东华大学MBA创业管理考试复习提纲

1、创业管理学复习内容 1 创业 是指针对某一种产品或 者服务，通过有效的组织方式，实现其生存发展，最终体现自 己价值的过程。 创业应该是有人的体系，以实现价值观的状态。 没有团队的创业叫做谋生。 2 创业管理 创业管理是通过新创的 组织、基本上依靠自有资金、使新事业开始赢利并进入良性循 环的管理方式。 创业企业管理的特点： 1）以生存为首要目标； 2）主要依靠自有资金创造现金流；3）所有的人做所有的事的团队管理； 4）创业者亲自深入运作细节 中国创业企业管理的三 大要素：机会、资源、团队，创业者不断调适、平衡、整合三 项要素 创业管理实质： 1）经营以市场为导向：接受计划外顾客， 培养市场导向；

2、 2）理财要有前瞻性：合理避税，准确财务预测、 调整财务结构、资金规划、财务制度； 3）建立最高管理团队： 必要，专长，合理； 4）创业家实施角色转换：阶段转变3 审慎调查 调查企业发展过程及融资资金需求 ;避免信息不对称造成 投资家与创业家之间的冲突 因此必须面对投资者的审慎评估 ,包 含如下内容 : 按照创业项目的评估准则对商业计划书进行评估,并且对创业家的素质以及创业团队进行评估;测算创业企业的市场及潜力 .审慎评估所使用的方法是对所处行业进行全面调查,宏观分析评估 ,分析商业计划书的真实性 .从规避技术风险 ,市场风险 , 管理风险 ,财务风险 ,政策风险 ,自然风险等几个角度评估投资

3、机会 找出投资中的障碍并且事发解决 ,并能针对企业提出的战略计划 的调整以及对具体执行方案进行安排 . 4 财务管理 1） 财务管理的内容长期投资，投资的主体是公司，投资的对象是经营性资产，直接目的是获取经营活动所需的实物资源。长期筹资，筹资的主体是公司，筹资的对象是长期资金，目的是满足公司长期资金需求。营运资本管理，分为营运资本投资和营运资本筹资两部分。营运资本投资的主要内容是决定持有多少现金、 存货和应收账款，营运资本筹资主要是决定向谁借入短期资金， 借多少短期资金，以及是否需要赊购融资。2）财务管理的目标利润最大化，这种观点认为利润代表了企业新创造的财富， 利润越多则说明企业的财富增加得

4、越多，越接近企业的目标。资本利润率最大化或每股收益最大化，这种观点认为应当把 企业的利润和股东投入的资本联系起来考察，用每股收益或权 益资本净利率来概括企业的财务目标，以避免利润最大化”的缺点。股东财富最大化，这种观点认为增加股东财富是财务管理的目标。5风险投资 风险投资：泛指风险投资家向新兴的， 迅速发展的、有巨大潜力的企业（主要是高科技公司）投入权 益资本，并主要通过资本经营服务，直接参与创业企业创业历 程的资本投资行为。投资目的：是追求资本的增值，而不是长期持有所投资企业的私人股权以求获取股息收益。风险投资与企业关系的复杂性：企业需要风险投资支持，增值与成长的差 异 筹集来源：政府资助，

5、个人投资，政府担保的银行贷款，大 企业投资，商业银行贷款 投资对象：是创业期的企业.16市场细分1、对于市场决策者而言，进行市场细分的目的就是针对每个购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略以求 获得最佳收益。 2、市场细分有利于企业发现最好的市场机会， 提高市场占有率。 3、市场细分还可以使企业用最少的经营费 用取得最大的经营效益，提高营销资源的使用效率。4、市场细分使营销更加容易。对于一组消费者的需求将会更加容易定 义，尤其是他们具有许多共同特征时(例如，寻求相同的利益， 具有相同的年龄，性别等) 。 5、市场细分还有利于掌握潜在市 场的需求，不断开发新产品，开拓新市场。 7 创业机会

