城市轨道交通AFC系统建设质量控制的三个环节

1、 城市轨道交通城市轨道交通afcafc系统建设系统建设 质量控制的三个环节质量控制的三个环节 国家电子计算机质量监督检验中心国家电子计算机质量监督检验中心 国家金卡工程自动售检票系统质量检验中心国家金卡工程自动售检票系统质量检验中心 20122012年年9 9月月2020日日 报告要点报告要点 1 1、检测的重要性、检测的重要性 2 2、产品质量控制、产品质量控制 3 3、模拟测试系统、模拟测试系统 4 4、工程质量控制、工程质量控制 5 5、结束语、结束语 n 几位质量管理大师的观点几位质量管理大师的观点 1 1、检测的重要性、检测的重要性 戴明戴明 demingdeming 1 1计划计划

2、(plan)(plan)实施实施(do)(do)检查检查(chick)(chick)行动行动(act)(act)计划计划 (plan)(plan)（pdcapdca循环）；循环）； 2 285%85%的质量问题应由管理层负责，另外的质量问题应由管理层负责，另外15%15%由团队成员负责。由团队成员负责。 朱兰朱兰 juranjuran 1 1质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进；质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进； 2 2公司的任务是实现产品的高质量、部门的任务是实现生产公司的任务是实现产品的高质量、部门的任务是实现生产 的高质量。的高质量。 克劳斯克劳斯 比比 crosbycros

3、by 1 1组织向零缺陷努力、高层管理必须要为整体质量做出承诺；组织向零缺陷努力、高层管理必须要为整体质量做出承诺； 2 2对质量的测量应该用非一致性成本、质量与需求一致。对质量的测量应该用非一致性成本、质量与需求一致。 田口宏田口宏 一一 taquchitaquchi 1 1质量是设计出来的，而非检验出来的；质量是设计出来的，而非检验出来的； 2 2质量成本可以通过标准差函数（损失函数）来衡量。质量成本可以通过标准差函数（损失函数）来衡量。 1 1、检测的重要性、检测的重要性 n 检测技术是带动国民经济增长的一个关键领域。检测技术是带动国民经济增长的一个关键领域。 n 在美国：检测技术占在美

4、国：检测技术占4%，拉动经济增长，拉动经济增长66%。 n 现代工程装备中，检测环节的成本约占现代工程装备中，检测环节的成本约占 5070%。 1 1、检测的重要性、检测的重要性 n同样，检测技术在城市轨道交通自动售检同样，检测技术在城市轨道交通自动售检 票系统建设过程中举足轻重。票系统建设过程中举足轻重。 n本次论坛主题：检测验收本次论坛主题：检测验收afcafc工程质量工程质量 安全的必经之路！安全的必经之路！ n质量控制是一个过程，我们将质量控制是一个过程，我们将afcafc的过程分的过程分 成三个环节：成三个环节：产品质量控制、模拟测试系产品质量控制、模拟测试系 统、工程质量控制统、工

5、程质量控制。 产品产品 质量控制质量控制 模拟测试模拟测试 系统系统 工程工程 质量控制质量控制 1 1、检测的重要性、检测的重要性 n 质量不是检验出来，是设计出来质量不是检验出来，是设计出来 的、过程控制出来的的、过程控制出来的 硬件产品质量从设计开始硬件产品质量从设计开始(功能设计、功能设计、 安全性设计、电磁兼容性设计、可靠安全性设计、电磁兼容性设计、可靠 性设计、寿命设计等性设计、寿命设计等)。 整机产品质量到主要部件、关键元器整机产品质量到主要部件、关键元器 件的分解。件的分解。 软件系统产品质量到子系统、主要模软件系统产品质量到子系统、主要模 块、关键子模块的分解。块、关键子模块

6、的分解。 产品通过设计定型、生产定型反复验产品通过设计定型、生产定型反复验 证指标、技术改进直至达到设计目标。证指标、技术改进直至达到设计目标。 1 1、检测的重要性、检测的重要性 n质量控制需要成本质量控制需要成本 俗话说：一分钱一分货。俗话说：一分钱一分货。 在产品设计、生产和工程施在产品设计、生产和工程施 工阶段没花够的钱，在系统工阶段没花够的钱，在系统 投入运行后的运维、技术服投入运行后的运维、技术服 务阶段会加倍的花。务阶段会加倍的花。 典型案例：北京奥运会票务典型案例：北京奥运会票务 系统瘫痪、中国铁路客户服系统瘫痪、中国铁路客户服 务中心网务中心网( () )瘫瘫 痪痪 ，表明表

