公司治理100条

1、公司治理100条 一、公司化治理结构 股份有限公司（株式会社） 企业组织形式的一种，由股东出资进行运营。 所谓股东，即出钱购买公司发行的股份，并拥有这些 股份的人，所以也可以说股东就是公司的所有人。 随着公司规模的扩大（资本金不断增多），股东的数 量也会相应的增加，因此让股东在充当企业的管理者 就成为非常困难的事情。于是，公司的最高决策机关 股东大会就会选举出总经理，并将企业的经营委托给 总经理。这样，就是所谓的所有权与经营权的分离。 与有限公司一样，股份有限公司的股东只承担有限责 任。所以，不会出现背负上超过股份额的债务。 经营战略 所谓战略是为了实现目标，长时期内企业经营的最优政策。 战略

2、考虑的基本要求是高、广、远、长，即要从高处 着眼、从广泛的范围考虑、更远、更长期的角度来决策。 经营战略就是基于公司内外部经营环境，在企业前进方向 和应采取的手段中，选取的从长远来看最优方案。 经营战略主要由以下三部分组成。 企业战略是专心于公司主业，还是搞多元化经营，还 是合并、剥离部分业务？ 业务战略如何取舍公司目前的产品？市场份额和增长 率如何实现？ 功能战略包括人员增减、人才培育、研究开发、设备 投资、市场营销等。 经营战略 （企业、业务、功能） 外部资源 （国际关系、社会状况 竞争对手、消费形势） 经营资源 （人力、物力、财力、 时间、信息） 企业家精神 所谓企业家，是指那些喜欢创新

3、、总是试图打破 现状、不断追求利润和发展的人。创新必须具备 敏锐的洞察力和丰富的创造力，同时勇敢的挑战 精神和不畏失败的坚强也是必不可少的。由这些 素质组成的精神就是企业家精神。无论是对于管 理者，还是普通员工，这一精神都是必需的。 这一精神于倚靠国家大树好乘凉、多一事不如少 一事的想法是完全相反的。 无论是大企业，还是中小企业，如果不是每一人 都抱有企业家精神致力于工作，那么它就不可能 获得丰厚的利润。 日本的经营 与其他国家的经营方式相比，日本企业在其经营 理念、制度、习惯上都有独特的地方，日本的经 营主要指的就是这个意思。 其主要特点有：终身雇佣制；年功序列工资 制；企业内工会；集体决策

4、等。 这些方式在石油危急之前在日本都实行地很好， 但是随着国际形势、社会状况的变化，为了给日 本的经营带来更多的活力，现在日本也开始向能 力主义、高层主导型决策、尊重不同人才的方向 转变。 企业重组 为了适应多种多样的变化，企业在现有基础上，将其业务 内容、财务内容进一步优化的做法被称作重组。这是企业 的一种“保命战略”。 业务重组主要有： 多元化经营、引入分公司制度 变更主营商品 优化、分离、分割组织 收购、合并其他企业 财务重组主要有： 增资、按时价发行股票 发行、偿还公司债券、交换股份 积极返还贷款 防止汇率差价损失 正确投资股票、房地产等 经营计划 所谓计划，是指为了有效实现目标，而更

5、加合理 高效地配置人、财、物、时间、信息、技术等资 源的具体手段、方法。 经营计划是企业最基本的计划。 长期计划（业务计划、赢利计划、结构计划、组织计划） 短期计划（资金计划、干部计划、销售计划、生产计划 等）。 一个计划需具有充分的可实施性、面对变化的灵 活性、与企业计划不发生矛盾的合理性等。 经营计划作为日常最重要的课题之一，是经营者 决策的重要内容。 经 营 计 划 长期经营计划 生产计划 商品计划 人员计划 资金计划 销售计划 采购计划 组织计划结构计划利润计划事业计划 二、公司内部管理 目标管理 企业提出一定时期期望达到的理想状态，并组织 全体员工共同使之实现的一种管理方法。 这一管

