中国铁通河南分公司组织结构岗位编制设置

1、中国铁通河南分公司中国铁通河南分公司 组织结构、岗位、编制设置组织结构、岗位、编制设置 （最终稿）（最终稿） 朴智管理咨询公司朴智管理咨询公司 20212021年年5 5月月11 11日日 朴智管理顾问 2 目录目录 1.组织结构的设计思路、原则及目的组织结构的设计思路、原则及目的 2.现有组织结构状况及分析现有组织结构状况及分析 3.组织结构设计及变更情况介绍组织结构设计及变更情况介绍 朴智管理顾问 3 组织的关联性和结构性组织的关联性和结构性 目标与战略目标与战略 环境环境 文化文化 技术技术 规模规模 组织组织 流程的现状流程的现状 以及对分公以及对分公 司管理模式司管理模式 定位定位

2、朴智管理顾问 4 组织机构设计的目标组织机构设计的目标 有利于市场运作有利于市场运作 有利于生产有利于生产 有利于发展有利于发展 有利于责任、权有利于责任、权 力、压力的均衡力、压力的均衡 朴智管理顾问 5 组织设计三原则组织设计三原则 1. 尽量支撑公司战略发展的趋势尽量支撑公司战略发展的趋势 2. 对于原有体系中，部门职能的增值点进行考虑，进而通过提对于原有体系中，部门职能的增值点进行考虑，进而通过提 升、转化、优化职能使得每一个部门尽量发挥它的最大能量升、转化、优化职能使得每一个部门尽量发挥它的最大能量 3. 为保证实施的可行性，考虑到企业的文化因素，提出逐步改为保证实施的可行性，考虑到

3、企业的文化因素，提出逐步改 善的理念善的理念 朴智管理顾问 6 目录目录 1.组织结构的设计思路、原则及目的组织结构的设计思路、原则及目的 2.现有组织结构状况及分析现有组织结构状况及分析 3.组织结构设计及变更情况介绍组织结构设计及变更情况介绍 朴智管理顾问 7 组织设计现状及改进目标组织设计现状及改进目标 现状现状 优优 点：点： l公司人员配置较为精简，工作负荷相对饱满 l部门设置调整体现出了公司对环境变化的积极反应 l规范化（制度/标准/程序建设）程度有较好基础 不足之处：不足之处： l部分关键性职能缺失 l部分部门/岗位的职能对业务发展现状的支持性作用没有充分 展现，需要提升 l没有

4、清晰的岗位设定，进而使得很多管理工作无法进一步开 展 l部门职能及岗位职责划分规范性和合理性有待考虑 l部分职能部门的主要精力花在日常事务性工作上，相反，由 于这些具体事务性工作消耗太多时间，管理职能履行得不够 朴智管理顾问 8 改进目标及思路改进目标及思路 改进目标改进目标 l完善部门职能，提升职能水平 l突出增值业务的职能 l授权与监控机制的合理平衡 l职责明晰，优化分工 为此，我们要：为此，我们要： 整理优化、调整部门和岗位设整理优化、调整部门和岗位设 置，明确以及合理化部门职能置，明确以及合理化部门职能 和岗位职责和岗位职责 使组织结构具有一定的有机性，使组织结构具有一定的有机性， 突

5、出各部门职能发挥，部分部突出各部门职能发挥，部分部 门体现出职能的进一步提升门体现出职能的进一步提升 在规范化的基础上增加科学性在规范化的基础上增加科学性 管理幅度适当（管理幅度适当（68个直接下个直接下 属）属） 朴智管理顾问 9 目录目录 1.组织结构的设计思路、原则及目的组织结构的设计思路、原则及目的 2.现有组织结构状况及分析现有组织结构状况及分析 3.组织结构设计及变更情况介绍组织结构设计及变更情况介绍 朴智管理顾问 10 分议题分议题 1. 省公司组织机构及岗位人员设置方案省公司组织机构及岗位人员设置方案 方案一方案一 方案二方案二 2. 郑州分公司组织机构及岗位人员设置方案郑州分

