20XX年卫生局工作计划

1、20XX年卫生局工作计划 20XX年，我们要坚决贯彻落实党的十七大、省委市委全 会和区委五届七次全会、区人大五届四次会议精神，高举中 国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重 要思想为指导，以科学发展观统领全局，以开展“服务年” 为抓手，着力推进医疗卫生改革，着力加强公共卫生建设、 着力提高医院管理水平，为功能 *、和谐*建设做出更大贡 献。 20XX年，是新班子组建的第三年。20XX年1月12日， 新班子组建后召开全区卫生系统第一次干部大会，班子许下 承诺：一年打基础，三年大变化，五年上台阶。在新的一年 里，我们必须兑现“三年大变化”的承诺，开展三个年活动： 改革创新年、发展变化

2、年、优质服务年。确保我区卫生工作 在十个方面取得新变化。 一、改革创新有新突破。 20XX年，是全国推出新医改方案的第二年，深化卫生改 革是推动中国特色卫生事业发展的重要动力，也是顺应人民 群众新期盼的客观要求，更是实现人人享有基本医疗卫生服 务战略目标的重要行动。改革更加充满变数，任务更加艰巨 繁重，使命更加光荣重大。我们必须按照市政府的统一部署， 稳步推进医疗卫生改革。 1、突出公益性，坚持利民惠民。 胡锦涛总书记指出：“深化医疗卫生体制改革，从解决 群众反映最强烈的突出问题入手。”当前人民群众对医疗卫 生反映最强烈的问题是利益驱动强化，公益性质弱化。在深 化医疗卫生体制改革的过程中，我们

3、必须牢牢把握方向，以 更大的决心和更强有力的措施，落实基本医疗卫生的公益 性。陈竺部长明确指出：“卫生事业是政府实行一定福利政 策的社会公益事业，与其他产业部门有着不同的存在和发展 目的，卫生事业主要的责任是维护和增进全民健康，促进人 的全面发展，不是通过治疗患者而获取经济效益。”政府必 须加强卫生立法，制定发展规划，增加经费投入，强化监督 管理等方面的职能，并发挥其主导作用，切实把实现好、维 护好、发展好最广大人民的根本利益作为各项工作的出发点 和落脚点，保障人人享有基本医疗卫生服务。 2、突出重点、理顺社康中心管理体制。 胡锦涛总书记指出：“发展社区医疗服务是城市社区建 设的重要组成部分，

4、是城市实现人人享有基本卫生保健服务 的基础环节，要坚持社区医疗卫生服务的公益性质，使广大 居民可以在社区享受到疾病预防等公共卫生服务和一般常 见病、多发病的基本医疗服务。”宗衡市长在福田区社康中 心调研时提出“社康中心不允许承包”。据此，我们必须加 大改革力度，理顺社康中心体制。落实社康中心业务用房和 购房资金，回收由社会合作承办的社康中心。推进全科医师 规范化培训，建立健全完善激励机制，稳定社区人才队伍。 改革社区卫生机构运行机制，建立医院专家定期到社区卫生 服务机构工作制度，加强双向转诊工作的落实。严格社康“六 位一体”功能考核，建立与服务绩效量化考核结果直接挂钩 的财政补助机制。合理规划

5、社康中心布局，打造“十五分钟 服务圈”，实现“社区、人口、服务”三个全覆盖。 3、突出人事制度改革，调动医务人员积极性。 重新核定科室，规范科室名称。 局党委按照医院分级管理标准的要求，结合工作实际需 要，重新核定科室，规范科室名称。今后凡新增职能科室必 须报卫生局党委审批。 加强领导，科学合理使用人员编制。 区委区政府一次给卫生系统增编 514个，分两年下达， 这是*区成立28年以来，卫生系统未曾有过的空前利好， 振奋人心，鼓舞士气。我们必须以对 *卫生事业发展高度负 责的精神，科学合理的使用好人员编制。 明确编制使用原则： 符合医院发展总体规划，总体目标，总体定位的原则； 坚持公开、公正、

6、公平，择优录用原则；以事定岗，以岗 定人原则；确保学科带头人需求的原则；支持重点、特色 专科建设的原则；优化人才结构，重点引进急需人才的原 则；公共卫生人员，放射、B超医技人员，门诊急诊一线人 员都比较紧缺，临床营养学科日渐萎缩，尤其是急诊，它是 一个展现医院急救水平，抢救危重病人、反映服务态度的一 个重要窗口，是医疗战绩最前沿的科室，是工作任务最为繁 重，承受压力最大的科室，我们必须配足配强。重视梯队 建设的原则；同等条件优先录用在聘人员的原则；总量 控制，有进有出，合理流动原则。严格编制使用程序：科室 按以事定岗、以岗定人提出用人初步方案T征求分管领导意 见T班子集体讨论T局党委审核T区分

