烽火EPON设备日常维护

1、www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 烽火烽火eponepon设备日常维护设备日常维护 fiberhome fiberhome 2010-042010-04 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 维护人员日常维护的要求维护人员日常维护的要求 1、维护人员应全面了解epon系统的工作原理、设备的型号以及各种设备 上机盘的主要功能； 2、熟悉网管操作,熟悉系统的组网情况。 3、维护人员熟悉epon系统的各种告警和监控参量，正确理解其含义。 4、通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，应在故 障处理之后向相关单位或部门及时反映，以提高

2、网管的监控能力。 5、处理原则：各站收到告警、或其它情况时，应与责任局联系并确认。 利用网管或监控终端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。 严禁随意拔盘、随意在网管上做操作、随意断纤、不得做与排除故障 无关的其它操作。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-激光器安全注意事项激光器安全注意事项 烽火系列光传输系统的激光器发送的激光为不可见的红外光，激光在照射人眼时 可能会对眼睛造成永久性伤害！在设备维护的过程中，应避免激光照射到人眼。特别 是其使用放大器时发送光功率非常大，在对此单盘进行操作和维护时，请务必先关闭 激光器或者断电，保证人

3、生安全。 当对尾纤和光接口盘的光连接器进行操作时，最好佩带过滤红外线的防护眼镜 ，可以避免操作过程中可能出现的不可见红外激光对眼睛的伤害。没有佩带防护眼镜 时，禁止眼睛正对光接口盘的激光发送口和光纤接头。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-激光器安全注意事项激光器安全注意事项 光接口盘的光接口和尾纤接头的维护 n对于接口盘上未使用的光接口和尾纤上未使用的光接头一定要用光帽盖住；对于光 接口盘上正在使用的光接口，当需要拔下其上的尾纤时，一定要用光帽盖住光接口和 与其连接的尾纤接头，起到防尘的作用，避免沾染灰尘使光接口或者尾纤接头的损耗 增加

4、。 n请使用专用清洁工具和材料清洁光接口和尾纤接头，使用不合格的光纤头和光纤接 口的清洁工具、材料会损坏光纤接头、光纤接口！清洗光接口时，要先将连接在盘上 的光纤拔下来，再将接口盘拔出进行操作，避免带纤插拔机盘。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-激光器安全注意事项激光器安全注意事项 n在使用otdr（optical time domain reflectometer）测试仪时，需要断开对端接口 相连的尾纤，防止光功率太强损坏接收光模块。 n在更换光接口盘时，要注意在插拔光接口盘前，应先拔掉盘上的尾纤，然后再拔 盘，不要带纤拔盘和插盘。

5、n不要随意调换光接口盘，以免造成参数与实际使用不匹配。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-电气安全注意事项电气安全注意事项 电源维护注意事项电源维护注意事项 1、严禁带电安装、拆除设备。 2、严禁带电安装、拆除设备电源线。 3、在连接电缆之前，必须确认电缆、电缆标签与实际安装是否相符。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-单盘维护注意事项单盘维护注意事项 n 防静电防静电 机盘在不使用时要保存在防静电袋内；拿取机盘时要戴好防静电手镯，并保证防 静电手镯良好接地。 n 防潮防潮 备用机盘

6、的存放必须注意环境温度、湿度的影响。防静电保护袋中一般应放置干 燥剂，用于吸收袋内空气的水分，保持袋内干燥。 当用防静电袋封装的机盘，从一个温度较低、较干燥的地方拿到温度较高、较潮 湿的地方时，至少需要等30分钟以后才能拆封；否则会导致潮气凝聚在机盘表面，容 易损坏器件。 n 机盘机械安全机盘机械安全 机盘在运输中要避免震动，震动极易对机盘造成损坏。 更换机盘时要小心插拔，更换机盘应严格遵循插拔机盘步骤。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-网管维护注意事项网管维护注意事项 n禁止在网管运行过程中修改服务器的系统时间。请在网管系统安装阶段设

