CMMI培训讲义4

1、 培训目标 让学员学会: 定义cmmi专用术语 介绍与成熟度等级3过程域结构元素相关的 概念 阐述成熟度等级3的组织行为特征 介绍成熟度等级的过程域目的、目标、关 系图和详细描述 讨论一个成熟组织的文档要求 识别一个组织可能面对的一般问题以及可 以处理这些问题的过程域 主题 成熟度等级3 成熟度等级3的过程域 过程域关系 总结 过程不可预测,难以控制. 过程改进体现项目. 过程改进体现组织 量化控制过程 强调持续改进 1 2 3 4 5 量化管理量化管理 初始级初始级 优化管理优化管理 已定义已定义 已管理已管理 成熟度等级 理解成熟度等级3 已定义级 该等级建立在成熟度等级2的项目管理基础之

2、上 工程过程得到更为有效的改进 组织对于过程改进更加积极主动 组织的培训需求被明确和满足 组织定义了一系列标准过程，以供每一个项目 按需求进行剪裁 关键术语复习 1 标准过程 是一个为组织公共过程提供指导的基本过程 描述了用于项目过程的基本要素 作用于组织层面 关键术语复习 2 已管理过程 是一个按方针进行计划和实施的过程； 拥有具备技能的人员等充分资源，对产 品生产进行监控和评审，而且要对过程 描述进行评估 关键术语复习 3 已定义过程 是由组织的一系列标准过程中按照组织 的剪裁准则剪裁而成的已管理过程 有一个可维护的过程描述 将工作产品、度量及其它过程改进的信息存 储到组织的过程资产库中

3、作用于项目层面 已定义过程 各项目依据统一的过程性能判断各项目依据统一的过程性能判断 输入输入输出输出 成熟度等级3的通用目标 通用目标：制度化为已定义过程 已定义过程意味着特定的项目过程是源于组织 标准过程的剪裁 该通用目标也适用于成熟度等级2的过程域，即 组织为达到成熟度等级3必须使成熟度等级2、3 的过程域均制度化为已定义过程 成熟度等级3的通用实践 1 所有过程域的共同特性是相似的 执行承诺 gp 2.1 建立组织方针 执行能力 gp 2.2 策划过程 gp 2.3 提供资源 gp 2.4 分配职责 gp 2.5 培训人员 gp 3.1 建立已定义过程 建立和维持已定义过程的描述 成熟

4、度等级3的通用实践 2 执行指导 gp 2.6 管理配置项 gp 2.7 识别相关的共利益者并使之介入 gp 2.8 监控过程 gp 3.2 收集改进信息 收集来自于策划和执行过程的工作产品、度量 结果和改进信息，以支持将来使用和改进组织过程及 过程财富 成熟度等级3的通用实践 3 执行验证 gp 2.9 客观评价遵循情况 gp 2.10 高层管理者审查状态 注意：成熟度等级3的两个通用实践同样适用于 成熟度等级2的过程域 主题 成熟度等级3 成熟度等级3的过程域 过程域关系 总结 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求

5、开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 工程过程域 rdpi val 客户客户 ts ver reqm 需求需求 客户需求客户需求 产品和产品构件需求产品和产品构件需求 产品构件产品构件 工作产品工作产品 验证和确认报告验证和确认报告 产品构件产品构件 可选方案可选方案 需求需求 产品产品 需求开发 目的 产生和分析客户、产品以及产品构件 的需求 需求开发

6、特殊目标 sg 1 开发客户需求 收集共利益者的需要、期望、约束 条件和接口，并将其转化为客户需求. sg 2 开发产品需求 对客户需求进行精炼和细化,并将 其转化为产品和产品构件需求. sg 3 分析和确认需求 分析和确认需求,并开发所要求的功 能定义. 需求开发 关系图 分析和确认需求分析和确认需求 开发客户需求开发客户需求 客户需求客户需求确认需求确认需求产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求 开发产品需求开发产品需求 开发客户需求开发客户需求 需求开发需求开发 关系关系图图 客户需求客户需求 开发客户需求开发客户需求 导出需求导出需求 需求开发需求开发 关系关系图图 分析和确

