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文档简介
1、质量月报质量月报 目录contents 网络运行质量分析网络运行质量分析 核心网配套分析核心网配套分析 网络工程建设网络工程建设 本月完成工作本月完成工作 下月工作计划下月工作计划 上月质量分析会问题追踪上月质量分析会问题追踪 地地 区区 需督促解决的问题需督促解决的问题处理结果处理结果附件附件 旌 阳 09年传输工程新增设备站点遗留 问题 基站电源中心已在1月份组织代维公司对新增设备站 点进行了检查,遗留问题已汇总并通知到传输中心 ,请传输中心进行组织整改。(详情请见附件) 绵 竹 卧云基站由于负载较大(40a) ,原500ah电池性能差,停电后 带载时间约为2.5小时。 基站电源中心已于2
2、月组织代维公司进行了放电测试 。 测试结果:单体电池第19节为落后电池。将在新申 请的电池到达后进行更换。(详情请见附件) 东汽铸造厂基站由于东汽铸造分 厂搬迁办公区域、厂房断电造成 机房无市电引入,只有使用发电 机24小时发电供电 已于2月5日组织科联公司重新搭接市电,目前市电 运行正常。 中 江 南华、北塔等基站在重新组网后 ,新放光缆加强芯无接地或接地 不规范 已完成整改。 全 市 抗震救灾后部分新建基站b级防 雷器一直未落实安装 基站电源中心已协调建设中心组织工程队进行安装 。(详情请见附件) 1、指标考核标准: 根据省公司工单考核办法,分公司网络部的故障工单回复准确率需达到95%,及
3、时率 达到98%。 2、指标说明: 省公司对于阶段性回复但是处理超时的工单是不予以核减的,对于eoms工单考核: (1)、真正做到故障解决而不仅仅是工单流程的完成;(2)、由于监控中心对维护 部门的部分理由缺乏判断依据,08年9月,按网络部评优管理办法开始对阶段回复故障 工单开始考核,主要是想通过对总量(所有情况都包括)的考核,提高真正的故障解 决率,从而提升客户满意度。 考核办法:eoms工单管理规范。 3、本月指标情况: 本月共回复故障工单195张,根据省公司考核管理办法,超时工单应控制在3张范围内 ,不规范工单应控制在9张范围内。 地区地区工单总数工单总数( (件件) )阶段超时工单阶段
4、超时工单( (件件) )超时工单超时工单( (件件) )不规范工单不规范工单( (件件) )及时率及时率(%)(%)准确率准确率(%)(%) 德阳195000100.00100.00 2月故障工单共月故障工单共5389件,具体分类情况如下:件,具体分类情况如下: 工单分类工单分类工单数量工单数量 基站类断站工单195 动环监控类 门碰、门磁红外布防告警 润滑油油压告警 交流输入不平衡告警 5389 2月共派发工单5389张,其中断站工单195张,动环工单5389张(动环工单不 考核)。断站工单已全部回复完毕,5389张动环工单因为系统采集不到故障恢复 时间而无法回复(该问题正在督促爱默生公司解
5、决。) 无超时工单和回复不规范工单。 受理部门受理部门主题主题故障类型故障类型超时原因超时原因解决情况解决情况 本月无超时工单 受理部门工单号故障类型不规范原因解决情况 本月无回复不规范工单 挑战值:10次; 2月大规模断站次数:0次; 全年已发生大规模断站次数:0次。 1、红线为各分公司挑战值指标。 2、本月德阳完好率指标达到挑战值(99.65%),德阳指标为99.97(核减后)。 德阳2月小区完好率99.97%(核减后),达到挑战值。自然灾害引起光缆中断造成 的小区退服5544分钟按要求已发省公司记录。 1、德阳1月lbs完成值为99.63%,达到挑战值指标98%。 2、2月lbs定位成功
