在超市的实习报告

1、在超市的实习报告在超市的实习是怎么样的 ?在超市的实习报告该怎么写 下面就让我们一起来看一下在超市的实习报告范文吧。篇一 实习目的为了完成我们这学期的文化市场营销课程内容，同时也 为了接近社会现实 ?丰富实际工作的社会经验，掌握实践技 能?将学习知识与实践相结合。我们学校组织为期一天的认 识实习。我的实习日期是 20xx 年 11 月 27 日。实习过程 九点，全班同学来到筑城广场，在老师的带领下，我们 进入沃尔玛超市，接待我们的是沃尔玛的市场经理，我们在 沃尔玛的会议室里接受了经理对沃尔玛发展历史，发展趋势， 企业战略，品牌战略等一系列的介绍。之后，又请来了沃尔 玛筑城广场店总经理先生来给我

2、们讲课，总经理很耐心的为 我们讲解了他的管理理念和发展历程。总经理的话很朴实， 但很实际，为我们今后的学习和发展提供了一个很好的榜样。会议室讲课结束后，市场经理安排一员导购员带我们对 沃尔玛的整个商场进行实地观察了解，我们先经过了鲜食区， 看到水果蔬菜都是绝对新鲜的，肉类，海鲜的陈列很美观。 其次是食品区，这里主要有干货，散装，酒柜，其陈列整整 齐齐。再次， 非食品区， 这里主要有玩具， 箱包， 家居用品， 家电，文具，服装，鞋类。对整个商场的观察，我深深地感 到，沃尔玛没有一点是乱的，没有一点是不精心装饰的，在 沃尔玛购物，不仅仅是单纯的购物，还是一种很好的享受。对沃尔玛的认识 通过认识实习

3、，对沃尔玛的感悟很深，让我对沃尔玛的 企业发展历史，企业文化，企业管理，企业战略，企业宗旨 有了进一步的了解，并被其发展经历深深的吸引。一 . 沃尔玛在全球沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人山姆 . 沃尔 顿先生于 19xx 年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展， 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的 连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15 个国家开设了超过 8,000 家商场，下设 53 个品牌，员工总数 210 多万人，每周光临沃尔玛的顾客 2 亿人次。19xx 年，沃尔玛年销售额突破 400 亿美元， 成为全球大 型零售企业之一。据 19xx 年 5 月美国财富杂志公布的

4、全美服务 行业分类排行榜，沃尔玛 19xx 年销售额高达亿美元，比上 一年增长 118 亿多，超过了 1 992 年排名第一位的希尔斯 (Sears) ，雄居全美零售业榜首。 19xx 年沃尔玛销售额持续 增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额 936 亿美元，在财富杂志 95 美国最大企业排行榜上名列第 四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的 总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己 拥有 2133 家沃尔玛商店， 469 家山姆会员商店和 248 家沃尔 玛购物广场，分布在美国、中国 墨西哥、加拿大、英国、 波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地

5、马拉、 洪都拉斯、沙尔瓦多、呢加拉瓜等 14 个国家。它在短短几 十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹二 . 沃尔玛在中国 沃尔玛 19xx 年进入中国，在深圳开 设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的 发展，截至 20xx 年 8月 5日，已经在全国 20个省的 101个 城市开设了 189 家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商 店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场 224 家、 山姆会员商店 6 家，社区店 4 家，惠选超市 1 家，同时拥有 好又多 35%的股权和好又多 104 家门店，在华创造了超过 100,000 个就业机会。 20xx 年，沃尔

6、玛在中国实现销售额 278 亿元，比上一年增长 %，以销售额而言，位居中国百强连锁 百货企业第 11 位。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的 传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。始终为 顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛 在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。 在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务 质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就 业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃 尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近 2 万家供应商建立了合作

7、关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴， 与供应商共同发展。 20xx 年 8 月，在上海商情及快速消费品 研究中心组织的 20xx 年度供应商满意度调查报告中，沃 尔玛问鼎多项满意度指数， 被供应商评为 “满意的连锁企业” 此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为 90 亿美 元，估计间接采购金额也超过 90 亿美元。三. 沃尔玛公司宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价 格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。 公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以 亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站 式”购物新概念。顾客可

8、以在最短的时间内以最快的速度购 齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现 代消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广 告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、 广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名 度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。 最后， 也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对 不同的目标消费者， 采取不同的零售经营形式， 分别占领高、 低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购 物广场 ; 只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以 及深受上层消费者

