入职前的培训流程和内容

1、 岗前理论培训： 新员工办公室理论培训说明书 培训目标：一、 、了解保健品行业。1 、了解南丁公司，熟练掌握南丁品牌故事，树立与公司一致的价值观。2 、了解什么是糖尿病，血糖基础知识，血糖检测及检测意义。3 、掌握公司介绍，能流畅、准确的介绍公司4 二、 培训群体：新招聘的员工 三、培训时间：天 2 四、 准备资料： 应聘登记表、考察期约定书；、表格类：1 价值准则、五大军规八项注意；、卡片类：2 血糖管理手册、慈善总会宣报、产品知识介绍资料；、书报类：3 五大军规八项注意、电子类：财富第五波、南丁品牌故事、歌唱南丁、PPT4 孝道文化、阻击糖尿病集； 6 、其他类：每人纸（用于培训笔记写读后

2、感） A45 五、 培训流程：（此处略，表格见后） 六、 培训项目：（此处略，表格见后） 七、 员工领取：血糖管理手册、慈善总会宣报、价值准则、五大军规、 八项注意产品知识介绍资料。 八、 公司存档： 、员工参训名单（姓名、部门岗位、培训时间、培训表现、到岗情况）/1 ，目标调查表，考察期约定书、表记登聘应2 培训流程表（第一天） 时间 培训内容 播放音频、视频 上午 ）入场：（8:30 、安排就座，基本沟通及问候；1 、完善员工资料及整理就位；2 、发放培训资料（慈善总会宣传彩页、美国老农3 。庄产品册、价值准则、糖尿病基础知识手册） 开场前播放的视频 歌唱南丁、品牌故事、 五大军规、八项注

3、意第一 届十大孝子评选活动 开场：（）9:00-10:45 、致欢迎词，宣布纪律以及公司会议制度（问好、1 鼓掌、点名起立等）、课程安排通报； 分钟、以前做什么、引导员工自我介绍（时间 23 工作、我能做什么、未来想做什么） 、员工自我介绍；3 、汇总点评、设立问题进行讨论、通过沟通引导4 思想。 、价值准则的讲解5 、一起大声朗读价值准则我有一个梦想6 、一起歌唱歌唱南丁、五大军规、八项注意7 并讲解站姿。 歌唱南丁、五大军规、八 项注意、价值准则、ppt 分钟休息 10 ）讲课（10:55-12:00 、南丁品牌故事看视频，后讲解。1 ；公司介绍、PPT 2 财富第五波、南丁品PPT 牌故

4、事 12:00-13:30 午休 公司统一安排午餐（由人力资 源部同事陪同用餐） 下午 公司特色文化讲解（）13:30-15:30 我有一个梦想、一起大声朗读价值准则1 五大军规、八项注意一起歌唱歌唱南丁、 、公司孝道文化讲解并观看孝文化之十大孝子2 、五大军规、八项注意讲解3 孝道文化ppt 五大军规八项注意 、五大军规、歌唱南丁ppt 八项注意 15:30-15:40 中场休息分钟 10 ）总结（15:40-16:50 、谈培训感受及总结大家畅所欲言；1 、培训老师进行培训总结，引导员工思想；2 、介绍第二天的培训课程；3 、建立微信群，布置写培训感受和上岗后的对自4 己职业的规划。 培训

5、流程表（第二天） 时间 培训内容 播放音频、视频 上午 ）入场：（8:30-9:00 、安排就座，基本沟通及问候；1 、一起大声朗读价值准则我有一个梦2 想 五大军规、八项注意一起歌唱歌唱南丁、 ）开场：（9:00-10:00 欢迎大家、自我介绍、培训感受分享。、 1 汇总点评，激励员工。、 2 ）讲课：（10:00-12:00 、病糖尿健康管理手册、糖尿病基础知识1 、观看健康之路阻击糖尿病一、二集2 、讨论糖尿病如何形成的 3 走进糖尿病、健康之路PPT 阻击糖尿病一、二集 午休12:00-13:30 公司统一安排午餐（由人力资源 部同事陪同用餐） 下午 ）如何讲解公司培训（ 13:30-

6、16:00 、一起大声朗读价值准则我有一个梦1 想 五大军规、八项注意、一起歌唱歌唱南丁 、听学习音频南丁公司介绍二遍2 、大声朗读南丁公司介绍话术3 、两人一组对练4 、演练验收、评选优秀组发嘉奖52 南丁公司介绍话术、复印纸 质资料 分钟中场休息 10 ）（16:10-17:00 、本次学习总结、岗前注意事项和岗前鼓励、 1 、安排到经营部的学习并发放评估表2 、经营部派人接新员工（经理或部长）3 电话联系经营部负责人，并告知 新员工情况，和新员工关怀 备注：第一天或者第二天根据朱总的时间安排和新员工见面，集体讲话分钟 20 左右 岗前培训项目标准表 培训内容 学习要求 需备教辅资料 知晓

