新华书店门市部岗位职责（共14篇）

1、新华书店门市部岗位职责（共14篇） 第1篇：新华书店门市部营业员工作总结新华书店门市部营业员工作总结罗峰平 时光飞逝,转眼年即将过去,又将迎来全新的年.我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,

2、积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学_.到福州省城考业务素质，刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩. 多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触

3、的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。 “急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。今年八月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位读者来到营业厅试探的问我：“我的高一数学辅导书不见了，你能不能帮我看看是否还有？”我立即放下手里的东西，帮助读者找了起来。但发现这本辅导书已经卖完了。我一边做好登记工作，另外我还帮助他寻找其

4、他替代的练_册，使他不至于空跑一趟。我不仅在门市部认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位读者，而且在业余时间，认真钻研业务知识。回想在准备省城考图书发行员证书的日子，我每天起早摸黑，背诵专业知识和学_政治公共课，由于离开学校多年，学_起来难度很大。我一条条的记下知识要点，和女儿一起早起背诵。还叫我的先生教我背诵方法，有些不理解的地方，我会缠着他给我讲解。政治经济学的商品的价值和使用价值我一直都理解不过来。有使用价值不一定有价值，为什么呢？我先生解释说，你看阳光空气，有使用价值吧，但它们不是商品，所以没有价值。有价值的一定有使用价值，又是为什么呢？我先生的解释是，商品一定有价值，因为它是人类劳动

5、的结晶，它对他人一定有用，所以有人买。这样一举例，我还真的懂了。想想那段学_的时光，过得还挺充实的。学_与充电是现代人追求自我超越的必经之路。我今后还要继续加强学_，使自己在平凡的岗位上有不平凡的收获。由于我热心为读者排忧解难，读者对我信任有加，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询他订的书是否到货，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向读者解释，直到读者满意为止 。真诚的服务赢得了读者的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到书店买书的读者，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我给小孩买英语磁带吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到门市部为他买好磁带，交给他的小孩。

6、从这以后，这位读者每次到营业厅看书，都要专门来找我，跟我打个招呼。 我热爱图书发行这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕读者的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有时，有的读者因情绪所致，对我们破口大骂。甚至有的读者，把自己生活中的不如意，也到我们这里来发泄。有一次，一位多年高考补_的落榜生，到我们门市部搞破坏，把书撕坏。我们及时发现了，要求他把损坏的书买下，他就向我们发牢骚，说读书没有用。我们义正言辞的告诉他，读书是人类进步的阶梯，你没有用是因为你不会用！最后他买下了那本书，追回了书店的

7、损失。有的读者，因为对业务的不了解，误认为是你无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话。可是换个位置为读者想一下，他们因为不能买到自己需要的书，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与读者进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解

8、。就是这真诚的服务，真心的微笑换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。 在为读者直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从读者的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的

9、赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的门市工作。朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报新华书店对我们的培养。 用我心换你心，真心面对每一位读者。读者的满意，我们的追求，读者的笑容，我们的心愿。新华书店给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，新华集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们新华书店的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为新华多拼搏，新华因我而精彩！”

10、现在，我深为自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。第2篇：( 五)门市部主管岗位职责门市部主管岗位职责门市部主管岗位职责1协助经理店长管理本部门日常运作，认真执行经理店长交办的各项任务。处处以身作则，为本部门树立良好榜样。 2定期召开本部门例会，上情下达下情上传；协调员工与影楼之间的关系；对突发事件及时解决。传达和落实执行公司的各项规章制度且落实到实处。商讨、解决工作中遇到的问题并汇报经理店长。3以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单现象发生，认真做好追单工作。4负责本部门员工考勤，工作安排及绩效考核工作，检查记录本岗人员在工作时间内服务标准考核(服务是否到位)。5每日统

11、计进客量和签单率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理店长。督促员工不得私拿/私用影楼各项物品，提升员工节约意识。6对本部门员工工作情况进行考核、评估、监督本部门员工完成当月营业计划。协调本部门员工之间关系及与他各部门之间的联系，提高员工团队协作能力。7每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务评议，月底交至店长。月底前（每月28日前）推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工”。8班前认真检查所属部门门市人员的仪容仪表（头发、着装、气味、手指等）。9带领本部门门市人员做好环境卫生及区域的清洁工作。 10落实安排好本部门人员休假、职务代理、卫生区域代理等工作的分派。jfrm1-06-01 门市部

