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文档简介

1、 0 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 广西家庭客户天翼重点产品及移动增广西家庭客户天翼重点产品及移动增 值业务汇总值业务汇总 1 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 目目 录录 自有移动增值业务介绍自有移动增值业务介绍 其他其他重点业务介绍重点业务介绍 第一部分第一部分 第二小节第二小节 sp/cpsp/cp合作类业务介绍合作类业务介绍 第二部分第二部分 重点业务介绍重点业务介绍 第一小节第一小节 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍 第一小节第一小节 2 牢记八不准牢记

2、八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 自有移动增值业务介绍自有移动增值业务介绍 n针对189放号阶段,集团确定了“4+7”首批天翼重 点产品。 n“4+7” 产品包括: 4个承接改进提升产品:手机下载(brew)、互联 星空(wap)、短信类(utk/ota、信息类、长 短信)、彩信。 7个天翼新产品:总机服务、无线宽带(c+w pc 版)、爱音乐(移动版)、备份(pim) 、号码百 事通(移动版)、统一充值付费卡和综合办公。 n此处主要介绍个客的重点移动增值产品 3 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区

3、电信有限公司 目目 录录 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍 第一小节第一小节 自有移动增值业务介绍自有移动增值业务介绍 第一部分第一部分 4 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍 n按产品功能和服务形式分为有短信、个性化回铃音、 ivr、wap、brew/kjava和无线上网。其中短信、 wap、brew/kjava、个性化回铃音均为基础功能型 产品,各自拥有相关的业务平台和业务品牌,分别对应 如下: 产品产品业务品牌业务品牌 wapwap互联星空互联星空 brew/kjavabrew/kjav

4、a手机下载手机下载 短信短信uimuim卡应用卡应用 个性化回铃音个性化回铃音七彩铃音七彩铃音 ivr168168声讯声讯 n在这些业务平台基础上延伸出很多增值产品,如号百移 动(wap版)、手机报(短信版)、天气预报、超级 qq等,这些将在后面章节中给予介绍。 5 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍互联星空(互联星空(wapwap)业务)业务(1)(1) n中国电信的互联星空(wap)业务,是为电信移动用户 提供的一项手机无线上网浏览服务功能。可高速、快 捷的在手机上联入互联网,实现信息浏览、音

5、像下载 、号码百事通当地信息搜索等。 业务展示界面业务展示界面 或或 6 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 wap业务资费由业务资费由2部分组成:通信费、信息费部分组成:通信费、信息费 通信费:通信费:为进入“互联星空”后,浏览网页信息所产生的通信费用。有标准自 由时长资费和包月、包时长资费。 信息费:信息费:为进入“互联星空”后,订阅其中信息内容的信息费用,费用类型有 按次、按日、按月收费。包月费不高于30 元。 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍互联星空(互联星空(wapwap)业务)业务(2)(2) 资费构成资费构成 通信费

6、标准通信费标准标准资费:0.005元/10kb 7 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍手机下载业务(手机下载业务(1 1) n中国电信的手机下载(brew、kjava)业务,是为电信 移动用户提供的一项手机移动下载服务。可通过该业务实 现游戏、各种手机小应用、电子书籍、电子地图等软件手 机应用。手机支持brew或kjava功能的均可使用。 业务展示界面业务展示界面 8 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 手机下载业务资费由手机下载业务资费

7、由2部分组成:通信费、信息费部分组成:通信费、信息费 通信费:通信费:点击进入业务“目录”或使用搜索功能时即开始收取brew通信费用 (brew通信资费同wap通信费标准) 信息费:信息费:为进入“手机下载”后,下载软件应用时收取的费用,费用类型有一 次性收费、按日、按月收费。包月费不高于30 元。 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍手机下载业务手机下载业务(2)(2) 资费构成资费构成 通信费标准通信费标准标准资费:0.005元/10kb 9 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍uimuim卡应

8、用业务卡应用业务 n中国电信的uim卡应用业务,是在手机卡的菜单中集合了电 信提供的各种短信类丰富信息,用户可通过点击菜单的选项 进行业务试用、定制、点播和退订,不用再记麻烦的接入号 码。所集成业务部分为自有短信业务,部分为cp/sp短信业 务。ota卡菜单选项可由用户任意增加或删减,打造用户自 己的信息中心。utk卡菜单选项不可删除和增加。 业务展示界面业务展示界面 n菜单上业务信息费:按月收取,13元/月 (utk卡)卡) 10 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍彩铃、点对点短信介绍彩铃、点对