7、明系统设计方案系统设计方案 和测试用例均存在问题和测试用例均存在问题。 1 1、检测的重要性、检测的重要性 n 质量控制需要时间质量控制需要时间 应该给工程建设的各环节应该给工程建设的各环节 留出足够的质量控制时间。留出足够的质量控制时间。 三个环节：三个环节：产品质量控制、产品质量控制、 模拟测试系统、工程质量模拟测试系统、工程质量 控制有各自的控制对象。控制有各自的控制对象。 每个环节要严格按照每个环节要严格按照“质质 量计划量计划”、“质量控制质量控制” 、 “质量改进质量改进”的流程实施。的流程实施。 1 1、检测的重要性、检测的重要性 n 在质量、安全、成本和在质量、安全、成本和 时

8、间条件下，对三个环时间条件下，对三个环 节的质量控制对象事先节的质量控制对象事先 进行适度识别，解决：进行适度识别，解决： 哪些项目在产品质量控制环哪些项目在产品质量控制环 节做？谁来做？节做？谁来做？ 哪些项目在模拟测试系统环哪些项目在模拟测试系统环 节做？谁来做？节做？谁来做？ 哪些项目在工程实施环节做？哪些项目在工程实施环节做？ 谁来做？谁来做？ 1 1、检测的重要性、检测的重要性 n 产品质量控制对象的识别产品质量控制对象的识别 序号序号产品名称产品名称建议选择的质量特性参考项建议选择的质量特性参考项产品控制产品控制模拟测试模拟测试施工检验施工检验 1管槽管槽材质材质(塑料、金属塑料、

9、金属)、厚度、长度、厚度、长度、 寿命、抗老化、抗腐蚀等。寿命、抗老化、抗腐蚀等。 根据重要性选择部分根据重要性选择部分 项目委托有资质的第项目委托有资质的第 三方检测。三方检测。 核查产品检测报告核查产品检测报告 的有效性，施工质的有效性，施工质 量现场检查。量现场检查。 2通信线缆通信线缆类别、材质、线径、屏蔽效果、抗类别、材质、线径、屏蔽效果、抗 老化、标准规定的其他通信参数。老化、标准规定的其他通信参数。 根据重要性选择部分根据重要性选择部分 项目委托有资质的第项目委托有资质的第 三方检测。三方检测。 核查产品检测报告核查产品检测报告 的有效性，施工质的有效性，施工质 量现场检查。量现

10、场检查。 3电源线缆电源线缆材质、线径、屏蔽效果、抗老化、材质、线径、屏蔽效果、抗老化、 标准规定的其他安全指标。标准规定的其他安全指标。 根据重要性选择部分根据重要性选择部分 项目委托有资质的第项目委托有资质的第 三方检测。三方检测。 核查产品检测报告核查产品检测报告 的有效性，施工质的有效性，施工质 量现场检查。量现场检查。 4车票车票功能、材质、规格、与售票机或检功能、材质、规格、与售票机或检 票机或查询机联动工作时的一致性票机或查询机联动工作时的一致性 (兼容性兼容性)参数、抗磨损、抗篡改等。参数、抗磨损、抗篡改等。 根据重要性选择部分根据重要性选择部分 项目委托有资质的第项目委托有资

11、质的第 三方检测。三方检测。 核查产品检测报告核查产品检测报告 的有效性，施工质的有效性，施工质 量现场检查。量现场检查。 5售票机售票机功能、与车票的一致性功能、与车票的一致性(兼容性兼容性)、 使用寿命、电气安全性、可靠性、使用寿命、电气安全性、可靠性、 环境适应性、抗恶劣环境环境适应性、抗恶劣环境(抗雷击、抗雷击、 防尘、抗振、抗电磁干扰、防水、防尘、抗振、抗电磁干扰、防水、 防腐蚀、防盐雾等防腐蚀、防盐雾等)、可维修性、可维修性、 互联互通、兼容性、识别率等。互联互通、兼容性、识别率等。 根据重要性选择部分根据重要性选择部分 项目委托有资质的第项目委托有资质的第 三方检测，包括三方检测