12、主管岗位职责11负责店容店貌的维护，保持门市良好的接待秩序，带头活跃店堂气氛。带领新人培训工作，做好新人应知应会考核。 12做好每日摄控协调安排及客人是否按时到位的记录。13检查接待所需物品如：样册、样框是否需要维护以及是否需要样册、摆台更新升级；做好门市物料的管控工作如：一次性水杯、企划书14做好门市职能分派（如：负责打电话、通知客人拍摄取样、照片接件、物料领用、衣服送洗等）负责返工件的追件监督工作。 15. 认真召开本部门当日晚间例会，事先做好所拍顾客评估；详细了解当日选样、拍摄、接待等情况的分析报告并汇总上报；解决挑剔客人的选样及疑难问题解决。16. 积极参与公司营销方案的策划。了解有关

13、市场状况及同业状态，收集/整理本地区同行业信息情报工作及时汇总市调结果（每月25号）。有针对性地向经理店长提出合理化建议，供其参考和决策。17.认真做好每星期后期消费统计工作，且在周例会上客观陈述自己观点商讨解决办法；认真做好主管日志填写工作，做好本月促销案执行情况报告，并已书面文字形式汇总。18.检查门市每日工作表是否按时完成，对不做为的门市进行适当的处罚。上述条款违纪一次乐捐20元及20次体罚，两次乐捐40元40次体罚，月累计三次者辞退或降级使用。我已知晓上述内容，保证认真遵守。门市部主管签字：_jfrm2-06-01第3篇：新华书店岗位的职责新华书店岗位的职责？1、严格遵守书城各项规章制

14、度，认真完成上级交办的任务。2、加强业务学_，熟悉出版发行政策、法规、提高业务技能，能够熟练运用6.0系统，努力完成销售任务。3、规范服务，首问负责，接待好每一位读者，满足读者的合理要求，主动热情导购，为读者提供方便。4、积极开展新书预定、缺书登记等服务项目，并做好相应台帐和及时回告工作。同时，每位员工每月要建立至少一个有效顾客。5、注意分管商品的动销和库存情况，做到勤添勤理。分类准确、整齐美观，货物管理正确有效，图书出样有章法，重点突出，花样造型美观大方。6、加强与读者沟通，注意收集读者需求信息和意见、建议，及时反馈，诚信服务，维护门店形象。7、加强巡视检查，预防偷、损行为，制止不文明行为。

15、8、做好责任区内的卫生工作，保持环境清洁。9、服从管理团结协作，能顾全大局，对上级下达的各项任务都能保质保量的完成。第4篇：门市部主管职责门市部主管职责1.执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩。2.店长休息由门市主管主持晨会（严格按晨会标准执行）。3.巡视本部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题。4.总结昨天工作，汇报昨天实际完成订单以及拍摄量。5.加强本部门的推销培训，协调各部门之间的关系。6.加强本部门的财产以及样片的保管、清理、责任到人。7.做好营业前的准备工作（产品的准备等）8.布置今天部门工作（接待，拍摄量，看样量，看板量，取件量）及质量检查。9.营业结束

16、前后核对本部门业绩目标,总结业绩，鼓励部门员工，实行目标管理。10.配合人事部对新进员工进行门市促销培训讲课，影楼流程培训。11.制定本人每周的工作计划以及工作总结。12.配合客服部的对突发事件和客怨事件的进行解决，总结与交流。13.对本部门员工进行上岗中服务心态礼仪礼貌的培训与管理。14.定期参加每周一主管会、提出合理化建议，参加每月全体员工大会。15.对本部门所管理的发票、流程单、客户资料、样片等物品妥善保管。16.协助本部门每位员工销售及时表扬鼓励帮助本部门下属员工。17.培养好本部门门市，监督管理本部门员工工作。18.注意每位店员情绪，提高其工作意愿；指导管理门市清理本部门卫生。19.

17、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10前发放。第5篇：新华书店门市部规范化管理经验交流材料新华书店门市部规范化管理经验交流材料一、在卖场环境上，注重一个“亮”字随着市场的逐步放开，_县的一般图书销售市场竞争更加激烈，县书店清醒地认识到，和个体书店、书贩相比，我们的市场反应不如他们，他们的规模效应不如我们，从1997年开始，我们就开始走规模化的路子。 （1 ）扩大卖场。我店1997年图书卖场从二楼迁至一楼后，卖场面积由200平方米扩大到400平方米，图书销量节节攀

