业务员个人工作月总结

1、业务员个人工作月总结 一、珍惜 二、进步 三、成长 逆风的方向，更适合飞翔，只有而对挑战，才能不断地成长。在 20 xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单 的柜而操作，对会计方而的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个 不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事 情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资 料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事, 每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能 及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这 样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

2、 2016年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部 上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历 都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动 让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点 的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个 月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己 需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的 工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解, 掌握了相关一些营销技巧。 在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自 己还有许多不足： 1、业务技能不

3、够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务 仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的 态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已 经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的 缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。 2、2016年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间 业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就 要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知 识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为 xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋 地工作，刻苦学习，努

4、力提高各方面的业务素质技能，适应农商行 的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。 20 xx年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及 货款回收的工作。具体外贸工作如下： 一、跟货代联系订舱。 1, 制作托书,托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。 2, 索要进仓地址(送货通知) 二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)。 1, 根据合同制作商业发票和装箱单。 2, 和货代确认提单。 3, 到商检局做产地证。 4, 根据信用证要求制作所需单证。 三、银行交单。 四、核销。 核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证 收齐，检查是否有到

5、期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须 保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中岀现的 每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证， 提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们 在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所 以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。为更好的做好跟单工 作我认为要从以下几个方面入手： 1）在确认单证方而。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可 能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的 麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所

6、以也必须做到准确无误。 如:确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人， 发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。 提单确认好后，待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需 要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款,寄单。 2）在做箱单方而。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单， 做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常 有效的减免失误率。 3）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证 都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会 给公

7、司带来较大的损失，在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟 单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。 跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功 上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯， 无论而对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的 与销售经理，与各个部门的同事沟通,做到不耻下问，不懂就问，有疑 问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的 工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什 么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。 我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断

8、的提高自己的能 力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀 1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相 比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右）， 大口径蝶阀（dnlOOO以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oeni增长较快，但公司自身产品增长不 够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如 果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈

9、兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的 球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并 给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期 拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运 输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户 对公司

10、抱怨和误解，XXX. XXX等人均有提到这类问题。问题不大， 但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等 级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情 况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发 生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出而制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任 务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用 心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的 标记，

11、及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费 用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售 部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢 失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和 半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告 知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件 且推脱责任，互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生 的问题，虽不致于影响公司的根木，但不加以重视，最终可能给公 司的未来发展带来重大的损失

12、。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善 的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名 气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是 非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是 件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严 格说来公司应该以制度化管理为为基础，兼顾情感管理，这样才能 取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早 退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如 不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不 了了只，这是姑息、纵

13、容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以 最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所 造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到 了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本 核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是 政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很 关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？ 过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面： 2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策, 并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了 解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员 工的想法，不了解员工的需要 3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情 况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都 需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作 之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的 工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境 比较公司内各部门的待遇。 另外一个方而就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构 的特殊性，人事管理上容