展厅销售顾问职责

1、东风雪铁龙销售顾问岗位职责一，销售顾问定义：汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作， 但其立足点是以客户的需求和利益为出发点， 向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在 4s 店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。二，客户定义：车子卖出而去以后，并不是销售过程的结束，恰恰是刚刚开始，并不是说我们把车子卖出去以后

2、就可以对客户不闻不问了， 我们需要维护好与客户之间的关系， 给了他一次满意的购车体验并且牢牢记住你这个人， 这样他周围的朋友有购车意向的时候， 就一定会第一个想到你这样你就肯定可能成交另一笔生意其实真正成功的销售顾问并不见得说可以开发多少新的客户， 在于他们能够为维系住老的客户, 其实开发新客户的成本要比维系老客户的成本大得多 .三，岗位职责以及奖惩制度：1， 每天按时上，下班，不得迟到，早退和旷工，执行东风雪铁龙曲靖精工达销售流程和制度标准。2 每天晨会结束后须认真打扫好展车卫生注意保持接待台以及公共办公区域的文件整理和清洁状况。由展厅经理安排销售顾问进行打扫并落实到个人。展车卫生不达标每次

3、罚款20 元。3 按顺序接待客户对客户要热情大方认真专业的按照东风雪铁龙接待流程向客户介绍车型和公司提供的各项服务消除客户的疑虑与抗拒。 接待客户时须主动与客户建立亲切感 （例如：您好！欢迎光临）客户离店时须送至展厅门口并目送客户离开。 专业的处理客户投诉接听电话必须要用专业术语 （您好东风雪铁龙曲靖精工达4s 店）。由展厅经理每天排值班表并监督检核接待流程违反一项罚款10 元。4 听从管理服从分配遵纪守法与同事之间团结互助不做有损公司信誉和利益的事。由销售经理监督违反者罚款50元情节严重者开除。5 在工作时间内一律着工作装佩戴工作牌保持良好的工作形象在参加各种重要会议车展及各种重要活动时必须

4、保持着装标准。每天晨会时展厅经理检查不合格者罚款20 元。6 在工作时间内禁止三五成群闲聊吃零食睡觉在展车上听音乐 上与工作无关的网站看与工作无关的书籍玩游戏展厅内禁止吸烟（包括客户递的烟）。由销售经理与展厅经理共同监督违反一项罚款20 元。销售顾问也可监督展厅经理和销售经理展厅经理违反2 倍罚款 销售经理违反4 倍罚款。7 销售顾问接待完用户后第一时间记录在来店（电）客户登记表上并且必须完整真实并在下班前录入 dms 系统禁止用个人笔记本登记。并主动打扫用户遗留下来的物品以及展车的清洁和复位。由展厅经理监督未登记每条罚款20 元未录入 dms 系统每条罚款20 元 并由销售经理和行政部共同检

5、核。未主动整理卫生以及展车的罚款20 元。8 试乘试驾必须严格按照试乘试驾流程以及路线进行并记录在案并且必须填写试乘试驾评价表。不填写试驾承诺书的后果自行承担试驾完毕后不填写评价表的罚款20 元。由展厅经理监督销售经理检核。9 每天及时回访客户维持与顾客的良好关系并有针对性的对顾客的意向级别进行再次跟踪。若不积极沟通可由销售经理将用户分配给其他销售顾问并罚款50 元。10 新车交付过程中严格按照交付流程进行并主动介绍售后服务人员并要求做到新车交付面签表和新车交付表的完整性和真实性严格执行交付后的当天回访三天回访以及七天回访！新车交付后须及时在dms 系统里维护并在48 小时内申报。 展厅经理有

6、权力现场监督及指导交付流程并对新车交付流程进行评估展厅经理评估不合格的取消交付提成。对于交付后未进行回访的经客服部查实后罚款50 元交付过程中客户不满意的经客服部查实后罚款50 元。 48 小时内未进行dms 系统维护的并导致被主机厂罚款的由销售顾问自行承担。11 ，在不影响工作的前提下，每周销售顾问休息一天，如遇特殊情况须以当天休息的销售顾问轮换。每周由展厅经理负责落实。12 ，公司安排的值班时间，不早退，不擅自离岗。13 ，完成上级领导安排的其它工作。14 ，培训时不得无故迟到，早退以及接听电话，培训后考试不合格给予相应处罚。培训后考试不合格者罚款100 元。以上工作职责我已认真阅读并认真

7、执行销售经理：展厅经理：销售顾问：2011-10-10 合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩略语4职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程

8、合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保）,检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用;4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作;4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管-法人授权委托书”4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并