18、升，销售纪录年年刷新。年初，我店撤消了连年亏损的三产业文化用品公司，将其占用营业大厅两间半门面拉开，扩大图书卖场，图书卖场面积增至近500平方米，整个卖场更加宽敞、明亮、大方。 （2）美化店堂。年我店聘请_福瑞雅公司重新设计了店堂，在店堂设计装饰上，十分重视“新华书店”品牌的塑造、拓展和延伸，卖场的内延布局疏朗而富有个性，无论是空间布局、货柜货架的陈设、顾客浏览格局都体现了以人为本、注重细节。使整个店堂布置更显古朴典雅，图书品种更丰富，图书分类更科学。我们还适量放置花卉、盆景，让琳琅满目的图书和优雅和谐的环境相得益彰。（3）增加科技含量。我们在店内局域网管理的基础上，新增了电子存包柜、电视监控

19、器，使管理更到位，操作更便捷，服务更方便。二、在规范管理上，注重一个“细”字（1）制度细化，奖惩分明。我们通过广泛征求职工意见，大量借鉴其他同行的先进管理经验，并反复进行论证，先后出台了门市主任岗位职责、门市营业员守则等一系列规章制度，并大力推行门市营业员的评优工作，每月评选一次优秀营业员，并实行经济奖惩制度，每月评选后，优秀营业员和服务监督岗一道公示上墙，接受广大读者的监督。（2）责任细化，层次管理。各个岗位，各个柜组，各个部门都制定了明确的可操作性强的岗位职责，对岗位的工作职责，管理责任，主要权力进行了细化、量化。我们原来的仓库是图书和教材合在一起，有时常常出现热销新书入了库，仓库管理员忙

20、于分发教材影响了图书的及时上架，从而贻误了商机。年我们将原来的新书仓库并入门市部统一调度，统一管理，从根本上解决了新书到库不到架的现象。 （3）管理细化，打造核心竞争力。1、开早会，培养员工的团队意识。我们在每周星期一星期二组织员工开早会，让早中晚班的员工全部参加，总结上周业绩，布置本周工作，传达学_文件，了解社会动态，熟悉营销策略，使员工增强团队意识和服从意识。2、抓培训，培养员工精英意识。我们在抓培训上，从业务培训、制度培训入手，注重针对性和实际效果。我们还请专家为员工举办讲座，讲授服务技巧，沟通艺术和展现个性魅力等课程，帮助员工转变观念，提高服务技巧。3、压指标，培养员工的市场意识。面对

21、严酷的市场形势，我们经常引导员工走向市场，从主任到员工，从部门到柜组，人人头上定指标，个个身上背任务，采取部分工资与门市部销售比例挂钩，个人岗外销售与奖金挂钩的办法，使每一位员工的工资与门市部的效益牢牢联系在一起，鼓励员工想尽一切办法开辟市场。三、在服务质量上，注重一个“优”字优质的服务是扩大市场营销的必要条件，我们制定了一系列优质服务的规划和措施。 （1）优质化服务。1、我们设置了门市导购台，实行首问责任制，即被读者咨询的第一个员工必须将这位读者负责到底。2、设立“客户服务中心”购书热线，并指定专人负责，设立读者导购牌，提供读者休息的座椅、抄书台、购书袋。开展代购、邮购和预订预约业务。年2月

22、离我县城100多里的黄山头镇有一位姓刘的养殖专业户，在门市部预订了有关黄鳝养殖技术的图书，我们在一个星期内将农家养鳝100问、黄鳝高效养殖技术两本书寄到老刘手中，老刘因这两本书带来了可观的效益，他非常感激，专门写来感谢信，称我们新华书店是农民科技致富的好帮手。我们还建立缺书登记簿、读者意见薄等服务项目，欢迎读者投诉，对读者提出的意见每天由门市部主任签字并限期整改。3、采取开门评店的方式。我们常年聘请8名来自各行各业的老同志、老领导担任行风监督员，定期听取他们对门市部的意见和建议。近两年来，我们共收集各类意见和建议50余条，并逐条整改。 （2）个性化服务。我们还针对读者的不同爱好_惯及各个节假日

23、，有的放矢地开展服务。1、熟记畅销书内容。我们综合各方面的信息，把图书市场上的热门书籍筛选出来，结合日常的培训，做出图书销售排行榜，要求员工做有心人，熟记其中的大致内容，以便向读者推荐。2、抓节日商机。年我们精心策划了“迎六一图书让利大酬宾”，凡进入中心门市部的儿童送礼品一份，一次性购书满100元者送20元购书券或读者俱乐部会员卡一张，在“六一”出生年龄12岁以下的儿童送精美礼品一份，期中考试语数满分者，凭试卷可领取礼品一份。对于小朋友我们还拟定了迎合他们口味的、趣味性强的小题目300道。6月1日当天营业员在店门口盛妆以待，迎接热心的小朋友，购书10元以上的可以参加有奖知识问答，回答正确就可以