6、创业机 会是指创业者可以利用的商业机会。 创业机会来源：问题、变 化、创造发明、竞争、新知识、新技术的产生。 创业机会识别 是创业领域的关键问题之一，它是创业的起点。创业过程就是 围绕着机会进行识别、开发、利用的过程。如何正确的识别创 业机会是创业者应当具备的重要技能。 1) 现有的市场机会 对创 业者来说 ,在现有的市场中发现创业机会 ,是很自然和较经济的选 择。一方面 ,它与我们的生活息息相关 ,能真实地感觉到市场机会 的存在 ;另一方面 ,由于总有尚未全部满足的需求 ,在现有市场中 创业 ,能减少机会的搜寻成本 ,降低创业风险 ,有利于成功创业。 现有的创业机会存在于不完全竞争下的市场空

7、隙、规模经济下 的市场空间、企业集群下的市场空缺等。 2) 潜在的市场机会 潜 在的创业机会来自于新科技应用和人们需求的多样化等。成功 的创业者能敏锐地感知社会大众的需求变化 ,并能够从中捕捉市 场机会。 3) 衍生的市场机会 衍生的市场机会来自于经济活动的多样化和产业结构的调整等方面。 8 职业经理人 职业经理人， 是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法 人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产 拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场(包括社 会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其 自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经

8、营管理专家。 9 企业家 企业家 “entrepreneur 一”词是从法语中借 来的，其原意是指 “冒险事业的经营者或组织者 ”。在现代企业 中企业家大体分为二类，一类是企业所有者企业家，作为所有 者他们仍从事企业的经营管理工作；另一类是受雇于所有者的 职业企业家。更多的情况下，企业家只指第一种类型，而把第 二种类型称作职业经理人。 10 领导 领导是领导者为实现组织 的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。 领导工作包括五个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用 对象(即客观环境) 、职权和领导行为。 领导成功创业应具备 的素质： 1) 领导创业的基本素质：人文，专业 -最

9、关键的是知识 和心理素质 2) 自知之明：是成为杰出领导者的第一步 3) 内圣外 王：成功领导者，创业家素质的终极目标11 简述创业企业的阶段及特点 创业企业发展，特别是创新型创业，可分为四个阶段； 1) 创新阶段： 特点：企业能力即个人能力：领导者要是个体 育全能冠军； 资金需求：政府支持，种子期风险资金等。 2) 发展阶段： 特点：团队协同能力为企业能力，领导者要是个交响乐指挥家； 资金需求：风险投资，股权融资，私募基金 等。 3) 扩张阶段： 特点：品牌价值是企业的主要价值；企业 价值最大化在于资源运营；领导者需要是个艺术家 资金需求： 资金成为发展的瓶颈，多渠道融资，包括资本运营，上市

10、等融 资方式4)垄断阶段：2特点：资本价值是企业的竞争价值：资本运营是价值超越的关 键： 领导人应该成为金融家资金需求：多渠道，大容量，方式多样化 12 简述成功创业家必须具备的素质及其原因 1 既是专 家又通晓市场和经营管理 2 精通局部管理又熟悉企业全盘操作 3 既是儒商又要有灵活适应的务实态度 4 不要三心二意，要百 折不挠坚持到底 5 要善于分享让利，巧妙借助外力达到企业目 标 6 要放长远看待个人利益，不要违反规矩急于敛财 7 无论有 何种成就都要谦虚平和谨慎稳健尊重他人 8 既要业务精进又要 注重整合资源的包容能力 13 简述资本经营途径和内涵 资本经 营的主要方式 一、按照资本经

11、营的扩张与收缩方式分为： 1、 扩张型资本经营基本方式有：兼并、收购、战略联盟等2、收缩型资本经营基本方式有：股份回购、资产剥离、企业分立、 股权出售、企业清算等。 资本经营的内涵：资本经营就是通过 资本交易或使用获得利润，求得资本的增值或获得更大的收益。14 简述与政府官员交往过程中影响其决策的方法和作用机理 影 响政府官员决策的方法有：劝导、暗示、感染和引诱。通过劝 导政府官员，暗示的传达，感染到政府官员,甚至引诱方法的运用,促进与政府官员的信息沟通；意见沟通以及感情沟通或者其他 特定的特殊沟通等，引导政府为企业服务，引导政府的决策方法以 及政府的适度采购。15简述离职员工的作用及交往方法