9、欢迎的沃尔玛综合性百货商店等 四. 沃 尔玛的经营法则五 . 沃尔玛的企业文化第一，尊重个人。 沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊 重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而 且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职 员分工明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经 说，“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群 体，来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背 景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待 遇”。在沃尔玛公司里，员工是最大的财富，他们有一套特殊 的对待员工的政策，不称员工为雇员，而称之为合作者、同 事，一线员工可以直接

10、与主管以至总裁对话，而不必担心报 复。员工以佩带“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪，充分体现了沃尔玛的独特营销内涵1. 控制成本。 2. 利润分享计划 3. 激励你的同事。 4. 可以向任何人学习。 5. 感激同事对公司的贡献。 6. 允许失 败。 7. 聆听公司内每一个人的意见。 8. 超越顾客的期望， 他们就会一再光临。 9. 控制成本低于竞争对手。 10. 逆流 而上，走不同的路，放弃传统观念第二，加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工 之间的沟通。在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位 零售业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工 看作是公司成功的最重要因素。 他

11、说：“要和同仁分享利润， 视同仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的， 你的行为要象是一位为合伙人服务的的领导者。 ”要想让员 工好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们。沃尔顿的成功第七法则是这样说的： “聆听公司内的每 个人的意见，并设法让他们畅所欲言，站在第一线的同仁， 他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事， 你最好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将 权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。 ”，这 便是沃尔玛成功的秘诀。第三，沃尔玛建立良好的培训机制。 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种 方法。沃尔玛公司设立培训图书馆，让员工有机会

12、新闻记者 资料和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后，经过 岗位培训，员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都 会有更多的了解和体会。沃尔顿这位出色的领导者始终坚信 员工是推动企业发展的原动力，并把这个道理传授给沃尔玛 现在和未来的经营者，推广至世界各地的沃尔玛。沃尔顿把这些原则融入他所热爱的事业中，把创新、热 情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和 创造力，使沃尔玛事业在激烈的竞争中一路领先。中国企业应向沃尔玛学习中国国内比较大的超市 1. 百联集团有限公司 2. 北京国 美电器有限公司 3. 苏宁电器集团 4. 大商集团股份有限公 司 5. 北京华联集团投资控股有限公司

13、6. 物美控股集团有限公司 7. 苏果超市有限公司 8. 农 工商超市 （集团 ） 有限公司等等，都是做比较好的企业，但是 与沃尔玛相比，我们的企业还是差一大截，沃尔玛的经验值 得我们国内企业学习，沃尔玛的文化值得我们借鉴，沃尔玛 的品牌值得我们去超越。篇二 xx 超市简介与发展蓝图：xx 超市成立于 XX 年，现有两个连锁店，一个位于安徽 理工大学校本部东门左侧，另一个位于安徽理工大学北校区 校外学生公寓所在的校区，另外还有一个挂名超市（ 大学生 超市） ，其位于校本部校外君安公寓学生公寓。 xx 超市以在 校学生以及老师群体为目标市场。我们的实习地就在本部连 锁店，现有 16名正式营业员、

14、 5 名业务员分别由供货厂方提 供和超市自设业务员组成，并设有财务经理、超市员工监管 经理和超市总经理。超市拥有 9000 多种标准货架 23 排，分 设于 3 个区，即日化用品区、食品区和大厅饮料区。xx 超市同时作为批发商向淮南市各个大小零售商提供 商品，主要客户有淮南苏果超市、红府超市、世纪联华和即 将营业的上海易初莲花大型超市。近年来因超市经营有方， 每年赢利。 积累了大量的资本。 根据计划即将实行高校连锁。 进驻校内与各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队 伍。目前正处于规划当中的有安徽理工大学北校区校内分店、 淮南师范学院校内分店和淮南联合大学校内分店等项目。初 此之外， xx

15、超市面对目前广大农村地区假冒伪劣产品泛滥的 局面，将进入农村地区，为周边农民提供货真价廉的商品， 协助国家实施农村政策。实习过程：第一阶段： 7 月 3 日上午 9：00-11 ：30 实习小组听取超 市的简单介绍和现状 ; 熟悉超市商品类别和分布状况。 xx 超 市因其目标市场面对的是学生和老师，所以与一般大型超市 不同，其产品结构比较独特，结合在校学生和老师的消费特 点，以学生日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时 经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商 品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品 （ 如日化类 ） 设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。第二阶段： 熟悉超市上

