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文档简介

1、2.3.2快递行业市场调研问卷F面是快递公司市场调查问卷，供读者参考。文案名称XX快递公司市场调研问卷受控状态编号执行部门监督部门考证部门1 您使用快递业务的频率是： 1星期次 口 1个月次口1年次2 您使用快递是基于个人（家庭）需要还是工作需要？个人需要工作需要 二者都有3您经常使用的是国内快递业务还是国际快递业务？国内快递业务国际快递业务二者都有，不刻意区分4请问您选择的具体是哪个快递公司的业务？ EMS UPS DHL FEDEX5 您选择快递公司的时候会看重公司的（本题可多选）：速度 价格公司信誉服务质量其他，请说明原因6.您第一次是从哪里听说 EMS的？（单选）邮政局 口 EMS自身

2、的宣传活动通过熟人得知，例如朋友、家人、同事等通过网络 电视，电台，报纸杂志等其他，请注明7您是通过什么途径了解快递公司的信息的？宣传广告递送员网络亲戚朋友8下面所列岀的一些商业活动中，哪些通常会引起您的注意（至少选3项）？广告个人销售市场促销公共关系，如赞助等直销网络营销9.您对快递市场的了解程度。非常了解一般了解不了解一点都不了解10您在选择快递业务时，会被该公司的商业推广活动影响吗？影响不影响其他，请描述11 您对本快递公司所提供的服务项目及种类的满意程度：非常满意 满意 不满意非常不满意12. 您对本快递公司所提供的服务质量的满意程度：非常满意满意不满意非常不满意13. 您对本快递公司

3、提供服务的员工素质和服务态度的满意程度：非常满意满意不满意非常不满意14. 当您需要使用快递服务时，本公司的快递业务会是您的首选吗？是不是15. 作为快递公司用来吸引顾客的方式，市场推广活动是必不可少的。完全同意同意不同意完全不同意16. 当您需要使用快递服务之前，会主动查找快递公司相关信息吗？是不是17. 您会进而比较所搜集的快递公司信息，作为选择基础吗？是不是18. 您经常会对市场和商业推广活动感兴趣吗？是不是19. 相对其他快递公司来说，我公司的快递业务是您使用次数最多的吗？是不是20. 您在使用网络时，经常访问的网站类型是：政府和公共信息网站公司主页媒体网站电子商务、网络购物等电影，音乐，游戏网站其他21 您使用或曾经访问过本公司的主页吗？是不是22.您认为本

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