7、置好服务 器的系统时间，如果必须修改服务器系统时间，一定要先退出网管服务器，修改完成 后再重新启动网管服务器。 n不要随便修改网管服务器计算机的名字和ip（internet protocol）地址。 n为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用ups（uninterrupted power supply）供 电。 n网管使用过程中，要严格保证设备侧和网管侧的数据一致。当设备上的数据配置完 成、运行正常时，利用手工或自动同步功能，保持设备和网管数据的一致性。当设备数 据出现错误时，首先确认网管上保存的网元数据是否正确，然后将网管侧的数据下载到 网元，恢复网元数据。 n定期备份网管数据库，以便最大限度

8、地减小系统出现异常时造成的损失。在设置参数 前，建议先从网元侧查询最新数据。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-网管维护注意网管维护注意 事项事项 1、故障定位： 维护人员应利用网管系统即时发现和处理设备故障，通过网管系统将故障定位到站、架、 框、盘。 2、数据安全： 维护人员应确保网管中保存的网络数据的有效性。不得无故更改、删除正在使用的配置 数据。 3、安全管理： 为保障网管系统在应用中的安全性，避免由于误操作引起的故障，对系统进行分级管理， 不同级别的操作人员被分配不同的操作和控制权限。操作人员须保管好自己的登陆口令， 并在离开网管

9、系统前，应将网管的操作级别设置为最低的安全级别。 4、数据备份： 网管中的网络数据是设备正常工作的基础。维护人员应及时将网管中的网络配置数据进 行备份，便于网管故障时安全恢复网管的管理。 5、异常检查： 通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关 单位或部门及时反映，以提高网管的监控效率。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 安全使用要则安全使用要则-业务配置更改注意事项业务配置更改注意事项 n不要在业务高峰期进行业务调配。因为一旦出错，影响会很大，应该选择在业务量 最小的时候进行业务的调配。 n更改配置成功后请及时进行网管数据备份

10、。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 n 保证设备正常工作的直流电压：保证设备正常工作的直流电压：48v48v 允许的电压工作范围是： 40v-57v n 交流电压：交流电压：220v220v 允许的电压工作范围：单相220v10%，频率50hz5%，线电压波形畸变率小于5%。 n 确保设备良好接地确保设备良好接地 设备采用联合接地，接地电阻应良好（要求小于5欧姆） n 保证稳定的环境温度保证稳定的环境温度 工作温度：0 40 机房温度最好保持在20 左右 相对湿度：10%90%（非凝结） 设备运行环境设备运行环境 www.fiberhome.com.cn 光通信

11、专家光通信专家 l 防尘要求：防尘要求： 设备工作环境中直径大于5m的灰尘浓度要3104粒/m3，灰尘粒子是非导电、导磁和 腐蚀性的。 l 光纤及接头要求：光纤及接头要求： 用于ftth系统的光纤均为单模光纤。常用的光纤接头有sc/upc,sc/apc,fc/upc.fc/apc 等。如果有catv业务的话，则必须使用斜面的接头，即apc型接头。olt设备的pon接口一般 使用sc/pc-sc/pc的法兰盘，所连接尾纤接头必须匹配。 设备运行环境设备运行环境 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 工程维护的分类工程维护的分类 1、 日常例行维护 指每天必须进行的维护，

12、在日常维护工作中发现的问题须作好 详细记录故障现 象，以便及时维护和排除隐患。 2、周期例行维护 指定期进行维护，以便观察设备的长期运行情况及稳定性。 3、突发例行维护即抡修维护 指因设备故障和网络调整等带来的抡修维护任务 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 维护人员每日维护项目维护人员每日维护项目 维护项目 要 求 设备运行环境 环境温度0-+40 相对湿度 10%至90% 电源电压 40v-57v 声音告警的获取 必须保证网管能够正常告警 机柜指示灯的观察 当出现急告时红灯亮；当出现非即告时黄灯亮 单盘指示灯的观察 单盘运行正常时，act指示灯应频繁闪动； 若单