6、理方法的根本在于理解、发现人们（部下） 的本质、并站在其立场上引导他，刺激他的干劲， 促使其实现目标。这样做可以很好地防止部下的 懒惰和组织的僵硬。 目标管理的目的是提高业务效率、顺应情况变化、 提高公司业绩。可以说，掌握正确的目标管理知 识和技能，是企业领导提高他们执行业务能力不 可或缺的因素。 目标管理 实施目标管理时，要注意以下几点： 放权但是不放任自流，要及时观察执行情况； 防止部下对指示的误解； 注意与部下沟通，尽量激发部下的自发性和创造 性； 用强大的精神力量引导、支持部下。 “看板式”管理 丰田汽车公司首创并采用的以压缩库存为目 的的生存、库存管理方式。为了将库存维持 在合适的水

7、平，实现没有浪费的生产，就必 须“在必要的时候，仅采购不要的零部件进 行生产”，只有这样，才能保证库存为0。 所谓“看板”，是指生产部分在使用零部件 时，向采购部分传递的关于零件名称、数量、 使用时间的通知单。这种管理方式，据说被 超市引进用于pos系统控制商品采购，许 多企业都在导入这一管理方式。 合同及其订立方式 合同，又称为“契约”，有广狭二义。 广义的合同是指确定权利义务等内容的协议。 狭义的合同是指民事合同，指确立、变更、 终止民事权利义务关系的合同。 当事人订立合同，采取要约、承诺方式。因 此，订立合同一般经过两个阶段，即要约和 承诺。 合同的订立 b 公 司 a 公 司 决 策

8、决 策 要 约 承 诺 签署合同书 订立合同 同 意 合同及其订立方式 合同书所包含的内容 标题 合同订立人（署名 或盖章） 合同内容 订立时间 合同有效的要件 有实现可能 内容确定 合法 对社会没有危害 时效 时效是指一定的法律事实经过一定的期限即发生 一定法律后果地法律制度。民法中的时效分为取 得时效（获得权利）和消灭时效（丧失权利）。 在日本，与企业业务相关的索取费用时效是： 原则上，一般交易10年、商业交易5年。餐饮费、住宿 费1年、工资、报酬、欠款2年，税金上、国税5年，地 租、房屋租金5年、贪污35年、业务上贪污7年。 要求审判、扣押、临时扣押等时候，在得到对方 同意的情况下，时效

9、也可能会中断。 正式组织与非正式组织 企业是由正式组织和非正式组织两种形式混 合组成的。 正式组织是以完成公司业务、提供运营效率 为目标地。因而，以董事会为首，一般除了 细分为部、科、室，分公司、营业处、工场 等，还有项目小组等。通过权力、命令、义 务、责任、使命感等来维系，通过晋升等来 保证其活力。 正式组织与非正式组织 而非正式组织与业务没有什么直接联系，多 是通过纽带（人际关系、亲属关系）来维系 的，因而它可以给员工的工作状况和效率带 来很大的影响。 非正式组织往往是志同道合、利益关系一致 的人的集合，所以他们关系融洽、协作意识 强。应当考虑在公司经营上有效地利用这一 特点。 正式组织与

10、非正式组织 非正式组织 联谊会俱乐部兴趣小组同学会帮派其他 董事会委员会常务会 正式组织 总部科、室 项目 小组 其他 子公司 如果两个公司之间，依照股份或是出资比例存在 支配与从属的关系，那么，支配一方就是母公司， 从属一方就是子公司。 具体说来，满足以下条件，就成为子公司。 已发行股票中超过半数的股票、或者总资本中超过比例 50%的资本为另一公司所拥有； 超过半数的股票或资本为具有母公司、子公司关系的几 个企业所拥有。 广义上，在经营、人员委任、借贷等方面受支配 的公司也是子公司。 另外，母公司和子公司之间的交易必须与其他分 开记载。 子公司 母公司 子公司 子公司子公司 子公司 出资70

11、 员工 融资 员工 融资 出资20 出资31 员工 融资 203151， 超过半数。 管理循环（mc） 管理的基本功能是计划、实施和确认。次要 的功能还包括增加组织活力、保证沟通顺畅、 培养部下等内容。这些功能不是各自独立存 在、发挥作用的，而是以环状循环的形式， 保证公司业务的活力和效率。管理者无疑就 是整个环的核心。 强制、逼迫是没有好处的，相反，正确地使 用帮助、支持、指导这些润滑油，mc才会 更好地运转，发挥最大的效用。 领导能力创新性 组织化 沟通动机生成 顺应能力 目标、计划 管理循环（mc） 管理者 确认、评价 实施、执行 计划评审法（pert） pert是 program ev