9、点短信介绍 n中国电信的彩铃业务,是一项由被叫客户定制、为主叫客户提供一段悦 耳的音乐或歌曲来替代普通回铃音的业务。 n功能费:6元/月。 n铃音订购费:下载每条铃音费为03元。 点对点短信点对点短信 彩铃彩铃 n短消息业务是基于移动网络的一项新业务,手机用户可以通过手机键盘 输入中英文的简短信息,并将其快捷无误地发往其他手机。无论对方已 关机还是不在服务区,只要其再次开机或重新回到服务区内,即可马上 接收到别人发出的短消息。 n国内资费:发送短信(不分网内网外)0.1 元/条,接收免费。 11 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 目

10、目 录录 其他其他重点业务介绍重点业务介绍 第二小节第二小节 自有移动增值业务介绍自有移动增值业务介绍 第一部分第一部分 基础功能型业务介绍基础功能型业务介绍 第一小节第一小节 12 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 其他重点业务介绍其他重点业务介绍pimpim业务(业务(1 1) n中国电信的备份(pim)产品,是一种帮助用户转移和 备份手机个人通信录的业务。功能费:13 元/月。 pc客户端 pim网络服务器 通信录 手机客户端 n转网服务:将用户转网服务:将用户gsm手机终端的通信录转移到手机终端的通信录转移到cdma手机中手

11、机中 n网络备份:将手机、网络备份:将手机、pc客户端的通信录备份到网络服务器上客户端的通信录备份到网络服务器上 nweb管理:通过管理:通过web门户管理网络侧的通信录。门户管理网络侧的通信录。 13 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 转网服务转网服务 自有其他重点业务介绍自有其他重点业务介绍pimpim业务(业务(2 2) n可通过pc客户端软件转移和单向全能读uim卡转移手机里的通信录 pcpc客户端转移客户端转移 单向全能单向全能uimuim卡转卡转 移移 下载pc客户端软 件,并安装 通过数据线或 红外、蓝牙连 接手机和p

12、c 启动软件,选择手机 机型和导入方式(数 据线、红外、蓝牙) 导入通信录 更换c网手机 连接pc 导出到cdma 手机 完成完成 单向全能uim卡 插入gsm手机 读取手机的通 讯录到uim卡 完成完成 购买单向全能 uim卡 单向全能uim卡 插入cdma手机 cdma手机读取 uim卡通信录 14 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 网络备份网络备份 其他重点业务介绍其他重点业务介绍pimpim业务(业务(3 3) n可通过pc客户端软件备份和手机终端备份 pcpc客户端软件备份客户端软件备份 手机终端备份手机终端备份 下载pc

13、客户端软 件,并安装 通过数据线或 红外、蓝牙连 接手机和pc 启动软件,选择手机 机型和导入方式(数 据线、红外、蓝牙) 导入通信录 选择“上传到网 络”,输入用户 名和密码登录操 作 完成后可以登录 http:/pim.vnet. cn查看 完成完成 点击主菜单上的同步、备份和恢复,即 可完成相应操作。完成完成 业务入口位于手机本地通信录的菜 单内,名称为“中国电信备份业务” 15 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 其他重点业务介绍其他重点业务介绍号百移动(号百移动(wapwap)业务()业务(1 1) n中国电信的号百移动业务

14、产品,是中国电信在号码百事通 品牌下为中国电信移动用户提供综合信息的服务类产品。 号百移动业务指基于移动终端,以语音、wap、短信、 ota 卡为用户主要接入渠道,为前、后向商家提供综合信 息服务。目前号百移动业务只提供了wap版的应用。 业务展示界面业务展示界面 16 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 自有其他重点业务介绍自有其他重点业务介绍号百移动号百移动( (wapwap) )业务(业务(2 2) 资费结构(面对前向用户)资费结构(面对前向用户) n目前号百移动业务只提供wap版,用户使用wap版号百 业务产生的费用由2 块构

15、成wap通信量费和信息费 。 wapwap流量费流量费 信息费信息费 nwap通信费标准同上述标准资费。 n本地生活信息搜索、电子优惠券下载、会员 空间等均不收取信息费 n位置查询、地图指路使用费按照5 -10元/月、 0.5 元/次(1 小时内多次查询只收取一次) 17 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 自有其他重点业务介绍自有其他重点业务介绍无线宽带(无线宽带(1 1) 无线宽带上网方式无线宽带上网方式 n“无线宽带”业务,是中国电信基于cdma1x网络开发 的无线上网技术 方式一:方式一:3g(1x)无线上网卡笔记本电脑无线上

16、网卡笔记本电脑/ 台式电脑台式电脑 方式二:方式二:数据线天翼数据线天翼3g3g( 1x1x)手机)手机 电脑电脑 插槽式上 网卡 u口上网卡 e型/梯型接 口上网卡 18 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 自有其他重点业务介绍自有其他重点业务介绍无线宽带(无线宽带(2 2) 方式一:无线上网卡笔记本电脑方式一:无线上网卡笔记本电脑/台式电脑台式电脑 方式二:方式二:数据线数据线3g(1x)3g(1x)手机电脑手机电脑 n a拥有一部cdma 1x手机和cdma uim卡,购买与手机配套的数据线; n b在营业厅或代办点购买uim卡

