员工心态培训8

1、 心 态 心态培训课程 主讲：郭武 塑造良好心态 心态是什么呢？ 心态就是我们对待客观事物的一个稳定的态度，心里反 应，生活中心态如何直接决定了我们生活的质量，生 活的乐趣。 心态对人的影响 良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最 后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。 他是谁？ 二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十

2、九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统 九个人过桥的试验 u 教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别掉下 去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。大家顺利过桥 u 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅 是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 大家吓了一跳 u 教授问：现在你们谁敢走回来？没有人敢走了 u 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三 个人敢尝试过桥 u 愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦 嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就 吓爬下了

3、u教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥 和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄 灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网 我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 这个试验揭示的原理 心态影响能力 心态影响人的能力 能力影响人的命运 罗莎琳德.富兰克林 好的心情 u使你产生向上的力量， u使你喜悦、生气勃勃， u使你沉着、冷静，缔造和谐。 差的心情 u使你不思进取，甚至颓废 u使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振 u如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合 别人的工作，人际关系就会紧张。 我们每天的心态， 影响

4、着我们生命的质量 如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情 好； 如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质 量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 吃草莓的故事 一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下 悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在 空中。 他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看， 万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条 旁有一个熟透了的草莓。 现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓 四种选择，你们说他干吗？四种选择，你们说他干吗？ 他选择吃草莓，吃草莓这种心态就是活在当下 你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了 有

5、人说，马上就要死了，还吃什么？ 他不是没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还 可以爬上来 这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫的回答吃草 莓孩子比大人快乐，因为他们活在当下 活在当下 什么是活在当下？ 禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当 下。 重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和 你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就 叫活在当下。 活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时 刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正 以最好的方式展开。 有人说，我对我的现状不满意，怎么办？ 你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好，是

6、 因为你没看到比你更坏的情况。 怎 样 调 节 好 心 态 ？ 1、学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事 物的欲望。把自我经常归零，每天都是新的起点，没 有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会 赢得更多的求胜机会。 2、学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能 量去关爱他人，如果你有足够的能力，就要尽量帮助 你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助 他人，善待自己，也是一种减压的方式。 3、遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白 水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的 人与事，对新的未来可以慢慢的输理，即是一 种休息，也是一种冷静的前进思考。 4、多和自己竞争，没有必

7、要嫉妒别人，也没 必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而 始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把 自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做， 你也可以的。为自己的每一次进步而开心（事 是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的 事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最 好） 5、广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现 代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己 不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自 己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样 的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正 是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。 6、不论在任何条件下，自己不能看不

8、起自己，哪怕全世 界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因为我 相信一句话，如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的 人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力 去实现，就会的！ 7、学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事 情的时候，就急的像热锅上的蚂蚁，本来可以很好解 决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情 复杂化，让复杂的事情更难其实只要把握好事情的 关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余遇到棘 手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越 往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！ 8、珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你 不喜欢的人，你尽量迂回，找理

9、由离开也不要肆意伤 害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬珍 惜现在身边的一切。 9、热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思 维多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的 新奇感,神秘感。 10、只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人 生才会更精彩！ 一、积极的心态 积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来， 同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业 肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地 方，我们就需要用积极的心态去对待。 贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力 的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是 我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在 工作中遇到了很多困难，可

10、是我们应该看到克 服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就 正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一 时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间 投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方 在你眼前光大 。 二、主动的心态 主动是什么？ 主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞 争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势 地位。 我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的 去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去 作，有很多的职位空缺。 主动的心态 如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己， 同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如 果什么事情都需要别人来告诉

11、你时，你已经很落 后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机 会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能 给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要 自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的 收视率决定权在你自己 三、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是 商业规则。 你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、 企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。 你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。 没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没 有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企 业与商家之间的双赢规则，只要某一

12、方失去了利益，必定 就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实 现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利 益受到损坏都会付出代价。 四、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我 们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信， 对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自 信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们 的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自 己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产 品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品， 所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你

