公共关系学自学测试题 共5页

1、公共关系学第4章自学测试题参考答案、名词解释:1、公共关系部: 关系目标的专业机构。是贯彻组织公共关系思想、事项公共(P .70)是由各具专长的公共关系专家和2、公共关系公司：公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开 展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。(P .77)3、公共关系人员的角色：公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。（P.81）4、公共关系人员的素质: 人员的气质、性格、是指从事公共关系工作的兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。（P .84）二、判断题:1、2. X3. X4. X三、单项选择题:1. D2. B3.

2、 A4. C四、多项选择题:1. ACDE2.BCE 3.ADE04. ABCD 5.ABCDE五、问答题: 1、简述公共关系部的设置原则答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考 虑以下几项原则：（1）规模适应性。所谓规模适应性，是指公共关系部 规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。（2）整体协调性。所谓整体协调性，则是在设置公共 关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。同时，在机 构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调致地工作。（3）工作针对性。所谓工作针对性，是指公共关系部 的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的 社会公众的特殊性来确定。（4）机构权威性。公

3、共关系部是代表一个组织进行工 作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。（P .72-73）二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型 及各自的优点答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分 为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。（1 ）公共关系对象型，也称分类公共关系型。优点是: 有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有 针对性地开展公共关系活动。（2 ）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。优点 是：各部门的工作内容按照工作人员的技术专业划分，工 作人员根据自己所从事的工作，着重在提高专业技术水平 方面下功夫，便于熟练

4、地掌握和运用各自的公共关系手段， 开展多方面的公共关系活动。（3 ）公共关系复合型。优点是：把手段型和对象型结 构合二为一，根据实际需要来设置下属机构，不拘泥于固定模式。在机构内具体部门其机构名称既反映公共关系的工作手段，又反映公共关系的对象。(P .73-74)3、简述选择公共关系公司的标准答：主要标准有：1）公司的信誉。包括公司成立时间、规模、知名度、美誉度，在公共关系界是否有权威，能提供哪些服务项目，举办过哪些著名的、重大的公共关系活动，有多大影响等。2 ）公司的客户情况3 ）公司人员的专业水平4 ）收费标准。客户选择和评价公司 实际上是将其信任度、服务质量同收费标准进行比较。(P .8

5、0)4、说明公关人员应具备哪些方面的能力？答：公关人员应具备的能力包括以下几个方面。(1 )组织能力。组织能力是指人们有计划、有步骤地从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。(2 )表达能力。表达能力是指语言、文字、动作等方式将自己的知识、观点、意见明确有效地传播给他人的能 力。(3)宣传推广能力。宣传推广能力是公关人员必须具 备的一种实际工作能力。一切公关活动，都是运用各种宣 传方式引导舆论、促成舆论，从而提高组织声望和信誉。(4 )社交能力。社交能力指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力，是衡量一个现代人能否适 应开放社会的标准之一。(5 )创新能力。创新能力是指人创立新的思想、新的 事物和新的环境等，以满足自我或适应自我变化的能力。(6 )应变能力。应变能力是应付情况突然变化能力。(7)自我调节的控制能力。自我调节的控制能力，是指一个人自我控制自己的情绪的能力。(P .88-89)5、通才式的公关人才与专才式的公关人才有什么不同?答：两者的不同主要是：通才式的公关人才，要求知 识面广，头脑灵活，思路开阔，考虑问题周全，并有较全 面的智力结构、能力结构和完整的性格结构，在工作中够独挡一面，能担任公关工作的组织者和指挥者。这样的 人，即使没有某一方面较深的专长，在知识或能力上或许 不是样样精通，但他们善于组织和指挥具有专业技能的人。而专