24、得到一份奖品，小朋友把这看作一场游戏，答了又买，买了又答。这次活动大大激发了小读者的童心，迎合了学生的口味。“六一”当天成了儿童的乐园，销售金额达31,019.90元。3、送书上门。年在订民族魂-纪念抗日战争胜利60周年期间，我们组织员工到全县各单位上门征订，共征订1.8万册，码洋11.8万元。“八一”建军节，我们还与县消防武警中队举办了“军民鱼水情”联谊活动，为他们捐赠图书码洋_余元，受到了官兵们的高度赞扬。通过开展诚信服务、优质服务，中心门市部在年首次突破200万元大关后，保持了良好的增长势头，年全年共完成图书销售219.7万元（其中音响销售24万元），7-12月份完成长江数码产品销售15

25、5,256.00元，一般图书音像完成集团供货148.1万元，占总进货的38.6，完成集团计划指标的110，人均劳动生产率为9.5万元，城区人均购书19.7元。我们在经济效益大幅增长的同时，社会效益日益明显。市场就是战场，面对日益激烈的市场竞争，我们还将毫不犹豫地坚持引进先进的管理体制，采取全新用人机制，将我县的一般图书发行做大做强第6篇：县新华书店门市部规范化管理经验交流材料文章标题：县新华书店门市部规范化管理经验交流材料一、在卖场环境上，注重一个“亮”字随着市场的逐步放开，_县的一般图书销售市场竞争更加激烈，县书店清醒地认识到，和个体书店、书贩相比，我们的市场反应不如他们，他们的规模效应不如

26、我们，从1997年开始，我们就开始走规模化的路子。（1）扩大卖场。我店1997年图书卖场从二楼迁至一楼后，卖场面积由200平方米扩大到400平方米，图书销量节节攀升，销售纪录年年刷新。年初，我店撤消了连年亏损的三产业文化用品公司，将其占用营业大厅两间半门面拉开，扩大图书卖场，图书卖场面积增至近500平方米，整个卖场更加宽敞、明亮、大方。（2）美化店堂。年我店聘请_福瑞雅公司重新设计了店堂，在店堂设计装饰上，十分重视“新华书店”品牌的塑造、拓展和延伸，卖场的内延布局疏朗而富有个性，无论是空间布局、货柜货架的陈设、顾客浏览格局都体现了以人为本、注重细节。使整个店堂布置更显古朴典雅，图书品种更丰富，

27、图书分类更科学。我们还适量放置花卉、盆景，让琳琅满目的图书和优雅和谐的环境相得益彰。（3）增加科技含量。我们在店内局域网管理的基础上，新增了电子存包柜、电视监控器，使管理更到位，操作更便捷，服务更方便。二、在规范管理上，注重一个“细”字（1）制度细化，奖惩分明。我们通过广泛征求职工意见，大量借鉴其他同行的先进管理经验，并反复进行论证，先后出台了门市主任岗位职责、门市营业员守则等一系列规章制度，并大力推行门市营业员的评优工作，每月评选一次优秀营业员，并实行经济奖惩制度，每月评选后，优秀营业员和服务监督岗一道公示上墙，接受广大读者的监督。（2）责任细化，层次管理。各个岗位，各个柜组，各个部门都制定

28、了明确的可操作性强的岗位职责，对岗位的工作职责，管理责任，主要权力进行了细化、量化。我们原来的仓库是图书和教材合在一起，有时常常出现热销新书入了库，仓库管理员忙于分发教材影响了图书的及时上架，从而贻误了商机。年我们将原来的新书仓库并入门市部统一调度，统一管理，从根本上解决了新书到库不到架的现象。（3）管理细化，打造核心竞争力。1、开早会，培养员工的团队意识。我们在每周星期一星期二组织员工开早会，让早中晚班的员工全部参加，总结上周业绩，布置本周工作，传达学_文件，了解社会动态，熟悉营销策略，使员工增强团队意识和服从意识。2、抓培训，培养员工精英意识。我们在抓培训上，从业务培训、制度培训入手，注重