13、盘处于备用状态，该盘的act灯处于常亮状态，若指示灯熄 灭表示单盘故障 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 维护人员每日维护项目维护人员每日维护项目 维护项目 要 求 单盘状态的检查 能正常获取各单盘状态 告警的检查 能正常获取并查看各单盘的即时或历史告警 性能数据的检查 能正常获取并查看各单盘的即时或历史性能数据 查询消息记录 在网管消息栏中，查看每日在网管中有何操作及错误消息发生 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 维护人员每周维护项目维护人员每周维护项目 维护项目 要 求 设备风扇的检查和清理检查风扇是否正常运转 以低级别用户身份登

14、录网管 能正常登录网管，操作权限未改变 用户授权检查通过用户数据校验检查网管与设备授权是否一致 数据备份导出配置数据并更新资料库 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 维护人员每月维护项目维护人员每月维护项目 维护项目 要 求 设备数据的整理 将每月记录的设备数据的更新情况进行整理并存档（电路 资源表的更新） 远程登录的检查 检查远程维护功能是否正常 网管功能的检查 是否能获取单盘配置；若安装有声卡，是否能正常获取各 项告警声音；是否能自动刷新告警 网管重启动的恢复情况 将网管按正常方式重新启动，是否能正常工作，禁止使用 非正常方式关机。 www.fiberhome.

15、com.cn 光通信专家光通信专家 维护人员每季度维护项目维护人员每季度维护项目 维护项目 要 求 不定期更改网管用户的 登录口令 用新口令登录，并将口令及密码作详细记录以便忘记 机架的清洁 对机器表面、机顶、走线架、配线架进行一次清洁 接地、地线、电源线连 接检查 （1）用地阻仪测试机架接地电阻，要求接地良好，以免雷击或接地 不好产生误码。 （2）检查地线与地线之间连接是否安全可靠。 （3）检查设备电源线与机房电源连接是否安全可靠。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 光路注意事项光路注意事项 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 光功率

16、要求光功率要求 nftth线路系统的光通道损耗包括了s/r和r/s(s：光发信号参考点；r：光收信号参考 点)参考点之间所有光纤和无源光元件（例如光分路器、活动连接器和光接头等）所 引入的损耗。 n最坏值法是将所有光通道中的光元件损耗值迭加起来即为odn光通道的光损耗，这些 损耗值都应该是系统寿命终了前处于允许工作范围内任意点的数值。这样设计的系统 显然是十分安全的。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 光功率要求光功率要求-odn技术要求技术要求 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 光功率要求光功率要求-光通道衰耗和适用场景光通道衰耗和

17、适用场景 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 光功率要求光功率要求-标准标准epon光功率要求光功率要求 满足上表要求的光模块，即是合格的1000base- px10和1000base-px20光模块。如不能满足上述标准则 应降级使用。通常烽火的epon设备的实际光功率指标 优于以上标准要求，通常有23db或更多的冗余。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 光功率要求光功率要求-odn光功率预算光功率预算 可采用最坏值法，并选用g652光纤衰耗较大的 1310nm波长估算olt至onu之间光通道损耗。 如果网络需要预留扩展添加1550nm

18、有线电视光信号时， 还应考虑有线电视光传输要求，验证光功率和光通道 预算。 对于ftth工程, 可根据下列接入网常用的工程数据 估算odn的传输损耗：g.652单模光纤衰耗：0.34 db/km（1310nm）；光纤跳纤、尾纤插入损耗： 0.1db0.2db； www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 光功率要求光功率要求-odn光功率预算光功率预算 光分路器插入损耗：可参考烽火平面波导光分路器的技术指标： 注：插入损耗不包括连接器的损耗，连接器损耗0.2db。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 故障处理流程故障处理流程 www.fiberh

19、ome.com.cn 光通信专家光通信专家 故障处理故障处理 nepon设备属于接入层设备，和普通用户联系非常紧密，一般出现故障即会导致用户业务 中断，因此就要求维护人员迅速判断故障的性质、位置，以便修复故障。故障处理中，第 一步而且最关键的一步就是将故障点准确定位，然后才是采取的措施。 n由于接入设备直接面对普通用户，应用坏境比较复杂。很多时候用户申告的故障都是用 户自身的原因造成的，比如电脑系统问题，电脑硬件问题，话机质量问题等。所以在收到 故障申告后，首先需要确认故障是否是用户自身问题引起的。在排除了用户自身原因后， 再来确认故障是线路问题还是设备问题。 n故障处理要求判断是线路故障还是