6、公司组织机构及岗位人员设置方案 方案一方案一 方案二方案二 朴智管理顾问 11 公司组织结构图公司组织结构图 高层高层 职能层职能层 操作层操作层 朴智管理顾问 12 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更人劳部人劳部 原人劳部职能基本停留在人事管理阶段，原人劳部职能基本停留在人事管理阶段，提升岗位职能，减少事务性工作的比重，突出人力提升岗位职能，减少事务性工作的比重，突出人力 资源开发与管理资源开发与管理； 以提升员工核心竞争力为目标，以绩效管理为核心，员工发展为手段，薪酬福利为激励措施，以提升员工核心竞争力为目标，以绩效管理为核心，员工发展为手段，薪酬福利为激励措施， 是一个完整的体系；

7、是一个完整的体系； 此次职能提升主要体现在：人力资源规划、组织职能建立和优化、招聘及培训管理、绩效管此次职能提升主要体现在：人力资源规划、组织职能建立和优化、招聘及培训管理、绩效管 理、人力资源平台搭建、员工发展规划等，具体为：理、人力资源平台搭建、员工发展规划等，具体为： 人事计划人事计划 人力资源规划人力资源规划 工资福利核算工资福利核算 薪酬福利管理薪酬福利管理 培训组织培训组织 培训系统管理培训系统管理 人员考评人员考评 绩效管理绩效管理 员工发展规划员工发展规划 “人劳部人劳部”更名为更名为“人力资源部人力资源部” 内容变更内容变更 朴智管理顾问 13 调整后部门及职位变更调整后部门

8、及职位变更人劳部人劳部 岗位设置岗位设置 人力资源人力资源部部长部部长 人力资源人力资源部副部长部副部长 福利主管福利主管招聘考核主管招聘考核主管培训主管培训主管职业技能鉴定站站长职业技能鉴定站站长 综合管理员综合管理员培训管理员培训管理员考务管理员考务管理员 薪酬主管薪酬主管 朴智管理顾问 14 人劳部职能及职位分工人劳部职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责 部长1对本部门工作全面负责 副部长1 协助部长管理本部门的工作，分管绩效考核及劳动关系、员工发展工作 薪酬主管1负责公司员工的薪酬管理，兼职进行员工关系的一些事务性工作 福利主管1负责公司员工的福利管理，可兼

9、职进行招聘考核工作 培训主管1负责建立公司培训体系，进行技术能力、管理能力等测评体系的建立，并组织实施 招聘考核主管0-1负责建立绩效管理体系，省公司职能部门员工的绩效考核 职 业 鉴 定 站 站长1负责鉴定站的日常管理工作 综合管理员1培训中心、鉴定站的日常事务管理工作 培训管理员1组织实施技能培训以及其他培训、竞赛工作 考务管理员1负责考务管理 9 9人人 朴智管理顾问 15 事业发展部事业发展部 -新成立部门新成立部门; -主要是为高层决策提供依据的部门主要是为高层决策提供依据的部门 内容变化内容变化 岗位设置岗位设置 事业发展部部长事业发展部部长 企业文化主管企业文化主管战略管理主管战

10、略管理主管 朴智管理顾问 16 事业发展部职能及职位分工事业发展部职能及职位分工 职位名称职位名称 任职任职 人数人数 主要职责主要职责 部长1全面负责，分管法律事务 战略管理主管1-2人 负责总部战略落实，对内与有关部门收集相关资料，对外研究和查阅优秀 运营商的发展思路并根据公司具体情况制定、发展、调整公司战略目标; 现阶段对建设投资的分析，以及对国内外技术体系的研究，在未来根据战 略发展考虑对外投资的分析、风险预测等等 企业文化主管1 主要负责总部企业文化的落实，以及将其本地化的工作，包括文化的推广； 协助负责战略管理的相关工作。 3-43-4人人 朴智管理顾问 17 战略管理主管职责战略

