健身房销售部工作总结

1、文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑欢迎下载支持. 健身房销售部工作总结 篇一：健身房销售部工作总结 篇一：XX年健身房年终总结 二零一三年健身房年终总结 半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局 里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划, 不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为 老干部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐 心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心 主阵地为龙头，14年着重抓了以下几方面的工作： 一强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合 素质。 首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员 积极参加

2、时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊 老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平；加强本职 业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为 重中之重 为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维 持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。 中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保 洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动 的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐，二 lword版本可编辑.欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 加强健身房的器械设施安全和团队建设 健身飞房有氧10台跑步机

3、，28俩动感单车力量器械 20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除 安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相 互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责 或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人 员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完 成领导下达的任务。 展望XX 目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准 备好了，将XX年每一项人任务都落到实处，给领导一份完 美的答卷。 XX年1月8日星期三 拟稿人：张斌篇二：健身房销售管理制度 会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、 纪律制度 1、在公司内上班时，一律统一着工服

4、、戴工牌，衣着 整洁，形彖健康。 2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损 公司形象的言论及行为。 3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如： 看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规 章制度给予处罚。 4、服从销售经理/主管安排的排班和休假，如有各种 事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做岀安排 后，方可执行，否则，按旷工处理。 5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人 目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。 6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗； 在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。 7、每次参加会议及培训时，必须将手机开

5、振动或关机， 会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和 早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。 9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除 外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时, 可在经理允许的情况下由此顾问接待。 10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。 11、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、 较挑剔等原因而消极待客。 12、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱 导客人直线找上级领导。 13、不得随意承诺客人超岀公司规定的要求。 二、学习、思想 1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会 定期组织一些相关知识的培训

6、（包括健身、美容等销售技巧）; 所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。 2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和 专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单 独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提 咼。 3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司 至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至 最低，由上级主管决定。 4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想 和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团 队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。 三、会议制度 1、每周例会 时间：每天下午14： 00领班主管开会。晚上21：

7、 30全 体内销/外销开会。内容：总结上周业绩：各顾问将本周 内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周 工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中 存在问题的顾问逐一辅导； 2、每月例会 时间：每月第一周人员：会所全体内销/外销、销售主 管、会所经理 内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享 工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做 上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提 高工作激情，鼓励销售士气。 另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为 准。 四、奖励与处罚制度 1、奖励 3、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问 完成

8、目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定 给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予部门最 高业绩奖奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者 另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另 外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者, 公司考虑给予提薪奖励。 b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多 方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人 员的工作热情和积极性。 2、处罚 b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以 降职或辞退。 五、争单管理制度 处理原则： 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名 字，此类客人视为该销售的当日

9、指定客；会员转卡、再 开卡、购买产品等以交付定金为准； 内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作 为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业 绩的凭据； 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。 篇三：XX销售部年度工作总结报告XX销售部年度工作总结 报告 XX销售年度工作总结报告 时光荏苒，XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过 去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也 算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将 继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习， 掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法, 促使工作再上一个新台阶，为

10、集团公司的健康快速发展作岀 更大的贡献！ 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两 部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。 按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主 要做了以下工作： （一）销售回款 XX年电话招商部分共完成*件（目标*件），*元，乡 镇医院部分完成*件（计划*件），收款*元。共计回款*元 （目标*元），超额完成*元，完成比是114%。上半年完 成*元，完成全年。电话招商全年回款客户340个，成 功开发新客户223个。 （二）客户群的建立 在XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开 发223个新客户，成交贴牌客户*个，在

11、谈贴牌客户*个, 年进货过万元的客户*个，单次拿货*件以上的客户* 个，建立了初步客户群。 （三）团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团 队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时， 销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、 产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、 跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼 之后，他们已经成为能够独挡一而的销售骨干，并正为公司 8word版本可编辑.欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 创造着越来越多的市场价值。（四）营销体系初步形成 根据营销工作的