12、 1）离职员工的作用：他们可以促进企业管理，发现企业存在却被忽视的问题；他们是公司未来再招聘的最合适的雇员人选；他们可能成为公司产品和服务的潜在购买者；他们在树立企业形象发扬企业理念，以及对外界评论采取行动上也能发 挥积极的作用；他们可能为企业提供有价值的信息，可以共享依托于他们身上的某些资源，甚至有可能成为企业的战略合作伙伴。2）与离职员工的交往方式：把离职员工看作是公司的 朋友，公司的资源， 他们的价值才能 体现出来。建立离职员工 面谈制度，建立离职员工记录卡。保留离职员工过去的信息资源和通讯方式，甚至建立离职人员通讯库。安排固定的联系人，定期安排一些关系的维持活动，让离职员工感到公司还在

13、关心 他们，让他们有一种归属感。16简述如何利用营销中广告的作用 广告的作用：吸引注意力，传播信息，感情 诉求，说服，导购，创造流行。1）吸引注意力：广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。2）传播信息:广告向消费者传播商品信息，以形成对商品特别是品牌的认知 和印象。3）情感诉求：广告以情感方式打动消费者的心理，引起情绪与情感方面的共鸣，在好感的基础之上进一步产生信赖感。4）进行说服：广告在传播商品信息、引起情绪共鸣的时候， 逐渐影响消费者的态度，并说服消费者改变原来的态度，促使 消费者逐渐喜欢商品并购买商品。 5) 指导购买：广告中宣传模 式化的消费与购买行为，大力渲染消费或

14、购买商品之后的美妙 效果，给消费者明显的示范作用，指导人们的消费与购买行为。6) 创造流行： 广告常以完全相同的方式，向消费者多次重复同 样的内容和诉求，利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应， 激发更多的消费者参与购买。 17 从创业管理学角度分析项目 审慎评估常用 15 准则的合理性( 10 分) 15 准则内容 : (14 为 概念;512为管理 ;1315是回报) 1) 重要的盈利增长潜力， 2) 在 23 年内能走向市场的已得到检验或未得到检验的概念，分 析：3)构想必须提供竞争优势或在无竞争行业; 4) 总资本需求能有创业投资家和他的投资群体满足35) 正直诚实的个人 6) 好的以

15、往记录 -早期可接受的失败 ,就候选 人而言是否不失败 7) 现实主义态度 8) 识别和管理风险的能力 9) 不辞辛劳地苦干 10) 早期创业特别的灵活性 11) 领导 -对新职员 将增加早期创业较少批评 12) 一般的管理经验 -对早期创业较少 13)退出机会 上市;兼并；MB0(破产也是一种选择)14)潜在的高 利润率 15) 产生十分高，绝对回报的，大的，充分交易 其合理 性在于对项目的启动 ,管理,以及实际将来的发展趋势都充分的概 括,以便在商业计划书确立后能得到充分有效的检验,确认项目的可行性。 18 举例说明行业生命周期及其创业战略规划的重要 性(10 分) 行业的生命发展周期主要

16、包括四个发展阶段：幼稚 期，成长期，成熟期，衰退期。行业的生命周期曲线忽略了具 体的产品型号、质量、规格等差异，仅仅从整个行业的角度考 虑问题。 以网上购物行业为例，四个发展阶段对应的创业战略 规 划 重 要 性 如 下 ： 1) 幼 稚 期 这一时期，因特网普及率低，物流不发达，网上支付安全保障 不健全，网上购物的产品设计尚未成熟，网上商城和商品极少， 行业利润率较低，需求增长较快，技术变动较大，行业中的用 户主要致力于开辟新用户、占领市场，但此时技术上有很大的 不确定性，在产品、市场、服务等策略上有很大的余地，对行 业特点、行业竞争状况、用户特点等方面的信息掌握不多，企 业进入壁垒较低。 这一时期，创业战略规划应以企业生存为首 要目标，是企业保障企业生存的重要手段。 2) 成长期 这一时期， 因特网普及率提高，物流覆盖面逐步完善，网上支付安全性提 高，网上商城和商品逐渐丰富，使得网上购物需求高速增长， 行业利润高，行业特点、行业竞争状况及用户特点已比较明朗， 企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多。 这一时期， 创业战略规划应考虑扩大规模，提高供应量，是企业获取最大 的利润的重要手段。 3) 成熟期 这一时期，因特网高度普及，物 流全面覆盖，网上支付便捷安全，网上商城和商品丰富，市场 增长率不高，需求增长率不高，行业特点、行业竞争