6、率全省有14市州达到挑战值,德阳排名全省第4。有7市州未达到挑战值。 德阳基站动环监控脱管率挑战值指标为10%。 因德阳分公司是艾默生动环监控系统标准化改造试点单位,在此期间省 公司暂不考核分公司动环脱机率,故2月暂无此数据。 区域监控基站总数脱机基站数考核指标脱机率 旌阳区 16243.00%0.08% 广汉10343.00%0.13% 什邡7743.00%0.17% 绵竹7203.00%0.00% 中江18183.00%0.15% 罗江4803.00%0.00% 合计 64320/0.10% 计算方法:基站脱机月总次数/监控基站总数/月天数 截至2月28日,全市平均监控脱机率为0.10%,
7、各县脱机率均达标。 故障故障旌阳旌阳广汉广汉绵竹绵竹什邡什邡中江中江罗江罗江合计合计 小区中断 次数 108257731453571066 故障历时3817147555456267485337322330 本月故障历时较上月有明显下降,故障总历时下降50.33%,但什邡和中江本月小区中 断次数较多。引起中断较多的基站为: 什邡:张家院子、元石政府、元石政府1800m基站,共192次(张家院子基站sdh设备 老化造成,后面有具体分析); 中江: 元兴西泉357次(该站中兴主体机柜风扇损坏,后面有具体分析)。 故障分类故障分类中断小区数中断小区数故障历时(分钟)故障历时(分钟)故障历时所占比例故障
8、历时所占比例 基站硬件故障22261211.70% 交换故障000.00% 传输设备故障3120989.40% 配套设备故障52441.09% 电力故障89877939.31% 光缆原因引起的断站37554424.83% 工程施工11410.63% 闪断故障881291213.04% 2月德阳全市共发生小区中断1066次,故障历时22330分钟(按小区计算时长),引起 中断的主要原因为光缆故障和导致断站的电力故障。具体情况如下: 本月小区中断历与上月相比减少22627分钟,本月故障历时下降的主要原因为什邡、 绵竹山区光缆中断次数较少。 1 1、基站硬件故障:、基站硬件故障:本月硬件故障造成小区
9、中断22次,故障历时2612分钟。 本月主要故障:中江合兴天枰; 中断次数/中断历时:1次/392分钟; 处理过程:该站采用中兴bts-v3设备,春节扩容时发现a小区无法正常增加载频,经维 护人员现场反复替换板件并与中兴工程师确认后判断为cmm或cmb背板存在故障,该背板德 阳公司及德阳维护中心均无备件,联系中兴厂家得知川内也无该类备品库存,需从深圳邮 寄。最终决定采用中兴bts-v2机柜替换原bts-v3机柜。经基站电源中心协调、中兴工程师 配合,代维公司维护人员人员3月4日替换机柜后,故障完全消除。 2、 (一)空开跳闸故障:什邡马井永义、八角天桥、广汉松林红堰村、中江通济石桩; (二)发
10、电过程中油机出现故障:什邡红白、狮古红豆村、中江龙华山庄m、绵竹清平湔沟、天池; (三)电池(电池连接线)被盗或者被破坏,停电中断:冯店新仓。 附录:油机日常使用要求: (一)新油机使用20个小时需更换机油,以后每使用100个小时需更换机油,每400个小时需更换油机空滤和机滤; (二)发电过程中尽量在油料使用完之前完成油料的补充,否则容易造成油机avr的损坏; (三)需根据基站容量配置大小使用不同功率油机进行发电,避免油机过载运行。 (四)按照油机维护保养要求进行油机日常维护保养。 通过以上措施,则能有效减少油机出现故障的次数,已将以上的方法与代维公司进行了交流。 电力故障电力故障小区中断次数
11、小区中断次数故障历时(分钟)故障历时(分钟)升降升降 上月10711242 本月898779 3、工程施工:工程施工:本月工程施工造成小区中断1次,中断历时141分钟。 本月主要故障:宝山街 中断次数/故障历时:1次/141分钟; 中断原因:2月1日17:52分武邮厂家在宝山街安装直放站设备导致宝山街c小区中断, 设备安装完毕后,20:12分c小区恢复正常。 后续改进建议: (一)工程建设与无线中心应加强对施工队的工程考核,同时尽量避免在考核时段(每日 8:00-23:00)施工,以免造成基站小区中断; (二)如工程队在施工过程中确需中断基站,请提前联系无线中心或者机房值班人员将该 小区临时闭