29、针对性和实际效果。我们还请专家为员工举办讲座，讲授服务技巧，沟通艺术和展现个性魅力等课程，帮助员工转变观念，提高服务技巧。3、压指标，培养员工的市场意识。面对严酷的市场形势，我们经常引导员工走向市场，从主任到员工，从部门到柜组，人人头上定指标，个个身上背任务，采取部分工资与门市部销售比例挂钩，个人岗外销售与奖金挂钩的办法，使每一位员工的工资与门市部的效益牢牢联系在一起，鼓励员工想尽一切办法开辟市场。三、在服务质量上，注重一个“优”字优质的服务是扩大市场营销的必要条件，我们制定了一系列优质服务的规划和措施。（1）优质化服务。1、我们设置了门市导购台，实行首问责任制，即被读者咨询的第一个员工必须将

30、这位读者负责到底。2、设立“客户服务中心”购书热线，并指定专人负责，设立读者导购牌，提供读者休息的座椅、抄书台、购书袋。开展代购、邮购和预订预约业务。年2月离我县城100多里的黄山头镇有一位姓刘的养殖专业户，在门市部预订了有关黄鳝养殖技术的图书，我们在一个星期内将农家养鳝100问、黄鳝高效养殖技术两本书寄到老刘手中，老刘因这两本书带来了可观的效益，他非常感激，专门写来感谢信，称我们新华书店是农民科技致富的好帮手。我们还建立缺书登记簿、读者意见薄等服务项目，欢迎读者投诉，对读者提出的意见每天由门市部主任签字并限期整改。3、采取开门评店的方式。我们常年聘请8名来自各行各业的老同志、老领导担任行风监

31、督员，定期听取他们对门市部的意见和建议。近两年来，我们共收集各类意见和建议50余条，并逐条整改。（2）个性化服务。我们还针对读者的不同爱好_惯及各个节假日，有的放矢地开展服务。1、熟记畅销书内容。我们综合各方面的信息，把图书市场上的热门书籍筛选出来，结合日常的培训，做出图书销售排行榜，要求员工做有心人，熟记其中的大致内容，以便向读者推荐。2、抓节日商机。年我们精心策划了“迎六一图书让利大酬宾”，凡进入中心门市部的儿童送礼品一份，一次性购书满100元者送20元购书券或读者俱乐部会员卡一张，在“六一”出生年龄12岁以下的儿童送精美礼品一份，期中考试语数满分者，凭试卷可领取礼品一份。对于小朋友我们还

32、拟定了迎合他们口味的、趣味性强的小题目300道。6月1日当天营业员在店门口盛妆以待，迎接热心的小朋友，购书10元以上的可以参加有奖知识问答，回答正确就可以得到一份奖品，小朋友把这看作一场游戏，答了又买，买了又答。这次活动大大激发了小读者的童心，迎合了学生的口味。“六一”当天成了儿童的乐园，销售金额达31,019.90元。3、送书上门。年在订民族魂-纪念抗日战争胜利60周年期间，我们组织员工到全县各单位上门征订，共征订1.8万册，码洋11.8万元。“八一”建军节，我们还与县消防武警中队举办了“军民鱼水情”联谊活动，为他们捐赠图书码洋_余元，受到了官兵们的高度赞扬。通过开展诚信服务、优质服务，中心

33、门市部在年首次突破200万元大关后，保持了良好的增长势头，年全年共完成图书销售219.7万元（其中音响销售24万元），7-12月份完成长江数码产品销售155,256.00元，一般图书音像完成集团供货148.1万元，占总进货的38.6，完成集团计划指标的110，人均劳动生产率为9.5万元，城区人均购书19.7元。我们在经济效益大幅增长的同时，社会效益日益明显。市场就是战场，面对日益激烈的市场竞争，我们还将毫不犹豫地坚持引进先进的管理体制，采取全新用人机制，将我县的一般图书发行做大做强。县新华书店门市部规范化管理经验交流材料来源于，欢迎阅读县新华书店门市部规范化管理经验

34、交流材料。第7篇：新华书店库管员工作职责新华书店库管员工作职责1、服从科长的安排，负责学校课本的征订、汇总、复查工作。2、了解本李区各学校教材使用版本，实验区课本的变化及课程设置使用情况。3、了解课本的变化，目录及版本变化的情况，深入学校，分送订单。4、及时和各学校对清账目，做好各学校教材收款工作。收回教材款必须当天交财务科。5、教材到货后，及时卸包、拆分、送书到校。6、及时做好账目登记，每月按时与财务科对账。7、定期到各学校听取意见，并及时反馈到店里。8、对发运中出现的短缺、破损、差错及时进行退货。9、做好库房安全保卫防火防盗工作。新华书店服务承诺为了更好地做好教材发行工作，增强优质服务意识