7、管领导复审T区工 作领导小组决定。最后进行公示，接受监督。检验编制使用 标准。就是三个满意：领导满意，广大医务工作者满意，用 人单位满意。免 临聘人员实行宏观管理。 区属各医院临聘人员实行总量控制，原则上每净增1名 在编人员，相应核减1名临聘人员。今后区卫生局下属各医 疗卫生单位补充临聘人员均需报区卫生局审核，严把总量 关，严把条件关。 加强中层干部管理，推行中层干部任用制度改革。 一是加强中层干部管理。职能科室正、副主任，重点学 科负责人由区卫生局考察、审批、任命；业务科室正、副主 任，正副护士长报区卫生局任前备案。二是按管理权限，全 面实施中层干部量化考核方案。量化考核指标包括：业务数 量

8、、服务质量、科室管理、科室发展、教学科研、梯队建设、 科外协调、医德医风、廉政建设、民意测评等项目。 改革职称聘用办法，探索科学的职称聘用机制。 开展职称聘用工作的根本目的是鼓励医务人员钻研技 术、提高技能、改善服务。我们要从实际出发，探索科学的 职称聘用机制，逐步实现职称动态管理，做到能上能下，促 使医务人员更加注重工作业绩，更加注重技术，更加注重医 德医风，更加注重群众满意度。 二、医疗卫生硬件设施有大投入。 4、医疗基础设施建设。 全力推进区政府投资建设项目，投资2300万完成区人 民医院住院部延长楼的扩建工程，投资300万完成医院连廊 工程，投资470万进行生殖中心、门急诊楼、新生儿科

9、改造， 投资390万完成ICU、DSA项目。区慢病院新大楼上半年投 入使用。 5、公共卫生设施建设。 投入1400万，完成区疾控中心大楼功能升级改造，建 设区公共卫生应急指挥中心。加强我区疾病预防控制体系硬 件与装备建设，满足我区疾病控制工作日益增长的需要，为 “疾病预防控制、突发公共卫生事件处置、健康危害因素干 预和控制、实验检验评价”等工作提供硬件支撑与保障。提 高我区疾病预防控制水平和突发公共卫生事件应急处置能 力，有效保障公共卫生安全。 6、公共卫生信息平台建设。 投入560万，建设深圳市、区首家“公共卫生信息监测、 预警、报告、处置和跟踪等快速反应网络系统”。通过信息 平台建设完善我

10、区公共卫生网络，实现信息连通，资源共享， 提高工作效率和整体服务水平。 三、医院管理有新举措。 7、建立医院综合目标管理，提高工作绩效。 一是明确医院综合目标管理和绩效考核的目的：加强医 院领导班子对医院的管理，强化公立医院的公益性质，牢固 树立以病人为中心的服务理念，不断改进医疗服务质量，提 高医疗服务水平。切实履行好领导班子各位成员自己分管的 工作职责，真正做到敢抓敢管，敢于负责，狠抓工作落实。 提高工作效率，提高执行力，全面完成医院管理的各项任务。 二是医院综合目标管理和绩效考核的内容：包括医院管 理、业务发展、医疗安全、医疗质量、急诊工作、科教研工 作、重点、特色专科建设、医疗服务、护

11、理工作、药事管理、 执行力、维稳、安全生产、财务设备管理、廉政建设、医德 医风、群众满意度等。 三是考核结果的运用。考核结果分为：优秀、合格、不 合格。考核结果与职务升降去留、奖惩、调整工资级别、财 政拨付补助挂钩。考核优秀的单位，班子主要负责人为年度 考核优秀，由局党委通报表扬。考核为不合格的单位，取消 该单位领导班子评优资格，责成该单位领导班子向局党委写 出书面检查，全系统通报批评。按干部管理权限提出调整该 单位主要负责人和相关成员的建议。 &重视医疗服务质量综合评估管理，确保医疗安全。 医院必须重视医疗基础质量、流程质量和终末质量管 理。为确保医疗安全、医疗服务质量必须在六个方面下狠功

