工作分析与职位说明书

1、市场部经理职位说明书编号:职位名称市场部经理所属部门市场部直接上级营销总监直接下级市场主管任职资格1 学历、专业知识大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划和广告宣传等相关专业知识2.工作经验三年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场营销经验者优先职责职责表述：市场开发计划制订与实施工作任务1根据企业的发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划， 并报营销总监审批2.积极实施市场开发计划，扩大企业在市场中的影响力考核重点：市场开发计划的完成程度职责职责表述：市场调研与预测工作任务1 及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其

2、变化情况2.了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整 理、分析、建档3定期撰写市场调研报告，提岀市场发展的意见、建议考核重点：市场调研工作顺利开展、数据准确程度职责职责表述：业务公关组织工作任务1 统一组织企业内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播，提 高产品市场占有率2组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度3 定期组织公关、宣传效果评估，编写评估报告考核重点：公关、宣传计划完成的及时程度职职责表述：市场开发成本控制责工作1 严格遵守企业财务制度，及时编制市场开发的各项费用预算，上报领导审批四任务2控制市场开发中各项费用的支岀，

3、尽量降低市场开发费用，节约企业管理成本考核重点：市场开发成本控制的有效性职责表述：部门内部管理职工作任务1 管理本部门所属员工，培养、指导员工的思想意识、职业道德、业务工作等责2 负责对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核五3 负责本部门各项工作的开展及人员调配工作考核重点：本部门各项工作的开展程度2. 1. 22企划部经理职位说明书编号:职位名称企划部经理所属部门企划部直接上级总经理直接下级企划主管任职资格1 学历、专业知识大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告宣传、公关、策划等相关专业知识2工作经验五年以上相关职位工作经验职责职责表述：市场调研管理工作任务1 根据企业发

4、展的需要制订市场调研计划并组织实施2通过对行业动态、竞争对手等情况的调研活动，分析调研数据，撰写调研报告并 上报总经理，为企业的经营决策提供依据3根据市场发展变化情况，适时提岀企业发展方案或经营调整方案考核重点：市场调研计划及时实施，数据的准确、科学程度职责职责表述：组织实施企业形象设计工作任务1 编制企业形象设计纲要、方案，报领导审核2 分阶段进行企业形象设计工作，并对企业形象设计的费用进行控制考核重点：领导对企业形象设计工作的满意度职职责表述：公关管理工作1 统一组织、协调企业和各子公司的公关业务及市场策划活动并监督实施责任务2 直接策划、组织企业重大的公关活动二3定期总结、评估，撰写公关

5、活动效果评估报告，提岀改进措施考核重点:企业公关、市场活动的有效性职责表述:对外宣传管理职1 安排部门员工收集、整理并编制企业对外宣传的资料，及时印刷分发工作2与新闻媒体建立联系及合作关系，对企业对外的信息传播及媒体信息的发布进行责四任务统一管理3选择正确的宣传方式、渠道，做好企业宣传工作考核重点:企业品牌的知名度，市场份额的提升程度职职责表述:费用控制工作1 审查和控制企业及各子公司（工厂）的公关业务及市场策划活动的费用预算责任务2 监督、审核各项公关、宣传费用的支岀，尽量降低企业经营成本五考核重点:成本控制的有效性职责表述:企业文化建设职1 编制企业文化建设发展纲要，报领导审核工作2与人力

6、资源部共同组织实施企业文化建设的各项活动责任务3 指导编辑企业内部刊物六4 对企业文化建设的费用进行控制考核重点:企业文化的实施效果职责表述:部门内部管理职工作1 负责本部门各项规章制度的建立、修订完善责任务2对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导七3 管理部门内部各项事务考核重点:本部门各项工作的顺利开展程度2. 1. 23公关部经理职位说明书编号:职位名称公关部经理所属部门公关部直接上级营销总监直接下级公关专员任职资格1 学历、专业知识大学本科及以上，具有公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻或教育等相关 专业知识2.工作经验三年以上相关职位工作经验职职责表述：企业公共关系管理工作