17、和办理相关资费套餐; n c用数据线连接cdma 1x手机和电脑;使用随数据线附带的光盘安装驱动程序; n d创建一个拨号连接,设置拨号号码为777,用户名card,密码card; n e使用拨号连接拨号上网。 n f详细安装步骤参见数据线说明书 无线宽带上网使用流程无线宽带上网使用流程 n a购买一张无线上网卡,并在营业厅或代办点购买uim卡和办理相关资费套餐; n b用随卡附带的光盘安装无线上网卡驱动程序和拨号软件,安装完成后,电脑桌 面上会出现拨号软件图标; n c. 将uim卡插入无线上网卡,并将无线上网卡插入笔记本电脑插槽,双击拨号程 序拨号上网。拨号号码为777,用户名card,密

18、码card; 19 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 开通方式 气象短信信息业务是 以广西电信小灵通为 载体,以文字短信方 式传送信息为手段, 向全区有短信发送功 能的小灵通发送气象 信息服务。目前向用 户提供的信息有:定 制当地24或48(遇 双休日时)小时的气 象信息(信息详细至 县级气象信息、市级 气象信息);其它城 市的气象信息;气象 预警信息等。 营销推广目标用户 10620121 业务简介 资费标准 气象短信 l 包月:2元/月 l 点播:0.1元/条 l 短信开通包月: 发送城市区号(或县代 码)或中文城市名到 106

19、20121,如 “0771”、“南宁”。 l短信点播: 发送22城市区号(或县 代码)或中文城市名到 10620121,如 “22010”、“22北 京”。 注:国内外主要城市天气 预报只提供点播方式。 l业务受众度较高,可 对没办理过气象业务的 新老用户推广。 l通过电信自有渠道与sp联合 加大对个人、政企客户业务推 广力度。 l进入本地套餐。 l体验营销。 20 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 开通方式 手机报是将传统媒体 的新闻内容通过电信 平台发送到手机上, 从而在手机上实现发 送接收短信、彩信、 和wap(上网浏览) 等

20、功能服务。用户可 通过手机在每天第一 时间即可阅读到当天 的新闻、生活资讯等 信息。广西电信手机 报分上午版和下午版 两个部分,每天上、 下午定期向发送两次。 营销推广目标用户 10659229 业务简介 资费标准 手机报 l 包月:2-10元/月 l 短信开通包月: 发送xx到10659229 l网上受理开通: 登陆广西电信手机报业 务网站(待定) l营业前台受理 l10000号受理 lwap开通: 用户上电信wap界面, 选取相关服务主动订制 l政企客户:属于高端 引领型和中端实用 型,apu值比较高,主推 出综合版和财经版 l家庭客户:主要为中老 年及妇女用户,主推生活 版、教育版及财经

21、版 l个人客户:主要为学生 及年轻打工族,年龄在30 岁以下,主推体育、娱乐 和就业版 通过电信的自有渠道(包括 电话、短信、营业厅等)进 行营销宣传,免费体验,培 养用户使用习惯。 电信自有渠道营销 平面报纸媒体营销 通过与权威媒体合作宣传, 增加用户对线上产品的认知 度。同时结合活动,使用户 在定购产品时体会超值体验 的快感,从而提高产品的使 用率。 地面活动营销 借助地面载体进行主题活动 营销,挖掘大众化用户的各 种业务需求,有针对性推广 不同风格业务。 21 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 开通方式 话费周周报至广西电信

22、自有业务,所有收入归 电信所有。该业务一般 在每周五或周六(最迟 周日)以短信方式发送 本周话费信息到您的手 机,方便您及时掌握自 己的话费支出情况,便 于续费等,相当于您的 一个私人话费管家。 营销推广目标用户 10659200900未上线 业务简介 资费标准 话费周周报 l 包月:2元/月 l点播:0.5元/条 l 短信开通包月: 发送hf到 10659200900定制 l实时话费点播查询: 发送1到10659200900 查询当月实时话费 l近期话费查询: 发送查询的年月共6位 数字(如200808)到 10659200900查询该月 话费 l高福利政企用户群、 指定号码代缴话费用户、

23、中青年、服务行业、有 过客服热线拨打查费记 录的用户和对话费敏感 的用户群体 平面报纸媒体营销 l业务整合营销:与其他增值 业务叠加如邮箱、短信双收等 业务进行整合营销。 l套餐营销:将该业务加入到 增值业务包,提高用户的使用 热情。 l短信和电话营销:对目标用 户群发推广。 l体验营销:进行体验营销, 挑选普通短信活跃用户,开通 免费体验套餐。 22 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 开通方式 “短信双收”是自动短 信存储管理服务,为移 动手机和小灵通用户提 供便利的短信存储功能, 为注册用户自动从短信 中心将用户短信备份存 储到