12、夫。 一是抓好医疗基本制度、核心制度的落实。医疗安全、 医疗质量的核心制度：首诊负责制、三级医师查房制度、疑 难病例讨论制度、会诊制度、转诊制度、危重患者抢救制度、 术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管 理制度、交接班制度、技术准入制度、住院医师培养考核制 度。 二是抓好规范和程序。临床科室按制度严格规范，严格 规范、严格程序。医技科室建立标本签收、 查对、质量随访、 报告双签字及疑难典型病例讨论制度，逐步建立影像、病理、 药剂与临床联合讨论制度。 三是抓好监督。健全完善医院医疗质量管理委员会、医 疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考 核体系。要切实加强监督，加

13、强考核。医院、科室一级考核 一级、一级监督一级、一级对一级负责。 四是抓好监督和预警。要加强对医疗服务行为和医疗质 量信息的监测和预警，加强对手术室、新生儿科、产科、血 透室等科室的消毒进行监测，及时发现和消除医疗安全隐 患，保障医疗质量和医疗安全。 五是抓好药物的合理使用。20XX年全国医政工作会议已 经作出决定，全面启动全国合理用药监测工作，完善药物临 床合理使用和不良事件监测制度。我们必须加强临床合理用 药指导，严格掌握药物的适应症，防止滥用药物，防止不良 事件发生。 六是抓好消毒隔离和院感管理。辖区区属医院常规器械 实行集中消毒，统一供应。 9、规范医疗新技术、新项目管理，促进医疗技术

14、发展。 一是医疗技术临床应用必须遵循准入原则：科学、安全、 先进、合法、有明显社会经济效益、符合社会伦理规范。二 是推出*区医疗卫生单位新技术、新项目管理办法，规 范医疗新技术的审批程序， 加强监管。三是对申报的新技术、 新项目进行评审和技术临床应用进行评估。对实施情况好， 取得明显社会效益和经济效益的项目，给予通报表彰。 10、 贯彻“科教兴医”战略，推进“重点专科、特色 专科”建设。 一是实施人才培训战略，全力推进“五年全覆盖”外出 进修学习工程。医师护理人员培训，是提高医护人员素质的 必然要求，也是提高医疗服务水平、保证医疗安全的有效手 段。区委、区政府高度重视人才培养。今年，区委组织部

15、已 经列支100万培训经费用于系统管理干部的培训，区财政列 支200万元用于系统医疗卫生专业培训。我们要充分利用好 这些培训经费，对管理干部进行轮训，管理干部以提高六种 能力：提高驾驭医疗事业发展的能力；提高在宏观和战略上 思考问题的能力；提高应对复杂局面、有效处置问题的能力 提高统筹规划、协调发展的能力；提高依法行政和指导医院 科室、管理医院科室的能力 ；提高科学决策能力。对业务人 员的培训采取分级分类，国内国外结合的方式进行。培训与 职务、职称晋升晋级挂钩。同时采取岗位练兵、技术比武多 种形式，强化“三基”，提高“实战”能力。二是加强学科 体系建设学科体系是加强公立医院内涵建设的灵魂。要坚

16、持 以临床为中心，医疗、教学、科研全面发展的办院思路，构 建龙头学科、重点学科、特色专科三级学科系统，加强学科 队伍建设，重视学科制度建设，完善学科发展的激励和约束 机制。通过学科体系的建设，增强医院实力和发展动力，规 避医院远期发展乏力的风险。 11、加强急救体系建设，提高辖区应急保障能力。 充分认识建立和完善建立区域急救中心的必要性和急 迫性，建立先进实用、适应现代医疗急救需要、调度快捷、 科学合理的绿色急救通道，完善医疗急救体系。推进区人民 医院ICU建设和投入使用，开展医务人员应急急救能力培训 和演练，提高医疗紧急救护应急处理能力和救治水平，保证 突发事件的应急救治和日常医疗急救的指挥

17、调度，提高应急 救治效率，保护群众生命安全。 12、转变护理理念，提高护理水平。 认真贯彻落实护士条例，切实保障临床一线护理人 员的配备。“以病人需求为服务导向”的人文护理理念融入 更多实际具体的工作细节。在业务上注重知识更新，积极吸 纳多学科知识。在队伍建设上，强调知法、守法、文明规范 服务和为病人营造良好的休养环境，逐步把护理人员培训成 为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。严 格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理 的责任，杜绝严重差错及事故的发生。 13、强化公开、透明，推进规范管理。 政府采购项目规范化。规范化是政府采购的灵魂，各单 位对政府采购项目要进一步细

