酒店常用手势

1、酒店常用手势1 基本手势规范的手势应当是手掌自然伸直， 掌心向内或向上，手指并拢， 拇指自然稍稍分开， 手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以 140 。 为宜。在做手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同时，要配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。2 酒店员工常用服务手势引导也就是指路，为客人指示行进方向。手势引导客人时，首先轻声对客人说“您请”， 然后采取“直臂式”指路。将左手或右手提至齐胸高度，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自上而下从身前抬起， 朝欲指示的方向伸出前臂，手和前臂成一直线，整个手臂略弯曲， 肘关节

2、基本伸直。在指示方向时，上体微前倾，面带微笑，身体侧向来宾，眼睛看着所指目标方向，并兼顾来宾是否看清或意会到目标，直到来宾表示清楚了，再放下手臂。 注意指示方向， 不可用一个手指来指示方向， 否则是不礼貌的表现。 在任何情况下， 用拇指指着自己或用食指指点他 人是不礼貌的行为。“请”的手势“请”的手势是酒店人员运用得最多的手势之一。“请”根据场景的不同，有着不同的语义：“请进” “这边请、”“里边请” “请跟我来:“请坐” “请跳“请”的手姬摆式）五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成45。，腕关节伸直，手与前臂成直线，整个手臂略弯曲，弯曲弧度以 140。为宜。做动作时，应以肘关节为轴，上臂

3、带动前臂，由体侧自卞而上将手臂抬起，到腰部并与身体正面成45时停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一手下垂或背在背后， 面向客人,面带微笑，目视来宾，表示出对宾客的尊重、欢迎。至于用哪只手做，这要根据情况来定，哪只手做起来方便即用哪只手。做手势时，必须面对客人，不得背一对客人。“请”的手1（前摆式）五指伸直并拢，掌心向上，手臂由体侧向体前方自下而上地抬起，当上臂抬至与身体45夹角时，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停住，身体略微前倾，头略往手势所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视来宾。“请”的手隶双臂横摆式）当面对较多的来宾表示“请”时，可采用双臂横摆式；

4、如果是站在来宾的侧面，可将两只手臂向一侧摆动。精品资料“请”的手隶双臂侧摆式）“请进”的手势“请坐”的手势精品资料无论是哪一种，其基本手势是相同的，仅手臂所抬的高度有所不同而已。表示“请进；其手臂抬起较高；而“请坐”手势，其手臂抬起较低。3 .介绍手势规范动作介绍他人的手势掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成直线，以肘关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一 方，同时兼顾客人。右手五指伸直并拢，用手掌轻按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。介绍时，切忌伸出食指来指点别人，或用大拇指指着自己。否则是一种傲慢、教训他人的不 礼貌的行为。4 .握手规范手势动作单手握施礼者应距受礼者约一步的距离，两脚立正，或两脚展开成八字步站立，上体微前倾，目视 对方，伸出右手，四指并拢，拇指张开，手掌与地面垂直，肘关节微屈抬至腰部，与对方右 手相握，并上下抖动，以示亲热。双手握同时伸出双手，握住对方右手，其他与单手握相同。5 鼓掌手势动作规范鼓掌含有欢迎、 赞许、 祝贺、 感谢、 鼓励等语意。 鼓掌时应用右手手掌拍击