11、管理主管职责 1.协助部门经理拟定并适时修订公司战略研究、目标管理等相关制度。协助部门经理拟定并适时修订公司战略研究、目标管理等相关制度。 2.协助主任对公司战略和发展规划的调研和拟定工作：协助主任对公司战略和发展规划的调研和拟定工作： 负责对公司战略和发展规划的论证，并参与草拟工作；负责对公司战略和发展规划的论证，并参与草拟工作； 负责监控和指导各部门对发展规划的执行情况；负责监控和指导各部门对发展规划的执行情况； 根据实际情况，提出对战略发展规划的修正和调整意见。根据实际情况，提出对战略发展规划的修正和调整意见。 3.针对专项课题进行研究，为决策层提供支持，为公司重大决策及时提供咨询意见和

12、策划方案：针对专项课题进行研究，为决策层提供支持，为公司重大决策及时提供咨询意见和策划方案： 根据发展战略，为决策层在公司的工作重点、业务结构、管理结构方面的决策工作提供分析研究支持，以确根据发展战略，为决策层在公司的工作重点、业务结构、管理结构方面的决策工作提供分析研究支持，以确 保战略得以实施；保战略得以实施； 及时分析市场和环境的变化，提出公司发展战略的调整建议；及时分析市场和环境的变化，提出公司发展战略的调整建议； 结合国内外相关行业企业的发展和运作，总结公司先进的管理理念、经营理念、管理机制、经营模式，对形结合国内外相关行业企业的发展和运作，总结公司先进的管理理念、经营理念、管理机制

13、、经营模式，对形 成公司核心竞争能力提供建设性意见，为公司的进一步拓展提供理论指导和操作依据；成公司核心竞争能力提供建设性意见，为公司的进一步拓展提供理论指导和操作依据； 企业发展的经营、管理等方面的阶段性管理分析，定期对下属单位（如果未来建立了比较多的下属机构）进企业发展的经营、管理等方面的阶段性管理分析，定期对下属单位（如果未来建立了比较多的下属机构）进 行管理现状调研并形成报告。行管理现状调研并形成报告。 4.负责对公司各部门和下属公司（如果建立了比较多的下属机构）的绩效计划制定、实施和完成过程进行监控：负责对公司各部门和下属公司（如果建立了比较多的下属机构）的绩效计划制定、实施和完成过

14、程进行监控： 草拟公司的年度计划并对财务部门制定的预算情况提出建设性意见；草拟公司的年度计划并对财务部门制定的预算情况提出建设性意见； 公司年度计划的分解、下发、监督、检查、调整、反馈；公司年度计划的分解、下发、监督、检查、调整、反馈； 汇集公司各部门、下属公司财务及管理方面的信息，定期向管理层提交公司经营管理方面的分析报告；汇集公司各部门、下属公司财务及管理方面的信息，定期向管理层提交公司经营管理方面的分析报告； 与财务部人力资源部配合拟定公司整体的绩效任务，并将其分解到各部门及下属公司；与财务部人力资源部配合拟定公司整体的绩效任务，并将其分解到各部门及下属公司； 针对各部门及下属公司的具体

15、情况，分别拟定其关键业绩考核指标、权重和相应标准，并监控其计划实施过针对各部门及下属公司的具体情况，分别拟定其关键业绩考核指标、权重和相应标准，并监控其计划实施过 程；程； 在绩效目标管理执行过程中，根据实际情况调整各部门、下属单位的经营、管理目标或指标。在绩效目标管理执行过程中，根据实际情况调整各部门、下属单位的经营、管理目标或指标。 5.建立并维护公司行业信息数据库及下属公司经营数据库。建立并维护公司行业信息数据库及下属公司经营数据库。 朴智管理顾问 18 战略管理主管职责战略管理主管职责 1.协助部门经理拟定并适时修订公司技术管理等相关制度。协助部门经理拟定并适时修订公司技术管理等相关制