18、化采购目录，规范采购操作， 明确采购纪律要求。特别是对重大采购项目在采购操作程序 上坚持采购、资金、招标三个环节相互制约，相互监督。 医疗价格明细化。全面落实“三个一”， 即“一牌、 一簿、一单”的公示方式。“一牌”是上墙设置医疗服务 及药品价格公示栏，“一簿”是药品价格公示簿，对 药品和医用一次性材料价格及相关信息进行汇编，供患者查 阅。“一单”是门诊、住院病人费用结算清单，向病人公布 其在门诊或住院发生的医疗收费和药品价格情况，充分利用 现有设备，实现公示信息电子化，打印清单微机化。 药品采购阳光化。严格执行 *省药品网上限价竞价阳光 采购，扩大医院药事委员会的决策权，严格相关职能科室和

19、临床科室负责人选药、用药的规范行为，推进临床合理用药。 院务公开化。一是能公开的事情必须公开；二是保障员 工知情权、参与权和监督权 ；三是领导带头，以身作则。一 切按规矩做事，按制度办事，守住一条底线，在经济上不出 问题。 四、中医中药建设有新发展。 14、全力推进区中医院莲塘新院建设。 区中医院莲塘新院的建设已经完成项目建议书，完成提 高容积率的规划许可证的申请，前期工作进展顺利，20XX年 务必全力推进争取尽快立项，解决莲塘片区20万居民就医 难题。 15、积极开展中医特色专科建设。 以黄贝康复分院开业为契机，实施深圳市中医特色专 科评估标准，巩固完善三个市级特色专科、一个区级特色 专科的

20、内涵建设，做大做强特色专科，20XX年争创一个省级 中医特色专科。 16、积极推进中医中药进社区工作。 推广中医药进城东社区的经验，以中医适宜技术、中医 科普知识讲座进社区为抓手，创立一个深圳市中医示范社区 健康服务中心。积极推进中医中药进社区，充分发挥中医药 在促进人人享有基本卫生服务中的重要作用。 五、公共卫生管理有新成效。 17、完善网络，提高服务能力。 充实医院和社康中心公共卫生专业人员，完善公共卫生 基层服务网络。按照“掌握得了，控制得住”的原则，全面 提升专业队伍人员素质。建立公共卫生整体绩效管理和评估 体系，强化绩效与质量意识，落实公共卫生服务项目内容， 提高公共卫生服务能力和服

21、务成效。 18、抓好重点传染病的防治工作。 力口强疫情监测力度，防范重大传染病发生。重点加强不 明原因肺炎，人禽流感、流感、麻疹、登革热、霍乱等疫情 监测、预测、预警和防控工作 ；落实肠道传染病防控措施， 遏制肠道传染病高发态势，实施扩大国家免疫规划政策，开 展麻疹强化免疫活动，实现 09年我区麻疹发病人数较 08年 下降50%目标。 19、继续抓好艾滋病防治工作，加强美沙酮维持治疗门 诊的建设。 协助市卫生局在*开展艾滋病和病毒肝炎等重大传染 病防治国家科技重大专项课题。深化莲塘、新秀、龙湖、 大望、书院街、笋梨田等社区艾滋病综合防治工作，做好预 防与控制艾滋病母婴传播项目、免费自愿咨询监测

22、工作，开 展同性恋、性服务人群等重点人群的艾滋病监测和干预工 作。 提高区美沙酮门诊服务能力，保持全市领先地位，成为 全省美沙酮维持治疗的骨干门诊，门诊量，门诊脱失率、复 吸率、维持率达到国内领先水平。充分发挥美沙酮门诊在戒 毒和防艾中的作用。 20、加强完善应急体系建设，提高突发公共卫生事件应 急处置能力，确保公共卫生安全。 完善组织机构建设，完成区卫生应急办公室的组建工作 成立区卫生应急大队，下属医疗救援、疾病控制、卫生监督 三个中队。加强应急队伍建设，通过开展军训、应急演练、 应急培训等手段，提高队伍的综合素质。完善应急值班制度， 规范信息报告程序，保障信息上下通畅。加强实验室能力、 临

23、床急救能力和现场应急处置能力建设，增强应急技术储 备。建立完善传染病和健康危害因素监测网络，有效防范突 发公共卫生事件。 21、加强健康相关因素监测、评价预警和干预工作。 做好辖区水源污染监测工作，建立饮用水水质监测点 做好公共场所健康危害因素监测预警工作；制订我区食品污 染物监测方案，开展重点场所食品卫生监测；针对学生常见 病和健康相关危害因素开展干预工作。 22、全面实施基本职业卫生服务。 推行职业卫生分级分类管理，加强职业健康监护工作， 开展重点职业病危害专项整治行动，进一步推动建设项目职 业病危害评价工作，确保劳务工职业健康。 23、完成结核病、性病、麻风、慢性非传染性疾病防治 任务。