12、aluation and review technique的缩写。 它是计划评价与控制的技术，是合理安排人 力、物力、财力、时间等资源，以达到控制 任务进度和成本费用的一种统筹方法。 计划评审法中采用了图表，因而一目了然是 其特点，特别是在有严格期限的工作中，这 种方法格外有效。 计划评审法（pert） 其优点有： 能够全面把握整个工程项目，发现问题所 在； 能够清楚地看到重点管理所在； 能够发现资源浪费的部分； 计划变更变得更加容易； 任何人都可以非常明确地理解其内容。 计划评审法（pert） a c d d b e 变 更 a c d d b e f 三、产品与市场 产品生命周期 一种产品

13、从研究试制到投入生产、进入市场销售直至被淘 汰为之所经历的时间。它反映产品的经济价值在市场上的 变化过程。 产品生命周期一般分为产品开发期；投入期；成长 期；成熟期；衰退期。 在处，产品销售额为0，由于先行的投入，利润为负值； 销售额开始急剧增加，开始产生利润的时候是在处；到 了处，则是处于一个平稳的时期，有微小的减少。 另外，在处，为了提高知名度需要进行大量的广告宣传 和促销活动。 到了这一阶段，就必须要考虑如何降低产品生产、采购 的数量，和撤出市场的时机等问题。 收入、利润 投资、损失 产品生命周期 产品 投入期 成长期 成熟期 衰退期 开发期 0 市场细分 把市场中地顾客予以分类，把一个

14、市场分为若干 小市场，以便更有针对性地对这些小市场的顾客 加强服务，满足其不同于其他小市场中顾客的需 求，从而扩大销路。 市场细分的标准： 地理要素 人口要素（收入、年龄、性别、职业等） 其他要素 另外，为了更加有效地细分市场，还应注意 正确选择信息 充分考虑对公司是否适用 讨论其是否对公司有利，有多大利益 产业结构 国民经济各产业（三大产业）部分及其内部的构 成、比例和发展、成长的关系。 产业结构变化除了与技术革新相关外，与国际形 势、世界经济、国内经济等因素相关。 产业结构的升级第一第二第三产业的发展 移动； 产业网络化与业务相同或不同的企业联合，在 技术、资金上相互支持以增强企业竞争力；

15、 产业空洞化在海外建厂、当地生产使得一些发 达国家的国内产业衰退。 风险企业（vb） 风险企业是具备高度的技术创新能力、能够 汇集并有效发挥出色的专业技术的新型企业。 风险企业的经营者和员工多具备出色的专业 技术、创新能力和进取、冒险的企业家精神。 最初在电子、机械、化学等领域成功的风险 企业家辈出，后来在信息处理、软件开发、 流通、服务等领域人们也有众多风险企业获 得巨大成功。 国民生产总值（gnp） 一国在一定时期（通常指一年）内所生产的最终 产品和服务的市场价值的总和。更准确地说，是 从总产量中减去重复计算的、中间产品的价值之 后的数值，即各生产阶段新增加的附加值的总和。 gnp除以人口

16、总数就得到人均gnp，这一数值越 大说明国家越富裕。 gnp分为名义gnp和实际gnp。 名义gnp反应的当年的市场价格， 实际gnp是根据基准年的价格计算得来的。 两者的差就是综合物价上升幅度。实际gnp的增长率也 叫做实际经济增长率。 经济动向指数 许多人对于左右国民生活的国家经济状况都 很关心。经济动向指数就是反映日本经济形 势的变化的。 将影响经济形式的30个指标分成三大组 先于经济状况而动的“先行系列”（提前6个 月预示）； 于经济状况变化一致的“一致系列”； 落后于经济变化的“滞后系列”（滞后6个 月1年。 经济动向指数 将三个月前各指标与现在进行对比，分别记 录它们的变化：增加（