7、1根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批准后组织实施2.负责企业对内、对外的公共关系工作责任务3与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的 信息沟通渠道4 建立和维护公共关系数据库，督促定期更新考核重点：企业公关工作计划的有效实现情况职责表述：公关方案制定与实施1 根据企业公关工作计划，设计公关宣传及活动方案，制定详细的实施办法职责工作任务2根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的-二二3 监督实施各项市场公关活动，定期对企业公关宣传活动进行评估总结，撰写评估报告并提交，总结经验，吸取教训考核

8、重点：各项方案的有效实施程度职责表述：媒体宣传、关系管理职责1 不断开发媒体渠道并保持与各媒体间的良好关系工作任务2根据宣传计划及实施方案，选择媒体，与媒体达成合作意向，负责做好企业形象 的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作3 监督各种形式的媒体宣传工作，监测媒体宣传效果，定期进行工作总结考核重点：各项宣传工作的有效实施职职责表述：公关费用控制责工作1 根据企业发展情况及预算制度，编制年度公关工作预算并上报相关领导审批四任务2在各项公关活动、宣传活动过程中严格控制经费支岀3 配合财务部认真审核各项宣传活动费用结算清单考核重点：公关费用的有效控制程度职责五职责表述：其他管理

9、职责工作任务1 协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作2 参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动3负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与有关活动4 负责组织公共关系调查，及时调整公关宣传政策、方案考核重点：企业公众形象的提升程度职责六职责表述：部门内部管理工作任务1 负责本部门各项规章制度的建立、修订完善2对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导3 管理部门内部各项事务，控制行政性费用考核重点：完成部门内各项工作的及时程度2. 1. 24销售部经理职位说明书编号:职位名称销售部经理所属部门销售部直接上级营销总监直接下级销售主管任职资格1 学历、专业知识大学本科以上，具有市场营

10、销、企业管理、物流管理、市场策划等相关专业知识2工作经验五年以上销售工作经验，三年以上大型企业相关职位工作经验职责职责表述：编制销售战略规划及计划工作任务1 依据企业总体经营计划，协助营销总监编制营销战略规划，提岀建设性意见2 根据企业年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施3 根据企业年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施考核重点：销售计划的及时完成情况职职责表述：销售费用控制责工作任务1 根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算2 将预算分解到具体的单位产品，严格对预算进行控制3控制销售过程中各项费用的支岀，尽量控制销售成本考核重点：实际发生销售费用的控制程度职责职责

11、表述：销售过程管理工作任务1 及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用 情况2针对销售过程中存在的问题，及时进行解决3 参与重要销售项目谈判，并在权限范围内签订销售合同考核重点：年度销售计划的完成程度职责四职责表述：销售目标管理工作任务1 根据企业总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对个人情况的差异，提 岀具体的销售目标分解方案2跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提岀调整方案，修正目标考核重点：年度销售总额实现数量职责五职责表述：客户关系管理工作任务1 组织建立并完善用户档案，确定用户的信用度，根据用户资信程度确定合理的赊 欠款额度，保障企业货款的有效

12、回收2制定用户关系维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维护与用户的良好 合作关系考核重点：用户的稳定性与销售额的提升职责六职责表述：部门内部管理工作任务1 负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率2管理部门内部事务，控制部门费用支岀3协助人力资源部做好部门员工的绩效考核工作4安排部门各项工作，调配与协调人员考核重点：各项任务完成的及时程度2. 1. 25促销部经理职位说明书编号:职位名称促销部经理所属部门促销部直接上级营销总监直接下级促销主管任职资格1 学历、专业知识大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等相关专业知识2.工作经验五年以上产

13、品销售与营销策划经验，三年以上相关职位工作经验职职责表述：促销计划、目标的制订工作1根据企业经营计划及销售计划确定促销目标责任务2根据企业年度销售计划及促销目标，制订年度促销计划及促销策略，上报营销总 监、总经理审批考核重点：促销目标、计划的完成及时率职责表述：市场分析与预测职责工作任务1组织进行市场调研，分析行业市场状况、竞争对手状况等，撰写市场分析报告， 上报领导，为销售决策提供依据-二二2.通过市场信息的收集、分析，对促销前景进行预测考核重点：市场分析的准确程度职责表述：促销方案制定与实施职工作任务1.根据企业销售策略，针对产品销售情况，制定促销方案并上报营销总监审批责2.根据促销方案，