16、度。 2.对公司技术发展规划的调研和拟定工作：对公司技术发展规划的调研和拟定工作： 负责对公司技术发展现状的分析调研；负责对公司技术发展现状的分析调研； 获取新的技术发展思路了解其他运营商等相关资料，并草拟技术发展的规划获取新的技术发展思路了解其他运营商等相关资料，并草拟技术发展的规划 3.针对投资进行研究，为决策层提供支持：针对投资进行研究，为决策层提供支持： 根据发展战略，对公司现有投资情况进行分析，并对下一步投资计划进行基本预根据发展战略，对公司现有投资情况进行分析，并对下一步投资计划进行基本预 测；测； 进行市场调研，协助部门经理选择投资对象进行市场调研，协助部门经理选择投资对象 进行

17、投资项目的审查，进行价值评估，并撰写相关报告提交上级审查进行投资项目的审查，进行价值评估，并撰写相关报告提交上级审查 协同部门经理进行投资项目的资本结构设计协同部门经理进行投资项目的资本结构设计 协助部门经理对已完成投资并进入正常运营的项目，进行产权权益管理，维护公协助部门经理对已完成投资并进入正常运营的项目，进行产权权益管理，维护公 司的投资利益，同时监控投资项目的运转情况，并进行公司对外对内投资情况分司的投资利益，同时监控投资项目的运转情况，并进行公司对外对内投资情况分 析，编制相关投资（对外）收益分析报告。析，编制相关投资（对外）收益分析报告。 协助经理根据战略和公司需要，对投资项目及时

18、提出处置意见，经批准后实施协助经理根据战略和公司需要，对投资项目及时提出处置意见，经批准后实施 朴智管理顾问 19 企业文化主管职责企业文化主管职责 1.贯彻执行公司经营发展战略方针，根据公司的总体部署，制定本公司企业文化宣传规划和年贯彻执行公司经营发展战略方针，根据公司的总体部署，制定本公司企业文化宣传规划和年 度计划，并负责组织实施。度计划，并负责组织实施。 2.编写企业文化纲领文件：编写企业文化纲领文件： 负责收集与研究成功企业的优秀企业文化，总结公司的发展经验，精炼公司企业文化；负责收集与研究成功企业的优秀企业文化，总结公司的发展经验，精炼公司企业文化； 3.负责筹划和组织实施企业文化

19、的宣传、贯彻方案：负责筹划和组织实施企业文化的宣传、贯彻方案： 设计企业文化推广方案并组织实施；设计企业文化推广方案并组织实施； 制定、印刷相关宣传手册；制定、印刷相关宣传手册； 撰写企业文化宣传文章；撰写企业文化宣传文章； 负责策划和组织开展团队活动。负责策划和组织开展团队活动。 4.制定企业员工行为规范：制定企业员工行为规范： 制定制定员工手册员工手册，宣传企业精神、文化理念、使命愿景等，并对公司所有员工的职，宣传企业精神、文化理念、使命愿景等，并对公司所有员工的职 业道德规范、仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节等方面都做具体规定。业道德规范、仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节等方面都做具体规定。 对

20、公司员工行为规范做日常的监督，评比、树立典型集体和个人。对公司员工行为规范做日常的监督，评比、树立典型集体和个人。 5.负责企业文化的循环推进负责企业文化的循环推进 6.对企业文化建设的成果作阶段性的评估和总结工作。对企业文化建设的成果作阶段性的评估和总结工作。 朴智管理顾问 20 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更党群工作部党群工作部 将宣传职能与办公室界定、划分明晰：将宣传职能与办公室界定、划分明晰： 1、统一归口管理，由办公室对宣传工作总体负责，将党群工作部现承担的、统一归口管理，由办公室对宣传工作总体负责，将党群工作部现承担的“指导基层单位做好企指导基层单位做好企 业的形象宣传，

