AACSB视角下教学品质保障体系研究

1、AACS视角下教学品质保障体系研究随着全球化、 世界自由贸易等经济结构的变化趋势、 通信技 术的飞速发展以及信息高速流动， 全球企业竞争越来越激烈， 为 了增强竞争力，企业对人才的技能和创新能力提出了更高的要 求。作为商业人才的摇篮， 商学院必须保证“毕业生能够掌握必 要的技能”（ Azevedo A，2012）1 。近二十年来，世界各国的 高等教育越来越追求品质， 澳大利亚， 加拿大和美国等高校均把 教学品质及保证品质的过程制定到高等教育的要求中。 （尼科尔 森， 2011）。基于这一根本性的质量要求， 商学院认证机构如 商业精英商学院协会（AACSB制定了教学品质保证标准，这些 标准又被称

2、为学习保障标准（ AOL， Assurance of Learning ）。 它的重点在于结果评估和持续改进。本文通过对AACSB习保障 标准的介绍， 希望对我国的高等教学教学品质建设提供一定的借 鉴。一、AACSB习保障标准的发展历程1991年，AACSBI证标准首次提出“成果评估”的概念， 并 将其作为申请认证的审核条件之一。 根据当时的认证标准， 评估 的过程具有相当的灵活性，如采用间接评估方法，包括对校友、 毕业生和雇主的问卷调查与其他类似形式的信息反馈。AACS认证标准在2003年进行了一次较大程度的改进，“成 果评估”进入相对成熟阶段。 该标准明确提出要加强对学生学习 质量的直接评

3、估，AACSB要求高校制定明确具体的学生学习目标， 并以此为依据，采取适当的直接评估方法改进课程质量。此外， 2003年的认证标准要求不仅应对学生学习成果进行评估，还需 要对教学考核制度进行评估并持续改进。2013年AACSB又对认证标准进行了一次较大幅度的结构性 改进。2003 年标准曾提出了商学院从使用间接评估到直接评估 的转变。然而，从对学生和雇主等一系列的问卷调查中发现，间 接评估为学习质量评估提供了重要的信息和视角。因此 2013 新 标准在继续重视直接评估基础上， 提出学院还应当将间接评估方 法纳入学习保障体系中。同时， 2013新标准认为学习保障体系 是在课程管理这一背景下设置的

4、， 应该融入广泛的课程管理过程 中。二、AACSB学习保障标准的内容与步骤具体来说，AACSB学习保障标准包括五个关联步骤，阐述如 下。（一）确立学习目标第一步是各门课程必须建立各自的学习目标。 目标的设定要 反映学生应掌握知识的程度， 获得的技能和态度。 这些目标不仅 包括工商管理的专业技能，还应重视普通技能，如沟通、解决问 题的能力以及道德推理能力。 设立目标不仅应该和商业社会的期 望一致，还需要考虑与商学院的使命一致。在目标设定这一步骤中，AACSB认可不同的商学院设定不同的目标、服务不同的利益相关者和提供不同的资源，因此，就学 习目标的制定而言，不同类型高校的目标大相径庭（ Miles

5、 等， 2004） 2 。Azevedo等（2012）最近的一项对学习目标的研究 设定目标的方法是首先基于文献综述和半结构化的定性访谈选 择了八个关键目标（n=39）,接着对四欧洲国家（奥地利、英国、 斯洛文尼亚和罗马尼亚）的商院毕业生和其雇主（n=900）进行了调查，最终围绕研究生就业能力和未来的职业发展能力设定了 一系列目标。其次，初步设立的学习目标可能难以观察和衡量， 如果是这样， 那么它们就应该被转换成可观察的和可衡量的一个 或多个学习目标（ AACSB， 2007），以便于学院衡量每个目标的 实现程度。（二）制订课程计划 第二步是按照第一步骤中设立的目标，制订或调整课程计 划。AAC

6、SB要求教师需要明确目前的课程计划在何种程度上涵盖 了学习目标， 并且应当有明确的证据表明， 每一项课堂活动直接 关乎着学生学习目标的实现， 因为课程越是涵盖了学习目标， 学 生达成这些目标的可能性也越大。在具体操作上， 每一门课程应该按照目标制订课程计划， 保 证每门课程的学习成果与学习目标之间的对应关系， 并且采取一 定标准来较为准确地衡量每个学习目标实现的程度。 这个过程又 被AACSB称为课程计划过程（curriculum mapping）。这就要求， 在制订课程计划前， 全体教师需要对各门课程的学习目标及能力 实现水平达成共识。 在实际上课时， 课程安排应该和课程计划的 描述完全一致