35、，提高办事效率，特实施服务学校承诺制度，自觉接受学校监督。（一）、承诺范围1、指导思想：积极主动、服务到家、保证供应、诚信守则。2、工作态度：仪表整洁、主动热情、细致周到、语言文明。3、工作质量：工作效率快捷、分发仔细准确。（二）、承诺内容、保证所发教材教辅的质量，数量与学校订数一致。 、教材到货后及时卸包、对包。、及时分发学校教材，及时通知学校领书。做到分发仔细，送书及时。、对发运中出现的破损、短缺、差错及时调整更换。 、对学校补订的各类教材做到当天处理，并及时回告学校。 、对学校多余的教材积极进行调剂，尽量减少学校的库存。 、保证对各学校教材送书到校。新华书店教材科长工作职责、严格执行书店

36、领导的指示，服从工作安排。完成各项任务指标，做到及时请求汇报。、熟悉本地区各学校教材使用版本情况，做好各学校回访工作。 、做好春秋两季教材的征订、汇总、审核。调剂上报工作。 、管理好业务工作，科长起到监督、督促的作用，做好局有关部门和各学校的协调作用。、密切注意和研究供需情况的变化，妥善保管和运用业务资料，做到订有凭证，发有依据，查有资料，工作程序有条不紊。、处理好供货商、各学校、各部门关系、及时处理差错版本、停用教材的技术处理工作。7、教辅发行情况多变，工作量大，难度大，科长要亲自负责各中小学校的教辅征订工作。、及时准确做好各中小学校追加、添货和退货各项工作。 、及时沟通、处理与教材部、储运

37、部的业务往来。 、及时抓好春秋两季免费教材凭证的填制、上报工作。第8篇：电工岗位职责岗位职责电工岗位职责岗位职责1、负责本厂、本车间的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。2、认真学_和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。4、经常深入现场，巡视检查进口设备状况及其安全防护，倾听操作工的意见，严禁班上睡觉。5、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。6、掌握所使用的工具、量具、仪表

38、的使用方法并精心保管，节约使用备件、材料、油料。搞好文明生产，做好交接班记录。 安全操作规程：1、停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。2、在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，有二人进行（一人操作一人监护）。3、雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。5、高空作业坚持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。6、带电工作时，切勿切割任何载流导

39、线。7、工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。8、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体，清扫电动机线圈时，不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘，设备检修时不得私自改变线路，安装必须按图纸施工。9、凡是一般用（临时）的电器设备与电源相接时，禁止直接或搭挂，需装临时开关或刀闸。10、使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。11、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时，可先拉开有关开关，事后向上级报告。12、在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。14、对变压器维修时，高低压侧均需断开线路电源及负荷线，防止意外发生高压等危险。16、电

40、工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。17、在带电操作换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和切线等作业时，要戴防护眼镜。第9篇：前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责前台岗位职责-前台岗位职责 前台主管岗位职责1前台主管岗位职责1协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；4掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大

41、限度地销售即时客房；5检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；9负责对部属员工的考核工作；10与大堂副经理和收银处保持密切的关系。2酒店前台主管岗位职责1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅

42、部其他同事保持良好的工作关系。5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责12.确保员工提供礼貌、专业的服务。13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。14.高

43、峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18.执行、完成其它需完成工作。3酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。5、检查当日进

44、店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。7、检查大厅及公共卫生间卫生并对pa工作进行提示与指导8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。14、随时抽查收银

45、员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示15、入住高峰期在前厅做好接待工作。16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上第10篇：会计岗位职责出纳员岗位职责会计岗位职责出纳员岗位职责.txt如果青春的时光在闲散中度过，那么回忆岁月将是一场凄凉的悲剧。杂草多的地方庄稼少，空话多的地方智慧少。即使路上没有

46、花朵，我仍可以欣赏荒芜。会计岗位职责会计岗位职责一、职责范围在单位领导下，具体负责本单位的财务预算、决算、记帐、报帐、报表分析和财务管理工作。认真执行国家政策、法令和财经制度，维护国有资产的完整。加强财务管理，正确反映学校收支情况，促进资金使用效果。二、工作内容1、照国家财务制度的规定，认真编制并严格执行财务计划，预算，遵守各项收入制度、费用的开支范围的开支标准，分清资金渠道，合理使用资金。2、按照国家会计制度的规定记账、算帐、报帐。做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐。3、按照银行制度规定，合理使用货币资金，加强现金管理，督促出纳人员按规定存入收入款，支领备用金。4

