职业生涯规划 职场礼仪 沟通大纲二天版

1、紧急A请审阅请批注请答复 请传阅也广东威恒输变电工程有限公司新员工入职培训课程大纲（征询稿）新威恒人的职业化入门职业生涯规划/职场礼仪礼节/有效沟通技巧【培训背景】：曾承建的一大批南方 、“广东省优良样板工 和“全国电力行业具有国家建设部颁发的电力工程施工总承包一级、国家电力监管委员会颁发 的一级承装（修、试）电力设施许可证和工程设计资质电力行业（送电工程、变 电工程）专业乙级等资质的广东威恒输变电工程有限公司， 电网和广东电网重点工程分别荣获“达标投产变电站工程” 程”、“广东电网公司优质工程”、“广电集团优良样板工程” 优质工程”，是正在崛起的广东电力工程企业的一颗新星。但是，日本索尼公司

2、创始人盛田昭夫说：“从长远来看，不管企业领导多么 高明，多么能干或机智，企业的命运实际上掌握在全体工作人员， 特别是最年轻 的新员工手中。”【培训目标】:1. 对自己的职业生涯进行规划和管理;3.2. 掌握职场最基本的礼仪礼节； 提高有效沟通的技巧。【培训宗旨】：道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；鱼渔兼授：既 让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；神形俱备：既从内容上让学员 要学，又从形式上让学员爱学。【培训原则】:理论联系实际，授课结合训练，讲解辅助体验。以心态调整为支撑，使之在意识上重视；以知识学习为内容，使之在素质上 提升；以技能训练为重点，使之在应用上加强。【培

3、训特点】：听得懂、学得会、记得住、用得上。有效性、实操性、生动性、新颖性、通俗性、互动性、启发性、专业性。【培训效果】：使所有学员，在培训中，都能有不同程度的启迪；在培训后，都能有不同程 度的应用；在知识上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌 握；在态度上，都能有不同程度的端正；在行为上，都能有不同程度的变化；在 水平上，都能有不同程度的提高；在绩效上，都能有不同程度的改善。【培训形式】：视听法、讲授法、演示法、测试法、提冋法、游戏法、模拟训练法、小组竞 赛法、案例分析法、课堂讨论法、角色扮演法、体验学习法（根据课程中的不同 内容穿插进行、综合运用）。【培训设施】：手提电脑（讲

4、师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、 胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与 激励）、夹纸板和全张纸（用于智力激荡后的成果展示）、白板或黑板和水笔或粉 笔（用于教学辅助）。【培训课时】：2 天，每天7小时，共14小时（含课间休息）。【培训师资】：刘建，六十年代生人，成功的职业经理人出身，知名 的实战型管理培训专家，广州锐旗人力资源职业学校高级 培训讲师/广州市锐旗人力资源服务公司高级顾问，国内 首批高级企业培训师和高级人力资源管理师及高级客户 服务管理师、职业技能鉴定高级考评员、Cit y&Guilds 国中国职工教育和职业培训协会 广东

5、省教育促进会职业能力 广东省企业文化协会 EAP促进际培训师、SYB创业培训师、NLP企业教练。现任广州市 创业项目评审专家组组长、 企业培训师专业委员会委员、 培训专业委员会副秘书长、 委员会常务副主任、广东劳动学会及广东省人力资源管理协会等多家社团 理事、广东省及广州市职业技能鉴定专家委员会等多家组织专家、香港培 训师中心及珠三角民营企业发展研究中心等多家机构研究员。刘建老师曾在中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、广东电网、 郑州铁路、索尼电子、辉瑞制药、工商银行、华为技术、万科物业、文冲 船厂、燕塘企业、中粮集团、美的集团、广铁集团、交通集团、欧派集团、 祈福集团、昭信集团、利奥集团