7、认需求分析和确认需求 开发客户需求开发客户需求 客户需求客户需求确认需求确认需求产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求 开发产品需求开发产品需求 确定产品和确定产品和 产品构件需求产品构件需求 需求开发需求开发 关系关系图图 产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求 开发产品需求开发产品需求 分配产品构件分配产品构件 需求需求 确认接口需求确认接口需求 客户需求客户需求 需求开发需求开发 关系关系图图 分析和验证需求分析和验证需求 开发客户需求开发客户需求 客户需求客户需求确认需求确认需求产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求 开发产品需求开发产品需求 建立操作建立

8、操作 概念和场景概念和场景 建立所要求的建立所要求的 功能定义功能定义 分析需求分析需求 以达到平衡以达到平衡 分析需求分析需求 需求开发需求开发 关系关系图图 产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求 确认需求确认需求 分析和确认需求分析和确认需求 用综合的方法用综合的方法 确认需求确认需求 目标和实践的映射 1 特殊目标 开发客户需求开发客户需求 特殊实践 导出需求 开发客户需求 确定产品和产品构件需求 分配产品构件需求 确定接口需求 开发产品需求开发产品需求 目标和实践的映射 2 特殊目标 分析和确认需分析和确认需 求求 特殊实践 建立操作概念和场景 建立所要求的功能定义 分析需

9、求 分析需求以达到平衡 用综合的方法确认需求 典型工作产品 sp 1.1 导出需求 导出产品生存周期所有各个阶段共利益者的要、 期望、约束条件和接口 sp 1.2 转换需求 将共利益者的要、期望、约束条件和接口转换 成客户需求 - 客户需求 - 用于验证过程的需求 - 用于确认过程的需求 - 测试用例和期望的结果 典型工作产品 sp 2.1 确定产品和产品构件需求 根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效 性和可提供性，确定产品和产品构件需求 - 派生需求 - 产品需求 - 产品构件需求 - 内部性能要求 典型工作产品 sp 2.2 分配产品构件需求 为每个产品构件分配需求 - 需求分配表 -

10、 临时需求分配 - 设计约束条件 - 派生需求 - 派生需求之间的关系 - 规格说明 sp 2.3 确定接口需求 确定功能之间或对象之间的接口 - 接口需求 通用实践的例子 gp 2.6 配置管理 将“需求开发”过程的指定工作产品置于适当 的配置管理. 需求开发的工作产品包括: 客户需求 功能结构 产品和产品构件需求 接口需求 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义

11、组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 技术解决 目的 开发、设计和实现满足需求的解决方 案，解决方案、设计和实现都围绕产 品、产品构件及与产品相关的生命周 期三项之一展开或合并展开。 技术解决 特殊目标 sg 1: 选择产品构件方案 从候选方案中选择产品或产品构件的方案 sg 2: 设计展开 进行产品或产品构件的设计 sg 3: 实现产品设计 根据设计，实现产品构件及相关的支持文 档 技术解决 关系图 候选方案和评价准则候选方案和评价准则已开发的产品已开发的产品 选择产品构件方案选择产品构件方案 设计展开设计展

12、开实现产品设计实现产品设计 设计细节及文档设计细节及文档 rd 技术解决 关系图 候选方案候选方案 选择标准选择标准 新技术评估新技术评估 选择产品构件方案选择产品构件方案 发展发展 操作概念操作概念 和场景和场景 开发开发 详细的详细的 候选方案候选方案 及选择准则及选择准则 选择选择 产品构件方案产品构件方案 选择方案选择方案 合适需求合适需求 dar rd 技术解决 关系图 候选方案和评价准则候选方案和评价准则已开发的产品已开发的产品 选择产品构件方案选择产品构件方案 设计展开设计展开实现产品设计实现产品设计 设计细节和文档设计细节和文档 rd 技术解决 关系图 设计产品设计产品 或产品

13、构件或产品构件 设计展开设计展开 建立技术建立技术 资料资料包包 技术资料包技术资料包 按照标准按照标准 设计接口设计接口 i/f 设计文档设计文档 i/f 说明说明书书 i/f 控制文件控制文件 进行开发、进行开发、 购买或复用购买或复用 的分析的分析 产品体系结构产品体系结构 产品构件设计产品构件设计 选择标准选择标准 开发、购买分析开发、购买分析 rd pi 技术解决 关系图 候选方案和评价准则候选方案和评价准则已开发的产品已开发的产品 选择产品构件方案选择产品构件方案 设计展开设计展开实现产品设计实现产品设计 设计细节和文档设计细节和文档 rd 技术解决 关系图 模块开发模块开发 软件

