行政服务中心零星维修服务制度

1、行政服务中心零星维修服务制度规零星维修报修程序，加强预算管理，控制维修成本，达到谁受益 谁承担费用的目的，加快处理报修事务的速度，提為用户满意度，同 时便于对维修人员的工作量及工作效率进行考核，以利于毎个员工严 格树立以瘵为尊、服务至上的观念，特制定本制度。本制度规定了零星维修报修流程、维修人员的权利和责任及维修费 用的分摊O二. 追用0?本栋准适用于公司各部门不含各工厂丿所有办公段备的使用者（IT 段备除外丿及维修服务人员。三、耿黄3. 1主管利总栽3. k 1负责本制度的妣准。3. 2行政服务中心分管刮卷经理3. 2.1负责本制度的审核。3. 2. 2负责本制度的执行。3. 2. 3负责本

2、制度的稽查及绩效考核。33项目处3. 3. 1负责工程方案审核；33. 2负责工程价格的审核。3. 3. 3负责工程量的审核。3. 3行政维修科长3. 3. 1负责维修工程的预算，组织施工、监理、工程验收。3. 3. 2负责零星维修费用的申报、分摊。3. 3. 3负责目常维修材料的预算。3 3. 4对维修人员反缺的麺难问题及时处.理。3. 戈5负责报修及的接收，根据报修彖合理分（限）工。3. 3 6对维修人员进行绩数考核。3. 4维修组长3. 4. 1负责协调所有维修人员对用户报修进行及肘处理。3. 4. 2负责核对维修人员是否完成用户的报修坎障。3. 4. 3负责收集维修人员的维修通知单或维

3、修领料单。35维修人员3. 5. 1服从科/组长分工，对用户报修及肘处理。3. 5. 2认真填写维修通知单或维修领料单。3. 5. 3对维修过程中遇.到的賤难问题及时向主管反映。b、管理制废4. 1公司各部门房屋建筑、办公用具、水、电、办公就饰、衣共区域 的道路、囲墻、给排水糸统由行政服务中心统一负责维护，各工厂的 维修工程由工厂自己负责，新建工程由项目处负责。4. 2各事业部、工厂所有的空调、电机由行政服务中心统一负责维修。4. 3各部门如有维修需求肘须详细填写维修申请单或发至xzfwzx_syj 宋元军 行政维修科行政服务中心或至电57878709报修。4. 4园区接到用户报修后维修人员1

4、5分钟到达现场，老公司、南粮 仓库、陆千小区、好孩子公寓30分钟到达，特殊情况及外租仓库除外。4. 5般故障维修人员1小肘鮮决，特殊情况以维修人员承诺肘问为 准，维修人员不得以任何理由推托、拖延时呵。4. 6维修人员对自己没法鮮决的问题必须及时向主管反映，不得隐購。4. 7对没有填写维修通知单或领料单的用户，维修人员有权督促其填 写，并确保所填维修用料的准确性。4. 7维修产生的一切费用由使用部门承担。4. 8用户对维修人员的服务态度或维修质量有意见的，可直接发送或 至电至行玫服务中心刮总经理处投诉。4. 9维修主管每月根据报修纪录对维修人员的工作量及工作绩效进行 考核。4. 10如有违反上述

5、规定者，按员工手册及部门今则相关条款进行处 理。4. 11其它未尽事宜，将在本制度实施过程中逐步完善。五.目帝率矍维修操作流程使用部门报修（琪写维修通知单、丿维修科摟维修通知派人到现 场一一确定维修项目开具维修单/领料单使用部门领导确认（同盘或 不同 ）维修完牛使用部门验收、签字承担维修费用。六.维修工程申掖浇程好孩子衣司行政服务中心维修通知单申请祁门援修可朗要求完成对间修理项目申请人：故障及维修用料廉囲完成对间：维修人员：维修费用使用部门签学服务质受反债较滿意口不満意口第 联维 修 部 门第联使 用 部 门Z堆修保养妇算单使用部门维修毎养对间维修锋养费用标准：65无/匹维修榇养情况描述：好口较好昱口费用合计後用部门确认空诵移机申请車申就部门移机宴罟移机功率移机用位JL移机椅况说明：移机费用标准：VI5P:110 元/台23P： 150 元/台5P： 210 元/台10P： 280 元/台增加伍管：1-2P： 95元/耒 3P： 130元/耒 5P： 150无/耒10P： 240元/耒费用合计使用部门确认申就部门移机型号務机功率移机后位JL移机情况说刖：移机费用标准：11.5P:110 无/台 2-3P： 15