17、）、减少（）、 不变（0），然后计算出三种系列中（） 的百分比，如果比例超过50，就是经济状 况良好，不满50，就是经济形势倒退。 日本当月的经济动向指数，在两个月后由经 济企画厅公布。 国际收支 一国在一定时期内（一年、半年或一季）与别国 进行的全部经济、政治、文化往来而引起的货币 收入和支出的总和。国际收支平衡表主要包括经 常项目和资本项目两大块。 经常项目由对外贸易收支（进出口差额）、非贸 易收支（观光、投资收支）、单方面转让收支 （援助、赠予等）。如果这一收支有盈余的话， 一般情况下，外汇储备就会增加，通货价格也会 升高。 资本项目分为长期和短期计算。这一项目与经常 项目相应，如果一方

18、有盈余，则另一方就会有赤 字。 外汇市场 一国货币单位与另一国货币单位的兑换比率 叫做汇率。 汇率有两种：固定汇率和浮动汇率。我国采 取的是固定汇率。汇率的变化除了取决于经 常收支、资本收支、利率变化外，还与政治、 物价、投机活动、期待水平密切相关。 无论是升值还是贬值都是各有利弊的。剧烈 的汇价变动将会带来后果严重的影响。 通货膨胀与通货紧缩 由于纸币发行量超过商品流通中所需要的金属货 币量而引起的纸币贬值和物价上涨的现象。 通货膨胀的主要原因有： 货币发行量增大（货币供应通货膨胀）； 总需求超过总供给（需求通货膨胀） 财政赤字增大（财政通货膨胀） 成本增加后转嫁到价格上（成本通货膨胀） 资

19、本价格上升（资本通货膨胀）。 通货紧缩与通货膨胀相反，就是物价水平持续下 跌的现象。 日银短观 （主要企业短期经济观测调查） 指为了预测经济动向、每三个月对主要企业的经 营状况、发展趋势进行的调查被称作日银短观， 即主要企业短期经济观测调查。调查结果是按照 各家企业回答（优、普通、差）占总体的比例来 表示的。 日银短观的调查内容包括企业业绩的现状、库存 情况、供求关系、资金状况等判断项目，以及产 值、销售额、进出口额等计数项目。以此为基础， 公布出企业的前期业绩、目前发展、未来趋势， 因此在日本众多的经济预测中是可信度非常高的 一种。 四、人力资源管理 权限与责任 一个企业，在开展业务的时候，

20、往往会委让 给部下一些权力。在权限委让的同时，也要 求当事人承担相应的责任。权限与责任的关 系，就像权利与义务一样，是不可分离的。 所谓权限，就是在执行任务时，“有的事可以 做”、“有的事不可以做”的权利，它是由规则、 习惯、约定等决定的权利。 所谓责任，就是在事情完成不顺利、或是产生不 良后果时，必须弥补损失、接受惩罚的义务，或 者说是约束。 权限与责任 理想的做法是“应当同等地授予业务、权限和责 任”，但是现实中的状况往往是与业务相比，部下 获得的权利小，但是承担的责任却很大。 业务10 权限10 责任10 理想的状态：正三角形 权限与责任 10 6 10 10 5 7 10 6 10 较

21、好的情形 510 7 1010 6 710 5 较差的情形 x理论与y理论 美国行为科学家麦格雷戈在1957年发表的 企业的人性方面中提出了“x理论 y理论”。 x理论认为人的天性好逸恶劳，总是尽量逃 避工作，其工作的动机只是为了自己能够获 得经济利益。因而，对此就需要使用糖果和 鞭子并用的管理与统率。 x理论与y理论 y理论恰恰相反，认为人们喜欢工作，这是人 的一种需要，人总是在努力达到自我实现。 因而，对此采用尊重其自主性的管理方式最 有效。麦格雷戈认为y理论是正确的。 但是，把人完全划分成x型或y型是不正确的。 而是努力去消除x部分的消极作用，发挥y部 分的积极作用才是正确的做法。 领导

22、能力 是指在组织内，充分发挥成员个性和主动性的同 时，促使组织实现目标的能力。这里所说的“力” 绝非居高临下的压制，而是对部下的魅力。 在企业中，如果员工各自行事，必然导致效率低 下，如果领导不具备出色的领导能力，就不能将 大家的力量集结起来发挥其最大的效用，那么企 业就不可能取得好的经营业绩。 领导能力的基本构成有：在充分认识自身位置、 作用基础上的“强烈的责任感、丰富的经验、敏 锐的洞察力、果断的决断力和身先士卒的行动 力” 。 员工培训 从增强组织活力，提高组织战斗力的角度来看，员 工培训对于一个企业的领导来说，是其最重要的指 责之一。 培训主要是教育员工，使其成长。日语中“部下育 成”