12、，包括ccc 认证检验报告所涵盖认证检验报告所涵盖 的内容。的内容。 核查产品检测报告核查产品检测报告 的有效性，施工质的有效性，施工质 量现场检查。量现场检查。 6检票机检票机 7查询机查询机 8纸币单元模块纸币单元模块 9硬币单元模块硬币单元模块 10发行单元模块发行单元模块 11拍打单元模块拍打单元模块 1 1、检测的重要性、检测的重要性 序序 号号 产品名称产品名称建议选择的质量特性参考项建议选择的质量特性参考项产品控制产品控制模拟测试模拟测试施工检验施工检验 12显示器显示器功能、噪声、电源适应能力、功能、噪声、电源适应能力、 电气安全性、电磁兼容性电气安全性、电磁兼容性(emi、

13、ems)、环境适应性、环境适应性(机械、气机械、气 候候)、可靠性、可维修性、容错、可靠性、可维修性、容错 能力、互联互通、兼容性等。能力、互联互通、兼容性等。 根据重要性选择部根据重要性选择部 分项目委托第三方分项目委托第三方 检测，包括检测，包括ccc认认 证检验报告所涵盖证检验报告所涵盖 的内容。的内容。 核查产品检测核查产品检测 报告的有效性，报告的有效性， 施工质量现场施工质量现场 检查。检查。 13台式机台式机 14服务器服务器 15交换机交换机 16磁盘阵列磁盘阵列 17网络设备网络设备 18不间断电源不间断电源 ups 功能、噪声、负载能力、备用功能、噪声、负载能力、备用 时间

14、、电源适应能力、电气安时间、电源适应能力、电气安 全性、电磁兼容性全性、电磁兼容性(emi、ems)、 环境适应性环境适应性(机械、气候机械、气候)、可靠、可靠 性等。性等。 根据重要性选择部根据重要性选择部 分项目委托有资质分项目委托有资质 的第三方检测。的第三方检测。 核查产品检测核查产品检测 报告的有效性，报告的有效性， 施工质量现场施工质量现场 检查。检查。 19网络软件网络软件文档完整性、正确性、可靠性、文档完整性、正确性、可靠性、 易用性、效率、可维护性、可易用性、效率、可维护性、可 移植性、压力、边界等。移植性、压力、边界等。 根据重要性选择部根据重要性选择部 分项目委托有资质分

15、项目委托有资质 的第三方检测。的第三方检测。 核查产品检测核查产品检测 报告的有效性，报告的有效性， 施工质量现场施工质量现场 检查。检查。 20系统软件系统软件 21数据库软件数据库软件 22应用软件应用软件 n 产品质量控制对象的识别产品质量控制对象的识别 2 2、产品质量控制、产品质量控制 n中国强制认证中国强制认证(ccc(cccchina china compulsory certification)compulsory certification) 目录涉及目录涉及安全、安全、emcemc、环保要、环保要 求，包括求，包括1919大类，大类，132132种产品，种产品， 其中其中0

16、909信息技术设备信息技术设备、01电线电线 电缆电缆、16电信终端设备电信终端设备。 afcafc部分设备属于部分设备属于cccccc认证范畴，认证范畴， 需要通过需要通过cccccc认证。认证。 认证模式：工厂审查认证模式：工厂审查+ +产品试产品试 验。验。 2 2、产品质量控制、产品质量控制 n中国强制认证中国强制认证(ccc(cccchina china compulsory certification)compulsory certification) 认证机构：中国质量认证中认证机构：中国质量认证中 心心(cqc)(cqc)、 检验机构：由国家认监委授检验机构：由国家认监委授 权

17、分散在全国各地权分散在全国各地 流程：企业向认证机构提出流程：企业向认证机构提出 申请申请产品试验产品试验( (就近选择就近选择 检验机构检验机构) )发证发证监督监督 2 2、产品质量控制、产品质量控制 n中国强制认证中国强制认证(ccc(ccc china compulsory china compulsory certification)certification) 产品使用单位的风险：认产品使用单位的风险：认 证产品与供货产品的质量证产品与供货产品的质量 一致性识别。一致性识别。 cccccc认证试验仅做认证试验仅做“安安 全全”、“emc”emc”两大类检两大类检 测，有其它特殊要求

