岗位评价要素与定义分级表(10页)

1、目录一、岗位评价要素与定义分级表.知识水平与能力总权重 10 分.职位所要求经验经历的丰富程度总权重 10 分 .工作复杂程度总权重 15 分 .职位涉及人际关系的频度与难度总权重 15 分 .对组织目标的影响程度和工作中的责任总权重 50 分 .二、打分工具：岗位评价打分表 .三、员工能力素质评价模型 .表一各类人员能力素质指标表 .表二员工能力素质表 .表三能力素质评分对应表 .表四结果等级对应表 .一、岗位评价要素与定义分级表知识水平与能力总权重 10 分权重要素定义543权重-25为顺利履行工作职责所需具该岗位所需专业技术知工作所需的专业技术知15备的专业技术、知识、素质和识要求非常高

2、，该知识识要求较高，该知识较能力要求很难被掌握难被掌握顺利履行工作职责所要求的10最适宜的学历要求， 其判断基硕士或以上大学本科大专准按正规教育水平判断-25为顺利履行工作职责需具备需要非常强的管理知识需要较强的管理知识和15的管理知识素质和能力的要和管理能力，该工作影管理能力来协调各方面求响公司正常生产与经营关系在顺利履行工作职能时需要需要两门以上跨专业学需要两门以内跨专业学10使用多种学科专业领域知识。科知识支持科知识支持判断基准在于广博不在精深权重-25工作所要求实际运用的文字重要合同或研究报告的公司文件或制度拟定，15知识程度， 演讲与口才的能力拟定，要求高水平的演要求一定水平的演讲与

3、讲与口才能力口才能力工作所要求的计算机知识的要求使用计算机进行专要求熟练使用办公自动10水平。判断以常规使用的最高业化操作化软件程度为基准-25顺利履行工作职责具备的多非常规性工作，需在复工作多样化灵活处理问工作偶尔须处理一定非25种知识素质、 经验和能力的总杂多变的环境中处理事题要求高，需综合使用常规问题，需要综合较体要求务，需要高度综合能力多种知识和技能少知识和技能完成工作职位所要求经验经历的丰富程度总权重 10 分评估要素权重要素定义5B1- 工作经历丰富程度权重 -30B1-1工作经验30工作在达到基本要求后，还必8 年以上须运用某种必须随经验不断积累才能掌握的技巧。判断基准是：掌握这

4、种必需的技巧所花费的实际工作时间B2- 从事本职位或相关职位的工作时间权重 -15B2-1熟练期15具备工作所需的专业知识的一2 年以上般劳动力需多长时间才能胜任本职工作B3- 专业训练难度或专业资质等级要求权重 -252只需要常识性的专业技基本术知识，该知识易于被 识大家掌握高中、职业高中或中专毕业工作需要基本的管理知工作识管理需要相近专业知识的支不需持识报告、汇报文件，总结 一般（非个人）拟定， 要求 录、基本语言表述能力语言要求使用基本工具软件不要（办公自动化软件）工作工作规范化、程序化，工作仅需某方面的专业知识 特殊和技能436-8 年3-5 年1-2 年6-12 个月B3-1专业训练

5、25工作所需要的专业训练的难度工作所需的专业训难度或专或所需的专业资质等级要求练难度很高，或需业资质等要相当于高级职称级要求的专业资质等级要求B4- 职位的灵活性和创新性难度权重 -30B4-1工作的灵15工 作需要 灵活处 理事情的程工作非常规，需要活性度。判断基准取决于工作职责在复杂多变的环境要求中灵活处理重大的偶然性问题B4-2创新和开15顺利进行工作所必需的创新与拓开拓的精神和能力的要求工作所需的专业训工作需要一定练难度较高，或需业训练，或需要相当于中级职称当于初级职称的专业资质等级要业资质等级要求工作中一大半属于工作中一般属非常规性，主要靠规性的，经常自己灵活地按具体灵活处理工作情况

