流程优化与再造第五章流程优化

1、整理ppt1 流程优化与再造流程优化与再造 -实践实践 实务实务 实例实例 第二篇第二篇 流程管理实务（实务篇）流程管理实务（实务篇） 第五章第五章 流程优化流程优化 流程优化与再造的具体操作步骤和方法 整理ppt2 什么是流程优化？ 辨析理解现有流程，通过对现有流程进行系 统的优化改良，产出新流程。 整理ppt3 第一节 流程优化基本概念 一、流程优化与木桶原理 木桶原理：一个木桶由许多块木板组成，如 果木桶的木板长短不一，决定木桶最大容量 的不是最长的木板，而是最短的那块木板。 整理ppt4 企业中每一个员工都是组织内的一块木板， 企业的最大竞争力往往不只取决于某几个人 的超群和突出，更取

2、决于他的整体状况，取 决于它是否存在某些突出的薄弱环节。 企业进行流程优化的过程就是不断识别、分 析公司短板何在，同时通过流程优化的手段 （包括组织结构的再设计、资源重新配置等） 将“短板”逐渐加长，从而使企业这只“木 桶”能装下更多的“水” 整理ppt5 二、流程优化基本方法 流程优化方式流程优化方式具体内容具体内容 1完善标准化 2清除 过量生产、等待时间、运输、库存、缺陷、重复、重排格 式、检验、协调 3简化表格、程序、沟通、技术、流程、会议、报告 4整合工作、团队、顾客、供应商 5均衡变串为并、改变作业顺序 6自动化脏活、累活、险活、枯燥作业、数据收集/采集/分析 整理ppt6 1、完

3、善 完善主要是预防可能产生的流程错误，通过 标准化、强调流程侧重点等方式减少流程的 失误，提高流程运作质量。 具体操作方式有： 1）实施标准化管理 2）明确流程管理的侧重点 3）防止错误 整理ppt7 2、清除 清除哪些? 1）过度生产/过度供应 2）等待时间 3）移动和转移 4）缺陷、故障和返工 5）官僚主义 6）重复工作 7）重排格式 8）监督、检验和控制 9）协调 整理ppt8 3、简化 简化就是减少相关活动的数量，提高活动的 质量。 1）简化表格 2）简化语言 3）简化程序 整理ppt9 4、整合 将存在内在关系的活动进行系统整理，使其 流程更加顺畅，连贯，以满足客户的需要 1）整合工

4、作 2）整合团队 3）整合顾客 4）整合供应商 整理ppt10 5、均衡 根据相关流程的侧重点控制方式的不同，对 流程运作过程和顺序进行调整，使各环节的 负荷与处理时间尽量均衡。 均衡的处理方式有： 1）变串为并 2）改变作业顺序 整理ppt11 6、自动化 自动化的目的是提高流程的运行效率和工作 质量 常见的自动化作业活动： 1）脏活/累活/难活 2）枯燥作业 3）数据采集 4）数据传送 5）数据分析 整理ppt12 第二节 流程优化技巧 一、学妈妈做饭 洗净 蹄膀 剁花 蹄膀 水煮蹄膀 淘米 洗 辣 椒 煮饭 切辣椒 打鸡蛋 切番 茄 洗番 茄 辣椒 炒蛋 做番 茄蛋 汤 打鸡 蛋 红烧蹄膀 15 1 2 3 28 3 2 25 2 2 20 18 注：数字表示用时，红色既为妈妈做饭需要的最短时长 整理ppt13 福特汽车采购流程优化案例 优化前： 采购部门采购订单供应商 订单副本 会计部门 库房 收货凭证 发票 付款 发货 整理ppt14 订单副本 中央数据库 采购部门 订单电子化 供应商 库房 电子支付 发货 会计部门 优化后： 整理ppt15 二、流程优化标准（什么样的流程才是好的流程） 1、流程中的活动都是增值的活动 2、保证业务流程面向客户 3、保证管理流程