物业管理计划书(2)

1、物业管理计划书根据贵单位的要求，对贵单位院内办公楼 12733m 2 和住宅32000m 2 的小区进行安全保卫、卫生清洁、园林绿化、房屋补 漏这四方面的物业管理作出初步计划：一、总则：我们“以人为本、业主至上”的原则，“全心全意为住用户服务” 的宗旨，建立好岗位值班制度、流动岗哨巡逻制度、进出入询 问登记制度，做好地面、区域清扫、园林绿化管理等工作。能 使贵单位的住用户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨 和周到的服务，使该小区的物业持续升值，为住户营造一个安 全、整洁、优美、方便、无忧的阳光社区，提升生活品质。并 设立服务电话，接受各住用户对物业管理服务报修、求助、建 议、问询等各类信息

2、的收集和反馈，并及时处理，尽可能使该 院内的住用户人人满意。二、安全保卫管理：（一）大门：1 、专业保安队伍 24 小时值班，着装整洁、形象较好、文 明执勤、语言规范、处理突发事件。2、出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。3 、车辆和人员出入管理严格，并有出入登记。4、停车场停放整齐、场地整洁。（二）巡逻：培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装，佩戴明 显标志、文明执勤、语言规范、认真负责，对业区进行 24 小时 值班及巡逻，制定详细巡逻路线。对危及人身安全处设有明显 标志和防范措施，并及时消除安全隐患，盘查一些可疑人员， 制止业区一些不文明行为。比如：随地吐痰、乱扔果皮、随意

3、摘花和随意破坏花草树木等。（三）消防：定期检查消防系统设施设备齐全，确保完好无损，可随时 起用，制订突发事件应急方案，严格队员消防知识培训，能及 时发现并消除火灾安全隐患，组织开展消防法规及消防知识的 宣传，增强业区内住用户的防火意识，尽力确保业区无火灾。（四）协调：调解并制止一些小纠纷，化解一些小矛盾，积极配合有关 部门在该业区内进行的应急突发事件处理，比如防火防盗、抓 抢抓贼等。计划人员配制：分三班，每班 4 人，分别是门卫 1 名、导 车员 1 名（晚上导车员去巡逻） 、巡逻 1 名（晚上 2 名）、班长 1 名，负责该班工作，作为应急补岗，请假轮休补岗等，另设队 长 1 名，负责安保全

4、盘工作，共 13 人， 8 小时制。三、卫生清洁管理：环境卫生管理的目的是净化环境，给院内住用户提供一个 清洁宜人的工作、 生活环境， 我们对清洁卫生将严格“五定”管理， 即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。管理标准： 垃圾箱、 果皮箱等环卫设备完备， 标准化保洁 （专 职人员及清洁卫生责任制 ）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭 杀、房屋公共部门、共用设施无蚁害，楼宇内道路等共用场所 无纸屑、烟头等弃物，房屋共用部位保持清洁、无乱贴现象、 楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。具体工作安排：1 、收垃圾、洗垃圾桶每天 2 次，无遗留物、臭味。2 、扫地板及楼梯每天 1 次，无杂物、无积水。

5、3 、拖楼梯每周 1 次，无杂物、无积水。4 、擦楼梯扶手每周 1 次，无灰尘。5 、擦公共天花板每月 1 次，无灰尘、无蜘蛛网。6 、擦窗户及玻璃每月 2 次，无灰尘。7、道路路面循环清保，保持干净。8 、绿地清理每天 1 次，无灰尘、枯叶、杂物等。9、在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措 施消灭老鼠、蟑螂，蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害兹生地 消毒处理。计划人员配制：办公区 3 人、生活区 2 人、道路 2 人、绿 地清扫 3 人、负责督导员 1 人，共 11 人，全白班制。四、园林绿化管理： 制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修 剪、杀虫等工作，绿地无改变使用用

6、途和破坏、践踏、占用现 象，花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害、无折损、 无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石头等杂物。具体工作安排：1、绿化浇水：依气候变化，浇足浇透，保证长势水分。2、草皮修剪：按季节进行，使草皮美丽平整。3 、杂草清除：每周 2 次，确保基本无杂草。4 、病虫防治：最少半年 1 次（视危害程度而定） ，无病虫 害。5 、养护施肥：一般一年 4 次，绿化生长旺盛。6 、乔灌木修剪造型：一年 4 次。计划人员配制：绿化技术指导师 1 人，员工 3 人，共 4 人五、房屋补漏管理：1 、设专业人员，定期检查，做好维修记录，排除隐患。2、提供特约维修服务，力争做到小修不过夜，中修三

7、天完 成。计划人员配制：专业 2 人，有事将调其它队协调、配合。 总之： 创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环 境是我们公司与贵单位的共同愿望。因此，我们提倡文明、礼 貌、亲善的社区文化，与贵单位住用户共建共荣、友好相处、 相互信任。不论员工在工作期间或在工作区域之外，无论事情 是否属于本公司的事情，都将热心助人、温善相待，鼎力为住 用户排忧解难。相信我们，我们的到来定能改善贵单位的工作 环境，提升住用户的生活品质。- 5 -六、人员工资、材料预算表:服务 项目职务人数工作职责上班时间待遇（元/月）小计（元/月）安 全 保 卫队长1人负责全盘安保工作随时抽察 督导15001500班长3人负责该班工作，作为该 班应急补岗、请假轮休 补岗等8小时制 轮班12003600保安 人员9人各负其责做好本职工作8小时制 轮班10009000卫生 清洁队长1人负责并督导，协助各种 形式补岗等白班制900900保洁 员1人各负其责，做好本区域 工作白班制7007000园林 绿化技术 指导 师1人负责园林绿化各种技术 指导白班制18001800绿化 员3人共同负责园林绿化白班制8002400房屋 补漏工作 人员2人对屋面工作负责白班制15003000易损工用具、补漏材料、肥料、药水等费用每月约9000每月总计38200注：以上工资都是员