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文档简介

中国3000万经理人首选培训网站2011 年质量目标达成状况一览表 记录编号：qr-gd-01序号目标项目目标值部门达成状况1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1生产直通率96%公司2顾客每月有效投诉3件以下（含3件）3顾客投诉处理率达到100%4顾客满意度达到95%5生产直通率96%生产部 6人员流失率2% 7及时交货率95% 8qa出货检验合格率95%9顾客退货率1%品管10文件发放回收率98%11首件出错率2%12顾客每月有效投诉2件以下（含2件）13采购：1）进料批量退货率5%物控部2）每月至少开发一家新供应商 1-3 ）物料准时到货率98%14pmc:生产物料出错率2%仓库：1）数据综合误差率2%2）仓库物料储存合格率100%15外来文件转换及时率98%工程部16设备预防性维护执行率100%17生产资料覆盖率100%18生产资料出错率（pcb bom 软件）2%研发部19客户样板一次性通过率98%20每月最少研发完一个新产品1-21顾客投诉处理率100%销售部22顾客满意度达到95%23人员培训覆盖率100%行政部24人员培训合格率98%统 计 确 认备注1. 各部门每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.审查： 确认：更多免费资料

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