24、“短信双收”服务 平台,真正实现互联网 上自动、同步备份;来 往短信不限量长期保存; 提供双重密码保护;用 户可设定过滤规则;供 用户管理操作。 营销推广目标用户 10659200202 未上线 业务简介 资费标准 短信双收 l 体验套餐:0元/月 l 标准套餐:6元/月 l海量套餐:10元/月 l短信 l网上受理 l营业前台受理 l10000号受理 lwap l政企客户: 政府企业的用户行政或 商务人士,使用短信业 务比较高,特别是在一 些工作或商务合作过程 中,通过发送短信来进 行一些合作细节的往来 确认是很有必要的。 l个人客户 主要为学生及2545岁 的白领、蓝领等,接受 新事物能力比

25、较强,好 奇心重,比较喜欢信息 化事物。 平面报纸媒体营销 l短信群发:对目标用户群发 推广,对普通短信用户进行群 发宣传,告知业务的特点。 l体验营销:进行体验营销, 挑选普通短信活跃用户,开通 免费体验套餐。 l套餐营销:加入增值服务包, 将该业务加入到增值业务包, 提高用户的使用热情。 l电话营销:通过电话营销推 介套餐。 l线下宣传:营业厅dm宣传, 在营业厅摆放宣传品,制造氛 围,让用户更清楚的了解业务 如何使用。 23 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 23 189189邮箱介绍邮箱介绍 24 牢记八不准牢记八不准 诚信

26、经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 189邮箱:189邮箱 一统天下邮(上联) 产品定位 子品牌战略子品牌战略 产品宣传产品宣传 189邮箱是中国电信面向互联星空、我的e家、宽带和c网手机客户推 出的统一邮箱产品,也是中国电信我的e家业务、天翼业务、互联星空业务, 在客户侧统一呈现、承载和使用的重要平台及营销推广的渠道。 聚焦用户,针对用户群推出三大子品牌:聚焦用户,针对用户群推出三大子品牌:e e家邮、天翼邮、星空邮。家邮、天翼邮、星空邮。 (横批) 189天翼邮:天翼邮箱 您的移动信息助理 189星空邮:星空邮箱 您的个人信息门户 189邮箱:中国电信 聚

27、焦客户 精心呵护(下联) 189e家邮: e家邮箱 您的生活管家 24 25 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 自写短信、彩信自写短信、彩信 通过web方式发送短信、彩信,发送人显示名称是“10659189+发件人手机号 码”。 网络存储网络存储 为用户提供的网络空间存储业务,用户可进行上载、下载、共享等文件操作。 话单投递功能话单投递功能 系统每月将话费清单发送到用户邮箱。 pushmailpushmail功能功能 将电子邮件推送到用户手机终端的服务,有新邮件时,手机便会自动下载,并即 时显示到手机屏幕. 增值功能增值功能 25

28、26 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 189189邮箱账号规则邮箱账号规则 用户类别用户类别帐号名帐号名 e家邮(包含我的e家、中国电信宽带用户) 帐号名为“家庭固话号码”或“宽带账号”, 命名规则为“区号+固话号码+”,若固话 号码未绑定,则以“宽带用户名+.+省标识 +”为用户邮箱名 天翼邮(中国c网手机用户) 帐号名为“中国电信c网手机号码”,命名规则 “手机号码+” 星空邮(普通互联网用户) 帐号名长度为5-15个符号,以英文字母开头, 中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线。 不能使用中文及小数点,使用的英文字母不区分

29、 大小写 【注】189邮箱允许用户设置一个个性化的别名,用户可用别名账号登录邮箱收发邮件,以 保障用户的电话号码和宽带账号信息不被泄露,别名规则同星空邮账号规则。 26 27 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 webweb登录登录 主页登录主页登录用户访问网站,在登录窗口输入邮箱账号名和密码即可进入邮箱。 互联星空门户登录互联星空门户登录用户访问互联星空门户网站,打开邮箱链接,在邮箱登录窗口中输 入邮箱账号和密码,认证通过后,即可进入邮箱。 网上营业厅登录网上营业厅登录用户访问网上营业厅在邮箱登录窗口中输入邮箱账号和密码,认证通 过

30、后,即可进入邮箱。 e e家客户端登录家客户端登录 189e家邮箱用户在登录了e家客户端后,可点击e家客户端上端的未读邮件数量提醒的小图 标直接进入189e家邮箱.如果用户设置了二次登录,则用户在弹出的邮箱登录窗口输入邮箱 密码,系统确认后即可进入邮箱。 wapwap登录登录 用户通过手机终端登录w网站,在登录窗口输入邮箱账号和密码,系统确认 后即可进入邮箱。 189189邮箱登录方式邮箱登录方式:登录方式分为web、e家客户端和wap登录三种方式。 27 28 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 28 如何访问如何访问189邮箱?邮