24、 推进全民健康生活方式行动“示范点”创建工作，加强 慢性病及其相关危险因素监测，开展 *区居民慢性非传染病 及相关危险因素流行病学调查。 24、加大精神卫生工作力度。 成立我市首家精神病人“日间照料中心”和“*区心理 危机干预中心”，提升心理危机干预能力及对精神病人的监 护能力。 六、妇幼保健工作有新进展。 25、加强母婴保健服务机构监管，提高孕产妇系统管理 率和儿童保健系统管理率。 以创“二甲”妇保院为契机，进一步贯彻落实母婴保 健法及其实施办法等相关法律法规，严格把好妇婴保健专 项技术服务准入关，加强对妇幼保健执业行为的监督执法巡 查工作。加大对“一法两纲”的宣贯力度，落实预防为主的 方针

25、，面向基层、面向群体，立足全人口管理，完善妇女儿 童保健管理制度，保障辖区妇女幼童健康。 26、开展监测预警、实施预防出生缺陷等干预措施。 开展妇幼卫生指标监测预警工作，完善预警干预机制和 考核评估机制；巩固免费婚检工作，继续推进“降消”项目， 加强早孕建卡，开展产前筛查和产后访视工作，推广妇幼保 健适宜技术，预防出生缺陷，提高出生人口素质。重点加强 产后康复和儿童智力康复专科建设，力争达到市级先进水 平。 七、执法监督工作上新台阶。 27、提升队伍素质、强化绩效与服务意识。 全面提升卫生监督队伍的综合素质和依法行政能力，执 法监督要做到四化：人性化、规范化、制度化、法制化。强 化绩效意识，开

26、展卫生监督执法绩效评估管理，提高执法效 能。强化服务意识，加强对餐饮门店管理指导，加快“金三 角”、笋岗物流园区周边餐饮业、学校食堂的功能升级改造， 积极配合教育部门对午托班食品安全审查；改善卫生监督所 工作和*服务环境，落实“为民、便民、利民”措施，努 力提高群众满意度。 28、突出重点，强化监督，确保安全。 建立和完善对医疗卫生机构的监督执法的长效机制，加 强社会医疗机构准入管理，推行医疗机构违法行为记分制、 通报公示制，医疗机构法人代表约谈制、巡查制，拓展医疗 机构的监管内涵，着重医疗安全、消毒隔离、院感工作管理 和合理用药监管，探索逐步推行有手术项目的社会医疗机构 常规器械集中消毒，确

27、保群众就医安全。实施食品量化分级 动态管理，推行蔬菜餐饮单位农药快速检测制度，严格餐饮 业集体食堂索证索票制度，推行公共餐具集中消毒，加强劳 务工食堂监管，开展集体食堂预防食物中毒专项和打击非法 使用添加剂行动，确保食品安全。 八、干部保健、健康城区创建活动有新成果。 29、干部保健努力做好四个方面工作。 一是切实做好区领导医疗保健及各方面的沟通协调工 作。二是干部体检工作有突破，增加体检项目和体检经费， 实施个性化体检，选择适宜人群探索治未病项目。三是加强 保健队伍建设，不断提高保健水平。四是明确定位，强化保 健管理与协调职能。改变目前医务室管理现状，积极探索与 医院双重管理模式，从而提高整

28、体保健服务能力。 30、继续开展健康城区创建工作。 20XX年，将继续创建深圳市健康社区 4个、创建*区健 康社区12个。深化莲塘斯比泰电子厂“健康企业”创建工 作，迎接终期评审验收。继续开展健康幼儿园、健康促进医 院的创建活动。 九、班子、队伍建设有新面貌。 31、班子建设。 领导班子就是一面旗帜， 一种导向，班子建设至关重要。 局党委按照“充实、调整、巩固、提高”八字方针，全面加 强领导班子组织建设。 创建好支部班子。一是创建学习型班子，把学习当作一 种神圣职责、一种精神境界、一种终身追求，学在深处，谋 在新处，干在实处。二是创建民主型班子。用民主集中制统 一思想，靠事业凝聚人心，靠民主推