12、具体内容和工作流程，我们建立了详尽 而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、 客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续 服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户 字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客 户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反 三，持续完善业务流程。 （五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售, 责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的 高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工 欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质 这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与*

13、招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门 的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要 认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发 展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是 我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散， 也就是常说的要性不强。 2、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和

14、客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致 命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工 作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局 面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任 心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路 和努力方 向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一 切问题将迎刃而解。 三、XX年工作计划 （一）、建立一支熟悉业

15、务，高素质高效率而相对稳定的 销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有 10word版本可编辑.欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质 的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人 员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。 在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项 主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为 招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商 务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。 （二）、电话销售

16、部分销售业绩总量过*件，年销售额 过*万。乡镇医院部分销售突破*件，年销售额过*万，销 售总回款*万。 （三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施， 创造轻松、规范、快乐的销售环境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员 的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体： （1）、加强销售队伍的目

17、标管理服务流程标准化日 常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、 培训例会化服务指标进考核。(2)、时间管理方面，使用 好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分 配时间，加大学习和训练的力度。 (3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类， 针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。 在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排, 潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 篇二：健身房销售部工作总结 二零一三年健身房年终总结半年来，感谢在李局长、梅 局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中 心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思

18、想素 质和业务水平，树立带着感情为老干 部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐 心、真心为老干部，为健身房服务的工 作理念，以活动中心主阵地为龙头，14年着重抓了以下 几方面的工作： 一强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合 素质。首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房 人员积极参加时事政治学习，学习老 干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老 干部服务的理论水平；加强本职业务 llword版本可编辑.欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为 重中之重为了给老干部提供一个

19、好的健身环境日常保洁、秩 序维持、活动设施的维护保养等工作 落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任 到人。每天对包干区域进行卫生保洁 工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活 动的老干部会员逐渐增多，让老干部 老有所依，老有所乐，二加强健身房的器械设施安全 和团队建设健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力 量器械20多种，由教练轮排日常维护面 面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加 强教练巡视的同时，发动会员相互 监督，活动秩序井然有 序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办 和活 动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能, 发挥团队精神，相互

20、协作，务必完成 领导下达的任务。 展望XX 目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准 备好了，将XX年每一项人任务 都落到实处，给领导一份完美的答卷。XX年1月8日 星期三 拟稿人：张斌篇二：健身房销售管理制度 会籍顾问规 范操作流程会籍顾问sop规范操作流程 一、纪律制度 1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着 整洁，形彖健康。 2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损 公司形象的言论及行为。 3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如： 看报纸、杂志，吃零食，健身等； 如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。 4、服从销售经理/主管安排的排班和休假，如有各种

21、事由需要换班及离开的，必须通知 其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工 处理。 5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人 目的做出有损公司利益的行为，情 节严重者给予辞退处理。 6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗； 在接班顾问没到时，当班顾问不能 离岗。 7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机， 会议及培训期间不得交头接耳， 15word版本可編辑.欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 至上的原则，友好协商解决，如解 决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。 4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极

22、思想 和不利于工作和团结的言论在同事 与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非, 如有发现，严惩不怠。 三、会议制度 1、每周例会 时间：每天下午14： 00领班主管开会。晚上21： 30全 体内销/外销开会。内容：总结 上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会 上寻求解决办法：主管将本周工作中 所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存 在问题的顾问逐一辅导； 2、每月例会 时间：每月第一周人员：会所全体内销/外销、销售主 管、会所经理内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者 与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最 高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理 下达本

23、月任务，并鼓励大家，提高工 作激情，鼓励销售士气。 另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为 准。 四、奖励与处罚制度 1、奖励 d、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问 完成目标任务后（此任务是指会所 根据整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门 当月业绩最高者给予部门最高业绩奖 奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖 励现金300元整。连续一年在本部门 中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部 门中个人业绩最高者，公司考虑给予 提薪奖励。 b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多 方面比较优秀者，给予晋升主管的 机会，以此来奖励销售人员的工