6、进行妥善处理出现的问题工作性质本身即为工作时常需要开拓和创新的和创新工作复杂程度总权重 15 分权重要素定义543程度权重 -3020在工作中履行职责的复杂工作要求高度的判断力工作时需要运用多种专需专门训练才可胜任工程度。其判断基准根据所需和计划性业技能，经常做独立判作，但通常仅需一种专判断分析、 计划等水平而定断和计划业技术，偶尔需进行独立判断或计划10指在工作中所需注意力集多数工作时间必须高度一般工作时间必须高度少数工作时间必须高度中程度的要求。 根据集中精集中精力，从事高强度集中精力，从事高强度集中精力，从事高强度力的时间、 频率等进行判断脑力劳动脑力劳动脑力劳动程度 权重 -2010工

7、作的节奏、时限、工作量、为完成工作需要加快工工作的节奏、时限自己注意力转移程度和工作所作节奏，持续保持注意无法控制，明显感到工需对细节的重视所引起的力的高度集中，每天下作紧张工作紧迫感班时经常明显感到疲劳权重 -2010因工作所造成的身体疾病，对身体某部位造成损害对身体某些部位造成能或工作本身可能对任职者致使产生痛苦，或工作明显感觉到的损害，或身体所造成的危害危险大，有可能造成很发生意外可造成明显伤大伤害害10工作是否经常变换工作地累计出差时间大于 9 个累计出差时间 6-9 个月 /累计出差时间 3-6 个月 /点，主要根据出差时间的长月/ 年年年短进行判断件频度 权重 -3015工作每天忙

8、闲不均和处理工作时常忙闲不均，经有忙闲不均的现象，偶突发事件的频度常需要处理重大突发事尔需要处理重大突发事件件15工作要求的特定起止时间上下班时间根据工作具上下班时间视工作具体体情况而定，并无规律情况而定，但有一定事可循实上的规律2只需简单的提示即可完 简单的成工作，不需计划和独立判断工作时不须高度集中精工作时力，只从事一般强度脑 神、视力劳动大部分时间的工作节工作的奏、时限自己掌握，有掌握，时比较紧张，但时间持续不长会对身体某些部位造成无职业轻度伤害，或不注意可 有可能能造成人体轻度伤害累计出差时间1-3 个月 /累计出年月 / 年偶尔会忙闲不均，但有一般没规律性，需要处理一些 象突发事件基

9、本按正常时间上下 按正常班，偶尔需要早到迟退职位涉及人际关系的频度与难度总权重 15 分评估要素权重要素定义5D1- 与公司外界人士交往的频度与重要性权重 -30D1-1外部协调的在正常工作中需维持责任密切工作关系， 以便顺利开展工作方面所负有的责任， 其责任大小由对方工作重要性作为判断标准D2- 与其他部门的配合频度与重要性权重 -40D2-1部门间协调20在正常工作中， 需要与与各部门的经理及责任之合作共同顺利开展负责人有密切的工业务的协调活动。 其责作联系，在工作中需任大小以所协调对象要保持随时联系和所在层次、 人员数量及沟通，协调不力对整频繁程度和失调后果个公司有重大影响大小作为判断基

10、准D2-2工作的协调20在工作中处理问题所涉所从事的多种职能有活动范围及的和其他部门或岗位广泛不同。负责监控、协调和沟通的复杂性和管理不同部门。 职责相范围当复杂，具有开创性、战略性和决策性。D3- 部门内人员协作频度与难度性权重 -30D3-1部门内指导在正常权力范围内所监督指导下属 51 人监督的责任拥有的正式指导监督以上职责。其责任的大小根据所监督指导人员的数量（所有下属的数量）决定对组织目标的影响程度和工作中的责任总权重 50 分评估要素权重要素定义5E1- 职位在公司运作中的重要程度权重 -6043需要与外部单位负需要与外界发生责人保持密切联系，别性联系联系的原因往往涉及重大问题或影

11、响决策几乎与本公司所有与本部门和其他一般职工有密切工门职工有密切的作联系，或与部分部作联系，协调不力门经理有工作协调影响双方的工作的必要。协调不力对公司有一定的影响工作涉及多方面的问从事的各项工作有题并具有相当复杂性。定的复杂性。有时需需要经常和不同的部一定的岗位进行联门和岗位进行沟通、 协或协调。调监督指导下属21-50监督指导下属6人人43E1-1工作结果30指对工作结果承担多大的对全公司的工作结果的责任责任。以工作结果对公司影负责（相当于总经理响的大小作为判断责任大级）小的基准E1-2决策的层30指在正常工作中需要参与工作中需要参加最高次决策，其责任大小根据所参层次的决策 （相当于总与决