12、掉,以免小区中断不仅影响用户的使用,其历时也被省监控中心纳入每日退服 率指标考核。 4、闪断故障:、闪断故障: 本月基站小区闪断881次,故障历时2912分钟,较之上月分别增长220.36%和75%。 4.1本月主要故障1:张家院子、元石政府、元石政府1800; 中断次数/故障历时:192次/1255分钟; 传输状况:张家院子原采用sdh传输(zxsm-150v2),元石政府与元石政府1800基站采用微波传输 (张家院子元石政府); 中断原因:张家院子zxsm-150v2设备严重老化导致本站以及下挂的元石政府、元石政府1800m基站传 输质量不好,基站频繁闪断; 处理过程:2月初通过配合传输人
13、员反复排查后确定闪断原因为张家院子sdh设备老化,2月7日代维公 司从传输中心新领取一套zxmp-s320设备替换张家院子原150v2设备后闪断故障消除,后一直持续观 察到2月28日,上述三个基站再无闪断情况出现,闪断故障彻底解决。基站电源中心将收集这类sdh的 站点信息,以掌握是否引起了其他基站的闪断。 闪断故障闪断故障上月上月本月本月升降趋势升降趋势 小区闪断次数275881 故障历时16642912 4、闪断故障:、闪断故障: 4.2本月主要故障:中江元兴西泉; 中断次数/故障历时:357次/244分钟; 中断原因:该站所用的中兴主体机柜(bts-v3)其中a小区风扇控制器出现故障; 处
14、理过程:2月5日-8日,中江元兴西泉基站频繁闪断,维护人员到站检查后发现 主体机柜a小区风扇控制器出现故障,pa温度过高导致小区短暂中断。网络部库房、 代维及中兴川内备品库均无此备件,需拆下返修。为避免该站频繁闪断,维护人员 暂时采取以下措施:打开主体机柜门;调整空调位置,使之能直接对机柜内进 行吹风散热;(3)加装小风扇。 通过以上办法处理后,机柜散热问题得到暂时解决,基站闪断情况也不再出现, 待风扇返修回来后,将立即组织维护人员进行安装。 改进措施:基站电源中心在处理每日小区退服数据时,提高对异常告警的警惕性, 做到数据分析有针对性,并能及时处理。 5 5、案例分析、案例分析- 2月16日
15、东汽新苑基站以及4个td站中断。 基站中断时间:1:34 基站恢复时间:11:27 故障处理人员:黄龙(长通公司旌阳区维护人员) 故障原因:东汽新苑市电停电 这个故障引起的基站退服时长为1035分钟。 故障处理过程如下:故障处理过程如下: 1、2月16日01:34东汽新苑2g站、东汽新苑td站、旌湖新城td站、汇乐花城td站、翠湖花 园td站同时中断; 2、2:30分维护人员赶到现场,发现基站停电、电池已进行下电保护; 3、该站位于小区内部,停电后无法发电; 4、11:17分基站市电恢复正常,11:27分所有中断基站全部恢复正常。 存在的问题及改进措施:存在的问题及改进措施: 1、东汽新苑基站
16、sdh电源未按照要求接入开关电源柜二次下电桩头(目前传输电源 接在电源柜一次下电桩头上)。 改进建议改进建议:由建设中心组织,工程施工单位进行传输设备电源二次下电接入整改。 2、基站动环监控不到位。 改进建议改进建议:对于新开通的重要站点,需尽快落实动环监控的安装与调测。 3、东汽新苑属于2g与3g共站,容量配置大(4个rbs2206机柜+td设备),基站负载 已超过90a,目前配置的500ah双登电池组已不能满足停电后10小时放电要求(停电后带 载时间约为5小时)。 改进措施改进措施:1、该站设计安装2组蓄电池及空调,协调建设中心尽快按照设计完成施 工。2、现场勘察,以确定是否具备外引发电线