18、的项测，有其它特殊要求的项 目必须追加检测。目必须追加检测。 2 2、产品质量控制、产品质量控制 n产品的特殊要求项目检产品的特殊要求项目检 测测 未列入未列入cccccc认证目录的产品：认证目录的产品： 如软件、存储设备、如软件、存储设备、。 cccccc认证认证“安全安全”、“电磁电磁 兼容兼容”检验以外的项目：如检验以外的项目：如 售票机的售票机的“气候环境适应气候环境适应 性性”、“机械环境适应性机械环境适应性” 和和“可靠性可靠性”等应根据设备等应根据设备 使用环境做适量检测。使用环境做适量检测。 3 3、模拟测试系统、模拟测试系统 nafcafc模拟测试平台拓扑图模拟测试平台拓扑图

19、 3 3、模拟测试系统、模拟测试系统 n建建afcafc模拟测试系统的考量模拟测试系统的考量 独立于系统集成商、产品生产商，独立于系统集成商、产品生产商， 体现公平、公正、公开。体现公平、公正、公开。 质量、安全、成本、时间对工程质量、安全、成本、时间对工程 的影响程度的适度平衡。的影响程度的适度平衡。 投资预算与回报的评估，直接影投资预算与回报的评估，直接影 响领导决策的决心。响领导决策的决心。 测试产品目录和测试项目的确定，测试产品目录和测试项目的确定， 影响时间、成本。影响时间、成本。 建设方式：自己建、联合建、测建设方式：自己建、联合建、测 用结合。用结合。 3 3、模拟测试系统、模拟

20、测试系统 n模拟测试系统的目标模拟测试系统的目标 模拟验证硬件产品在模拟验证硬件产品在afcafc系统中系统中 的的“配置符合性配置符合性”“”“接口或协接口或协 议一致性议一致性”、“系统兼容性系统兼容性”、 “互联互通互联互通”、。 模拟验证软件产品在模拟验证软件产品在afcafc系统中系统中 的的“用户文档用户文档”、“功能性功能性”、 “系统集成系统集成”、“业务模拟业务模拟”、 “系统性能系统性能”、“易用性易用性”、 “系统压力系统压力”、“系统边界系统边界” 的符合性、完整性。的符合性、完整性。 3 3、模拟测试系统、模拟测试系统 n模拟测试系统能做些什么？模拟测试系统能做些什么

21、？ 产品模拟测试产品模拟测试：入网测试、认证测试。：入网测试、认证测试。 人员培训人员培训：afc技能人才的理论培训、技能人才的理论培训、 实际操作培训。实际操作培训。 标准标准(规范规范)制修订制修订：指标验证测试、施：指标验证测试、施 工工艺验证测试。工工艺验证测试。 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n工程质量验收依据工程质量验收依据 gb/t 20907-2007gb/t 20907-2007 城市轨道交通自动售城市轨道交通自动售 检票系统技术条件检票系统技术条件。 gb 50381-2010gb 50381-2010城市轨道交通自动售检城市轨道交通自动售检 票系统工程质量验收规范票

22、系统工程质量验收规范。 gb50381-2010gb50381-2010城市轨道交通自动售检票城市轨道交通自动售检票 系统工程质量验收规范实施指南系统工程质量验收规范实施指南。 地方规范及实施指南、设计文件等。地方规范及实施指南、设计文件等。 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n 检测目的：为工程验收提供技术检测目的：为工程验收提供技术 依据，统一工程质量验收标准依据，统一工程质量验收标准 n 检测对象及不同阶段的要求：检测对象及不同阶段的要求： 序号序号检测对象检测对象施工单位施工单位监理单位监理单位 1 1工程采用的主要材料、工程采用的主要材料、 构配件和设备构配件和设备 核查外观、规格