12、策的层次高低作为判经理级）断基准E2- 职位对公司整体工作完成情况的影响权重 -20对整个公司的部分部门工作结果负责 （相当于事业部总经理、总监级）工作中需要做大的决策，但须与其他部门负责人共同协商方可 （相当于事业部总经理、总监级）对整个部门的果负责（相当级）工作中需要做所属人员有影策（相当于经理E2-1风险控制10指在不确定的条件下， 为保有极大风险。 一旦发生的责任证投资、项目实施，公司正问题，对公司造成的影常经营所担负的责任， 该责响不仅不可挽回， 且直任大小以失败后损失影响接导致公司经济危机的大小作为判断标准E2-2直接成本 /10在正确工作状态下， 因工作造成不可估量的损失费用控制

13、疏忽而可能造成的成本、 费用等额外损失方面所承担的责任的责任E3- 工作压力大小程度权重 -10E3-1工作压力工作本身给任职人员带来的压力。根据决策迅速性、工作常规性、任务多样性、工作流动性及工作是否被时常打断进行判断E4- 职位责任的考核明晰度权重 -10E4-1组织人事指在正常工作中， 对人员的对高层管理人员具有的责任考核、工作分配、激励等具分配工作任务、 考核和有法定的权力激励的责任有较大风险。 一旦发生问有一定的风险，题，会给公司带来较严重生问题，给公司的损害的影响能明显感造成重大的损失造成较大的损失经常地迅速做出决定，任要求经常迅速做务多样化， 工作时间很紧定，任务多样化张，或工作

14、流动性很强的工作常被打断作流动性很强对经理级管理人员的负对主管级管理人责人有分配工作任务、考有分配工作任务核和激励的责任和激励的责任二、打分工具：岗位评价打分表编号要素A1-1专业技术知识技能A1-2最匹配学历要求A2-1管理知识技能A2-2知识多样性A3-1语言应用能力A3-2数学或计算机知识A4-1综合能力B1-1工作经验B2-1熟练期专业训练难度或专B3-1业资质等级要求B4-1工作的灵活性B4-2创新和开拓C1-1工作复杂性工作的协调活动范C2-1围C3-1工作紧张程度C3-2脑力劳动辛苦程度C4-1工作均衡性C4-2工作时间特征D1-1外部协调的责任D2-1部门间协调责任部门内指导监

15、督的D3-1责任E1-1工作结果的责任E1-2决策的层次E2-1风险控制的责任直接成本/ 费用控E2-2制的责任E3-1工作压力E4-1组织从事的责任三、员工能力素质评价模型表一各类人员能力素质指标表中高管理人员一般管理人员技术人员营销人员基层员工人际交往能力建立关系建立关系建立关系建立关系建立关系团队合作团队合作团队合作团队合作团队合作解决矛盾敏感性敏感性敏感性敏感性影响力团队发展说服力说服力说服力说服力影响能力影响能力影响能力应变能力影响能力领导能力评估反馈和训练授权激励建立期望、责任管理沟通能力口头沟通口头沟通口头沟通口头沟通口头沟通倾听倾听倾听倾听倾听书面沟通书面沟通书面沟通书面沟通判

16、断和决策能战略思考创新能力创新能力创新能力创新能力力创新能力解决问题能力解决问题能力解决问题能力解决问题能力解决问题能力推断评估能力推断评估能力推断评估能力推断评估能力决策能力计划和执行能准确性准确性准确性准确性准确性力效率效率效率效率效率计划和组织计划和组织计划和组织计划和组织客户服务能力了解客户需求了解客户需求客户管理客户管理谈判能力谈判能力市场开拓能力市场开拓能力表二员工能力素质表A 高A、人际交往能力1、关系建立易与他人建立可依赖的积极发展的长期关系2、团队合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围3、解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾4、敏感性对他