21、对基层的对外形象宣传通讯报道工作进行定期检查、考核；有目的的组织撰写稿件向各业的形象宣传，对基层的对外形象宣传通讯报道工作进行定期检查、考核；有目的的组织撰写稿件向各 大报刊杂志投稿大报刊杂志投稿”的职能划归办公室；的职能划归办公室； 2、名称更改、职责岗位界定。、名称更改、职责岗位界定。 内容变更内容变更 岗位设置岗位设置 共青团共青团干事干事 党群工作部部长党群工作部部长 组织干事组织干事 纪检纪检干事干事 朴智管理顾问 21 党群部职能及职位分工党群部职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责 部长1 对本部门工作全面负责，并负责工会的相关工作，主要抓企业 文化建设

22、 纪检干事1 享受副部长待遇，主管纪委 共青团干事1负责共青团的组织、管理工作 组织干事1负责党委的组织工作，党的基本建设 3-43-4人人 朴智管理顾问 22 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更办公室办公室 内容变更内容变更 1、将目前承担的、将目前承担的“企管企管”职能从办公室剥离，提升后归并到事业发展部；职能从办公室剥离，提升后归并到事业发展部； 2、将将 “ “收发员收发员” ” 更名为更名为 “ “行政事务员行政事务员”；将；将 “ “办事员办事员” ” 更名为更名为 “ “车辆管理员车辆管理员”； 岗位设置岗位设置 办公室主任办公室主任 办公室副主任办公室副主任 秘书秘书 行

23、政事务员行政事务员 外协外协 车辆管理员车辆管理员 水电管理员水电管理员 司机司机 朴智管理顾问 23 办公室职能及职位分工办公室职能及职位分工 职位名称职位名称 任职任职 人数人数 主要职责主要职责备注备注 主任1全面负责，领导辅助、外事接待，会务及公司重大活动安排、车辆安排 1、企管职能取消； 2、将“收发员”改 为行政事务员； 3、将“办事员”改 为车辆管理员 副主任1 主管文秘，对外宣传；兼对外新闻发言人 秘书1 文件草拟、公文审查、信息调研、文书管理、印鉴管理、档案管理等 行政事务员1 文件收发、办公网管理、文件印刷、装订 外协1 对外联络、工商、税务、票务 车辆管理员1兼司机班长，

24、车辆维护、保养，机械动力设备管理 水电管理员0-1负责公司水电维修和后勤管理 司机0-1负责车辆驾驶 6-86-8人人 朴智管理顾问 24 物采中心物采中心 内容变更内容变更 1、前提：投资额度的进一步加大，建设项目进一步增加，可将物采中心独立出来、前提：投资额度的进一步加大，建设项目进一步增加，可将物采中心独立出来 岗位设置岗位设置 物采中心主任物采中心主任 物资采购员物资采购员 2-32-3人人 朴智管理顾问 25 物采后勤中心职能及职位分工物采后勤中心职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 物采中心主任1 负责物资采购管理 物资采购员1-2物资采购管理

25、朴智管理顾问 26 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更市场营销部市场营销部 内容变更内容变更 -进一步强化营销策划的能力，主要体现在以下几方面：市场调研分析、进一步强化营销策划的能力，主要体现在以下几方面：市场调研分析、 营销策划、品牌管理、渠道管理、方案效果评估等；营销策划、品牌管理、渠道管理、方案效果评估等； -需要加强情报分析的职能，对于数据来说部门内部必须不断优化建立各需要加强情报分析的职能，对于数据来说部门内部必须不断优化建立各 种数据分析模板，加强对内外部数据的分析；同时对于其它运营商的各种种数据分析模板，加强对内外部数据的分析；同时对于其它运营商的各种 政策、策略情报的获取

26、和分析职能需要进一步增加；政策、策略情报的获取和分析职能需要进一步增加； -大客户服务部需要加强大客户的营销工作包括，调研、分析、开发、管大客户服务部需要加强大客户的营销工作包括，调研、分析、开发、管 理、售后服务等，而且要划分清晰与地市公司营销的界限，而不仅仅是基理、售后服务等，而且要划分清晰与地市公司营销的界限，而不仅仅是基 础的管理工作；础的管理工作； -进一步加强客户服务的职能，建立客户服务部，出台对全省客户服务方进一步加强客户服务的职能，建立客户服务部，出台对全省客户服务方 面的原则、方案以及对全省的服务情况进行监督；面的原则、方案以及对全省的服务情况进行监督； -对于新业务开发研究

