汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案

1、汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各城市经济不同而设定）一、前台服务：1、服务主管：薪资构成：底薪+ （岗位工资+个人绩效奖金+其他奖金）x考核分数考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分）,分数的计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行）底耕岗位工资见习初级中级服务主管1000P500V10001500个人绩效奖金：单月总业绩X 0.25 %xB标达成率目标达成率二实际业绩/业绩目标（低于60%f予计算）其他奖金：满意度奖金+续保达标奖金满意度奖金：（总体满意度）达标率完全满意率90%

2、 以上完全满意率52%-80%完全满意率51% 以下奖金（元月）600 150300达标率完全不满意率3%（不含）以上奖金（元/月） 100/人续保达标奖金2 （完成目标任务）续保达标率续保超标续保未达标奖金（元月）300一50治备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准2、服务顾问：薪资构成：底薪+（岗位工资+个人业绩奖金+续保奖金+满意度奖金+精品奖金）X考核 分数底薪岗位工资见习初级中级服务顾问10003005001000绩效奖金：个人业绩x 0.8 %业绩目标达成率业绩目标达成率二实际业绩/个人业绩目标；（低于60%f予计算）满意度考核奖匕达标率完全满意率90% 处完全满意率5

3、2%80%完全満意率51%以下奖金（元月）500-100-300达标率完全不满意率多（不含）以上奖金（元月）loo/A备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 续保考核奖（续保提成）：续保达标率续保超标续保未达标奖金（元月）20050冶续保任务由上月5日之前下达。续保每台奖100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金）精品销售提成：精品附件九五折销售精品附件九折销售养护产品原价销售5%3%5%精品附件九折以下到八折（需经理审批）精品附件八折叹下（需总经理审批）2%2%备注：服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100%的成本费用二、保险理赔专员：（兼福田站长）薪资

4、构成：（底薪+岗位工資+绩效奖金）X考核分数底薪岗位工资见习初级中级理赔专员（站长）1000P500:10001500绩效奖金：保险理赔单月回款总额x 1%x回款率+保险多估材料x 15%（以保险结算为准） 回款率二当月保险回款单数/ （当月保险挂帐总单数x 0.95）;按实际完成率计算，低于 60% 不予计算；理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元。若因为其他责任人原因导致 超期的，由保险理赔专员说明原因，经服务经理核实后，拿出解决方案。备注：因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担30%-100%的成本费用。三、车间主任兼技术专家：薪资构成：底薪+（岗位工资+绩效奖金

5、）x考核分数+车间考评奖金（1000）x实际合格率 （低于60%f予计算）底薪岗位工资见习初级中级车间主任兼技术专家100050010001500绩效奖金：单月总业绩x 0.25 %x业绩目标达成率；业绩目标达成率二实际业绩/业绩目标；（低于60%f予计算）返修率低于3%奖励300元，3% 以上扣300元。四、质检员；薪资构成；底薪十（岗位工资十绩效奖金）X考核分数底薪岗位工资见习初级中级质检员10002005001000绩效奖金：单月总业绩X 0.15 %x业绩目标达成率；业绩目标达成率二实际业绩/业绩目标；（低于60%f予计算）返修率考核奖金：返修率返修率3% （包括3%）以下返修率3.1

6、%-5%返修率5%（不包括10%）叹上奖金（元月）:500 200300备注：返修率与客户部内部回访杠杆式项目为准。每月当返修率超过10%寸，检验发现内部质量返修目标不低于 40个。每月当返修率6%-10%寸，检验发现内部质量返修目标不低于 30个。每月当返修率3%-5%寸，检验发现内部质量返修目标不低于 25个。若未完成目标扣200元。五、三包索赔员：（兼服务顾问）薪资构成：底薪+（绩效奖金+个人业绩奖金+续保奖金+满意度奖金+精品奖金）x考核 分数底薪岗位工资见习初级中级索赔员（服务顾冋）10005001000绩效奖金：当月索赔总额x 1.5 %业绩目标达成率+额外索赔总额 10%个人业绩

7、奖金、续保奖金、满意度奖金、精品奖金与服务顾问同样考核。新车准备每台5元,台数以销售部报厂家数据为准；新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨，每台扣50元。备注：索赔业务因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担100%的成本费用。六、备件部：1、备件经理:薪资构成：底薪十绩效奖金汽考核分数底薪岗位工资见习初级中级备件经理100050010001500绩效奖金：整个备件部门绩效奖金的40洛2、备件计划员:薪资构成：底薪十绩效奖金x考核分数底薪岗位工资见习初级中级备件计划员10005001000绩效奖金；整个备件部门绩效奖金的20%3、备件管理员：薪资构成；底薪+绩效奖金X考核分数底薪

8、岗位工资见习初级中级备件管理员10005001000绩效奖金：整个备件部门绩效奖金的20%4、备件保管员：薪资构成：底薪+绩效奖金X孝核分数底薪岗位工资见习初级1中级备件保管员10005001000绩效奖金；整个备件部门绩效奖金的20%备件部门绩效奖金：备件销售总额XQ.6X,精品部分按成本03%计算备注：根据人员的工作表现，由备件经理和服务经理、总经理协商调整当月提成基数。七、车间机电班组：薪资构成：底薪+（岗位工资+绩效奖金）x考核分数底薪匕底薪岗位工资见习初级中级机电班组长10005008001200底薪岗位工资见习初级中级电班组成员800 200P 500SOO底薪岗位工资级二级三级电

9、班组学员200200300400备注：新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨，每台扣 50元。绩效奖金：该组工时单月销售总额X 15 %单月新增工时总额X 10%配件回收再利用成本X 17%救援补贴（按公司规定）绩效奖金分配比例：由车间主任、该机电组长协商当月确定。备注：辅料回收=辅料回收入库单价12,零件部按可利用材料成本价X 0.17作为入库价。八、钣金部门薪资构成：底薪+（岗位工资+绩效奖金）X考核分数底薪：底薪主底薪岗位工资见习初级中级机电班组长10005008001200绩效奖金：单月工时销售总额X 41%旧件回收利用成本X 10%救援补贴；九、喷漆部门喷漆组长：薪资构成：底薪+绩效奖金X考核分数底薪：绩效奖金：绩效奖金二完成总产值X 25%X个人绩效考核分数底薪:底薪岗位工资见习初级中级机电班组长10005008001200绩效奖金：绩效奖金=完成总产值X25%X个人绩效考核分数备注：漆及辅料占总产值的2328%按 25%提成，占20 22淞 26%提成，占1719%按 27% 提成。质量控制喷漆投诉每单扣100元，组长100元，组员50元。绩效奖金分配比例：由服务经理、车间主任、该钣金组长协商