47、、按照经济核算的原则，定期检查，分析财务计划预算的执行情况，挖掘增收节支的潜力，提高资金使用效果。发现财务管理中存在的问题，及时向领导提出建议。5、按照国家会计制度的规定，及时整理，妥善保管好会计凭证、帐簿、报表等会计档案资料。6、按照劳动人事部门的要求，制定劳动工资计划，编制工资表和劳动工资报表。严格按规定计算、扣缴各种保险基金和公积金，并及时与有关部门进行核对工作。三、权限1、有权要求本单位有关部门、人员认真执行国家批准的计划、预算。遵守国家财政纪律和财务会计制度，如有违反，会计人员有权拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并向本单位领导人报告。对于弄虚作假、营私舞弊、欺骗上级等违法乱纪行为，会计

48、人员必须坚决拒绝执行，并向本单位领导人或上级机关、财政部门报告。会计人员对于违反制度、法规的事项，不拒绝执行，又不向领导人或上级机关、财政部门报告的，应同有关人员负连带责任。2、有权参与本单位编制计划，指定定额，签定经济合同，参加与财务会计工作有关的会议。对单位领导和有关部门提出的涉及有关财务开支的经济效果方面的问题和意见，要认真考虑，合理的意见要加以采纳。3、有权监督、检查本单位有关部门的财务收支、资金使用的财产管理、收发、计量、检验等情况，有关部门要提供真实资料，如实反映实际情况。出纳员岗位职责一、职责范围在会计主管的领导下，负责现金收付和银行结算业务，保管现金、有价证券、印章、空白支票和

49、收据。二、工作内容1、办理现金支付和银行结算业务。严格按国家现金管理条例和银行结算办法规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须经过会计主管人员、分管领导审核签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。收入现金及时存入银行，不得坐支。库存现金不得超过银行核定的金额，超过时应及时存入银行。不得以“白条”或借条抵冲库存现金，更不准挪用现金。2、严格控制签发空头支票，如应特殊情况确需签发不填金额的转帐支票时，必须在支票上写明收款单位名称、款项用途，签发日期、规定限额和报销期限，并有领用支票人在专门登记簿上签章。逾期未用的空白支票，要及时收回注销。不得将空白支票交给其

50、他单位或个人签发。对于填写错误的支票应加盖“作废”戳件，与存根一并保存。支票遗失时，要及时办理挂失手续。3、登记现金和银行存款日记帐。根据办理完毕，审核无误的记帐凭证或原始凭让，逐日逐笔登记现金和银行存款日记帐，并做到及时、准确、帐帐相符、帐实相符。4、保管好库存现金，有价证券、有关印章、空白支票和收据等。保守保险箱密码秘密，保管好钥匙，未经领导批准，不得转交他人。对分管的有关印章应妥善保管，严格按规定用途使用，但签发支票的印章不得有出纳一人保管。发现现金和有价证券短缺或遗失应及时向领导报告查处。5、认真做好银行帐的钩兑工作，每月编制“银行存款余额调节表”使帐面余额和银行对帐单的余额调节相符。

51、对超过一个月以上的未达帐项，要及时查询，尽快解决。6、每天或定期编制收支记帐凭证，为单位的正常运转提供保障。7、空白支票必须严格管理，设置专用登记簿登记，并及时办理领用注销手续。三、权限在办理收付款业务时，有权对收付款原始凭证进行复核，发现不符和规定的收支凭证有权拒绝办理。对领用的空白支票有权督促当事人及时报销，对不及时报销的人员有权拒绝其再次领用空白支票。第11篇：会计岗位职责勤杂工岗位职责会计岗位职责-勤杂工岗位职责勤杂工岗位职责勤杂工岗位职责1严格遵守学校的一切规章制度，工作积极主动。树立全心全意为教学服务、为师生服务的思想，提高服务意识。2穿工作服上岗，工作时间必须坚守岗位，不得擅自离

52、岗，不得在工作时间做其它与工作无关的事。3主动完成落实到个人的具体工作。4维修人员每天需做好校园财产巡视检查工作，并做好记录。遇到破损，及时反映，及时维修。督促各班做好财产保管、赔偿工作。负责管理好维修器材，平时要坚持原则，照章办事，不询私情，工作中注意精打细算，做到合理用料，节约用料，避免浪费。5清洁工每天应做好校区卫生保洁工作。做到包干区内无纸屑、杂物，厕所基本无臭，地面无积水，台面、墙面无污渍，窗明矶净。每天清扫校内卫生箱。6.登记保管好自己的工具，并及时进行修理。7.严格要求自己，不断提高自己的业务水平和服务水准。8.服从分配，完成主管领导和学校布置的其它工作。厨房勤杂工岗位职责厨房勤