27、的职能可根据总部的战略情况进行具体的调节，铁对于新业务开发研究的职能可根据总部的战略情况进行具体的调节，铁 通业务发展到一定程度的时候，可以将新业务研究、发展、管理、策划单通业务发展到一定程度的时候，可以将新业务研究、发展、管理、策划单 独设置部门。独设置部门。 朴智管理顾问 27 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更市场营销部市场营销部 岗位调整岗位调整 市场营销部总经理市场营销部总经理 业务管理部经理业务管理部经理大客户部经理大客户部经理客户服务部经理客户服务部经理营销管理部经理营销管理部经理 新业务策划新业务策划管理主管管理主管 营销策划营销策划主管主管 情报管理情报管理分析员分析员

28、 新业务管理员新业务管理员 资费管理员资费管理员 业务业务管理员管理员 行政事务管理员行政事务管理员 大客户管理员大客户管理员 服务质量检查员服务质量检查员 朴智管理顾问 28 市场营销部职能及职位分工市场营销部职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 总经理1市场营销部工作全面管理 1、将新业务发展处改为 营销管理部，并将原综 合管理处的相关职能 （市场策划、统计分析） 转入，将原统计分析员 改为数据调研分析员， 增加数据调研职能； 2、综合管理部改为业务 管理部，增加行政事务 管理员岗位，其职责由 资费管理员兼； 3、大客户部增加营销管 理、售后服务、调研分

29、 析职能； 4、成立客户服务部，设 经理和大客户管理员岗 位 营销 管理部 经理1营销管理部全面管理 营销策划主管1 成熟业务营销策划；对外宣传；品牌、渠道、代理商管理规则；方案效果评估 新业务策划管理主管1新业务策划，管理，牵头组织 数据调研分析员1公司内/外部数据调研、数据分析，汇总上报 新业务管理员新项目的管理 业务 管理部 经理1综合业务处全面管理及无线寻呼管理 资费管理员1 统计分析、搜集各种资料、资费管理（报批、报备，通信管理局，省物价局） 业务管理员1-2负责他网业务的管理、负责公话业务的管理等业务管理 行政事务管理员0市场营销文件管理、起草；其职责由资费管理员兼任 大客 户部

30、经理1大客户管理，数据分析，开发大客户；营销管理；售后服务；调研分析 大客户管理员1大客户管理数据统计，开发大客户 客户 服务部 经理1客户 服务工作全面管理，出台全省客服政策、运作流程、培训制度等相 关管理办法 服务质量检查员1-2具体负责全省营业厅和客服平台的监督管理 13-1613-16人人 朴智管理顾问 29 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更互联网事业部互联网事业部 -互联网互联网“建设建设”职能调整为由网络建设部负责职能调整为由网络建设部负责 - -将数据中心划归到业务支撑中心将数据中心划归到业务支撑中心 -岗位的职责重新界定岗位的职责重新界定 职能减少职能减少 岗位调整岗位

31、调整 互联网事业部部长互联网事业部部长 设备维护工程师设备维护工程师市场管理市场管理 朴智管理顾问 30 互联网事业部职能及职位分工互联网事业部职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 部长1全面负责 将“建设规 划工程师” 划入网络建 设部 设备维护工程师1 负责互联网设备维护 市场管理1 负责互联网市场开发及市场管理 3 3人人 朴智管理顾问 31 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更技术计划部技术计划部 岗位职责的清晰化岗位职责的清晰化 职能明确职能明确 岗位调整岗位调整 技术计划部部长技术计划部部长 技术计划部副部长技术计划部副部长 交换机立项工程师