6、、南旋集团、光宝集团、敏实集团、惠亚 集团、凌丰集团、越秀广纸集团、广州百货集团、广州酒家集团等上百家 企业授课上千场，培训学员数万人，在广东省管理培训界享有盛誉。刘建老师还为南方电网广东电网公司开平供电局/台山供电局、广东立胜电力工程公司、广东红海湾发电公司、广东国华粤电台山发电公司、福 建汇创集团等电力企业做过培训，对电力企业有一定的认识和了解。刘建老师的培训风格介于企业派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。深入 浅出、通俗易懂、风趣幽默、寓教于乐、激情澎湃、引人入胜。【培训内容】：人往高处走（3h左右）职业潜能测评一、对自己的一般

7、能力进行测评二、对自己的特殊能力进行测试三、对自己的职业创造能力进行测试四、对自己的职业价值观进行测试五、对自己的职业兴趣进行测试六、对自己的职业性格进行测试七、对自己的职业气质进行测试八、对自己的综合素质进行测评 职业目标的设计和实施一、对个人的职业目标进行分解二、对个人的各项目标进行组合三、制定个人的职业目标四、选择个人职业目标的实现路线五、采取适当的策略来实现职业目标六、选定和开发个人职业锚七、制定个人职业生涯规划八、进行个人职业生涯的开发 个人职业潜能的提升一、分析个人潜能和职业目标之间的差距二、选择提升个人职业潜能的方法三、有效利用培训提升个人职业潜能四、有效提高管理职业潜能五、有效

8、提高职业资本 个人职业生涯早期实践和管理一、做好职业生涯的思想准备二、谋取自己选定的职位三、认识职业生涯早期阶段的个人特征和存在的问题四、在职业生涯早期树立良好形象五、处理早期个人与企业文化的冲突六、在职业生涯早期为晋升做准备七、在职业生涯早期适应组织环境八、向上司展示自我九、与企业配合进行职业生涯的规划和管理十、在职业生涯早期进行自我职业生涯管理礼多人不怪职场礼仪礼节（6h左右）仪容礼仪一、修饰头发的礼仪二、修饰面容的礼仪三、修饰手臂的礼仪四、修饰腿部的礼仪五、化妆的礼仪举止礼仪一、手姿礼仪二、立姿礼仪三、蹲姿礼仪四、坐姿礼仪五、行姿礼仪表情礼仪一、眼神礼仪二、笑容礼仪三、面容礼仪 服装礼仪

9、、TPO着装原则、形体、肤色与服装的搭配、男装的类别四、女装的类别佩戴饰物的礼仪一、佩戴皮包的礼仪二、佩戴首饰的原则介绍礼仪一、自我介绍礼仪二、他人介绍礼仪握手礼仪一、握手的形式二、握手的时机三、握手须注意的问题四、握手的禁忌名片礼仪一、交换名片的时机二、交换名片的礼仪三、索取名片的礼仪四、婉拒他人索取名片的礼仪五、名片的存放六、名片的利用接待礼仪一、接待礼仪的类别二、迎送礼仪会见与会谈礼仪一、会见、会谈前的准备工作二、会见与会谈程序会议礼仪一、出席会议应注意的礼仪二、常见的会议程序与礼仪人际礼仪、员工必须具备的礼仪、员工与上司相处的礼仪 、员工与同事相处的礼仪通讯礼仪一、电话礼仪二、使用手机的礼仪从心开始有效沟通技巧（4h左右）有效沟通的基本步骤一、做好有效沟通的事前准备二、确定恰当的沟通方式三、在沟通中恰当地运用语言表达技巧四、在沟通中准确阐述自己的观点五、在沟通中恰当地处理对方的异议六、推进沟通中的相互交谈七、克服沟通中的障碍八、在沟通之后与对方及时达成协议 有效沟通的关键一一倾听一、使倾听过程中的信息充分接收二、运用非语言倾听三、在倾听过程中适时适度地提问四、在倾听过程中保持适当的沉默五、正确地听出对方的“弦外之音”六、做好倾听之后的及时反馈有效沟通的重点一一肢体语言一、判断自己给对方留下的第一印象二、运用肢体语言技巧三、改善自己的肢体语言沟通四、洞察对方的肢体