14、开发软件开发 数据文档数据文档 过程文档过程文档 工具开发工具开发 实现产品设计实现产品设计 实现产品设计实现产品设计 开发开发 产品支持文档产品支持文档 最终用户培训资料最终用户培训资料 用户手册用户手册 操作手册操作手册 维护手册维护手册 在线帮助在线帮助 目标和实践的映射 1 特殊目标 选择产品构件方案选择产品构件方案 特殊实践 开发详细的候选方案和选择准则 发展操作概念和场景 选择产品构件方案 目标和实践的映射 2 特殊目标 设计展开设计展开 特殊实践 运用有效的设计方法 建立技术资料包 设计接口 进行开发、采购或复用分析 实现产品设计实现产品设计 实现设计 编制产品支持文档 典型工作

15、产品 sp 1.1 开发详细的候选方案和选择准则 从候选方案中选择产品和产品构件解决方案 （包括与产品有关的过程） - 候选解决方案 - 选择准则 - 候选解决方案检查单 - 新技术评价结果 典型工作产品 sp 1.2 发展操作概念和场景 使操作概念、场景和环境不断发展，以便描述 每个产品构件的运行条件、操作模式和运行状 态 - 产品构件的操作概念、场景和环境 -产品构件的交互关系 - 事件跟踪图 - 测试用例 典型工作产品 sp 1.3 选择产品构件解决方案 选择最能满足规定准则的产品构件解决方案 - 产品构件解决方案选择决定和理由 - 需求和产品构件之间形成文件的关系 - 初始产品构件的技

16、术数据包 sp 2.1 运用有效的设计方法 建立并运用有效的设计方法 - 设计方法选择准则 - 设计方法 - 设计工具 - 设计过程/活动 典型工作产品 sp 2.2 建立完备的技术数据包 建立并维护完备的技术数据包 - 完备的技术数据包（产品构件的功能和性能、产品 相关过程、关键产品特性、约束条件、接口需求、 验证准则、使用条件、运行环境、支持培训等） sp 2.3 设计接口 运用所确定并维护的准则设计产品构件接口 - 接口规格说明 - 接口控制文档 - 接口规格说明准则和模板 - 接口规格说明变更规程 典型工作产品 sp 2.4 进行开发、采购或复用分析 根据所规定的准则，对产品构件究竟是

17、开发、 采购还是复用进行评价 - 产品构件复用准则 - 开发和采购分析的结果 - 选择商业现货的指南 sp 3.1 实现设计 实现产品构件的设计 - 编码规范 - 编码 - 数据文档 典型工作产品 sp 3.2 编制产品支持文档 编制并维护最终用户文档 - 用户手册 - 操作手册 - 维护手册 - 在线帮助 - 培训材料 通用实践的例子 gp 2.2 策划过程 制定和维护执行“技术解决”过程的计划 显然，为进行“技术解决”过程制定的计划 是在项目策划过程域中所描述的项目计划中 的一部分 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发

18、需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 产品集成 目的 将产品构件集成为产品，确保产品是完整 的和功能合适的，并交付产品。 产品集成 特殊目标 sg 1: 产品集成准备 进行产品集成前的准备 sg 2: 确保产品接口的兼容性 确保产品构件的内部接口和外部接口都 是兼容的 sg 3: 组装产品构件和交付产品 组装已验证的产品构件，交付完整的、 已通过验证和

19、确认的产品 产品集成 关系图 产品集成准备产品集成准备 确保接口的兼容性确保接口的兼容性 集成集成 子集合子集合 组装产品构件组装产品构件 和交付产品和交付产品 ts dar 产品集成 关系图 - 集成策略集成策略 - 集成规程和准则集成规程和准则 - 集成环境集成环境 产品集成准备产品集成准备 dar ts 确定产品确定产品 集成策略集成策略 建立产品建立产品 集成规程集成规程 和准则和准则 建立产品建立产品 集成环境集成环境 产品集成 关系图 准备产品集成准备产品集成 确保接口的兼容性确保接口的兼容性 集成集成 子集合子集合 组装产品构件组装产品构件 和交付产品和交付产品 ts dar 产