32、交换机立项工程师城域网立项工程师城域网立项工程师 朴智管理顾问 32 技术计划部职能及职位分工技术计划部职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 部长1全面负责 副部长1 协助部长，更新改造审批、管理，投资分析、预测分析 交换机立项工程师1 交换机建局立项，管理，网络优化，投资统计、行业综合统计 城域网立项工程师1 交换机以外的城域网项目，基本建设投资，规划管理 5-65-6人人 朴智管理顾问 33 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更网络建设部网络建设部 职能增加职能增加 将互联网建设职能从互联网事业部转入网络建设部将互联网建设职能从互联网事业部转入网络建

33、设部 岗位职责的清晰岗位职责的清晰 岗位调整岗位调整 网络建设部部长网络建设部部长 网络建设部副部长网络建设部副部长 城域网及长途工程师互联网建设工程师交换业务主管工程师 朴智管理顾问 34 网络建设部职能及职位分工网络建设部职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 部长1全面管理 增加互联网建设工程师岗位，主管互 联网建设 副部长1 分管交换建设 城域网及长途工程师2 负责线路建设、传输建设 互联网建设工程师1 负责互联网建设 交换业务主管工程师1 负责现有设备更新改造工程 5-65-6人人 朴智管理顾问 35 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更网络运行

34、维护部网络运行维护部 岗位调整岗位调整 内容变更内容变更 1 1、无线事业部取消，原有的无限工程师归入网络管理处、无线事业部取消，原有的无限工程师归入网络管理处 2 2、将网管中心、计量测试中心、计费中心划到业务支撑中心、将网管中心、计量测试中心、计费中心划到业务支撑中心 3 3、岗位的具体调整、职责的重新界定、岗位的具体调整、职责的重新界定 网络运行维护部部长网络运行维护部部长 网络管理处处长网络管理处处长资源调度处处长资源调度处处长 传输资源工程师传输资源工程师 交换资源工程师交换资源工程师 安全主管工程师安全主管工程师 调度调度 主管工程师主管工程师 无线无线工程师工程师 朴智管理顾问

35、36 网络运行维护部职能及职位分工网络运行维护部职能及职位分工 职位名称职位名称 任职任职 人数人数 主要职责主要职责备注备注 部长1部门全面管理 1、将资源管理 调度处安全主管 工程师的“设备 履历管理”职责 调整到网络管理 处“主管工程师” 岗位； 2、无线事业部 的无限工程师的 岗位及职责放到 网络管理处处 网 络 管 理 处 处长 1 全面管理，传输、数据网、电源、线路技术管理及综合（会议、公 专网清算、消防、固资等）业务 主管工程师1交换、智能、计费业务及技术培训；设备履历管理 无线工程师1 无线频率的应用，报备、建设的申请、材料的采购、招标、建设管 资 源 调 度 处 处长1负责本

36、处全面工作 传输资源工程师1传输、线路等资源管理，兼日常调度 交换资源工程师1交换、智能网等资源管理，兼日常调度 安全主管工程师1安全，兼日常调度 调度0负责日常调度 8-98-9人人 朴智管理顾问 37 业务支撑中心部门及职位设置业务支撑中心部门及职位设置 岗位设置岗位设置 业务支撑中心主任业务支撑中心主任 计费中心副主任计费中心副主任 光计量工程师光计量工程师 电磁计量工程师电磁计量工程师 验收工程师验收工程师 交换工程师交换工程师 网络设备工程师网络设备工程师 传输工程师传输工程师 计费管理员计费管理员 结算管理员结算管理员 系统管理员系统管理员 网络管理员网络管理员 营业管理员营业管理

37、员 多媒体应用开发工程师多媒体应用开发工程师 网络技术支持工程师网络技术支持工程师 软件系统开发工程师软件系统开发工程师 网站信息建设工程师网站信息建设工程师 系统管理分析工程师系统管理分析工程师 计量测试中心主任计量测试中心主任客服中心主任客服中心主任数据数据中心主任中心主任网管中心主任网管中心主任计费中心主任计费中心主任 座席班长座席班长 座席代表座席代表 客服中心客服中心主任助理主任助理 朴智管理顾问 38 业务支撑中心职能及职位分工业务支撑中心职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 客户客户 服务服务 中心中心 主任1全面管理希望根据客 服战略调整 （