29、进卫生事业发展。三是 创建务实型班子，工作能不能抓落实，会不会抓落实，是一 个班子能力高低的重要标志。把工作的出发点和落脚点真正 放在全心全意为人民服务上，切实把对上和对下负责一致起 来，把讲和做统一起来。四是创建服务型班子，坚定不移地 落实以人为本的科学发展观，坚持走群众路线，切实把实现 好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为各项工作的 出发点和落脚点。真正做到发展为了人民、发展依靠人民、 发展成果人民共享。五是创建廉洁型班子。领导干部要常修 为政之德，常思贪欲之害、常怀律己之心，把得住原则，守 得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，做到自身正、自身净、 自身硬，以自己的模范行为带动和影响大

30、家，以公道正派取 信大家，以廉洁自律赢得大家，经得起组织的考验，经得起 群众的评议，经得起历史的检验。六是创建创新型班子。改 革创新是*的历史本钱，只有把这历史本钱永续为看家本 领，才能立于不败之地。 对一把手、副手提几点具体要求：一把手认真做到“五 个一”。即：坚持一个标准一干部职工“口服心服”；明白 一条公理一一碗水端平；拥有一个胸怀一大度、大气、大聪 明、大智慧；提高一个素质一沟通、协调能力 ；守住一条底线 在经济上不出问题。副职做到“三点”加强班子建设： 全力支持一把手工作；全力做好自己分管的工作 ；全心 全意为一把手出好主意，出好点子。 加强党建带动工建，推进团建，促进妇建。对系统党

31、支 部书记、组织委员进行培训，抓好疾控中心党建示范点建设， 以点带面，推动各基层党组织的党建工作。 在团的建设方面， 鼓励各单位争创市级青年文明号。在工建与妇建方面，创建 一批巾帼文明岗、优秀职工之家。 32、队伍建设。 在世间万物中，人是最为宝贵的。发展*卫生事业，需 要打造一支业务技能精湛、职业道德高尚、责任意识强烈、 精神状态良好的队伍。 保持良好的精神状态。我们知道：我们广大医务工作者 有许多委屈与难题，有许多不解与迷茫。但我们是一支救死 扶伤的特殊队伍，在任何情况下，我们都必须表现出良好的 精神状态，始终遵守职业道德。在平凡的工作岗位上书写辉 煌；在救死扶伤中奉献聪明智慧；在各种突发

32、应急事件中展 示才华。 强化服务理念。 胡锦涛总书记指出：“医疗卫生事业是造福人民的事业， 关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康， 也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来”。在任 何情况下，卫生事业都必须牢固树立服务理念，以保障患者 健康和生命安全为第一要务，以人民群众是否满意作为检验 我们工作的永恒标准。 服务临床。管理团队必须服务临床，一切为了临床，一 切为临床服务。 服务病人。医务人员必须服务病人，一切为了病人，一 切为病人服务。 服务百姓。推广专家进社区，送医送药进企业，探索建 立和实施社区与医院的双向转诊制度，努力实现医疗卫生资 源合理配置，实现小病在社区，大病到

33、医院，有利于分流患 者，减少患者的花费。继续推广“三免一减”爱心卡活动。 借助药品不加价的契机，严格控制人均门诊费用和住院费 用，降低患者就医负担。 服务企业。对重点企业加强主动服务，实行企业服务直 通车制度。免除劳务工食堂、学校食堂的监测费用，减免辖 区支柱产业如物流业、金融业、珠宝业的监测费用，减轻企 业负担。 服务高端人才。认真贯彻落实区委区政府关于应对国际 金融危机保持经济增长的各项政策，努力为辖区各类高端人 才提供优质医疗保健服务，实施“四个一”工作措施，一是 建好一个服务窗口。确定区人民医院和区中医院为定点医院 二是建立一支专家服务队伍。挑选医德高、技术精、能力强 的学科带头人及市名老中医，组成优质服务专家队伍；发放 一张医疗保健服务绿卡。对持卡者提供一对一的专家服务， 专家在接诊时为持卡者提供免费咨询、会诊、诊查等服务。 对需要住院者提供相对固定、条件较好的病房及床位，并提 供周到的医疗服务；制定一套优质保健方案。为持卡者建立 的个人健康档案，定期由专人跟踪回访，专家阶段性评估。 切实增强责任意识。 事业成败取决于责任心， 责任心、责任意识是第一位的， 是首要的。大家要做有心、用心、尽心之人。一是对病人负 责。一方面，从感情上真正把病人当成自己亲生父母、兄弟 姐妹，尊重病人