24、作热情和积极性。 2、处罚 深入学习， 掌握技巧;加强管理，改进服务；大胆探 索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团 公司的健康快速发展作岀更大的贡献！ 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两 部分，电话招商是开拓市场的主力， 乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我 们在过去的销售工作中，主要做了以 下工作： （一）销售回款 XX年电话招商部分共完成*件（目标*件），*元，乡 镇医院部分完成*件（计划* 件），收款*元。共计回款*元（目标*元），超额完 成*元，完成比是114%o上半年完 成*元，完成全年。电话招商全年回款客户340个， 成功开发新

25、客户223个。 （二）客户群的建立 在XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开 发223个新客户，成交贴牌客户 *个，在谈贴牌客户*个，年进货过万元的客户*个， 单次拿货*件以上的客户*个，建 立了初步客户群。 （三）团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团 队的推动器作用，注重销售骨干 的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始, 对销售，特别是本行业的技术、产品 和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、 跟进、促单、合同签订等一系列言传 身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一 面的销售骨干，并正为公司创造着越 来越多的市场价值。 （四）营销体

26、系初步形成根据营销工作的具体内容和工 作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户 基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合 同销售情况、客户关系维护、后续服 务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客 户字典，以备销售人员随时调阅。根 据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销 活动的一般规律，进行举一反三，持 续完善业务流程。 （五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售， 责任之重大、任务之艰巨，可想 而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公 司年度销售任务至关重要。“工欲善其 事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这 一目标，销售部开展了不

27、间断的职业技 能培训工作，与*招商部的精英们进行“东西部结合” 活动，在济南招商部门的帮助下，销 售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分， 成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解 决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且, 这些问题的有效解决，也正是我们 下个销售年度努力目标之所在。问题有四： 1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散， 也就是常说的要性不强。 2、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和 要求不能

28、做出迅速的反应和正确的处 理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自 流的状态，工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员 的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性 不强，业务能力 和形象、素质还有待提高。 以上四点将是我们下个销 售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只 要 有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、X

29、X年工作计划 （一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的 销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起 源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。 只有通过高素质高效率的销售人员才 能提高产品的销量，才能提升企业形彖和产品的影响力。 在明年的工作中组建一支和谐，高 效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方 面人员扩充到20人，分化为招商一部 和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平 台。全方位的打造销售体系，全面推 进销售工作的进展。 （二）、电话销售部分销售业绩总量过*件，年销售额 过*万。乡镇医院部分销售突破 *件，

30、年销售额过*万，销售总回款*万。 （三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施, 创造轻松、规范、快乐的销售环 境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完 善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能 动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现 问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中 能发现问 题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高 到一个新的档次。具体： （1）、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日 25word版本可編辑.欢迎下载支持. 文

31、档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 常工作表格化检查工作规律化 销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标进考核。 （2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成 每天、每周每月的目标，合理分配 时间，加大学习和训练的力度。 （3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类， 针对不同的客户提供不同的解决 方案，提高客户服务质量。在新的一年里，我们将服从 公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户， 争取取得更好的销售业绩。篇五：销售部工作总结范文 销售部工作总结范文 销售部工作总结范文（一）XX年， 本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展

32、开 一切工作，具体总结 如下： 一、总体目标完成情况： 销售1750万元，完成目标计划（2250万）的回笼1100 万元，与销售收入比为63%. （-）在销售地方，主要受以下几地方因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售 1800万元，而年由于新领导、新 政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特 别是松宝集团、华盛风扇等几大客户 25word版本可编辑欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下 降，其他铁牌客户的业务也受到不一 样程度影响，预计本年整个广轻集团销售800万元前

33、后, 比年初企业下达的计划万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万， 但由于目前我们的品质和售价未 能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而 且还在缩小。如果我们能在预印地方 做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、 欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷 色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印 生产饱和，客户落单都无法接下来， 使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。 （二）在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到 期的资金未能及时回笼，加上汇 德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售 650万）。