38、号码的管 理）后立刻 进行人数和 岗位的变化 主任助理1 负责部门内部所有行政事务，包括质检、监听、培训、 数据汇总统计等，以及受理重要客户 座席班长4 座席代表管理、电话受理 座席代表14 电话受理 数据中心 主任1 部门全面管理 网管中心 增加“传 输工程师” 岗位，编 制01人； 网络技术支持工程师1为各地市分工司提供技术支持 软件系统开发工程师1 合作开发软件的相关技术工作 ；软件的运行与维护 网站信息建设工程师2 全省互联网信息服务、维护、监控与技术支持 多媒体应用开发工程师1 视频点播、直播服务；视频服务质量的监督 系统管理分析工程师1 操作系统以及应用程序的安装调试与维护工作 网

39、管中心 主任1部门全面管理 交换工程师 2 交换、智能网设备技术支持，交换网管使用管理及交换 网运行监控 网络设备工程师1 传输、交换网管网络设备及系统维护管理，日常业务报 表生成 传输工程师01传输设备及系统维护管理，日常业务报表生成 朴智管理顾问 39 业务支撑中心职能及职位分工（续）业务支撑中心职能及职位分工（续） 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 计量 测试 中心 主任1全面管理，仪器仪表的更新报废及技术支持工作 1、计量测试 中心将“计量 工程师”岗位 加以区分：光 计量工程师和 电磁计量工程 师，计量工程 师改为编制1 2人； 2、计费中心 增加“营业管 理

40、员”岗位， 编制为01人； 副主任分管网 络管理，结算 管理；系统管 理员增加数据 库维护、软件 维护职责； 光计量工程师 12 负责全省公司在用光、数字、模拟通信仪器仪表的周期检定及校准， 常见故障的维护修理工作 电磁计量工程师 1 负责全省公司在用电磁（三用表、接地仪、兆欧表、压力表、电桥 等）仪器仪表的周期检定及校准，常见故障的维护修理工作 验收工程师1负责检定、修理仪器仪表抽检、验收把关工作 计费 中心 主任1全面管理，主管计费工作 副主任 1 协助主任做好管理工作，主管网络、结算、主机、数据库、营业工 作 计费管理员4负责全省范围的计费业务和协调工作，并向市分公司提供技术支持 结算管

41、理员 1 负责全省范围内的结算业务（网间结算、网内摊分），向市公司提 供技术支持 系统管理员 1 负责主机系统的维护工作，向市公司提供技术支持；数据库维护， 软件维护 网络管理员1负责省计费中心网络设备的运行维护，向市公司提供技术支持 营业管理员 01 营业系统的日常维护 ；营业系统的省中心级授权管理 朴智管理顾问 40 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更互联互通部互联互通部 内容变更内容变更 -将无线事业部挂在互联互通部的无线工程师岗位及职能调整到网运部的网络管理处，无线事将无线事业部挂在互联互通部的无线工程师岗位及职能调整到网运部的网络管理处，无线事 业部取消；业部取消； -岗位重新

42、界定。岗位重新界定。 岗位调整岗位调整 互联互通部部长互联互通部部长 网间质量管理工程师网间质量管理工程师码号管理工程师码号管理工程师网间结算分析师网间结算分析师 朴智管理顾问 41 互联互通部职能及职位分工互联互通部职能及职位分工 职位名称职位名称任职人数任职人数主要职责主要职责备注备注 部长1主管部门所有业务 1、将无线事业部取消， 职能并入网运部； 2、增设网间结算分析师， 编制01人。 网间质量管理工程师1 网间故障处理、报表 码号管理工程师1 码号资源管理、 统计、省管协调，码号拨测，会议资料 准备、档案保管 网间结算分析师01 网间结算具体工作；网间结算数据分析 3-43-4人人 朴智管理顾问 42 调整后部门及职位变更调整后部门及职位变更铁道业务部铁道业务部 岗位设置岗位设置 无线设备工程师无线设备工程师 铁道业务部部长铁道业务