出院患者随访总结与改进措施_第1页
出院患者随访总结与改进措施_第2页
出院患者随访总结与改进措施_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、。出院患者随访总结与改进措施为进一步加强医院行风作风建设， 构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量， 更好地了解患者对医院各方面工作的意见， 我院制定并实施了出院患者随访管理制度 。自今年开展工作以来，目前已取得初步成效。通过随访可以督促出院患者在日常生活及工作中坚持对自己病情有益的生活习惯， 尽量避免使病情恶化的情况发生。对于慢性疾病的病人，提醒其出院后继续服药及治疗，使疾病得到很好的控制。随访制度将医院的服务延伸到病人出院之后，听取了广大病员群众的意见与建议，获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息；通过回访，给病人送去他们急需的康复指导，让病人感受到医院的关心，提升了病员群众对

2、我院的认知、认可度。通过回访，将得到的信息进行分类、归纳、 总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进。通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释、沟通，力争得到病人的理解， 无形之中将流失的病人重新争取回了医院。另一方面，我们针对这些问题及时反馈、 整改，杜绝了同类事件再次发生。近一个季度，我们共回访几百人次，病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎、非常感激，同时也得到了一些患者的反馈信息。通过患者反馈信息，发现出院指导及回访情况存在的一些问题：1、出精选资料，欢迎下载。院回访中，使用了过多的医用术语， 患者听不懂，造成院外治疗困难；以及患者打电话到科室， 主管医生下班了没在科室， 其他医生对患者情况又不了解。这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。 2、病区设施老旧，环境脏乱，住院条件差，如夏季中央空调不凉快、室内潮湿等。针对以上存在的问题，特对制度作出相应修改：1、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量少使用医用术语，用通俗易懂的语句来表达。 除了把科室电话留给患者外，主管医生应把自己的私人联系方式（比如手机）告知患者。这样才能更好的为病人提供服务， 真正把出院患者随访管理制度 落到实处。2、针对病区硬件差的情况，积极向院主管部门反映，尽力改善住院条件，将流失的病源重新争

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论