23、这个词就非常贴切。在这一过程中，要注意： 确立与属下的信赖关系； 身先士卒，为员工起表率作用； 用心指导； 换位思考； 耐心 与此同时要记得，对于部下的培训很多时候是通过 工作，即ojt（on the job training）来实现的。 价值观 价值观的改变和日益多元化经常成为人们的 话题，正式由于它能够在很大程度上左右人 的想法、爱好。 价值就是人们对某一事物肯付出的牺牲（劳 动、时间、金钱等）的限度。而价值观就是， 人们对价值的看法、想法判断事物的基 本标准。 价值观 价值观是会受环境影响而变化的。即受到国 际形势、政治局面、经济状况、年龄、性别 等因素的影响而处于形成、变化的过程中。

24、在工作中，为了能够顺利地开展工作、处理 好人际关系，确立自己的价值观，与此同时 认可别人的价值观是一件非常重要的事情。 tqc tqc（total quality control），即全面质量管理。 它是一种有效地为客户提供满足其需求的商品或服 务的综合管理办法。 由于是全面管理，如果没有普通员工的参与，就不 会产生理想效果。同时，保证提案、改善方案等都 是由下而上的顺畅流动非常重要。超越“品质”的 束缚，将提高企业整体的“体质”作为基本理念。 若想获得tqc的成功，必须要保证全员旺盛的干劲、 开展tqc相关理念的启蒙和教育、成立tqc推进组 织。 汇报与联络 在信息化社会，汇报与联络的重要性

25、日益凸现。看 起来微不足道的怠慢或疏忽都可能会导致难以估量 的损失、事故，这样的例子可以说不胜枚举。所以， 作为执行者，汇报与联络应当深刻认识到汇报与联 络是其最大的义务之一。 必须汇报的时候有： 出现不测事件时； 出现问题时； 完成工作时 汇报与联络 汇报、联络的方法有，口头、文书、电话， 既有直接汇报的情况，也有拜托他人，间接 汇报的情况。 当被催促或是被命令以后再汇报就是太晚了。 自觉汇报当然是最好的。因此，选取那些平 时容易获得信息的人当组织者是再合适不过 的了。 汇报与联络 判断材料 对策材料 信赖关系 提早 简洁 如实 自发的 活用笔记 5 w 1 h 汇报与联络汇报与联络 重要性

26、 方 法 原 则 头脑风暴 头脑风暴，即英文brain storming，它是一种 创造能力的集体训练法，由现代创造学奠基 人美国人奥斯本博士提出。 510人组成一个小组，每个成员都毫无顾忌 地发表自己的观点，,同时不允许对别人提出 的观点进行批评，由此形成“发言联 想创意提案”的过程。 这是一个每个人都能提出大量新观念、创造 性地解决问题的有效方法。 五、营销管理 销售促进 销售促进（sales promotion）是指是指企业 运用各种短期诱因，增加企业产品或服务的 销售额或销售量的手段、方法。 面向销售商的手段 援助销售商（提供策划、宣传册、促销工具，派 遣专业促销人才等）； 实施销售竞

27、赛（奖励）； 路演、各种形式的show； 提供回扣（金钱、商品） 销售促进 针对消费者的手段 给消费者发送直邮； 发放赠品； 举办各种活动； 赠送优惠券； 免费发放试用装 消费动向 人们在购物的时候，往往是在对未来收入和物价变 化进行判断的基础上，决定消费行为的。像这样的 消费心理的变化，就是消费动向。 在日本，其经济企划厅每个季度都会公布消费动向 调查作为近期内预测消费动向的参考资料。 其中包括收入的增长方式、物件的变动等10个指标， 另外再加上表示消费者对未来1年经济前景的看法 的消费者态度指数，以及将实际个人消费和预期的 增长率结合起来的个人消费指数，由此来指示消费 的动向。 产品差异化