31、箱? 答:登录方式分为web、e家客户端和wap登录三种方式。 1、web登录:主页、互联星空门户、网上营业厅; 2、e家客户端登录; 3、wap登录。 如何开通如何开通189邮箱?邮箱? 答:网站方式:登录http:/网站开通星空邮、天翼邮; 短信方式:c网手机客户发送短信到10658189开通; 10000号方式:客户可拨打10000号申请开通e家邮、天翼邮; 营业厅方式:客户可通过营业厅方式开通e家邮、天翼邮。 29 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 3g3g产品介绍产品介绍 一、一、天翼天翼3g3g产品构架产品构架 二、无线

32、宽带二、无线宽带 三、爱音乐三、爱音乐- -音乐下载音乐下载 四、手机影视四、手机影视 五、邮件推送五、邮件推送 (push mail)(push mail) 六、天翼六、天翼livelive 七、无线全球眼七、无线全球眼 30 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 华为华为ec1260 ec1260 华为华为ec169 ec169 中兴中兴ac2726 ac2726 ¥325 325 ¥446 446 ¥335 335 接口类型:接口类型:usb usb接口 接口 目前提供的目前提供的3g (evdo)3g (evdo)网卡终端型号及

33、成本网卡终端型号及成本 31 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 邮件推送(邮件推送(push mailpush mail) 当用户的邮箱有新邮件到达时,系统会及时主动以当用户的邮箱有新邮件到达时,系统会及时主动以smssms、mmsmms、wapwap或客户端等或客户端等 多种方式,按照用户预先的设置将新邮件的主题、正文或附件推送到用户终端上,多种方式,按照用户预先的设置将新邮件的主题、正文或附件推送到用户终端上, 用户能够立即阅读、回复、转发或撰写新邮件。通过邮件推送业务,用户可以随时用户能够立即阅读、回复、转发或撰写新邮件。通过

34、邮件推送业务,用户可以随时 随地使用终端接收和发送电子邮件。随地使用终端接收和发送电子邮件。 邮件推送和邮件推送和189189邮箱的关系:邮箱的关系: 邮件推送作为邮件推送作为189189邮箱的一个功能,与现有邮箱的一个功能,与现有189189邮箱作为两个独立产品,同一邮箱作为两个独立产品,同一 个销售品,销售品名称是个销售品,销售品名称是“189“189邮箱邮箱”,收费,收费189189邮箱均具备邮件推送的功能。邮箱均具备邮件推送的功能。 邮件推送产品介绍邮件推送产品介绍 32 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 l支持如下四种推送

35、方式:支持如下四种推送方式: 短信推送:用户邮件的主题和正文发送到手机上短信推送:用户邮件的主题和正文发送到手机上 彩信推送:将用户邮件的主题、正文和图片类附件发送到手机上彩信推送:将用户邮件的主题、正文和图片类附件发送到手机上 wap wap、客户端推送:将用户邮件的主题正文和附件发送到手机上、客户端推送:将用户邮件的主题正文和附件发送到手机上。 l邮件新建、回复、转发邮件新建、回复、转发 通过客户端或通过客户端或wapwap方式,用户可以新建、回复、转发邮件方式,用户可以新建、回复、转发邮件。 l邮件附件选择下载邮件附件选择下载 邮件接收时默认不下载附件,用户可以选择是否下载附件邮件接收时

36、默认不下载附件,用户可以选择是否下载附件。 l邮件附件转换邮件附件转换 系统根据用户终端能力,对附件进行转换,以保证能够在终端上阅系统根据用户终端能力,对附件进行转换,以保证能够在终端上阅 读附件读附件。 l多邮箱帐号绑定多邮箱帐号绑定 用户可以绑定多个邮箱,最多为用户可以绑定多个邮箱,最多为5 5个个。 l其它功能:邮件删除、邮件过滤、客户端下载安装、其它功能:邮件删除、邮件过滤、客户端下载安装、终端信息管理终端信息管理、日日 志管理志管理 邮件推送产品功能邮件推送产品功能 邮件推送产品功能邮件推送产品功能 33 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广

37、西区电信有限公司 客户端推送邮件客户端推送邮件 需要适配客户端软件需要适配客户端软件 windows mobile 5.0/6.0windows mobile 5.0/6.0、wince6.0wince6.0 brew3.1.5brew3.1.5 wapwap推送邮件推送邮件 所有支持所有支持wap pushwap push的终端均可使用的终端均可使用 短信推送邮件短信推送邮件 所有支持短信的手机均可使用所有支持短信的手机均可使用 彩信推送邮件彩信推送邮件 所有支持彩信的手机均可使用所有支持彩信的手机均可使用 邮件推送业务终端支持情况邮件推送业务终端支持情况 34 牢记八不准牢记八不准 诚信经