20、品集成 关系图 确保接口的兼容性确保接口的兼容性 ts 检查检查 接口描述接口描述 以确保其完备性以确保其完备性 管理接口管理接口 - 集成策略集成策略 - 集成规程和准则集成规程和准则 - 集成环境集成环境 产品集成 关系图 准备产品集成准备产品集成 确保接口的兼容性确保接口的兼容性 集成集成 子集合子集合 组装产品构件组装产品构件 和交付产品和交付产品 ts dar 产品集成 关系图 集成产品构件和交付产品集成产品构件和交付产品 ts 确认确认 用于集成的产品用于集成的产品 构件准备就绪构件准备就绪 组装产品构件组装产品构件 评估已组装的评估已组装的 产品构件产品构件 包装并交付包装并交付

21、 产品或产品或 产品构件产品构件 - 集成策略集成策略 - 集成规程和准则集成规程和准则 - 集成环境集成环境 目标和实践的映射 1 特殊目标 准备产品集成准备产品集成 特殊实践 确定产品集成策略 建立产品集成环境 建立产品集成的规程和准则 检查接口描述以确保其完备性 管理接口 确保接口的兼容性确保接口的兼容性 目标和实践的映射 2 特殊目标 集成产品构件和交付产品集成产品构件和交付产品 特殊实践 确认用于集成的产品构件准备就 绪 组装产品构件 评估已组装的产品构件 包装并交付产品或产品构件 典型工作产品 sp 1.1 确定集成策略 建立并维护进行产品集成的策略 - 产品集成策略和选择该策略的

22、理由 - 不采纳其它组装场景的理由 - 产品集成环境定义 - 产品集成规程和准则 - 产品构件组装评价策略 - 产品集成策略文档 典型工作产品 sp 1.2 建立产品集成环境 建立并维护必要的环境，以支持产品构件的集 成 - 经验证的产品集成环境 - 产品集成环境的支持文档 sp 1.3 建立产品集成的规程和准则 为产品构件的集成规定详细的规程和准则 - 产品集成规程 - 产品集成准则 典型工作产品 sp 2.1 检查接口描述以确保其完备性 就覆盖情况和完备性，检查接口描述 - 接口分类 - 各类接口一览表 - 接口与产品集成、产品集成环境的对照 sp 2.2 管理接口 针对产品和产品构件管理

23、内部和外部的接口的 定义、设计和变更 - 产品构件与外部环境之间的关系表 - 不同产品构件之间的关系表 - 接口更新措施 典型工作产品 sp 3.1 确认用于集成的产品构件准备就绪 在进行组装前，确认组装产品所需的、已经恰 当标识的各个产品构件都能按照其描述发挥作 用，确认产品构件接口符合描述 - 用于对所收到的产品构件进行验收的验收文件 - 经过核查的打包清单 - 异常情况报告 - 偏离报告 典型工作产品 sp 3.2 组装产品构件 按照产品集成策略组装产品构件 - 已组装的产品或产品构件 sp 3.3 检查已组装的产品构件 检查产品构件的组装件 - 经过检查的已组装的产品或产品构件 - 异

24、常情况报告 - 接口检查报告 - 产品集成总结报告 典型工作产品 sp 3.4 打包并交付产品或产品构件 对组装完成产品或产品构件打包并交付给客户 - 打包的产品或产品构件 - 交付文档 通用实践的例子 gp 2.1 建立组织政策 为策划和执行“产品集成”过程，建立并维 护组织方针 该方针明确了组织对开发产品集成策略、规 程、环境、接口兼容性、组装产品构件和交 付产品和产品构件的期望 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成

25、环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 验证与确认 验证 是否正确地开发了产品? 也就是说，是否满足了指定需求? 确认 是否开发了正确的产品? 也就是说，是否满足了运行要求? 验证 目的 确保所选择的工作产品满足其规定的要求 验证 - 特殊目标 sg 1: 准备验证 进行验证前的准备 sg 2: 执行同行评审 对所选择的工作产品进行同行评审 sg 3: 验证所选择的工作产品 按照规定的要求对所选择的工作产品进 行验证 验证 关系图 准备验证准备验证 纠正行