14、分解促销工作，安排人员实施促销活动三3.根据促销方案，编制促销预算并严格控制促销费用支岀考核重点：各项促销活动的有效实施职责四职责表述：促销现场管理工作1.监督、检查促销活动现场，发现问题及时解决任务2.促销现场的组织协调及突发事件处理考核重点：促销活动有序开展，促销效果明显职职责表述：促销效果评估责工作1 及时对促销活动、工作进行效果评估，撰写评估报告五任务2及时总结促销工作经验，吸取教训，改进工作考核重点：促销效果评估的准确、客观，报告提交的及时性职责表述：部门内部管理职工作1 建立、修订完善本部门各项规章制度、促销实施细则等责任务2对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导六3管理部门内部

15、各项事务，控制行政性费用考核重点：部门各项任务完成的及时率2. 1. 26接单部经理职位说明书编号:职位名称接单部经理所属部门接单部直接上级营销总监直接下级接单主管任职资格1 学历、专业知识大学专科以上，具有市场营销、国际贸易、企业管理、生产管理、客户服务等相关专业 知识2工作经验三年以上相关职位工作经验职责职责表述：制度建设工作任务1 负责制定企业接单工作管理制度，经营销总监、总经理审批后负责贯彻实施2 监督、检查制度的执行情况并对制度进行合理修订、完善考核重点：制度的健全及有效执行程度职责职责表述：接单业务管理工作任务1 制定接单业务操作流程及工作规范，并贯彻实施2 监督、检查接单、发单工

16、作3指导、审核业务订单定价、报价工作考核重点：接单操作的准确、及时程度职责职责表述：跟单业务管理工作1 督促跟单员及时掌握订单的去向及执行情况任务2 及时处理订单执行过程中发生的各类问题3监督发货工作及发货去向统计管理考核重点：跟单工作的差错发生率职责四职责表述：客户沟通管理工作任务1 监督、督促员工与客户就订单内容、进度进行沟通，及时提岀指导意见2直接与重要客户进行沟通，了解客户需求，加强合作3会同相关部门及时处理客户提岀的各类问题考核重点：客户稳定程度及业务提升额度职责五职责表述：部门内部管理工作任务1 对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导2管理部门内部各项事务，控制行政性费用3负责与

17、企业相关部门进行协调、沟通考核重点：部门各项工作目标的实现程度2. 1. 27单证部经理职位说明书编号:职位名称单证部经理所属部门单证部直接上级营销总监直接下级单证主管任职资格1 学历、专业知识大学本科及以上，具有市场营销、国际贸易、经济、管理等相关专业知识，熟悉相应法律法规2.工作经验三年以上相关职位工作经验，熟悉各类单证办理程序及国际惯例职责职责表述：制度建设与计划制订工作任务1 根据企业管理要求，负责制定单证管理规定及各类单证办理工作流程、操作规范 等，经营销总监、总经理审批后负责执行2 严格执行各项制度及操作规范，并根据实际执行情况对制度进行修订完善3根据企业业务发展的实际需要，制订部门工作计划并组织实施考核重点：制度的完善与有效执行程度职责职责表述：单证审核工作任务1 负责组织订载单据、结汇单据的审核2负责组织货物投保单的审核及投保，以及保险索赔、理赔、保险费的审核等事宜考核重点：各类单证的准确度职责表述：安全结汇管理职1 负责组织在规定的时间内向议付银行提交全套单据并要求议付、结汇的工作责工作2负责组织对交单后的单证，尤其是信用证效期紧的单证跟踪盯单，直至放单议付任务3对交单议付后国外银行提出拒付或退回来要求更改的单据，要立即查明原因及时处理，并协同