下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、目录 第一节您是一个健康的主管吗？ 1 第二节主管的条件和角色 6 第三节沟通技巧 7 第四节工作考核技巧 11 第五节领导技巧 18 第六节授权的窍门 20 第七节处理员工投诉的方法 21 第八节纪律处分的执行 23 第九节解决冲突的管理技巧 27 第十节应付抗变 29 第一节团队的建立 34 附如TFF4MRGT$SH/LF何面试员 工 35 第一节：您是一个健康的主管吗 ? ? 健康的主管必须兼具的 8 重身份 1、资讯提供者（发放消息，分配工 作）； 2、资讯接收者（ 聆听投诉及意见 ）； 3、一组的领袖（刚强、果断、肯承 担责任 ） ； 1 / 56 4、 琐事）； 5、 作适当的关
2、心）; 6、 7、 工）； & 主管角色1主管是一位中间人 核心分子（要解决范围内的一切 辅导员（在可能情况下，对员工 授权者（分配工作）； 培训导师（在工作过程中培训员 策划者（调配资源、控制全局） 他有承上启下的作用。对上而言，他 接受了上级的基本目标和计划。经“过 滤”后，把公司的目标细分为一些个别的 目标；把公司打算实行的草案计划细分成 个别计划。然后将这些“过滤”的目标或 计划输送到下级，并附上一些对属下工作 有帮助的资料。主管的责任是将上级的资 讯住下传达，所以主管可以说是资讯的提 供者。 要令你的员工成为独立而处事有方的 人，首先就要让他知道工作的目标，因为 下属也有一点追求成就
3、的欲望。 请记住，你的下属是有才能的，只要 耐心指导一定能助你达成目的。 有时应允许主管跟他们一同拟定计 划，这有两个好处： 1 r 主 管 公司资讯 公司目标 个人计划目标 小目标 小计划 有责任感 要实际 第一：所拟定的计划、目标是经下 属认同和参考的，无形中加强了他们的 责任感。 第二：由于下属曾参与决定目标和 计划，这目标和计划理论上应该是双方 都“能力所及”和“切合实际”。 主管角色2主管也是资讯的接收者 5 / 56 ?下属给你的资讯有三种： 第一：是他工作范围内的资讯。 如工作的困难，工作的成功 和工作上应改善的地方等。 经理：至于这批货之所以延迟，是因为尘 埃的问题所致。但可喜的是在如此 困难的情况下仍然能完成任务，是 值得赞许的。可是，以后一定要未 雨绸缪，注意排除尘埃和杂质的干 扰。 属下：哦！下次我会特别注意。 第二：是对于公司的意
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025至2030年自行车链盖项目投资价值分析报告
- 2025至2030年硬体硬质合金小滚刀项目投资价值分析报告
- 2025至2030年热电阻温度变送器项目投资价值分析报告
- 2025至2030年单据项目投资价值分析报告
- 知识产权保护与产业发展研究
- 2025至2030年丝棉大提花被套项目投资价值分析报告
- 2025年胶合板生产线项目可行性研究报告
- 文化创意产业版权免责合同书
- 2025年热镀锌圆钢项目可行性研究报告
- 科技产品研发的问题导向教学法
- 货物学基础 课件 项目一 任务一 货物的基本概念
- 无人机法律法规与安全飞行 第2版空域管理
- 我的小学生活
- 《商务沟通-策略、方法与案例》课件 第三章 书面沟通
- 2024具身大模型关键技术与应用报告-哈尔滨工业大学
- 提高瓦屋面太阳能板安装一次验收合格率
- 2024上海市房屋租赁合同范本下载
- CSC资助出国博士联合培养研修计划英文-research-plan
- 我的物品我做主班会
- 二次供水清洗消毒卫生管理制度
- 外汇行业汇率风险管理方案
评论
0/150
提交评论