26、动纠正行动 验证所选择的工作产品验证所选择的工作产品 进行同行评审进行同行评审 验证 关系图 选择验证的选择验证的 工作产品工作产品 准备验证准备验证 建立验证环境建立验证环境 - 验证环境验证环境 - 验证的验证的规程和准则规程和准则 - 选定验证工作产品清单选定验证工作产品清单 建立验证建立验证 的规程和准则的规程和准则 验证 关系图 准备验证准备验证 进行同行评审进行同行评审 纠正行动纠正行动 验证所选择的工作产品验证所选择的工作产品 验证 关系图 准备同行评审准备同行评审 需要的数据需要的数据 收集收集 输入和输出准则输入和输出准则 同行评审计划同行评审计划 评审结果评审结果 评审问题

27、评审问题 评审数据评审数据 纠正措施纠正措施 进行同行评审进行同行评审 进行同行评审进行同行评审 分析同行分析同行 评审数据评审数据 验证 关系图 验证所选择的工作产品 perform peer reviews 准备验证准备验证 perform peer reviews 纠正行动纠正行动 进行同行评审进行同行评审 验证 关系图 进行验证进行验证 验证结果验证结果 缺陷缺陷 验证数据验证数据 纠正措施纠正措施 验证所选择的工作产品验证所选择的工作产品 分析分析 验证结果和验证结果和 制定纠正措施制定纠正措施 目标和实践的映射 1 特殊目标 准备验证准备验证 特殊实践 制定验证策略 建立验证环境

28、建立验证的规程和准则 进行同行评审进行同行评审 准备同行评审 进行同行评审 分析同行评审数据 目标和实践的映射 2 特殊目标 验证所选择的工作验证所选择的工作 产品产品 特殊实践 进行验证 分析验证结果和制定纠正措施 典型工作产品 sp 1.1 选择供验证的工作产品 选择供验证的工作产品和验证方法 - 选定的供验证的工作产品清单 - 各种工作产品的验证方法 sp 1.2 建立验证环境 建立并维护为支持验证所需的环境 - 验证支持设备 - 验证环境 典型工作产品 sp 1.3 建立验证的规程和准则 为选定的工作产品建立并维护验证规程和准则 - 验证规程 - 验证准则 sp 2.1 准备同行评审

29、建立并维护为支持验证所需的环境 - 同行评审检查单 - 同行评审输入和输出准则 - 复审准则 - 同行评审培训材料 - 所选的进行同行评审的工作产品 典型工作产品 sp 2.2 进行同行评审 对所选的工作产品进行同行评审并确定评审中 发现的问题 - 同行评审结果 - 同行评审发现的问题 - 同行评审数据 sp 2.3 分析同行评审数据 对同行评审的准备、执行和结果等方面的材料 进行分析 - 同行评审材料 - 同行评审措施 典型工作产品 sp 3.1 进行验证 根据验证策略进行验证 - 验证结果 - 验证报告 sp 3.2 分析验证结果和制定纠正措施 对所有验证结果进行分析并制定纠正措施 - 分

30、析报告 - 问题报告 - 验证方法、准则和基础设施的变更请求 - 验证方法、准则和基础设施的纠正措施 通用实践的例子 gp 2.6 管理配置项 将“验证”过程产生的工作产品置于适当的配 置管理 验证过程产生的工作产品包括： 验证规程和准则 同行评审培训材料 同行评审数据 验证报告 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险

31、管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 确认 目的 证明产品或产品构件当被置于预定环境中 时能实现其预期的功能 确认 特殊目标 sg 1: 准备确认 进行确认前的准备工作 sg 2: 确认产品或产品构件 对产品或产品构件进行确认，以确保 它们适合于在预定的操作环境中使用 确认 关系图 - 符合符合 - 缺陷缺陷 准备确认准备确认 确认产品或产品构件确认产品或产品构件 rd 确认 关系图 选择需要选择需要 确认的产品确认的产品 建立确认规程建立确认规程 和准则和准则 准备确认准备确认 建立确认环境建立确认环境 - 确认环境确认环境 - 确认确认规程和准则规程和准

32、则 - 选定确认的产品和产品构件清单选定确认的产品和产品构件清单 确认 关系图 - 符合符合 - 缺陷缺陷 准备确认准备确认 确认产品或产品构件确认产品或产品构件 rd 确认 关系图 进行确认进行确认 确认产品或产品构件确认产品或产品构件 确认报告确认报告 确认结果确认结果 操作演示操作演示 分析确认结果分析确认结果 确认缺陷报告确认缺陷报告 确认问题确认问题 规程改进要求规程改进要求 目标和实践的映射 特殊目标 准备确认准备确认 特殊实践 选择需要确认的产品 建立确认环境 建立确认规程和准则 确认产品或产品构件确认产品或产品构件进行确认 分析确认结果 典型工作产品 sp 1.1 选择需要确认