20、设备故障。如果是线路故障，则要求定位出故障的是 馈线光缆还是配线光缆或者是入户线，然后通知线路维护人员进行修复；如果是设备故障， 就需要根据故障现象判断出设备的故障原因，以便能够及时处理和排除。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 故障处理故障处理 设备故障处理的一般流程有两种，分别为单一用户故障 处理和重大故障处理。根据故障的不同，具体处理的方法和 步骤也不相同，应注意结合具体情况，具体问题具体分析， 采取适当的方法和措施，多观察，多分析，避免盲目性。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 故障处理故障处理 注意事项注意事项 在按照此流程

21、处理重大故障时要注意以下几点： n以尽快恢复业务为原则，但同时一定要作好故障处理过程及相关网 管告警、性能数据的记录，以备故障分析，防止遗漏潜在的故障问题 ； n在解决问题的过程中尽可能少地进行带电拔盘等危险操作，注意防 静电措施，避免因为维护操作不当而导致问题扩大化； n尽量通过故障分析解决问题不要盲目地换盘； n在自身无法解决问题的情况下，若条件允许尽可能联系烽火通信股 份有限公司驻当地办事处获取技术支援，并配合烽火公司维护人员利 用电话指导或远程维护方式定位故障，以便尽量减少业务中断时间； n做好设备维护人员的培训工作，从实战中学习和掌握处理故障的方 法； n应将故障的现象和处理过程的详

22、细记录及时向烽火通信股份有限公 司驻当地办事处反馈并存档。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 故障分析故障分析 1 1、数据业务故障分析、数据业务故障分析 2 2、语音业务故障分析、语音业务故障分析 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 数据业务故障排查流程数据业务故障排查流程 个别用户 所有用户 远端 onu 是否注册 y onu 是否已授权 y y y y y ec2 和上联盘是否工作正常 y 上联盘端口是否打开 并工作正常 上联盘端口是否与交 换机端口 link 上 用户无法上网 检查光路 n 正确授权 n 正确划分 vlan n

23、onu 的数据端口 vlan 是否配置好 用户pc网卡驱 动或网卡问题 n 用户 pc 网卡能否 link 上 onu 更换 onu 或线缆 n 用户 onu 或 线路是否工作正常 n 处理告警 如机盘故障则 更换 n 打开上联端口 如机盘故障则更换 n 正确配制上联口端 口自协商 上联口 vlan 是否正 确 n 正确划分 vlan 检查pppoe帐 号 y www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 数据业务数据排查数据业务数据排查 关于关于oltolt数据的排查数据的排查 主控盘gswc数据业务判别 在olt主控盘上查看fdb表 1.可通过图形网管状态回调或登录命令行

24、查询主控盘学的地址的vid 应该是最外层vlan的vid。 2.如果上下行fdb表都正确，但是拨号拨不上去，可以在olt的上联 口抓包，查看进出包内容。如果有出去的包而无回来的包，则可以判 断是上游设备出问题。 3.如果fdb表学习不正确，则vlan配置有问题，可以根据fdb表的情 况，先判断问题出现在哪一个设备上，再查看vlan配置有无问题。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 数据业务数据排查数据业务数据排查 关于onu数据的排查(1) ftth/b型onu查询 如an5006-07设备，登陆进07onu的switch目录: 1.sh arl查看mac地址表，会

25、显示学习到的端口、vlanid和mac地址， 如果用户的vlanid出现两个表示上下行数据正常，其中26端口( cpu 端口)表示下行数据正常，另外一个端口（用户端口1-24） 表示上行 数据正常； 2.show port status显示端口状态，可以查看哪个端口接了电脑， 接了电脑显示up，没接显示down； 3.show vlan default显示所有端口的vlanid； 4.show vlan all显示所有端口vlan； sh vlan 显示具体某一个vlan端口状态，如果此端口配置 为不打标时（即直 接连接电脑），应该显示un www.fiberhome.com.cn 光通信专家