17、的方式来解决发电难问题。 2010年2月德阳全市共发生基站被盗7次,较之1月的23次减少了16次。 被盗基站主要集中在中江和旌阳区,两县本月被盗次数都为3次,另外 一次为绵竹遵道坪安。(详情请见附件) 后续防盗整改措施:后续防盗整改措施: 对极易发生被盗的基站,安装防盗措施(围墙防护刺、电池防护栏、空调 外机防护栏)。 督促动环厂家人员尽快完成监控调通工作; 春节前基站电源中心组织代维公司安装的简单监控(88个站点)已完成33 个站点,剩余基站安装将于3月份完成。 积极协调公安机关破案。 研究保险合同,以争取在保险理赔上增加一定的赔偿金额。 地区地区固定油机(台)固定油机(台)活动油机(台)活
18、动油机(台) 旌阳00 什邡05 绵竹03 中江00 广汉00 罗江11 合计合计1 19 9 本月故障油机10台: 绵竹3台(1台已返厂, 2台待修理); 详情请见附件 罗江2台(1台活动油机需重新发配件,1台固定油机待维修); 什邡5台(2台拉缸油机建议报废,3台待修理) 。 故障油机分布统计故障油机分布统计 地区地区本月新增问题本月新增问题解决措施及建议解决措施及建议 绵竹 绵远三泉基站部分南都蓄电池有酸雾 溢出现象 联系电池厂家查勘处理,视情况更换 该组蓄电池(3月中旬前完成) 中江 石龙、金凤、杨溪、冯店2、三洞、 林家沟、银宝基站蓄电池性能差,放 电时间太短 组织代维公司在3月份对
19、上述基站蓄 电池进行容量测试,提交测试报告后 再决定是否更换 华实基站空调坏已无法修复,基站温 度高。 核实后将组织空调代维公司进行更换 (3月完成) 目录contents 网络运行质量分析网络运行质量分析 核心网配套分析核心网配套分析 网络工程建设网络工程建设 本月完成工作本月完成工作 下月工作计划下月工作计划 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 故障现象故障现象故障起止时间故障起止时间故障历时故障历时故障原因故障原因处理过程处理过程处理结果处理结果 本月无故障 1、2月3日邮电大楼市电停电,油机发电7分钟,2月8日邮电大楼市电停电,油机发电16分钟。 2、试机时间
20、核心网配套分析核心网配套分析-电源运行分析电源运行分析 核心网配套分析核心网配套分析-电源运行分析电源运行分析 移动大楼新油机入网运行截止目前运行时间均不到20小时,新机组运行50小 时后需进行日常保养。 核心网配套分析核心网配套分析-电源运行分析电源运行分析 设备名称设备名称设备地址设备地址 规格规格/ / 容量容量 电池电池 容量容量 目前负目前负 荷荷 供电范围供电范围 停电时支持停电时支持 时间时间 备注备注 艾默生ups1移动枢纽楼交换局20kva 54ah11kva四楼数据机柜6小时 并联冗 余 艾默生ups2移动枢纽楼交换局20kva 艾默生ups3移动枢纽楼交换局40kva 1
21、00ah22kva一楼数据机房10小时 并联冗 余 艾默生ups4移动枢纽楼交换局40kva 中达ups移动枢纽楼交换局7kva65ah0.44kva综合楼b楼机房10 单机运 行 powersys移动枢纽楼交换局40kva 130ah 15kva 一、二、三楼办公用 电 5小时 并联冗 余 powersys移动枢纽楼交换局40kva 四楼监控终端及办公 用电、部分数据设备 用电 中达ups1火车北站交换局7kva38ah0.98kva 艾默生监控综合柜、 交换数据综合柜、监 控终端 5小时 ups1与 ups2采 用串联 方式 中达ups2火车北站交换局7kva38ah0kva 中达ups1
