管理学决策案例分析——摩托罗拉

1、管理学摩托罗拉案例分管理学摩托罗拉案例分 析析 目录目录 一一 基本事件基本事件 二二案例分析案例分析 三三反思反思 2011年年8月月15日日谷歌谷歌公司宣公司宣 布与摩托罗拉移动签署最终协议，布与摩托罗拉移动签署最终协议， 将以每股将以每股40美元的现金收购后美元的现金收购后 者，总价约者，总价约125亿美元。亿美元。2012年年 2月月14日日谷歌谷歌收购收购摩托罗拉摩托罗拉 获欧盟和美国批准。获欧盟和美国批准。 事件回顾事件回顾 摩托罗拉公司摩托罗拉公司 （Motorola Inc.），原名），原名 Galvin Manufacturing Corporation，成立于，成立于 19

2、28年。年。1947年，改名为年，改名为 Motorola，从，从1930年代开年代开 始作为商标使用。总部设始作为商标使用。总部设 在美国伊利诺伊州绍姆堡，在美国伊利诺伊州绍姆堡， 位于位于芝加哥芝加哥市郊。市郊。 v3 （2004） ME511（2010） XT882(2011) 摩托罗拉因在摩托罗拉因在无无 线和宽带通讯领线和宽带通讯领 域域的不断创新和领导的不断创新和领导 地位而闻名世界，曾地位而闻名世界，曾 经摩托罗拉和经摩托罗拉和诺基亚诺基亚 以及以及爱立信爱立信并称为世并称为世 界通信三巨头，也是界通信三巨头，也是 世界财富百强企业之世界财富百强企业之 一，拥有全球性的业一，拥有

3、全球性的业 务和影响力。务和影响力。 重要成就重要成就 发明第一款商用手机（发明第一款商用手机（1984） 发明第一款发明第一款GSM数字手机数字手机 发明第一款双向式寻呼机（发明第一款双向式寻呼机（1995） 发明第一款智能手机（发明第一款智能手机（1999） 发明第一个无线路由器发明第一个无线路由器 “百年老店百年老店” 摩托罗拉为什摩托罗拉为什 么做出被年仅么做出被年仅 13岁的谷歌收岁的谷歌收 编编 的决定呢？的决定呢？ 环境因素环境因素 组织自身的因素组织自身的因素 决策问题的性质决策问题的性质 决策主体的因素决策主体的因素 决决 策策 的的 影影 响响 因因 素素 社会环境分析：社

4、会环境分析： 1.智能手机的强势崛起，改变了智能手机的强势崛起，改变了 世界手机行业的格局，以及手机世界手机行业的格局，以及手机 市场阵营对抗处于白炽化的状态市场阵营对抗处于白炽化的状态 2.当今世界手机品牌众多，竞争激当今世界手机品牌众多，竞争激 烈，打破了摩托罗拉控制市场的烈，打破了摩托罗拉控制市场的 格局，市场走向了多元化竞争局格局，市场走向了多元化竞争局 面面,而且摩托罗拉的市场份额下滑而且摩托罗拉的市场份额下滑 3.手机市场不再是只以技术为核手机市场不再是只以技术为核 心，而是以消费者的不同消费心，而是以消费者的不同消费 需求为中心开发相应的手机系需求为中心开发相应的手机系 列，迎合

5、购买者的消费心理列，迎合购买者的消费心理 4.谷歌在平台、地图、应用等方谷歌在平台、地图、应用等方 面的雄厚积累，将为摩托罗拉面的雄厚积累，将为摩托罗拉 手机的研发、生产甚至渠道产手机的研发、生产甚至渠道产 生较大促进作用。生较大促进作用。 5.手机消费者追求个性化，手机消费者追求个性化， 不仅仅将手机作为沟通的工不仅仅将手机作为沟通的工 具，更把手机看作传达自己具，更把手机看作传达自己 个性和情感的媒介个性和情感的媒介 组织自身因素分析：组织自身因素分析： 1.对技术趋势对技术趋势、产品需求产品需求 把握上的错误、产品更新把握上的错误、产品更新 换代周期太长、对单一明换代周期太长、对单一明

6、星产品过度依赖，摩托罗星产品过度依赖，摩托罗 拉的换壳拉的换壳等变化已无法形等变化已无法形 成竞争力。成竞争力。 2.陶醉于已有成绩，陶醉于已有成绩， 只只重视硬件而忽略重视硬件而忽略 售后服务、只重视售后服务、只重视 销售而忽略系统维销售而忽略系统维 护的行为，以及忽护的行为，以及忽 视消费者体验视消费者体验 3.摩托摩托 罗罗 拉拉 的的 企企 业业 文文 化化 是是 “ 工工 程程 师师 文化文化”，强，强 调技术，很少会去听客户和调技术，很少会去听客户和 消费者的声音，因此跟市场消费者的声音，因此跟市场 需求有一定的脱节。需求有一定的脱节。 1.借助借助Android重振雄风重振雄风

7、2.提高摩托罗拉的市场提高摩托罗拉的市场 占有率占有率 决策问题因素分析：决策问题因素分析： 决策主体因素的分析决策主体因素的分析： 1.高管认识到高管认识到Android占据占据全球全球智能手智能手 机操作系统市场的重要性，搭机操作系统市场的重要性，搭Android 的顺风车的顺风车,为其找到了支撑力，有利塑造为其找到了支撑力，有利塑造 全新形象全新形象 2.高管无法处理目前摩托罗拉的瓶颈，高管无法处理目前摩托罗拉的瓶颈， 只能采取此策只能采取此策 3.之前高层一直致力一款系列型手机之前高层一直致力一款系列型手机 RAZR系列研发，错失占领智能手机系列研发，错失占领智能手机 市场的良机市场的

8、良机 反思反思 在经营企业时，在经营企业时， 我们应该怎么做我们应该怎么做 以免我们步摩托以免我们步摩托 罗拉的后尘呢？罗拉的后尘呢？ 1.注意把握市场发展趋势，根据市注意把握市场发展趋势，根据市 场需求做出不断调整产品研发的场需求做出不断调整产品研发的 正确决策正确决策。同时，开发新产品时。同时，开发新产品时 要避免同质化要避免同质化 。 摩托罗拉忽略消费者的需求，摩托罗拉忽略消费者的需求， 以及长周期的产品周期，因此做以及长周期的产品周期，因此做 出了失误决策，导致产品脱离市出了失误决策，导致产品脱离市 场，面临品牌老化的后果。场，面临品牌老化的后果。 2.不断创新，提升品牌的竞争力不断创新，提升品牌的竞争力 摩托罗拉生产了风靡全球的经典摩托罗拉生产了风靡全球的经典 V 3手机，但之后推出的数款手手机，但之后推出的数款手 机，都没能跳出机，都没能跳出V 3的影子，导的影子，导 致销售额致销售额一直低迷。一直低迷。 3.注重提高用户体验，依据用注重提高用户体验，依据用 户的体验及时更新升级产品。户的体验及时更新升级