23、、型号核查外观、规格、型号 和质量证明文件和质量证明文件 检查认可检查认可 2 2与结构安全和使用功与结构安全和使用功 能有关的材料、构配能有关的材料、构配 件和设备件和设备 检查检查见证取样检见证取样检 测或平行检测或平行检 验验 3 3新材料、新设备、新新材料、新设备、新 器材及进口设备和器器材及进口设备和器 材材 核查安装、使用、维修、核查安装、使用、维修、 试验及合同规定的相关试验及合同规定的相关 文件、检测报告等文件、检测报告等 检查认可检查认可 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n 在执行在执行gb 50381-2010gb 50381-2010标准时，标准时， 如何界定施工方、

24、第三方检验机如何界定施工方、第三方检验机 构和监理方之间的分工、合作内构和监理方之间的分工、合作内 容及时间点涉及到项目管理容及时间点涉及到项目管理 单位单位检测内容检测内容切入时间切入时间 施工方施工方核查外观、规格、型号和质量证明文核查外观、规格、型号和质量证明文 件；核查安装、使用、维修、试验及件；核查安装、使用、维修、试验及 合同规定的相关文件、检测报告等。合同规定的相关文件、检测报告等。 ？ 第三方检验方第三方检验方？ 工程监理方工程监理方检查认可；见证取样检测或平行检验。检查认可；见证取样检测或平行检验。？ 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n管槽安装及检验管槽安装及检验 序号序

25、号分部工程分部工程分项工程分项工程 产品产品 检测检测 模拟模拟 测试测试 工程工程 检验检验 1 管槽安管槽安 装及检装及检 验验 管槽安装管槽安装 2 管槽接头管槽接头 3 管槽封口管槽封口 4 桥架安装桥架安装 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n线缆敷设及检测线缆敷设及检测 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程 产品产品 检测检测 模拟模拟 测试测试 工程工程 检验检验 1 线缆敷线缆敷 设及检设及检 测测 线缆敷设线缆敷设 2线缆引入线缆引入 3线缆接续线缆接续 4线缆特性线缆特性 检测检测 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n车票检测车票检测 序号序号分部工程分部工程分项工

26、程分项工程 产品产品 检测检测 模拟模拟 测试测试 工程工程 检验检验 1 车票检测车票检测 2 3 4 n车票与终端的兼容性、识车票与终端的兼容性、识 读率等检测读率等检测 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n车站终端设备车站终端设备 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程 产品产品 检测检测 模拟模拟 测试测试 工程工程 检验检验 1 车站终车站终 端设备端设备 车站终端设备安车站终端设备安 装装 2设备配线设备配线 3自动检票机检测自动检票机检测 4半自动售票机检半自动售票机检 测测 5自动售票机检测自动售票机检测 6自动充值机、自自动充值机、自 动验票机、手持动验票机、手持 验票机

27、检测验票机检测 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n车站计算机系统车站计算机系统 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程 产品产品 检测检测 模拟模拟 测试测试 工程工程 检验检验 1 车站计车站计 算机系算机系 统统 机房设备安装机房设备安装 2设备配线设备配线 3紧急按钮安装紧急按钮安装 4车站局域网检车站局域网检 测测 5车站计算机系车站计算机系 统功能检测统功能检测 6紧急按钮检测紧急按钮检测 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n 线路中央计算机系统线路中央计算机系统 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程 产品产品 检测检测 模拟模拟 测试测试 工程工程 检验检验 1 线路中

28、线路中 央计算央计算 机系统机系统 机房设备安装机房设备安装 2设备配线设备配线 3线路中央计算线路中央计算 机局域网检测机局域网检测 4线路中央计算线路中央计算 机系统功能检机系统功能检 测测 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n票务清分系统票务清分系统 序号序号分部工程分部工程分项工程分项工程 产品产品 检测检测 模拟模拟 测试测试 工程工程 检验检验 1 票务清票务清 分系统分系统 机房设备安装机房设备安装 2设备配线设备配线 3票务清分系统票务清分系统 计算机局域网计算机局域网 检测检测 4票务清分系统票务清分系统 功能检测功能检测 5容灾备份功能容灾备份功能 检测检测 6网络化运营验网络化运营验 收检测收检测 4 4、工程质量控制、工程质量控制 n 电源、接地、防雷与电源、接地、防雷与