38、营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 天翼天翼livelive产品介绍产品介绍 手机版手机版 pc版 手机号码就是天翼手机号码就是天翼livelive帐号:用户首次登录时启动客户端帐号:用户首次登录时启动客户端 后自动注册中国电信通行证并登录,也可以绑定原有后自动注册中国电信通行证并登录,也可以绑定原有 windows live idwindows live id登录。登录。 随时随地登录天翼随时随地登录天翼livelive:查看好友状态,进行一对一或多:查看好友状态,进行一对一或多 人聊天,传送文件人聊天,传送文件 与与pcpc客户端即时互通:与天翼客户端即时互

39、通:与天翼livelive的的pcpc客户端,客户端,windows windows live messengerlive messenger客户端用户互相添加好有,发送消息客户端用户互相添加好有,发送消息 浏览中国电信增值服务:聊天时只需一键进入中国电信增浏览中国电信增值服务:聊天时只需一键进入中国电信增 值业务页面值业务页面 中国电信尊享中国电信尊享e8e8宽带用户宽带用户 提供天翼提供天翼livelive客户端的全部功能,包括接入功能、客户端的全部功能,包括接入功能、imim功功 能、具有语音短信功能的能、具有语音短信功能的e e家电话、丰富的互联网和内家电话、丰富的互联网和内 容服务;

40、用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定;容服务;用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定; 中国电信非尊享中国电信非尊享e8e8宽带用户宽带用户 提供接入功能、提供接入功能、imim功能、功能、e e家短信、丰富的互联网和内家短信、丰富的互联网和内 容服务;用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定;容服务;用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定; 天翼天翼livelive是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款移动即时通信工具,中国电是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款移动即时通信工具,中国电 信与微软公司合作开发的电信版的。信与微软公司合作开发的电信版的。 35 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚

41、信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 天翼天翼livelive业务开通和资费模式业务开通和资费模式 业务开通业务开通 天翼天翼livelive手机版无须开通,下载安装并启动客户端即可使用手机版无须开通,下载安装并启动客户端即可使用 资费模式资费模式 功能费功能费 用户下载手机客户端、使用基本功能暂不收取费用。用户下载手机客户端、使用基本功能暂不收取费用。 通信费通信费 短信通信费:天翼短信通信费:天翼livelive手机版用户的手机与手机版用户的手机与pcpc版的用户之间收发短信,版的用户之间收发短信, 发送短信按正常资费收取,接收免费。发送短信按正常资费收取,接收免

42、费。 数据流量费:下载数据流量按照数据流量费用计算,计入各种套餐优惠数据流量费:下载数据流量按照数据流量费用计算,计入各种套餐优惠 中。中。 国际漫游费:在国际漫游时使用天翼国际漫游费:在国际漫游时使用天翼livelive业务,按漫游国当地的数据流业务,按漫游国当地的数据流 量资费和短信资费收取。量资费和短信资费收取。 36 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 天翼天翼livelive客户端软件获取客户端软件获取 手机版手机版 中国电信定制手机预置客户端中国电信定制手机预置客户端 用户可到中国电信营业厅选购预置了天翼用户可到中国电信营

43、业厅选购预置了天翼livelive客户端的定制手机使用业务。客户端的定制手机使用业务。 webweb门户下载门户下载 登录互联星空网站的登录互联星空网站的imim网页网页http:/http:/,选择下载手机客户端,选择手机,选择下载手机客户端,选择手机 品牌和机型后,可选择下载到手机将客户端下载链接地址推送到手机,也可以选品牌和机型后,可选择下载到手机将客户端下载链接地址推送到手机,也可以选 择下载到择下载到pcpc后通过数据线安装到手机上。后通过数据线安装到手机上。 wapwap门户下载门户下载 登录中国电信天翼登录中国电信天翼livelive的的wapwap门户门户,选择下载客户端并按提

44、示完成,选择下载客户端并按提示完成 下载和安装。下载和安装。 pcpc版版 尊享尊享e8e8用户用户 客服人员上门安装宽带时,得到客户同意后安装客服人员上门安装宽带时,得到客户同意后安装 webweb门户下载门户下载 登录互联星空网站的登录互联星空网站的imim网页网页http:/http:/,选择下载,选择下载pcpc客户端即可下载到本客户端即可下载到本 地。地。 37 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 天翼天翼livelive客户端客户端webweb门户门户 37 n http:/ 38 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营

45、忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 中国电信广西公司中国电信广西公司 20212021年年5 5月月8 8日日 39 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 1 11 1 2 2 中兴d90+ 华为-c7600 1 13 3 三星-m609 三星-f539 4 4 lg-kv7556 6 1 15 5lg-kv500 40 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 n 目标客户群目标客户群 中等收入及以上人群。注重产品外观,追求创新, 新潮,多媒体娱乐功能,看重产品

