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文档简介

课程大纲课程大纲 一、自我介绍与课程总述一、自我介绍与课程总述 二、收集资料的重要性二、收集资料的重要性 三、收集资料的最佳方式是提问三、收集资料的最佳方式是提问 四、收集资料的发问方式与话术四、收集资料的发问方式与话术 五、总结与布置作业五、总结与布置作业 发问的方式发问的方式 推定承诺式（你一定推定承诺式（你一定） 说我说你式（我是说我说你式（我是，你呢？），你呢？） 赞美肯定式（你赞美肯定式（你，一定是，一定是） 请教知识式（你对请教知识式（你对怎么看？）怎么看？） 直截了当式（你直截了当式（你吗？）吗？） 描述感觉式（描述描述感觉式（描述+我觉得）我觉得）

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