超市部门年终工作总结

1、超市部门年终工作总结超级市场， 是指以顾客自选方式经营食品、 家庭日用品、 食物为主的大型综合性零售商场。 它出现于 20 世纪 30 年代 首先从食品店开始，将各类食品分门别类地标明货架上，任 顾客自行挑选，然后出门一次付款。超级市场，又称自选商 场，是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形 式。这便是现代超级市场的雏形。超市部门年终工作总结范 文，欢迎参考。超市部门年终工作总结一： 年终岁末，紧张繁忙的一年 即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在 xx 超市这个大家庭里使我得到了更多的 锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的 经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身

2、的种种不足。 这一年是充实的一年，我的成长来自 xx 超市这个大家庭， 为 xx 超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己 200x 的工作总结xx 年春节后，我依旧负责 xx 市场大厦的各项经营工作， 在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租 金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问 题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、 市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通 过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻 炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对 xx 市场进行了一定的布局调整。 3 月份 xx 市场超市开

3、始构想到 4 月份开业， 自己全身心的投入到了筹建工作中， 人员招聘、 业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的 关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下， xx 市 场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识 又得了系统的强化。 负责 xx 市场期间，尽力维护了各 项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但 xx 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实， 虽然 xx 市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 xx 市场 的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能 力的局限，这是在 xx 市场工作得到的最深刻认识。同时， xx 市场各种困难

4、压力的经历， 使自己的心理素质得到极大的 提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从 容冷静的去面对解决，这是我在 xx 市场工作得到最大的收 获。6 月份因工作的需要， 我被调到 xx 超市任店面经理兼非 食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业 绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了 尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积 极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解 实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通， 与非食品组长文娟深入交流

5、。在短时间内与相关主管建立了 溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一 起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作 了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明 显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组 长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一 个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与 员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多 的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作 的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下， 全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护

6、全卖场的正常 营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面 把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的 组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等 各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店 面经理。作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处 想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大 我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有 针对性的

7、对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性， 再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。使员工队伍从内在有动力， 对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好 的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 xx 市场 的 5xxxx 名员工到 xx 市场超市的 3xxxx 员工再到 8 月份 xx 超市六部门乙班 4xxxx 名员工的培训，通过一次次的培训与 交流，自

8、己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习， 初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪 律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定 的成效。 超市部门年终工作总结二： 伴随着新年钟声的临近，我 们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。呵呵一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出 了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店 的断码销量条数一直都是几个店当中最好的， 22 店的断码销 量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关 注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司 基本规章

9、制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较 强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可 的。但还是没有用 100%的心去工作， 所以感到非常惭愧， 今 年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是 上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过 去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和 用心培养 ; 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了 很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展 迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作 上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方， 我从他 /

10、她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也 更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟 悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长 处。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在：1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾 客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过 ，加 上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上 看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来

11、的原因。导致销售量也不是太理想。2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中， 没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的 在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真 正想法和购买意图 ; 对顾客提出的疑义没能及时给予完美的 解答。3) 工作每天 / 每月没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4) 对店面要求也不严格， 特别是门岗这块， 站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任 心和工作计划性

12、不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5) 因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好 好的关注库存销量。 22 店从开业 -9 月份女裤一直占比都 比较高 73% 男裤只占 27% 后来意味的要求提高男裤比例， 这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是 提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导 致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好 的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提 宝贵意见。超市部门年终工作总结三： 时间过的真快，转眼之间本 年度已经接近尾声，我是 6 月 30 来到白象春华求是学校， 承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂

13、的混小子，并 接纳了我在单位工作， 这是我走出 “幼稚圆”的第一份工作， 当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学 的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作， 刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做 的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道 做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时， 仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望， 曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力， 伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。归纳以下几点：1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展2. 积

14、极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题 及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做 好;3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的 市场计划 ;4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场 的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表 ;5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高 ;6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调 幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作 ;7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的 做好市场活动的策划，并执行 ;8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的 有关动

15、态，分析效果，可行性时加以模仿 ;XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了， 在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市 场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次 汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼， ”现在所需的 资料都可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因 为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型 电脑培训机构来说， 地理环境优势、 学校师资都在我们之下， 对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的 冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳1. 部门建设：部门刚刚启动，

16、市场体系还不是很完整， 可是开展市场工作人员严重不足 ;2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安 排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多 次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神 方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训 不够。3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是 非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报 名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项 目;4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细 的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业 务能力还

17、有待提高 ;6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核 ;7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才 能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度 市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策 略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制 定，只有这样才具有现实意义。1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度 市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目 标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的 拟定，其中：销售目标为 140 万 / 年，广告费用目标为万 / 月， 渠道开发目标为 3条/ 年，人员配置为 3人。2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才 是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队 作