7、 掌握 标准 企业 文化 、价值准则1 遍朗读至少 2 价值准则卡片 、歌唱南丁2 看视频跟唱 歌唱南丁歌词 、五大军规八项注3 意 看视频跟唱 五大军规八项注意视频 、公司介绍3 能熟练介绍公 大司，说出 6 优势 、财富第五波PPT1 、歌唱南丁视频2 、南丁品牌故事视频4 、南丁孝文化视频5 、南丁品牌故事4 知道公司名字 的由来和南丁 格尔 经营部实践培训： 新员工经营部实践培训说明书 一、 培训目标： 、服务类1 掌握收单流程及收单话术、技巧； A 掌握店面接待及服务流程； B 掌握上门服务流程； C 掌握电话服务流程； D 、基本知识类2 掌握糖尿病基础知识； A 知晓会员卡分类及

8、权益； B 、仪器操作3 掌握血糖仪、血压计的操作 二、 培训群体：经过公司理论培训的新员工 三、培训时间：天 5 四、 培训流程：（此处略，表格见后） 五、 培训项目：（此处略，表格见后） 经营部实践培训流程表（由经营部部长或者督导实地培训） 时间 培训内容 培训地点 培训方式 家庭作业 第 一 天 上午 收单流程、话 术、技巧的培 训 办公室或经 营部 代练老师进行收单流程、话术、 1 技巧的讲解。 、两个人一组进行对练 2 、两个人一组进行演练 3代练老师进行点评、指导、 4 在微信群里 发录音南 丁公司介绍 下午 在外进行收单 社区、菜市场 等人口密集地 区 由代练老师带领新员工进行收

9、单， 收单中遇到的问题立即进行解答。 第 二 天 全天 在外进行收单 社区、菜市场 等人口密集地 区 由组长带领员工在外收单；、 1 制定收单有效人数考核标准。、 2；个）（每人至少 5 下班前对新人分享收单心得，、 3 代练老师进行沟通、点评、指 导。 在微信群里 发录音南 丁公司介绍 第 三 天 全天 客户到店接待 流程、血糖仪、 血压计的使用 经营部 店长讲解接待流程；、 1 并安排小老师带新员工进行接、 2 待。夕会新员工分享工作心得；、 3店长进行点评；、 4 下班前部长与新员工进行沟通、 5 了解，进行思想引导。店长讲解仪器安装、使用方法；、 6 观摩店长或小老师为客户查血、 7

10、糖、血压；安排新员工自己操作为客户查、 8 血糖及血压，店长在旁指导操 作； 在微信群里 发录音南 丁公司介绍 第 四 天 全天 电话服务 经营部 店长讲解“电话六步骤”、 1安排新员工听小老师打有效电、 2 条以上。话 5 、新员工独立打服务电话成功3 条以上。 10邀约客户到店或者预约上门成、 4 人以上。功 2 在微信群里 发录音南丁公司介绍 第 五 天 全天 上门服务 客户家中 、由店长或小老师带新员工上门 1家以上。 2 在微信群里 发录音南丁公司介绍 经营部实践培训项目标准表 培训内容 学习要求 需备教辅资料 市场 开发 新客户收集 个、自己收到有效客户至少 15 服 务 类 、店

11、面接待1 人以上、独立接待客户 15 、电话服务2 条以上；、自己打成功电话 110 、邀约客户到店预约上门 22 人以上 、上门服务1 1、店长带新员工上门服务 2 次 以上。 2、上门能与客户进行基本的交 流 仪器 使用 、血糖仪的安装使1 用 、自己给顾客测血糖不低于 51 个 、“怡成血糖仪”视频（分钟） 81 、血压计的使用2 、自己给客户测血压不低于5 1 个 自学 内容 糖尿病基础知识 分通过入职前考试 100 、南丁价值准则；1 、糖尿病基础知识手册。2 价值准则背诵 办理入职时背过 新员工入职培训和办理入职手续： 新员入职培训说明书 一、 培训目标： 、办理及完善入职手续；1

12、 、员工疑问解答；2 、员工目标制定。3 二、 培训群体：经过经营部实践培训的员工。 三、培训时间：天 1 四、 准备资料： 、劳动合同1 入职信息审核批准表、入职通知书、岗位薪资明细表、个、表格类：2 人信息登记表、家庭及紧急联系人登记表； 燕麸麦苗复合粉分钟情景演练、羊奶粉分钟情景演练、卡片类：310 10 血糖较高时怎么办分钟情景演练； 10 五、 培训流程：（此处略，表格见后） 六、 员工领取：入职通知书、岗位薪资明细表 七、公司存档：入职信息审核批准表、个人信息登记表、家庭及紧急联系 ；表记登人 入职培训流程表 时间 培训内容 需备教辅资料 ：0030-98 入场、进行基本沟通 视频缘分天空、南丁梦 ：00900-10 、每个人进行自我介绍，分享考察期培训心得； 1 、培训老师进行逐个总结、点评。 2 ：001000-11 、员工对培训和工作期间遇到的问题询问； 1、培训老师针对问题作沟通和解答。 2 ：0000-1211 、入职手续的办理。1