入职试题答案

1、地市：姓名：分数： 答题时间：60分钟 满分100分 一、填空题（每空1分，共20分） 1、 从分路箱到分纤箱的光缆称为配线 光缆。 2、在梯子上作业时，不得一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，严禁用 脚挪动梯子，以免发生危险。 3、 装维员如不能按时上门服务，应提前 告知用户，向客户致歉并说明情况, 取得客户谅解，重新约定 上门服务时间 。 4、 FTTH中文简称光纤到户。 5、 电缆的领示色为白红黑黄紫，循环色为蓝桔绿棕灰。 6 光纤是由纤芯 、 包层 、 涂覆层构成的一种同心圆柱体结构。 7、PON网络是由OLT、ODN 、ONU构成的。 8“装维五个一”是指 9、 FTTH是基于P

2、ON技术的一种布线方式，一般采用EPON或GPON，河北电信 FTTHT程采用的是GPON 技术 10、 EPON系统上行工作波长为1310nm下行工作波长为1490 nm 二、选择题（每题2分，共30分） 1、采用GPO技术的FTTr可以达到很高的带宽，理论上可达（ C ） A. 100M B.1G C.10GD.20G 2、在常见的用户宽带故障中，若用户WINXP操作系统的错误提示为“错误769”， 则有可能的故障原因为（D ）。 A. IP地址池中的地址数量偏少 B.系统网络协议出现故障 C. MODE没有收到信号D. 网卡被禁用 3、 是In ternet 的核心协议。（B ） A X

3、.25 B “ TCP/IP C “ ICMP D “ UDP 4、 FTTHX级分光通常采用的分光器类型（B ） A.1:4B.1:8C.1:16D.1:64 5、LAN或ADSL可拨上网，但无法打开IE浏览器，或无法浏览网站（全部网站）； 可能的原因有哪些？ （ ABCE ）（多选） A .操作系统有问题B. DN&艮务器原因C . IE有问题如版 本太低。 D 拨号软件有问题E.防火墙问题 6（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。 A. 铜轴电缆 B. 双绞线 C. 电话线 D. 光纤 7、 下列哪些属于中国电信装维在客户端着装总体要求（BCE ）（多选） A、穿便服、拖鞋上岗 B穿绝缘鞋

4、、皮鞋或深色胶鞋 C上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣 齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前 D敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户 E穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内， 衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链 8、装维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求 客户意见并（ABC ）等。（多选） A、明确设备安装位置 B接电源位置 C信号线在客户端的走线方式和走向等。 D请客户签字确认 9、 我们经常提到的3网合1指的是：（ACD ）。（多选） A.话音业务B.CATV 业务 C.视频业务D.

5、数据业务 10、涉及多名装维人员同时上门服务的， 要明确由其中（A ）人负责联系客户。 A. 一 B.二 C.三 D. 四 11、以下不属于天然的电磁是（D ）。 A.雷电干扰B.电离层的变化 C.太阳黑子活动引起的干扰 D.人为 干扰 12、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（B ）。 A. OLT B. OMU C. ONU D. ODN 13、（ B ）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备 A.家庭信息箱 B.光缆分纤箱 C. 光缆交接箱D.光缆分路箱 14、不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（ A ）。 A、它混 B 、自混C、绝缘不良D、地气 15、安装光纤面

6、板插座时，接口朝向不可以是（ A ） A、朝上 B 、朝下C、朝左 D、朝右 三、判断题（每题2分，共20分） 1、Win dows XP可以不用另加拨号软件，直接通过连接向导建立拨号连 接。（对） 2、上下梯子应面向梯子，不准携带笨重的工具、材料，需用时可让人抛扔上去。 （错 ） 3、在梯子上作业时，可以一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，方便作 业。（错） 4、在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。 （对） 5、 连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。（对） 6客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简 单维护方法等，让客户进行试用

7、操作，直到客户满意为止。 （对） 7、与用户商量装机位置时：技术员应这样征求用户意见：“请问，您想将宽带 装在什么位置？”（ 对 ） 8、梯子靠在吊线上，其顶端至少要高出吊线 30CM有挂钩的除外），不能大于梯 子长度的1/4。（对） 9、在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。 （错） 10、在为用户上门服务需摁门铃时，每次摁门铃响铃3下，每两次敲门之间等待 时间不得少于15秒。（错） 四、简答题（共30分） 1. 宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？ （5分） 答案：1明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提 醒客户注意保密和及时修改，并

8、向客户详细介绍拨号上网软件 的安装和使用方法；（1分） 2进行宽带速率测试；（1.5分） 3演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法；（1分） 4将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便 客户障碍申告时使用（1分），并贴防雷标签（0.5分） 2. 引起错误691的原因及其处理方法包括哪些？ （5分） 答案：1.密码错（1分） 2捆绑错（1分） 3. 用户状态错（1分） 4. 无错误信息（1分） 5. 局端设备问题（1分） 3、光纤通信的优点和缺点？ （ 10分，每个优缺点1分） 1、通信容量大 2、传输距离长 3、保密性能好4、适应能力强 5、体积小重量轻便于施工维护

9、6、原材料来源丰富价格低廉 1、质地脆机械强度差 2、光纤的切断和接续需要一定的工具、技术和设备 3、 光纤的分路、耦合不灵活4、光纤的弯曲半径不能过小 4、在装维工作岗位上也工作一段时间了，谈谈你对装维这个工作有什么看法或 者建议，以及你通过培训想获得哪些方面的指示。（10分） 还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。 生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。 人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有

10、的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了 攀比。 只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到 一蓑烟雨任平生”的超然物外。 人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失! 很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只 会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。 如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。 有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全

11、力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。 一人难如百人愿 ，不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。 真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。 人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。 爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继

12、续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。 鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。 林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！ 还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。 生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自

13、如。 人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了 攀比。 只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到 一蓑烟雨任平生”的超然物外。 人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！ 很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只 会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。 如果真的不能承受其重，

14、就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。 有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。 一人难如百人愿 ，不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。 真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。 人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。 爱过，恨过，都会