34、虽然有部分资金未能到期但 占的应收款项颇大。 篇三：健身房实习总结 实习总结 转眼间，为期两个月的实习成功告一段落。回想这短短 的实习生活，真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一 个极为重要的实践环节，对于我们体育专业的学生来说，对 口的专业实习对我们来说非常重要。通过实习，可以使我们 在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我 们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立 分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高 我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下 一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入 了解，让我深刻的体会到学习的过程是最美的

35、，在整个实习 过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。 这次的实习，主要是进一步巩固自己的专业知识，并充分运 用到实践当中，始终坚持以学习为主，不断丰富自己在健身 指导以及综合管理方面的知识。 前期，我们主要是做健身宣传、销售。做健身销售这一 行，态度好的人自然能做得好，因为会员买的是服务的态度 和精神。同时，在我实习的这些天，我也总结了几条销售法 则，如下：1 会员永远是对的。2.多听少讲（言多必失）， 多问少说（了解需求），要有针对性。 3. 要整理会员资料；进行总结和自我检讨，设定第二 天的工作目标。4.和会员联系要守时。 5. 牢记

36、会员姓名，赚钱是靠人缘的。6.用自己的热情 去打动别人，真诚是最大的武器。（可达到转介绍的效果） 7.要多学东西。8养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。 与会员洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的 一种健身文化。 会员卡的推销有以下几个核心：1.识别会员需求【抓 住会员心灵深处的东西，女恥 好的身材不是你想要的吗】2. 站在对方的角度来推销3真诚是最大的技巧4.发挥个人 优势 【把简单的招式用到极致就是绝招】5.区别会员的表 面理由6.不要太强势 对于会员，通常有三种类型：1）感动型（大部分会员是 这种），注重服务，满意与否； 2）感性，喜欢不喜欢的主观感受；3）理性，以品质价 格高低

37、来判断。对待不同类型的会员，要用专业的知识针对 性的进行讲解。 后来的十几天我们主要是做健身指导顾问，一旦别人成 为了我们的会员，我们就要持续关注会员的健康生活。很多 情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。 作为健身顾问，我们需要定期给会员打电话问候，对于间断 锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替对方 制定课程。尽可能与会员多交流，多关心一些近期的会员、 进行交流，多打电话问候，当会员在健身后有明显效果的为 其重新做体测，要专业。 一般在室内设点即在健身房内部时，可以直接把会员带 到健身房去参观；可以留下会员的联系方式及姓名；努力把 自己推销岀去。带领会员参观时，介绍

38、不要按部就班；带看 时，根据会员的反应多问问题，可能坐下来谈；进行身体测 试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想彖, 如您作为我们的会员；我觉得，做我们健身方面的销售, 要注意三点，即学会问问题、多听；放大需求，缩小借口； 多积累会员信息。不管是做什么，只有一等销售是卖服务, 二等销售卖产品，三等销售卖价格。 健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待 客人时就可看岀，不要挑客人；专业的知识在介绍时完全是 可以看岀的（无论是理论还是实践）当然，这与口才也是又 一定的关系的；合群也是很重要的，无论是内部成员之间还 是不同部的成员间。 做健身销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：

39、1. 明确目标2有详细的计划3立即行动4.修正行动，不可 能一开始的行动就是正确或完美的5.坚持到底。其实，无 论是做什么，想成功，以上5点是必不可少的。做健身销售， 要用心，同时售后即做顾问时也要用心，这样才能让会员满 意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我 从做健 身销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是 做什么，要想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了， 因为成功是有概率的。 通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充 满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情由按部就班, 循序渐进到大胆创新，推新除旧。这次的实习，让我懂得了 许多，知道了许多，大学文凭其实

40、只是一块敲门砖，我们首 先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们 的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作 能力。经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想： 第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪个健身房，一开始都不会立 刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉健身俱乐部工作环 境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在 这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开 的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。 第二，要勤劳，任劳任怨 我们到健身会所去实习，由于我们不是正式职员，所以 公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给 我