26、光通信专家 数据业务数据排查数据业务数据排查 关于onu数据的排查(2) fttn型onu查询 以an5006-15设备为例 1.telnet 到xa32 线卡，查看xa32 fdb表。 在xa32线卡上查看fdb表主要是为了查看下行数据，如果在此表中 能看到225端口学习到上游的mac地址，则说明下行数据已到xa32线卡。 如果看到业务端口有相应mac地址，则说明上行数据已到xa32线卡。 查看的时候请注意学习到的vid是否正确。 2.在15设备主控盘上查看fdb表 show fdb slot 14 主控盘学的地址的vid应该是外层vlan的vid。 www.fiberhome.com.cn

27、 光通信专家光通信专家 案例分析案例分析 【现象描述】 某工程an5006-07b设备下用户申告无法上网,建立pppoe拨号时出现 678错误。 【处理过程】 1）检查gswc盘数据 查看上行数据时，查看业务卡（ec2）fdb表 cd fdb show fdb slot 2 查看下行数据时，查看上联口fdb表 show fdb slot 29 发现主控盘地址表中的vid最外层svlan的vid 为1001 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 案例分析案例分析 【处理过程】 2）检查07bonu数据 登陆进07onu的switch目录: show vlan all显示

28、所有 端口vlan；检查用户的cvlan id为100；与上层交换设备 核对vlan 数据后发现数据正确。 然后用show port status显示端口状态，发现申告故 障的用户的端口协商模式是10m半双工。最后用户更换网 卡后业务恢复。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 故障分析故障分析 1 1、数据业务故障分析、数据业务故障分析 2 2、语音业务故障分析、语音业务故障分析 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理流程语音业务故障处理流程 n no 所有用户 no 话机或线路故障 个别用户 话机是否有馈电 y no y

29、n 与交换机房维护工程师 核对配置参数 检查设备 ngn 上联口 与局方 ss 互通 voip 用户无法 正常通话 正确配置上联口 ngn vlan 信息、端口 tag 标识 y 检查用户 iad 是否注册到 ss 上 正确配置该用 户 iad tid、 电话号码、协 议端口 ac16及iad的软件是否正 确 no 检查 ac16 和 iad 软件并检 查 onu 授权 y iad 是否注册到 ac16 检查 onu 公网 ip iad 是否能 ping 通 ss n 正确更新程序版本 y www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理方法语音业务故障处理方法

30、 关于olt数据的排查 语音处理ac16盘数据业务判别 可通过图形网管状态回调或登录命令行查询 在ngn状态中查询onu的注册状态。正常情况下onu在相 关的状态表中为已注册； 如果注册状态为正在注册中则表示该onu未能正常在mgc平 台上注册成功，则查看是否已对onu设备正常授权、epon 局端vlan配置是否正确、相应业务的上联口是否与mgc 正 确连接（特别注意上联口tag/untag方式）。 查看网管上ac16配置的 设备ip，网关、子网掩码、注册 mgc，端口，用户名，端点域名，等是否与局方分配的一 致。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处

31、理方法语音业务故障处理方法 关于onu语音数据的排查 以an5006-07为例，其他如ftth/n型onu定位思路也类 似。在onu的iad中 ping mgc的ip或语音网关的ip，检测 路由是否正常。如果异常则需要在07onu的protocol目录 检查相关的路由配置是否正确，如：ip、子网掩码、网关。 如果正常需要进一步检测注册状态 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理方法语音业务故障处理方法 关于onu语音数据的排查 在07上查看mg注册命令 configprotocol# show mgc 2944 3(192.16

32、8.99.33) mgc address portidtype deviceip 1 3 2944 0 the current mgc address:3 registering the last connected mgc address:3 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理方法语音业务故障处理方法 关于onu语音数据的排查 若状态显示unconnected，则表示设备并未发起注册网关的请求， 需要在设备上使用命令注册网关， configprotocol# reg mg 1