22、邮电大楼局15kva65ah3.3kva 五、六楼插座、综合 柜 14小时 ups1与 ups2采 用串联 方式 中达ups2邮电大楼局15kva65ah0kva 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 所属 交换 局 设备名 称 容量 生产 厂家 负载范围 目前 负荷 停电时放 电时间 核对性放电 试验日期 投产年限 移动枢 纽楼 电池组11000ah南都 传输二干设备、2个 骨干环、8个汇聚环 533a2.3小时 2009.122006.7 电池组21000ah南都2009.122006.7 电池组31000ah南都 交换dys1、dygm4、 dygs2、dygm5、
23、传输 二干设备、2个骨干 环、8个汇聚环 937a3.5小时 2009.52009.5 电池组41000ah南都2009.52009.5 电池组51000ah南都2009.72009.5 电池组61000ah南都2009.72009.5 火车北 站 电池组11500ah南都 传输二干设备、2个 骨干环、8个汇聚环、 数据设备 376.6a6.5小时 2010.012006.12 电池组21500ah南都2010.012006.12 电池组32000ah南都 交换dygm7241.6a12.5小时 2010.012008.7 电池组42000ah南都2010.012008.7 邮电大 楼 电池组
24、11000ah南都交换dygm6、dygm9、 传输二干设备、2个 骨干环、8个汇聚环 449a3.5小时 2009.112006.12 电池组21000ah南都2009.112006.12 电池组31000ah南都交换hlr2、dydm1、 传输二干设备、2个 骨干环、8个汇聚环 401a3.5小时 2010.012009.12 电池组41000ah南都2010.012009.12 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 由于火车北站交换局蓄电池核对性放电试验时,将造成传输二干设备负 荷全部倒至艾默生开关电源,为避免核对性放电试验时,传输主备电源倒换 不成功,经与传输中心
25、协商后,待传输中心完成倒换测试后,立即进行核对 性放电试验。 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 1、2月邮电大楼交换局交流最高负荷134kva,占额度负荷的26.8%,处于安全运行范围; 2、2月火车北站交换局交流最高负荷87kva,占额定负荷的42.5; 3、2月移动枢纽楼 、综合业务楼交流负荷分别为347kva和287kva,占额定负荷的43.33、 35.87%; 4、2月通信大世界由于天气变暖空调开启数量减少交流负荷与1月相比减少10kva,占变压 器容量的46.03%。 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 2月邮电大楼、火车北站和移动
26、大楼两个交换局无新设备入网,艾默生、中达开关电 源负载电流无增加。 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 直流屏接线直流屏接线 端子容量端子容量 邮电大楼五楼剩邮电大楼五楼剩 余数量(个)余数量(个) 邮电大楼六楼剩邮电大楼六楼剩 余数量(个)余数量(个) 火车北站剩火车北站剩 余数量(个)余数量(个) 移动大楼剩移动大楼剩 余数量(个)余数量(个) 63a100a11111510 200a500a87624 1、邮电大楼五楼、六楼直流屏100a以下接线端子冗余22个,200-500a接线端子冗余 15个,均满足设备扩容需求。 2、火车北站100a以下接线端子冗余15个,