13、也就会充满了干劲，你开始感觉到 这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。 人与人之间只有很小的差别，但它会导致巨大的差距，那 很小的差别就是心态。 五、行动的心态 行动是最有说服力的。 千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我 们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动 去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景 都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目 标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 六、学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将 越加激烈。 谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的 武器就会落

14、后。同事是老师；上级是老师；客户是老 师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该 是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁 就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业 的竞争力。 七、全力以赴的心态七、全力以赴的心态 一个猎人带着猎狗去打猎，这时从草丛里跑出一 只兔子，猎人举枪射击，兔子被打伤后仓皇逃窜。 猎人于是命令猎狗把兔子追回来。 过了一会猎狗回来了，尽管它已经尽力了，可并 没有抓住兔子。猎人生气地说：“你怎么连一只 受伤的兔子都不如。” 那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地问：“你都 受伤了，是怎么逃回来的？” 受伤的兔子说：“那只猎狗只是为了完成主人的 命令在尽力而为，而我

15、则是为了活命在全力以 赴。” 八、给予的心态 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业， 回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人 走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但 是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的 是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的 钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震 惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给 自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制 滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地 “建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付， 凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最

16、大努力。等我 们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里 了。 给予的心态 把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一 颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好 好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重 建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵， 墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。” 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。 我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的饭店 以服务；我们要给予消费者满足需求的服务。给予，给 予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到 别人的拒绝，反而会得到别人的感激 九、合作的心态 现在注重的是团队精神要有狼

17、性合作精神，我们 要学习狼的合作精神，狼的伟大在于团队合作精 神，一个中国人是条虫，十个中国是条龙，更何 况每个人都有自己的长处，欣赏一个人就是欣赏 一个人的长处，特别是企业的管理者更要注重合 作精神。 西游记中的唐僧师徒四人就是一个很好的合 作团队。从一个角度来看，对手又是帮助你更清 楚地了解自己弱点在哪里的贵人，感谢对手就是 力量，感谢对手就是财富。 十、创新的心态 相信这个世界上唯一不变的就是变! 变着通，痛则达。 特别在竞争激烈的今天。要时刻站在时代的前沿。在快节 奏的今天就是工作再忙也要看新闻，看广告，看法制等能 反映社会、反映市场情况的节目。当然这也是个人习惯和 爱好不同，我想说的

18、是不要让自己和社会脱节。 跟着好人学好人，跟着巫婆学装神，要成功就要跟成功者 在一起。 十一、感恩的心态 我们是一群不具备独立成功的人，我们 之所以能成功，是因为公司给我们提供 了一个千载难逢的机会，我们要感恩于 公司。还要感恩于介绍你加入这个事业 中的人，是他使您拥有了自己的事业， 他是您一生的贵人。人人知情，人人感 恩，营销环境才会其乐融融。奋斗中才 会有快乐，成功时更是其乐无穷。 1、要多讲感恩的话：我们所有感恩之情不要只藏在心 里，要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。 在聚会中，别忘多讲感谢的话，要形成一个良好的习 惯，在团队中复制下去。 2、多做感恩的事：心存感激更重要的是要在许多事情 上体现出来。感谢父母就要多关心他们，努力奋斗， 早日成功，这是对父母最好的报答。感谢公司，在行 动中响应公司的号召，遵从公司要求，自觉维护公司 形象，将市场开拓和维护好。感激你的上级，就要虚 心向他学习，努力配合他的工作，并不断提高业务技 能争取早日独立。感谢其他团队就要积极同他们合作， 在他们需要的时候尽心尽力的去做自己该做的事。甚 至感谢那些讥笑我们，打击我们的人，因为他们让我 们更加坚定了要在事业中成功的决心。越是感恩，你 得到的会越多。 凡事凡事 感恩感恩 感恩伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感恩拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！ 感恩鞭打你的