16、货程序。 了解从验货到货物上架， 层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌 名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列 方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专 架陈列的商品，并且为租用的货架支付100 元/ 月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品 ; 第二种是针 对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自 己专设销售货架 ; 第三种为自由摆放的商品。此类商品为购 买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最 下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力， 刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的 记忆中，许多

17、大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整 齐划一， 很有视觉效果。 但在 xx 超市却是相反， 正面朝下， 一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止 瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不 购买。xx 超市的问题发现与解决意见 在一个星期的实习过程当中，通过超市员工监管经理杨 经理的介绍和自身研究了解到一些目前 xx 超市需要改善的地方:第一， 提升员工的责任心。 xx 超市货架上的商品总给人 一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不 齐; 营业员不能及时地解决超市内存在的小问题。例如，当 在货架上发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处理。 要实现员工

18、具有责任心需要加强改善管理机制。对发现此类 问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。 具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单 一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样需要比较复杂 的财务管理程序才能完成。第三，实现促销手段多样化。在 xx 超市很少能见到一 些促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告， 五彩缤纷特别引人注目。学生群体大多数虽然不是工薪阶层， 但是对于许多的优惠活动很感兴趣，而且大多数所购商品都 是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓 住商机。第四，大厅卫生状况不佳，居然出现了卫生死角，就

19、在 大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，实习小组成员 中很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很 少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说 相当重要，因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况，会存在许多的疑虑第五，面对新世纪的大学生，更加注重生活的质量，充 满着浪漫的情节。大学生们不断追求新鲜事物，注重视觉的 多样性。针对这些特点， xx 超市似乎没有什么反应，给人一 种没有活力的感觉。如果每逢节假日进行打折促销活动，张 贴各种宣传海报而且定期更换。更重要的是在 xx 超市内设 置更多的休闲区域，为学生顾客提供就地消费的场所，营造 浪漫环境。超市大厅里，有许

20、多货柜摆放杂乱，没有有效利 用空间。相信经过重新设计将会有意想不到的效果。特别创意：xx 超市作为市场营销专业实习基地， 可以常年组织专业 学生常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培 养营销能力。同时分派学生代表定期回访大宗购买客户。通 过与 xx 超市的客户之间的交流，有利于培养学生与顾客之 间的沟通能力。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连 锁店的经营与管理。相信这样将非常有利于本校市场营销专 业的长远发展。实习感想： 、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企 业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这 样才能达到生产的目的。 、作为零售企业，营业人员接触消费者

21、的机会非常多， 各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对 待顾客，尽量做到百问不厌。 、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场， 就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应 该积极跟踪研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者 个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需 求。其实在这 7 天的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着责 任两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责 任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实 的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习 也是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会， 主要为的是对自己

22、负责任，让自己不至于在以后的实践中慌 了手脚。篇三 这个寒假是我大学生涯的第一个假期，为了不荒废 我长达 50 天的假期，经人介绍，我以一名销售员的身份在 我们当地的超市里做了一个月的社会实践。一月三日，是我进入超市的第一天，当然也是我作为销 售员的试用期。七点半的早晨我怀着忐忑不安的心情去找老 板面试，由于都认识的原因，直接就被录用了，于是很愉快 的进入了合作期间。经老板介绍，超市主要分为 服装区 食 品区 日化用品区 玩具区 菜区，而我主要负责食品区。食 品又分为散称，饮料，饼干，膨化等，在将近两个多小时的 产品介绍后，我也终于对超市有了大体的了解，也知道了我 工作区的基本流程。每天早晨到达超市的第一件事，就是做好工作区内的卫生，然后八点半左右进入理货时间。一开始以为所谓 理货就是把货摆整齐就行了，后来也同样在超市打工的姐姐告诉 我，理货除了把货理齐之外，还要留意一下每种食品的生产 日期，因为同样一种食品，很多都是分期送过来的，对于那 些临近过期的食品要提前进行货物下架，厂家会定期给免费 调换过期产品。另外，每种食品几乎都会有库存，要及时对 货物进行补充，即便是库存不足的食品，在摆放的时候也要 摆在最表面。一般货架的底面两层尽量放小朋友经常买的东 西，这样很方便 小朋友自己挑选食品。小镇不比大城市，一般