20XX公务员上半年工作总结_1

1、20XX公务员上半年工作总结工作总结我们朝阳社区为做好社区治安综合治理工作，结合辖区 实际情况，制定了综合治理工作计划，完善了各项组织机构 和各项规章制度，责任分工明确，做到了工作有计划、有落 实、完成了上级安排的各项工作任务，现对照今年综合治理 工作目标责任状，将个人工作总结如下：一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证：1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的 落实，增强在维护社会治安中的作用， 切实落实“属地管理” 的原则，积极推动社区建设综合治理工作。2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全 社会积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企

2、事 业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、 居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的 创建平安社会活动宣传教育达到了预期的效果。3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治 工作组织健全，今年全年，我社区共出动义务巡逻队50人次。义务巡逻队配备了小喇叭，通过播放喊话录音提醒居民 加强防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设 显著增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。4、社区为了更好地做好社会治安综合治理工作，努力降低发案率，保 证居民生命财产安全，想方设法对辖区内居民小区实行封闭 式管理，对

3、没有围墙的小区要修建围墙，没有安装防盗门的 单元楼要做好住户的思想工作，争取在单元楼的楼梯口统一 安装防盗门。义务巡逻队员在小区门口值守，阻止闲杂人员 进入小区，小区治安状况大大好转，车辆失窃现象减少，中 午休息时间也没有收废旧的噪音出现，居民反映很好。5、社区工作人员还做好了值班安排，每天分班分组地按照预定 时间、班次、巡逻路线进行巡逻，保证24小时都有人值班，24小时都有人巡逻，并做好巡逻记录。同时与派出所加强联 系，打防结合，保一方平安。二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保还定期组织工作人员学习业务知识，积极开展岗位练兵活动。通过一年的综合治理工作运行，工作中取得了一些成 绩，但

4、还有许多不足，在以后的工作中我们将在街道综治办 的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存 在不足之处，努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活 环境。工作总结作为一名合格的餐饮行业从业人员，需要具备一定的基础技能和素质，先归纳如下：1、准备，即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前 做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种 随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。2、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都 要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等

5、因素 影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的 欢迎词。3、重视，就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而 不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派 头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人， 对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人， 而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情 愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。4、真诚，热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临

6、，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务， 形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高 的客人满意度，使 KTV立于不败之地！5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客 人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们 就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前 意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布 置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家” 的感觉，让客人觉得住在 KTV就像回到家里一样。7、精通，要求员工对自己所从事工作的每个方面都要 精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能 和技巧。“千里之行，始于足下