28、 为了在与其他企业的竞争中占据优势，使自 身的产品或服务具备与其他企业不同的（即 差异性）的特色/特点的行为。 由于科技的进步、信息的泛滥，以及大规模 生存的实现，商品在今天变得越来越没有个 性，特别是在价格、功能上。因此，为了将 消费者的注意力吸引到自身的产品上，企业 不得不通过设计、材料、包装、广告宣传、 多种服务等手段来强调产品的差异性。 感性消费 感性消费的关键词（电通营销研究会） 轻轻盈 我有个性 华华丽、引人注目 鲜新鲜、鲜艳 另外，较之功能、内容，产品的时尚性、名 称、设计被置于更重要的位置。 感性消费 如今是一个价值观多元化，人人都强烈追求 个性的时代，因此，人们往往渴望跳出平

29、凡、 常规的窠臼。所以中消费行为中，个人的感 性思维（感觉、嗜好、感情）被推到了前台， 可以说，今天人们正在迎来一个感性消费的 时代。 消费者往往不再仅仅看重商品或服务是否便 宜、实用，而是更多地从其是否符合自己的 感觉，是否独一无二等角度来抉择。 aidma是 attention， interest, desire, memory, action 所谓aidma，是反映消费者购买心理、并将 其购买过程阶段性表示出来的原则。 aidma原则 aidma原则 在广告界，这是广告制作时最试用、最重要 的原则，这是心理学理论应用于广告的例子。 “使消费者注意某一商品或服务；并产 生兴趣；进而产生购买

30、欲；并记住商品； 最终买下来”，只有具备这样的效果的广 告才是最有效的。 填补市场空白战略 随着人们收入水平的提高，消费者的喜好、 需求变得越来越多样化。 因此，目前的商品、服务与不断变化的消费 者需求就产生了一些不对应的情况。这些不 对应的部分就是市场空白。 填补市场空白战略 一个市场空白，往往能够诞生一个新的产业，蕴藏 着巨大的利益。成功发现市场空白，并进入这一空 间的战略，即是填补市场空白战略。 例如， 在超市、百货商场关门的时候仍然在营业的24小时便利 店， 大型配送公司不屑一顾的宅急送， 针对女性走向社会而推出的小时工服务等等都是成功的 填补市场空白的例子。 六、财务报表 商业文书

31、商业文书主要可以分为公司外文书和公司内文书两 大类。因为是与工作相关的文书，因而应当与私人 信件、便条等加以明确区分。商业文书的基本原则 是：正确、简洁、明确。 公司外文书需要特别留意的是： 正确书写寄达地址； 正确使用敬语； 尽量不使用专业术语、业界术语、其他难懂的词汇； 参考过去使用过的文书； 尽量附有附件文书 商业文书 公司内文书的要点基本相同。公司内文书除 了计划书、企划书、请示书、各种汇报文书 以外，还包括述职报告、检讨书、小论文等， 这些都是对员工进行能力评价、审核的重要 依据。 资产负债表 资产负债表又称为资产负债平衡表，是公司 财务会计的基本表格之一，是公司在某一个 时点财产构

32、成状态的一览表。 资产负债表的基本公式 ： 资产负债业主（股东）权益 资产负债表图例 资产负债表 资产负债表的格式。 帐户式：即指资产负债表采用帐户的格式，左边 列示资产项目，右边列示负债和股东权益项目， 左右两边的合数应保持平衡。我国的资产负债表 的编制即采用帐户式格式。 报告式：也叫垂直式。即按资产、负债和股东的 权益的顺序，垂直反映的格式。 损益表 反映企业一定时期内（半年、一年等）的经 营成果，表示企业的赢利能力，分为收益及 费用两部分。 获得怎样的收入，大小是多少； 为此花费了多少； 最后的利润是多少 损益表 其基本公式是： 收入费用赢利。 收入包括销货和服务的收入；费用指为达到 收入所消耗的各种资源。 损益表图例 种子与需求（seeds and needs） 所谓seeds，取其“播种”之意，指利用技 术创新，生产新产品、开发新产业的行为。 所谓needs，即指顾客对商品的功能、设计、 经营手段等的要求。 seeds是一种独立的活动，它并非由于收到 需求的触发才产生；同时，needs也不受 seeds的影响。但是，当双方一