41、们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他 们会交给我们一些比较简单的工作。譬如发单做健身宣传、 销售等；与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从 小事做起，刚开始也只有这样。 第三，要确立明确的目标，并端正自己的态度 平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像 我们到健身房工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关 键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没 学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确 的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听 别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多 做。只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习

42、，我还发现自己以前学习中所岀现的一 些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来 的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我提供了一 个很好的锻炼机会，使我及早了解一些相关知识以便以后运 用到以后的工作当中去。通过这次的实习，我熟练地掌握健 身技巧，能够自如地与来健身的朋友们交流。 总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在健身俱乐部器 械操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学 到了很多课上所没有提及的知识，譬如：健身销售。还有就 是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合 自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作 很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社

43、会才接触、才 学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快 学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压 力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为最接近 社会的大学生来说，无论是在今后的工作或是生活中，实习 都将成为我人生中一笔重要的资本。实践中，发现自己的不 足认清自己的优势以便更好的提高自己，同时深感做为一个 健身服务人员的不容易，其要具备的素质很多，综合素质要 好，而一个团结友好的团队更是能促进取得好的成效，总之, 实习是结束了，但我的健身之路还很漫长，那么我还需积累 经验、在各方面完善自己，争取取得更好的成绩。 09体保马志君 XX/11/6 篇四：健身房销售管理

44、制度 会籍顾问规范操作流程 会籍顾问SOP规范操作流程 一、纪律制度 1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着 整洁，形彖健康。 2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损 公司形象的言论及行为。 3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如： 看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规 章制度给予处罚。 4、服从销售经理/主管安排的排班和休假，如有各种 事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排 后，方可执行，否则，按旷工处理。 5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人 目的做岀有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。 6、顾问的岗位极其重要

45、，在营业时间内绝不能缺岗； 在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。 7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机， 会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进岀，严禁迟到和 早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。 9、己下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除 外，但要提前告之主管或经理；如岀现当班顾问忙不过来时, 可在经理允许的情况下由此顾问接待。 10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。 11、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、 较挑剔等原因而消极待客。 12、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱 导客人直线找上级领导。 13、不得随意承诺客人超岀公司规

46、定的要求。 二、学习、思想 1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会 定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）; 所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。 2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和 专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单 独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提 高。 3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司 至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至 最低，由上级主管决定。 4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想 和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团 队中间的勾心斗角，乱传是

47、非，如有发现，严惩不怠。 三、会议制度 1、每周例会 时间：每天下午14： 00领班主管开会。晚上21： 30全 体内销/外销开会。内容：总结上周业绩：各顾问将本周 内工作中遇到的困难提岀，会上寻求解决办法：主管将本周 工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中 存在问题的顾问逐一辅导； 2、每月例会 时间：每月第一周 人员：会所全体内销/外销、销售主管、会所经理 内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享 工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做 上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提 高工作激情，鼓励销售士气。 另：由于各种情况需要临时召开会议的，

48、以临时通知为 准。 四、奖励与处罚制度 1、奖励 A、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问 完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定 给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予部门最 高业绩奖奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者 另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另 外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者, 公司考虑给予提薪奖励。 B、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多 方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人 员的工作热情和积极性。 2、处罚 A、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执 行； B、连续

49、三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以 降职或辞退。 五、争单管理制度 处理原则： 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名 字，此类客人视为该销售的当日指定客； 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准； 内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作 为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业 绩的凭据； 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。 篇五：健身房会籍营销实习心得 健身房会籍营销实训心得 姜广洋XX014121 作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业知识 学好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能 力。在前段时间，我们班的人轮流进行了为期两

50、周的社会实 践，日子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这件工作之前 我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事，这次锻炼 是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一 行是真的不简单。 所谓的健身会籍顾问，其实就是健身中心里的是销售 人员。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可 以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾 客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人, 给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅 是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有 效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对 我们的服务感到满意的时候，自己心里也

