管理“始于教育，终于 教育”， 增强问题意识与改进意识。 提高广大职工强烈的参与意 识，使开展QC小组活动有一个坚实的群众基础。 在深化体制改革

3、中不应削弱质量管理的功能，把开展QC小 组活动作为完善企业质量体系的一个环节。完善QC 小组活动各 项规章制度管理，鼓励 QC小组围绕企业的（经营战略）方针目 标和现场存在的质量问题，以改进质量，降低消耗，提高经济效 益和人的素质为目的，多选题，开展活动，提高企业质量管理水 平，提高企业整体素质。 二、选题要针对企业经营现况中， 或生产现场或工作现场存 在的质量薄弱环节并需要改进的问题 选题是首要问题， 关系到小组活动是否顺利进行与改进企业 质量问题的方方面面。课题来源通常有三方面：指令性课题，指 导性课题与自选课题。 指令性课题与指导性课题通常是生产经营 中迫切需要解决的关键问题或由质量管理

4、部门根据企业经营， 方 针目标的需要， 把其中一些难点具体化为一批课题并予公布。 指 令性课题与指导性课题毕竟少数，大多数 QC小组所选课题是企 业经营现况中或生产现场或工作现场存在的薄弱环节并需要改 进的问题。课题名称要简洁，明确，直接针对所要解决的问题， 以“小，实，活，新”，以“实”为主，课题宜小不宜大，应选 择力所能及的课题开展活动。以取得成效。避免课题太大，超出 QC小组力所能及的范围，造成 QC小组无法开展活动，造成 QC 活动程序上的逻辑问题。 三、现状调查无意义 现状调查的目的： 一是把握问题现状， 二是要找出问题症结 所在，为QC小组完成目标的设定提供依据。 有的QC小组表现

5、在 现状调查无用处， 主要表现在未找出主要问题的现况， 切底把握 现状，制订出小组的实际活动目标。 现状调查也是解决问题的出发点。 了解现状， 找到现状与方 针目标及用户的需求的差距。 也就找到本次活动要解决的问题关 键。通过现状调查，“用数据说话”，不但能比较直观地反映问 题症结的实际情况，找到解决问题的主攻和方向，并为日后 QC 小组活动打下了基础，提供了完成课题的完整依据。 在现状调查时， 要特别注意调查的客观性和时间性。 调查的 情况要真实可靠， 切忌主观臆断， 这是客观性的表现之一。 其次， 虽算真实可靠，但怎样分类，怎样取样，用什么方法， QC小组 都要认真地研究，才能保证调查的客

6、观性。 现状调查无数据，无图表，无分析，这种“三无”的调查结 果不能使人对现状调查有正确的了解， 也难找到需解决问题的关 键。 四、分析出问题的症结所在 确定主要原因毛主席在矛盾 论中明确指出：“任何一个过程如果有矛盾存在的话。因此， 研究任何过程， 如果存在着两个以上矛盾的复杂过程的话， 就要 全力找出它的主要矛盾， 抓住了主要矛盾， 一切问题就迎刃而解 了。”这一科学分析问题的论断也正是 QC小组活动中的精华所 在。 QC小组所要解决的问题，往往带有综合性的问题。例如： 要减少“违反劳动纪律”， 违反劳动纪律有多个问题： 上班迟到， 早退，中途离岗，上班打磕睡，上班串岗等等。如果对整个“违

7、 反劳动纪律”来分析原因， 那会无从下手。 而能用统计方法分析 出违反劳动纪律的主要问题是“上班迟到”， 在对“上班迟到” 的问题分析出主要原因， 那消除了主要原因就解决“违反劳动纪 律”的大部。这就是分析原因，确定主要原因的作用。 五、加强统计方法在 QC 小组活动中的应用 统计方法在QC 小组活动中的应用，一直是影响小组活动水 平提高的一个障碍。十五年来， QC小组成员习惯于应用“两图 一表”（排列图，因果图，对策表）寻找问题，“两图一表”是 QC 小组活动分析问题的好办法。但随着社会的发展，技术的进 步，现场管理中遇到问题复杂程度和数据归类， 分析的难度也相 对较大，又认为其他统计方法在

8、 QC 小组活动中的作用不大。又 由于对统计方法的理解和掌握上有一定的难度， 忽视了统计方法 在QC小组活动中的重要作用，致使小组活动水平难以提高。 六、推动“创新型”课题 QC小组活动 “创新型”课题，是指 QC小组运用新的思维方式，创新的 方法，开发新产品（项目，服务），新工具，新方法，实现预期 目标的课题。是 2000年 1月中质协试点开展“创新型”课题 QC 小组活动的建议。2003年，进一步推动“创新型”课题 QC小组 活动作为当年工作要点之一。 “创新型”课题与“问题解决型” 课题的活动思路，方法，都不同。其主要表现在： 1、立题：是未有过的事情。 2、现状：无现状调查，而是研究创

9、新的切入点。 3、设定目标：完全是新要求。 4、原因分析：不用分析原因，为达到目标，广泛提出各种 方案，寻找最佳方案。 5、决策依据：评价，比较，选择。（有数据时，也用数据） 6、应用工具：以非数据分析工具为主。 开展“创新型”课题 QC 小组活动，是从企业的实际需要出 发，并不是谁主观臆断，目前我局未有过“创新型”课题，在今 后的QC小组活动中要加强推行。 总之，十五年来，我局 QC 小组活动在各级领导的重视和关 怀下，经过不断的探索和坚持不懈地开展， 涌现出一批受内蒙集 团公司、内蒙质协上级部门命名表彰的优秀“ QC 小组”。使我 局形成自上而下，通力合作的 QC小组活动推进体系，建立了 QC 小组活动制度，使 QC小组活动一