27、400a接线端子冗余6个,可供后期设备扩容。 3、移动大楼200-500a接线端子冗余24个,100a以下10个冗余接线端子,能满足新装 设备的需求。 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 (1)由于春节期间员工放假综合办公楼在2月中央空调等大功率设备开启时间较短加之 2月抄提前计费周期缩短,导致用电量与一月相比减少152229度,降低幅度达到37%。 (2)由于春节供电局抄表提前,计量天数减少,造成三个交换局和17个基站电量比上 月减少173206.4度,减幅约28.7%。 核心网配套分析核心网配套分析- -电源运行分析电源运行分析 注:1-4、12月为枯水期,5、11
28、月为平水期,6-10为丰水期。 g3电费大幅减少原因分析: 由于春节期间员工放假综合办公楼在2月中央空调等大功率设备开启时间较短、公司加强 了节电的宣传,加之2月抄提前计费周期缩短,导致用电量与一月相比减少11.9% 目前已完成生产大楼和枢纽楼电度的分别计度,但生产大楼需承担电损。 目录contents 网络运行质量分析网络运行质量分析 核心网配套分析核心网配套分析 网络工程建设网络工程建设 本月完成本月完成工作工作 下月工作计划下月工作计划 项目名称项目名称 mismis编编 号号 是否滞后及原因是否滞后及原因工程规模工程规模工程进度工程进度改进措施及下步计划改进措施及下步计划 2009年市
29、 州网络优 化二期工 程 b09382 99 是 原因:除广汉新坪永 红基站外已完成所有 工程施工,改点由于 县公司还未将站址协 调下来,施工单位目 前还无法进场施工。 3个基站更换空调 ;4个基站铁塔建 设 90%90% 完成了3台基站 空调的安装,3 个基站铁塔建 设工作(广汉 电力公司,桅 杆村铁塔,飞 行学院)。 改进措施:协调广汉分公司 网络部尽快协调站址。 下步计划:已基本完成工程 关帐,一旦施工完毕,立即 组织完成初验(4月),初验 通过后,将开始按合同要求 进行支付(5月)。 1.0 2月基站电源中心月基站电源中心1个在建工程项目进度个在建工程项目进度 总需总需 求数求数 对方
30、对方 同意数同意数 对方不对方不 同意数同意数 征求对方征求对方 意见数意见数 完成完成 数数 对方同意站点未完成原因对方同意站点未完成原因改进计划改进计划 423210012 1、川建驾校传输未完成光缆布放 ,预计3月中旬前完成。 2、什邡罗汉寺、什邡回澜塑料厂 ,已完成光缆布放及主体设备安装 ,预计3月中旬前完成开站。 3、周家花园由于联通该站与业主 存在纠纷,联通暂不同意共享,正 在与联通进行协调。 1、对于新提出的共 享需求站点,应保 证在一周之内联系 传输中心、无线中 心共同完成勘察( 含传输方式确认) ; 2、部分站点主体设 备已安装完成,但 由于传输未到位暂 不具开站条件,继 续
31、协调需求提出中 心督促传输进度。 详情请见附件。 3月具备开通条件站点明细月具备开通条件站点明细 序号基站名称对方运营商共享内容进展 1旌阳川建驾校联通铁塔,交流已完成设备安装,待传输布放光缆 2什邡木瓜坪联通铁塔,局房,直流已完成设备安装,待传输布放光缆 3绵竹桂兰大道联通铁塔,交流已完成设备安装,待传输布放光缆 4什邡罗汉寺联通局房、铁塔、直流已完成设备安装,待传输布放光缆 5什邡回澜塑料厂联通局房、铁塔、直流已完成设备安装,待传输布放光缆 6什邡南泉南阳村联通局房、铁塔、直流已完成设备安装,待传输布放光缆 3月待查勘站点明细月待查勘站点明细 序号基站名称对方运营商共享内容计划 1旌阳天府渔府联通待查勘预计3月15日完成现场查勘 2绵竹兴隆行木村电信待查勘预计3月15日完成现场查勘 序号共享基站名称对方运营商共享内容完成共享时间 1什邡云西联通铁塔2009年5月 2什邡竹溪湾电信交流、机房、三角塔2009年8月 3什邡消防中队电信铁塔2009年9月 4什邡八角电信共享平台
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