17、人较关心，容易感知别人想法，体谅他人，关于领会他人的请求，并付之于适当的言行B、影响力1、团队发展易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标2、说服力能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易说服别人接受某一看法与意见3、应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位，职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动4、影响能力能积极影响他人的思维方式和发展方向C、领导力1、评估能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向2、反馈和培训善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展3、授权善于分

18、配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务4、激励了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作5、建立期望善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望6、责任管理能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任B 目标C 低D能够与他人建立可依赖较为自我，不易与他人刚愎自用，不易与他人的长期关系建立长期关系相处，自我封闭能够与他人合作共事，团队合作精神不强，对不能与他人很好合作，相互支持，保证团队任工作有影响独断专行务的完成能够解 决已发 生的矛解决矛盾手法生硬，影遇到矛盾不知如

19、何解决盾，不致对工作产生大响工作顺利进行的负面影响能关心他人，体谅他人，有时能关心他人，体会不太关心他人，对他人领会他人的请求，有时他人的苦衷的需求毫无感觉帮助想办法解决能够根据公司要求努力尚能与他人合作，但协无法与人协调促进团 队的协 作和沟调不善，影响工作通，使工作能够顺利开展能说服下级、同事、上说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄级接受某一看法与意见逼人，或逃避退让待人处世较灵活，能够对公司的变化或角色的待人处世刻板，适应性根据公司要求，认可公转变不太适应，工作开差司变化所带来的冲击，展有困难并能顺利地完成转变能以自己积极的言行带有时能影响他人对他人几乎无影响力或领大家努力工作完全操纵利

20、用他人能较为合理地评价他人能够按公司要求对他人无法正确评估他人的技能和绩效，指出其作评估不足能够根据实际情况，通不能很好地利用反馈和对下属的工作无反馈和过培训和反馈帮助他人培训的手段培训成长和发展能够顺利分配工作与权欠缺分配工作、权力及不善分配工作与权力，力，有效传授工作知识，指导部属之方法，任务缺乏指导员工的方法，完成任务进行偶有困难内部时有不服怨言有制度，能够利用奖励有一定的制度，但不能工作主要靠命令与指示和表彰等方式提高员工充分发挥作用，无改进积极性措施，员工积极性不高能够与员工沟通，给下能够给下属订立工作标无法给员工建立期望属订立明确的期望目标准和分配任务和标准能够与下属沟通，注重虽能

21、与员工沟通，但缺放任自流过程管理，指导和协助乏对员工的指导和协助员工完成任务D、沟通能力1、口头沟通简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解2、倾听能够很好地倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求3、书面沟通表达清晰，简洁，易于理解，无可挑剔E、判断决策能力1、战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标2、创新能力工作中能不断提出新想法、新措施、善于学习，注意规避风险， 锐意求新，在工作中较大创新3、解决问题能力能迅速理解并把握复杂的事务，发现明确关键问题、找到解决办法4、推断评估能力对所做决策有良好的权衡和判断评估5、决策能力善于确定决策时机，提出可行方案，合理

22、权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当F、计划执行能力1、准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错2、效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好3、计划与组织具有极强的制定计划的能力，能自如地指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的G、客户服务1、了解客户需求善于与客户沟通，准确、敏锐地把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在2、客户管理通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率3、谈判能力较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高4、市场开拓能力系统地分析市场状况，研究潜

23、在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明能够注意倾听，力求明白几乎不需修改补充，比较准确地表达意见能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决大致能做出正确的判断和评估善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失当，大多数日常事务处理果断得当能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范

24、围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户语言欠清晰，但尚能表含糊其词，意图不明达意图，有时需反复解释能够倾听，有时一知半不注意倾听，常常不知解对方所云文章不够通顺，但尚能文理不通，意图不清，表达清楚主要意图需作大修改主要忙于事务性工作，对 公司 的将来不太关有时也会注意公司的前心，也不注意工作上可景和对策等问题能出现的机会和挑战按部就班，很少提出新因循守旧，墨守成规想法，新措施与新的工作方法发生问题，能够去想解遇到问题，束手无策决办法，但有时抓不住关键对事物有大概的判断和对日