46、使用体验。 政企客户。 中兴中兴d90+d90+ n 主要卖点主要卖点 fasttap键盘/多快捷键设计/一键进入业务 gpsone定位、语音导航 保密通信 强大多媒体功能(mp3/mp4) java+brew全业务平台 流媒体功能 蓝牙 丰富的行业应用业务支持,提供整体解决方案 evdo 3g功能 下行速度达到1。8m/bps 41 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 n 目标客户群目标客户群 l 20-40岁,男女皆宜,白领,公司职员机关干部,自由职业者。 l 喜欢学习新事物,追求稳重,耐用性,电池,品牌为主要购 买因素。 三星三

47、星f539f539 n 主要卖点主要卖点 3g高速上网 时尚金属滑盖设计 2.1寸qvga镜面屏幕 丰富的多媒体功能:1.视频格式支持3gp 和mpeg4;2.音频格式支持 wav、 mp3、aac、aac+;3.拍照(130万像素数码相机)。 强大的短信电话本支持能力:1.最大支持12条串接短信、1000条短 信存储能力;2.1000组电话本条目;3.可以存在200条彩信, 支持20 条群组彩信发送, 彩信可以支持20页。 商务便利功能: 1.gps定位功能;2.支持英汉双向词典;3.支持 java虚拟机; 4.支持数据与电脑;5.支持u盘模式。 42 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营

48、 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 n 目标客户群目标客户群 l 20-38岁、男女皆宜、购买能力中等偏上、对产品整体要求中等偏上 ,手机更换周期一般2-3年。 l 喜欢学习新事物;居家型,喜欢在家娱乐;耐用性,电池,品牌为 主要购买因素;对音乐播放器,相机娱乐功能要求高。 三星三星m609m609 n 主要卖点主要卖点 3g高速上网 时尚设计:1. 双向滑盖;2. 双立体声扬声器;3. 镜面外观设 计;4. 金属机身设计 专业音乐播放功能:1.音频格式,支持mp3, aac,aac+;2. 三 星dnse音效技术,提供均衡器(正常/摇滚/爵士音乐/实况转播 /古典/重低

49、音/舞曲/流行),3d音效(正常/宽广/动态/围绕) ;3. 独立双立体声扬声器,另音质更响亮清晰。 强大的多媒体功能:1.拍照(300万像素数码相机);2.摄像最 高支持176x144分辨率15帧/秒mpeg4有声视频摄录;3. 视频格 式,支持3gp 和mpeg4;4.fm 收音机。 43 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 n 目标客户群目标客户群 l 主要满足高端市场需求,满足电信大量政企客户以及商务人士对 于www浏览、综合办公、移动全球眼等业务的需求。 l 支持evdo,强大的gps功能,提供良好的触摸操作,适用于时尚 、

50、商务人群。 华为华为c7600c7600 n 主要卖点主要卖点 3g高速上网 大屏幕:2.8屏幕支持26万色显示,机身平面一体化的设 计,带来了革命性的,滑动3dtouch体验。 强大的扩展存储能力:华为独有技术, *轻松实现高达32g 的扩展存贮,无论是工作还是休闲娱乐,不必担心存贮问 题;同时,c7600支持存贮卡的热插拔,方便使用和替换。 tts语音播报:tts语音导航,来电提示,语音读短信功能 ,方便在任意情况下,用户不会手忙脚乱。 44 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 n 目标客户群目标客户群 l 潮流引导者;28-40

51、岁;喜欢用手机上网,希望页面更漂亮,网速 更快;愿意尝试新鲜事物,感受3g;愿意感受高科技,感受全触 屏。 l 支持evdo,强大的gps功能,提供良好的触摸操作,适用于时尚 、商务人群。 lgkv500lgkv500 n 主要卖点主要卖点 3g高速上网 金色尊贵外观:咖啡金色外观;低调的尊贵;横向嵌入式 手写笔。 超薄外观:强大功能尽收于超薄机身 厚11.9毫米;便于携 带 精致美观。 html浏览:kv500全面支持,3英寸超大屏幕浏览更舒服。 “触”“动”娱乐:拖拽、滑动无处不在;300万像素摄像 头;触摸游戏。 最全面输入法:支持多种手写模式,选择最适合使用习惯 的模式,尽享高辨识度的

52、互动手写功能。 11.9毫米 45 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 n 目标客户群目标客户群 l 目标用户一:lg经典追随者 l 目标用户二:追求奢华的商务人士 l 目标用户三:喜欢潮流的年轻一族 lgkv755lgkv755 n 主要卖点主要卖点 经典流行的设计风格:11.8mm;钢化玻璃屏幕;碳素纤维后 盖。 水波纹触控操作键:触控操作键+触控娱乐平台+数字键盘。 触控娱乐平台:音乐电子图书收音机支持mp3, aac, aac+ 等音乐格式播放;支持 t-flash卡扩卡;支持浏览一般文档 格式的电子文件。 智能亮度调节:外设