7、。课程计划应该在课程大纲或学院介绍中明确表述， 而学生应 该清楚了解这些课程计划， 学生在上课前能够明确了解每一门课 程的目标以及课程对实现目标的作用。课程计划的优点包括： 帮助教师和教学管理者在学位课程中 找出差距和努力的方向， 监测各门课程教学过程中的多样性和重 叠现象，加强课程的连贯性和按照社会需求不断调整并实现学习 目标（ Lawson et al. ， 2013）3 。（三）评估学习目标达成度 学习保障标准的第三步是衡量学生学习目标的实现程度。 评 估方法主要有三种：选择、课程嵌入式措施和通过独立测试。1. 选择。这里的选择是指课前选择， 以学生在之前的教育体 验中掌握的知识和技能为

8、基础， 来选取一部分学生参与某一课程 的学习。例如学生通过外语测试、分班摸底测试、提交文章等方 式展示其语言沟通、书写沟通、经济分析或技术能力，才能被商 学院录取，或者参加该门课程的学习。2. 课程嵌入式评估。嵌入式课程评估是通过课堂活动， 评估在课程计划中学生对 学习目标的达成度。它建立在学生和教师的日常工作（作业、考 试、项目等）基础上，是对学生课堂作业或其他方面的表现进行 评估，以确保学习保障体系的有效性。例如，能力目标是学生能 做出专业的、 高质量的商业文件， 可以让学生撰写并演示案例分 析报告， 以评估其商业文件撰写和沟通能力； 能力目标是学生能 识别、分析道德问题， 可以通过选取某

9、一商业伦理案例让学生进 行比较分析，提出解决方法，以评估学生对道德问题的认知。具体如何采取评估程序， 需要由教师讨论建立和核准， 并明 确设置在课程计划内，与学习目标相联系。商业课程一般都会进行课程嵌入式评价， 它的优点在于这种 方式一般无干扰且系统， 较为简便易行， 数据收集的时间也较少。3.单独测试。 这是指课程结束时， 按照学习目标对学生学习 成果进行评估。 评估可以由教师设计， 也可以由外部机构进行测 试。学生考试中取得成绩也会作为毕业的要求之一。在整个第三个步骤中， 学院应该对学生的成绩或表现设置可 行的内部绩效参照指标。例如要求学生的成绩超出全国平均水 平；如果是学校制定的内部指标

10、， 则应具有一定的挑战性但可实 现。如果学生的成绩与参照指标相比过低， 则应该采取干预措施， 改善不足之处或缩小学生成绩的差距。（四）信息的收集、分析与传播在第三个步骤评估之后， 学校应该收集到学生基于学习目标 的表现数据， 教师委员会和商学院的领导需要对这些数据进行整 理和分析， 在此基础上对课程设置做出必要的修改。 信息的收集 分析过程在整个AACS那审周期中必须是体系化的，虽然学院可 以选择不对每一项学习目标都进行年度评估， 但是学习目标应该 在每个评审周期（ 5 年）内至少评估两次。（五）利用信息进行持续改进第五步， 是应用评估数据进行持续改进。 通常改进的项目有 学习目标、教学方法、

11、目标中各种能力的层次要求、更多更好地 使用课外实践学习、 新的录取或选择标准以及与目标更密切的多 元化课程等（ Kelley et al. ， 20104）。学习保障标准的根本目 的是促进商学院和教师的教学工作持续改进。三、启示（一）重视教学考核与持续改进学习保障体系标准实际上反映了 AACSBI证基础的两大原 则：考核制和可持续改进。 通过直接和间接地对学习质量的评估， 考核制能有效督促学院和教师保持较高的教学品质。 但考核的目 标并非是单纯的评估，AACSB虽调需要在考核基础上，进行持续 改进。通过学习质量的评估， 学院可以测评学生是否达到了学习 目标，并且根据评估的类型， 为学生提供反馈

12、信息和必要的指导。 评估手段为持续改进提供了依据。 只有这样， 才能在经济快速发 展，社会日新月异的环境中，持续保持高水平，符合时代要求的 教学质量。（二）制定合适的学习目标 学习保障体系都是围绕目标进行的：设置合适的学习目标， 按目标制订计划， 按目标进行考核， 收集分析学生基于学习目标 的表现数据， 最终基于数据持续改进教学品质。 合适的学习目标 为课程教学和学生学习指明了方向， 有助于引导商学院全体教职 工和学生形成统一行动， 激励其进行努力， 凝聚其成为一个联合 体， 并为学院的整体教学决策和考核提供依据。因此好的教学 品质离不开适当的学习目标体系。 这里的目标不仅报告课程教学 目标，还包括更广泛意义上的学院的定位、愿景和目标。而在具 体执行时， 概括的、 总体的学习目标往往需要被分解为多个具体 目标，以便于执行和评估。根据中央华盛顿大学 Kathryn Martell 博士所做的调查，最 广泛的、与商业相关的学习目标是： 有效的沟通技能、 道德伦理、 所有商业学科知识、批判性思维、有效