安全部紧急情况处理程序与标准_第1页
安全部紧急情况处理程序与标准_第2页
安全部紧急情况处理程序与标准_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、安全部紧急情况处理程序与标准（一 ）、处理打架斗殴、聚众闹事的工作程序：1 、安全部人员接到报警后应立即赶到现场，将斗殴双方分开，控制事态的发展。2、涉案人员带到安全部处理，并提高警惕防止其行凶和逃跑。3、安全人员及时检查现场是否有遗留物品，酒店设施设备是否遭受损坏以及损坏程度及数量。4、事态比较严重，有伤害事故发生的，安全部应及时与派出所或公安机关联系。5、安全员协助服务人员恢复经营秩序。（二 ）、住店宾客财物丢失的工作程序：1 、客人财物丢失报大堂副理，大堂副理通知安全部。2、安全部接到报案后，由安全部经理派人或当值主管携带好访问笔录纸、手套等所需物品赶赴失窃现场。3、认真听取失主对丢失财

2、物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征。4、认真做好询问笔录。5、通知有关部门、岗位的领导，并留下与涉及到案件有关的人员。6、对现场进行认真、仔细的检查。7、客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时，安全部应在征得总经理的同意后报案， 同时保护好现场，即在公安人员到来之前，现场不许任何人进出， 不许移动拿走或放入任何物品;发生在公共场所的物品失窃要划出保护区域进行控制。8、协助客人及公安机关进行调查和处理。（三 ）、处理停电事故的工作程序：1 、如果本地区发生特殊情况，停止供电，工程部应起用应急发电机。除此之外，酒店的主要营业点和公共场所还应配备一定数量的应急照明设备。2、如果

3、酒店发生停电，各营业点和公共场所的服务人员应保持镇定，稳定客人情绪，请客人稍等片刻。3 、 在酒店发生停电事故的情况下， 各门口值班人员要劝阻无关人员进店;巡逻人员重点保护公共场所的财产。4、安全部管理人员对各区域进行巡检，防止意外事故发生。5、有关人员要立即检查是否有人员被关在电梯内，如果有人被关在电梯内，要安抚客人，并尽快将其救出。6、工程部经理应立即组织人员检查停电原因，保护重点的设施设备，尽快恢复供电。（四 ）、处理火警的工作程序：1 、 消防监控室中心接到酒店其他部门内部火警报警电话时（内部火警报警电话为 111） ，问清报警人的姓名、部门、火情情况，并做详细记录。2 、一定要清楚了解发生火情的具体区域（区域、楼层、房号） ，准确无误地通知到当值的安全部经理或主管。3、安全部负责人及时赶赴现场，了解火情，立即组织人员进行扑救。4、安全人员取就近灭火器材，进行及时扑救，并协助大堂副理及各部门服务人员做好宾客的疏散和安抚工作。5、火势控制后，要做进一步的

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论