53、杂工岗位职责一、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象。1 、严格履行岗位职责，全面完成各项工作任务。2 、严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。3 、严禁以任何方式恶意对抗公司管理。二、在后勤助理和厨师长的领导下开展工作，遵守厨房纪律 、服从工作分配 、认真执行食堂的各项规章制度，努力做好本职工作。1 、搞好食堂各项卫生安全工作。认真执行食品卫生法，搞好餐具的清洗和消毒工作，把住餐具卫生质量关，严防病从口入，严防食物中毒。搞好食堂环境卫生工作，要求炊具放置有序，保证餐桌面和地面干净、无油渍。保证餐厅地面干净，小心地滑，严防员工摔伤。

54、按规操作 、注意安全，防止工伤、火灾事故。2 、搞好后勤服务工作。树立为员工服务的思想，服务热情、快捷、周到。及时摆放调味品、卫生纸、牙签等物品。对乱丢垃圾的员工委婉提醒、严禁恶语伤人。3 、做好成本控制工作。爱护食堂公用财产，对损坏或缺少的物资及时上报。食品采购验收做到大公无私，确保食品的数量和质量。三、配合厨师做好洗菜等饭菜准备工作。四、完成好领导交办的其他工作。办公区勤杂工岗位职责办公区勤杂工岗位职责1、负责办公区猪的饲养工作，按照公司要求每天进行合理科学地饲养，对饲养猪圈每周进行一次打扫，并定期进行消毒等工作；按规定向行政人事部主管提出疫苗注射等计划，确保不发生猪瘟等疫情。2、负责办公

55、区狗和藏獒的饲养，定期对饲养场地进行清扫和消毒。每天对办公区内圈养狗的铁门及铁链等进行检查，防止狗挣脱铁门或铁链咬伤人。如发现异常状况必须第一时间将狗拴住，杜绝伤人事故的发生。3、负责办公区所有道路、排水沟的清洁卫生及垃圾桶的清理工作；4、负责除院子中央绿化带以外的其他区域绿化带拔草、浇水和维护工作；5、道路及绿化带中不能有垃圾或其他异物，每天清晨必须将所属卫生区域清扫干净，及时拔出杂草，并全天候维护好6、垃圾箱中的垃圾须每天下班后倾倒干净7、协助门卫人员共同进行巡防工作。每天下午下班后至晚上12点之间，2位值班人员轮换对公司进行不少于3次的巡视 真认执行食卫品法，搞好生具餐清洗和的毒工作消把

56、，餐具住卫质生量关，防病严从口入，防严食中物毒。 搞2食好堂环卫生工作境，求要炊放置有具，保证序餐桌面和地面净、 无油渍干。保证3餐厅面干净，地小心地滑严，防工员伤摔。 4规按操作 、意注安全，止工防伤火灾、故。 事 2 、搞好后服务勤作。工 树立为员服工务的思，服务热情、想快、捷周。 到 时及摆放调品、味卫生、纸牙等签品。物 乱丢对垃的员工委圾婉提醒严、禁语伤人恶。 3 做好、本成制控作工 。 护食堂公爱用财产，损对坏或缺少物的资及时上。报 品采食验购收做大公到无私，确保品的数食量质和量。 、配合三师做好厨菜洗等饭准菜工作。 备四、完好成导领交的其办工作他。一 星高级酒餐饮后勤店的部立建。高

57、星级酒店一在般有没餐后饮勤部 这部门称谓和个制，编在实但际作中工酒餐饮店部含吧是都由楼面务服，出品务西，业销营售部含预定，后等勤部之成组各酒。店根实据设际置相应的组了织构和结编制在所，谓勤后这部块最见的常般分一别置为设传部和菜事管部各，部独立门运转此。置无可设厚非，但一酒些根店实据际传菜部与管事部和相通原则设的置后勤经部一理，系职统的统实一施传菜对和管部事进部管理。行这样设其置好处有：1，能 节约资成本人2 方，系便管统理与运营3 ，责任体主更确，能有效明高责提任心，减环少节，捷执行快落实5方，领便控制导 。二 高星级酒 店餐后勤饮部内部编制构设置结可设。为传置部和管事部菜两大块，菜传部内部可置设各岗为位和具功体小组，管事能部部内可置为洗设清碗，物料管洁理其及成本控，财制管产及其理案建立档之能功和人体责。系具其体的别和级职位置根据餐饮设规部和档模次进设行。三定 高 级酒星餐饮店后部勤职责部工作具其体的工内作为：餐容具洗，消清，保毒管环境；洁清持维，水处泔；二级库管理理物，补料充与控；制草管理与布