51、感到了前所未有的 满足和骄傲。 为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、 指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己 的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需 求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什 么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一 点，才能针对客户的实际情况，做到有所放矢，并提供长久 优质的服务。 同时，我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点: 一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜欢，但是既 然选择了这份工作，起码你要熟知，这是基本，懂不懂行, 一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、服务等，千万不 要一问三不知，客户问你一

52、个问题，你去找一个人咨询完再 来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱？那客户 凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答 问题的劳务费都不值得给。 37word版本可編辑.欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 二、无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵 树会开花，也许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚 至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买 卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性 不要那么单一。 三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当 差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，

53、很多 健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销 售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉 不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会经常和老总及店 长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影 响。 四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人 缘又学知识，销售意图不要太浓。 经过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东 西，让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。 篇六：健身房前台年终总结范文 繁忙的一年又快过去了，下面是一篇健身房前台年终总 结，详细内容点击查看全文。很快，XX又过去了，不知不 觉，我已经到健身房近一年了。从陌生到熟悉，我已经迈出

54、了很大得一步。通过这一个月的工作和学习，我受益匪浅, 我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要，因为 38word版本可编辑欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候，我们才能够更 好的去给客户服务，让客户达到健身想要的效果。 随着物质生活的提高，人们生活越来越好，在吃喝玩乐 的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我们需要把他们 引导到我们的健身活动中，让每一位朋友的身体越来越棒， 随着人们对健身的重视，会有越来越多的人参与健身活动中, 那么我们需要怎么样把他们吸引到我其实我觉得我们可以 针对每一位会员不同

55、的健身目的为其拟定一份合适的健身 方案，教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身 效果更加的显著，也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌 肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦，也可 以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。我相 信口碑效应，如果其健身效果显著，那么他们周围的朋友也 会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。 在未来的两到三个月是非常关键的时期，随着暑假的到 来，我认为我们可以改变策略，把重心放在学生的身上，因 为这个时候是他们的假日，他们有更多的时间来健身。我觉 得我们可以退岀学生活动卡， 或者针对学生的暑假套餐卡，也可以给学生发部分时间 段免费体验卡。

56、让他们来参与感受。 篇七：健身房俱乐部见习活动总结 健身俱乐部见习活动总结 此次见习活动使我体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事 要躬行”道理。人的一生中，学校并不是真正永远的学校, 而真正的学校只有一个，那就是社会。学校让我们更好地适 应社会，而社会才是真正磨练我们的地方。大学生社会实践 是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，解社会, 投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向农民 群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性， 树立服务社会的思想的有效途径。通过参见习活动，有助于 我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。 回想这次见习活动，我学到了很多，从我接触的每个人

57、 身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这 些在学校里是学不到的，它使我明白了： 1、在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好， 这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与 别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。 人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做 事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意 见，你要听取、耐心、虚心地接受。 2、在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是 对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原 因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只 要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决

58、了。 41word版本可編辑.欢迎下载支持. 文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. 通过此次见习活动我认识到了一家大型健身俱乐部的成功 运行必须要俱乐部的几样条件： 1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力 2、俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化 的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员 量相对比较多，要求俱乐部的面积要大器械要多。对于器械 的品质要求不高。做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的 水平要求高。器械的品质的要求也要高一点。） 3、俱乐部的地理位路是至关重要的，选址要注意的, 俱乐部的楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员会相对

59、 比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。最好俱 乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。 4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部 的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱 乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。以及俱乐 部工作人员的前期培训。工作人员包括：教练，会籍及内部 的服务人员。 5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器 械的选择要注意一下几点。不要买品牌太好的器械，因为健 身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。 器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一 个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好 坏。

60、 6、俱乐部的管理模式的选择，在大型俱乐部的管理模 式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有 教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。如有需要 的话可以确定一个俱乐部管理经理。 7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作, 这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部 的宣传要内外结合。对外的话由广告公司策划，内部的就是 教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的 话少不了 教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头 的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的 选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教 练之间必须是一个很团结的团