33、3 若状态显示registering，则表示设备正在向mgc注册，若一直停留 此状态，则为设备发出了注册网关的信令，软交换平台不响应，需要 查看系统配置的mgc ip地址是否正确。需在show mgc中查看mg的端点 域名，ip等配置是否与mgc开通的相符 。如果该配置正确，则需要平 台方配合核对数据。网关注册状态为connected，电话业务仍有问题， 则需进行下一步 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理方法语音业务故障处理方法 关于onu语音数据的排查 查看07mg注册命令显示connected，需要查看端点是否也注册上了

34、configprotocol# show user inform 1 to 16 port caller/called status dialnumber 1 unknown inactive 2 unknown inactive . www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理方法语音业务故障处理方法 关于onu语音数据的排查 若状态显示inactive ，则表示端点未注册，此时应发起端点注册。 config protocol# reg port all 若状态显示reging，表示在一直注册；reg-failed表示注册失败。 出现这些状态的原因多有可能

35、是端点用户名等配置与平台数据不符。 需核对数据。看系统内配置的用户名（username项）与平台的数据是 否相符。（通常情况下，某厂家平台给出的用户名格式为a0，a1等， 而某厂家平台给出的格式为ag589000,ag589001等。） 如果用户状态为idle ，则系统状态正常，此时如果用户电话业务 仍不正常，先看电话摘挂机有无馈电，可能是设备到接线柜的连接线 断路或短路等问题。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理方法语音业务故障处理方法 关于onu语音数据的排查 如果以上问题全部排除则需要使用抓包手段定位故障原因。 1）若在局端设备，将串口线接入

36、ec2线卡的debug口，登录 “gepon/gepon”，进入“user”，输入“en/gepon”进 入设备管理界面-.然后进入调试 config#debugshell 在shell模式下做镜像driver_set_mirror(4,1)将pon1 口做镜像，mirror所有经过pon1口的包； driver_set_mirror(4,2)将pon2口做镜像，mirror所有经 过pon2口的包。此时将抓包pc网线接入ec2盘的eth口，即 可抓到各pon口进出的包。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音业务故障处理方法语音业务故障处理方法 关于onu语音数

37、据的排查 2）若在局端上联处，可对上联口做镜像。将串口接入epon 系统gswc盘， configdevice# set mirror to 29：5 configdevice# set mirror add 29：2 configdevice# show mirror 这样可以实现29：2的包镜像到29：5口。 3）若在远端onu，可直接将07onu的config口接网线抓包。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 案例1、 由于onu的rtp范围配置不对导致语音业务不通的问题 【现象描述】 某ftth工程中采用an5116-02与

38、软交换平台对接，下挂 an5006-05和an5006-07型onu。在进行ngn的语音测试时，发 现在pots摘机后拨号音正常，但拨打任何电话都是忙音，其 它电话拨打该号码也是忙音。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 【处理过程】 1）检查局端语音数据。与平台核对的 设备ip，网关、子网掩码、注册 mgc，端口，用户名，端点域名，在ngn状态回调中发现该onu的状态 是已注册。 2）检查onu语音相关数据，发现mg的注册状态是已注册，但端口的注册 的状态是inactive。 在排除了外线因素后与mgc平台沟通发现，该软交换rtp

39、资源的起始 rtp端口默认为rtp/00000rtp/000xx，与an5006-05和an5006-07 的端口范围不一致。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 【处理过程】 3）修改rtp资源 对于an5006-05型onu： mg6002(f2)#set endpoint -临时终结点配置模式: 1-固定配置 2-自动递增 -请选择配置模式(12)2: 1 -请输入端口0 临时终结点idrtp/000: rtp/00000 -请输入端口1 临时终结点idrtp/001: rtp/00001 确定更改配置吗? yes or no

40、no: 选择yes后，执行save命令后重启onu，再次进行拨打测试，语音业务正常 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 【处理过程】 3） 修改rtp资源 对于an5006-07型onu：； 执行以下命令： configprotocol#set ephemeral name first rtp/000 start 0 end 15 step 1 fill on 并执行save命令后重启onu，再次进行拨打测试，语音业务正常。 【故障分析】 该平台的软交换在对每个公网ip（iad）进行rtp端口配置时仅指 定一个较小的范围，但这个范围

