市场营销期末考知识点

1、市场营销复习资料 一填空选择 1. 需求是指人们有 支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 2. 消费者能够得 到满足的状况是需要。 3. 致力于市场营销研究核心残品开发 有效的满足这些需求的需求是潜伏需求。 4. 顾客认知价值是 指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。 5. 顾客 购买总价值是指：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值。6. 顾客购买总成本：货币成本，时间成本，精神成本，体力成 本。 7. 以消费者为中心的观念又称市场营销观念。 8. 产品价 值相同的情况下，决定顾客购买总价值的关键因素是：服务价 值。 9. 不拥有产品所有权的中间商是代理中间商。 10. 宏观 环境

2、中，什么的数量是直接影响到市场的潜在需求量的：人口 总量。 11. 在微观环境中企业所面临的公众有哪些：融资公众， 媒介公众，政府公众，社团公众， 社区公众，一般公众，内部 公众。 12. 每一阶层的社会成员具有相似的价值观、兴趣、行 为方式。 13. 根据顾客购买目的用途的不同可将是行分为：组 织市场，消费者市场。 14. 人脑对当前直接作用于感觉器官的 客观事物的个别属性的反应：感觉 15. 购买决策的一般过程： 确认问题，信息收集，备选评价，购买决策，购后过程。 16. 组织市场的特点：需求波动大。 17. 组织机构市场包括：生产 者市场，中间商市场，非营利组织市场。 18. 采购部门依

3、据过 去的订货目录和要求，继续向原供应商订货称为直接重购。19. 环境因素是企业外部的，不可控制的因素。 20. 生产用户对供应商进行绩效评价之后。对该供应商进行是维持，修正， 终止合作的决定。 21. 非营利组织的采购方式：公开招标选购， 议价合约选购，日常选购。 22. 营销调研的步骤：确定问题与 调研目标。 23. 信息的分类：消息，资料，知识。 24. 信息的 功能：中介功能，联结功能，放大功能。 25. 信息的特征：可 转换。 26. 市场细分的理论依据 :消费者对产品不同属性的重视 程度。 27. 根据顾客对产品不同属性的偏好可以把产品偏好分 为：同质型偏好，分散型偏好，集中 型偏

4、好。 28. 组织市场 的细分标准（生产者市场） ：行为因素，规模因素，地理因素。 （ 下列因素中可以作为组织市场细分的标准的是：（ ACD） A地理 B居民收入 C购买数量 D最终用户E个人因素 ）29. 目标市场战略的依据条件：企业能力，产品同质型，产品生命 周期，市场类同性，竞争 者策略。 （下列属于目标市场战略 的选择依据的是（ABDB A企业资源 B产品特点 C营销环境 D 市场特点 E 竞争者策略 ） 30. 市场定位的基础：识别潜在 竞争优势。 31. 行业中根据销售商数量及产品的差异可分为： 完全竞争市场，垄断竞争市场，寡头垄断 市场，完全垄断市场。 32. 影响行业结构的因素

5、：销售商数量及产品差异，进入与流动 障碍，退出与收缩障碍，成 本结构，纵向一体化，全球经营。33. 业务范围为技术导向型的企业把同一技术和生产同类产品 的企业视为竞争对手。 34. 对竞争者的攻击有无反应和反应强 弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属于随 机型竞争者。35. 以顾客为导向的企业将满足顾客同一需求的企业视为竞争对 手。 36. 市场领导者的主要竞争战略：保护现有份额，扩大市 场份额，扩大总需求。 37. 市场利基者发展关键是实现：专业 化。 38. 品牌有助于消费者：选购商品，维护权益。39. 品牌是一种无形资产。 40. 品牌是市场概念，是产品和服务在市场 中通行的牌子。

6、41. 品牌有利于规范品牌所有者的市场行为。42. 商标是品牌的法律形式。 43. 包装在市场营销中的主要作 用：保护商品，便于储运，促进销售，增加利益。44. 心理定价的主要策略：声望定价，尾数定价，招徕定价。45. 企业定价目标：维持生存，当期利润最大化，市场占有率最大化，产 品质量最大化。 46. 企业对卖给不同地区的产品都按照相同的 价格交给买方是：统一交货定价。 47. 企业在不同季节或者是 不同时间段对商品的定价是不同的属于销售时间差别定价。48. 随行就市定价法是适用于同质产品市场。 49. 企业给与能 够及时付款的顾客减价的方式属于现金折扣。 50. （必考 ）人员 推销的缺点

7、主要表现在 :推销成本高 ,顾客有限 . 51. （必考 ）推销 对象:消费者,生产用户 ,中间商. 52. （必考）市场营销渠道包括所 有参与某种产品的所有供产销的所有企业和个人 . 53. （必考 ）向 最终消费者直接销售产品用于个人及非商业用途的活动属于零 售. 54. （必考）消费渠道的备选方案主要涉及哪几方面 :中间商类 型,中间商数量 ,渠道成员的特定 任务. 55. （必考）分销渠道涉及 的中心环节是确定到达目标市场的最佳途径 . 二判断 1. 在交 换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，我们把前者称为市场营销者。（“ 2.同一个国家不同地区的营销 环境基本相同。（X）3.人们倾向保留与自己态度和信念相符的信息。（“ 4.消费者的需要和动机成正比。（“ 5.市场细分 是根据消费者的消费需求将市场划分为若干子市场群。 （X） 6. 市场细分目的是为了更好的选择目标市场和进行市场定位。（“7. 从容型竞争者就是对竞争对手不作任何反应。 （X） 8. 公司 最直接竞争者是那些同一行业，同一战略群体的公司。（“ 9.品牌资产常常在