53、光线环境感应器, 内置智能亮度调节功 能;自动调整屏幕亮度,缓解视觉疲劳;降低屏幕亮度,延 长手机待机和通话时间 最高可达29%。 5m像素,全景拍摄。 46 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 业务目录业务目录 一、一、 二、二、 三、手机邮箱三、手机邮箱 四、手机影视四、手机影视- -星空影视(手机版)星空影视(手机版) 五、手机炒股五、手机炒股- -财富赢家财富赢家 六、手机导航六、手机导航 七、手机上网七、手机上网 八、八、1 1元图铃下载特惠包元图铃下载特惠包 47 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业

54、广西区电信有限公司广西区电信有限公司 48 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 49 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 (三)操作说明: 以华为c7600为例,操作系统为brew系统。 第一步:进入到彩信信箱 中国电信广西公司手机报业务每天定时给用户主动下发彩信,当用户收到彩信接收 成功提示后,选择 “菜单”,然后选择“彩信”,选择“新闻时报” 。 50 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 第二步:阅读手机报 通过

55、上下拖动右边的滚动条浏览当前页内容。 通过拖动滚动 条阅读手机报 51 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 (四)客服问答 1、我订购了是不是马上可以收看到手机报? 答:由于手机报是定时下发的,因此在订购成功后最近的一个下发时间点就可以接收到手 机报。 2、天翼手机报对手机有什么要求? 答:要求能正常接收彩信的cdma手机。 3、手机关机或不在服务区影响手机报的接收吗? 答:手机关机或不在服务区时是无法接收手机报的,但手机报会在系统中保留24小时,一 旦开机或进入网络服务区,仍然可以正常接收到手机报。 4、手机在拨打和接听电话时,还可

56、以接收手机报吗? 答:不可以。在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输,但一旦电话挂掉,仍然可以进 行正常的手机报的接收和发送。 5、国内漫游使用手机报,需要加收费用吗? 答:国内漫游时不收漫游费用。 52 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 6、我开通了手机报服务,却经常无法成功收看到 答:(1)首先确认你的手机是否能正常接收彩信,不确定的话就尝试检查一下; (2)确认你的手机彩信收件箱是否已满,如果满,请清理; (3)尝试重启一下手机; (4)如果你的手机水货手机,则无法接收彩信;如果你的是天翼定制手机,请检查确认彩 信配置参数是否

57、正确,如果不正确,请联系手机厂家协助更新配置; (5)保证您所处的位置信号情况良好,果信号不佳可以稍后再试,或者换个位置再试试; (6)用户手机设置被无意中修改了,比如接收方式被更改,影响正常接收; (7)如果手机处于关机状态,将无法正常接收天翼手机报。 如果以上都没有起作用的话,可以拨打10000,把您的号码、手机品牌型号、以前是否 成功收到过短信或彩信等情况告知客服人员,我们会协助您及时解决问题。 7、为什么接收彩信会延时? 答:有可能是当时手机网络环境偶尔不稳定或信号不佳,又或者某地区的彩信中心出现瞬 时堵塞情况,就可能导致您接收延迟,延迟不超过24小时。同时也一定要保证您的手机内 存足

58、够,否则也是没有办法按时接收到。 53 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 业务目录业务目录 一、一、 二、二、 三、手机邮箱三、手机邮箱 四、手机影视四、手机影视- -星空影视(手机版)星空影视(手机版) 五、手机炒股五、手机炒股- -财富赢家财富赢家 六、手机导航六、手机导航 七、手机上网七、手机上网 八、八、1 1元图铃下载特惠包元图铃下载特惠包 54 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 55 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司

59、广西区电信有限公司 u方式二:通过天翼手机wap浏览器登陆 爱音乐门户,进入首页后选择“全曲”栏目。 u 方式一:进入手机中的“天翼”菜单,选择“爱音乐”,进入首页后选择“全曲”栏目。 56 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 u 选择一首音乐,并进入该首音乐订购/下载页面,根据需求选择需要下载的音乐版本。 57 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 u 输入需要保存音乐的名称,进行下载。 u下载完成后,进入我的文件夹。 58 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠

60、诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 u 选择“音乐”,找到下载的音乐,点击即可播放。 59 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 业务目录业务目录 一、一、 二、二、 三、手机邮箱三、手机邮箱 四、手机影视四、手机影视- -星空影视(手机版)星空影视(手机版) 五、手机炒股五、手机炒股- -财富赢家财富赢家 六、手机导航六、手机导航 七、手机上网七、手机上网 八、八、1 1元图铃下载特惠包元图铃下载特惠包 60 牢记八不准牢记八不准 诚信经营诚信经营 忠诚敬业忠诚敬业 广西区电信有限公司广西区电信有限公司 套餐邮箱容量 附件大

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