41、与我公司onu的rtp端口范围不一致， 此时需要修改我公司onu的rtp端口范围，或者通过绑定onu的每一个 pots的rtp端口，实现与软交换平台所分配rtp端口的一致性。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 案例2、用户数据配置错误导致onu端点无法注册的问题 【现象描述】 某地epon工程在开通语音业务时，摘机没有拨号音。远程登录到 onu上发现，网关注册状态为registered。但是端点的注册状态为 reg-fail。 【处理过程】 在olt上做镜像抓包发现，iad发去端点注册时，软交换平台回复 430unknown te

42、rminationid错误，后来反复跟软交换中心的维护人 员核对数据，发现设备配置用户名时，将aaln/1配置为aaln1。修改 用户名后业务恢复正常。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 【故障分析】 可能的原因主要有以下几种： 1、端点注册失败 2、网关注册失败，端点名未配，端点名配置错误或与软交换平台不一致 。 3、设备硬件故障（包括外线短路，断路，pots盘硬件故障，语音模块 硬件故障，） 4、更换硬件，将有故障的设备返厂检修。 5、端点状态异常 6、用户异常操作导致端点状态异常，或与软交换平台互通出现问题。 需要抓包分析具

43、体原因。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 案例3、modem业务不能正常使用的问题 【现象描述】 某地an5006-07型onu 下体彩机有时拨号连接不成功、连接上体彩中 心后有时掉线，福彩也有偶尔掉线的情况发生，影响客户的正常使用 【处理过程】 通过检查用户线路发现用户体彩机处有一个modem避雷器，该器件存 在于电话线路上会对modem信号造成损伤；使用用户的账号登陆上体彩 中心，ping 体彩服务器有400ms-500ms的平均延时，在体彩服务器繁忙 时ping 有时还有丢包，因为modem信号对时延及丢包非常敏感，在40

44、0- 500ms平均时延及有丢包的线路上存在偶尔掉线的可能；通过查看用户 modem的配置发现modem使用的上行速率为14400bps，下行速率为 57600 bps，在线路上存在信号损伤、线路平均时延为400-500ms、偶尔 有丢包发生的线路上使用窄带拨号进行modem连接是不稳定的。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音故障案例分析语音故障案例分析 1、用一根电话线将07 onu引出来的线路与体彩机连接起来； 2、将modem下行速率改为38400bps,上行速率仍为14400bps; 3、 将07 onu体彩端口的jit buffer设置为60ms.经

45、过处理后较之前经常掉线 的情况有较大改善，用户基本满意。 【故障分析】 基于voip的传真/modem业务，与在传统的pstn网络中使用相比， 由电路模拟交换变为数字分组交换，常常会由于数模转换带来信号损伤， 造成传真/modem业务无法正常使用。一般表现为，普通语音业务使用正 常，传真/modem业务失败率高，或者完全无法使用。主要响应的参数有 以下 ： 1、回声抑制 2、静音压缩 3、jitter buffer 4、上下行路由有丢包 5、线路质量 6、modem的速率 处理方法主要是通过在olt上联口和onu侧镜象抓包。 www.fiberhome.com.cn 光通信专家光通信专家 语音

46、故障案例分析语音故障案例分析 案例4、话吧计费业务的问题 【现象描述】 某地an5006-15型onu 下带话吧业务语音正常，但是计费器不能正常 计费。计费器在用户正常通话过程中停止计费 。 【处理过程】 目前话吧主要通过反极信号来计费。反极的计费原理是，被叫摘机后 ，软交换平台下发反极信号，主叫端收到反极信号后，使线路极性发生反 转，计费器检测到线路上的极性发生反转，开始计费。主叫挂机后，线路 极性自动恢复原来状态，计费器停止计费。被叫挂机后，软交换平台给主 叫再次下发反极信号，线路极性再次反转，计费器停止计费。 在olt上 镜像抓包，发现被叫摘机后，软交换平台确实下发了反极信令。但是反极 信号之后，又画蛇添足的下发了三个脉冲信号，设备在处理脉冲信号时， 跟反极产生冲突，导致线路极