33、的产品 选择需要确认的产品、产品构件和确认方法 - 选定的需要确认的产品和产品构件的清单 - 各种产品和产品构件的确认方法 - 各种产品和产品构件执行确认的要求 - 各种产品和产品构件的确认约束 sp 1.2 建立确认环境 建立并维护为支持验证所需的环境 - 验证环境 典型工作产品 sp 1.3 建立确认的规程和准则 为确认工作建立并维护规程和准则 - 确认规程 - 确认准则 - 用于维护、培训和支持的测试和评价规程 sp 2.1 进行确认 根据确认策略进行确认 - 确认结果 - 确认报告 典型工作产品 sp 2.2 分析确认结果 分析确认活动的结果并识别问题 - 确认缺陷报告 - 确认问题

34、- 规程变更请求 通用实践的例子 gp 2.5 培训人员 按需求培训执行或支持“确认”过程的人员 有关确认的培训可包括以下几个方面: 应用领域 确认原则、标准和方法 用于确认的环境 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 组织过程焦点 目的 在掌握

35、组织的过程和过程资产的强项和弱 项的基础上，策划并实施组织的过程改进 活动 组织过程焦点 - 特殊目标 sg 1: 确定过程改进机会 定期和在需要时识别组织过程的强项、弱 项和改进机会 sg 2: 策划并实施过程改进活动 策划并实施过程改进，部署组织过程资产， 将与过程相关的经验纳入组织过程资产之 中 制定制定 过程行动计划过程行动计划 已选的改进已选的改进 执行执行 过程行动计划过程行动计划 将与过程将与过程 相关的经验相关的经验 纳入组织过程纳入组织过程 资产资产 改进起始状态改进起始状态 共利益者共利益者 组织过程焦点 关系图 强项和弱项强项和弱项 评估评估 组织过程组织过程 确定确定

36、组织过程组织过程 改进改进 部署组织部署组织 过程资产过程资产 明确组织明确组织 过程需求过程需求 过程需求和目标过程需求和目标 组织过程资产组织过程资产 确定过程确定过程 改进机会改进机会 策划并实施策划并实施 过程改进过程改进 组织过程焦点 明确组织过程需求明确组织过程需求评估组织过程评估组织过程确定组织过程改进确定组织过程改进 制定过程行动计划制定过程行动计划 执行过程行动计划执行过程行动计划 部署组织过程资产部署组织过程资产 “opd” 组织过程资产组织过程资产 确定过程改进机会确定过程改进机会 策划并实施过程改进策划并实施过程改进 目标和实践的映射 特殊目标 确定过程改进机会确定过程

37、改进机会 特殊实践 明确过程改进需求 评估组织过程 确定组织过程改进 策划并实施过程改进策划并实施过程改进 制定过程行动计划 执行过程行动计划 部署组织过程资产 将与过程相关的经验纳入组织过程资产 典型工作产品 sp 1.1 明确过程改进需求 建立并维护组织目标和过程改进需求 - 过程特性 - 过程性能目标 - 过程效果 sp 1.2 评估组织过程 定期或必要时评估组织过程，以便掌握过程的 强项和弱项 - 过程评估计划 - 评估发现问题 - 过程改进建议 典型工作产品 sp 1.3 确定组织过程改进 确定组织过程和相关过程资产的改进项目 - 候选过程改进项目分析报告 - 过程改进项目确定结果

38、sp 2.1 制定过程行动计划 制定并维护过程行动计划，以便实施各项过程 改进活动 - 过程行动计划 典型工作产品 sp 2.2 执行过程行动计划 在组织范围内执行过程行动计划 - 过程行动小组之间的承诺 - 执行过程行动计划的状态和结果 - 试点计划 sp 2.3 部署组织过程资产 在组织范围内部署过程和相关过程资产 - 部署和更改过程资产计划 - 部署和更改过程资产培训材料 - 过程资产更改文件 - 部署和更改过程资产支持性材料 典型工作产品 sp 2.4 将与过程相关的经验纳入组织过程资产 将与过程相关的工作产品、度量数据及在策划 和执行该过程中产生的改进信息纳入组织过程 资产 - 过程

39、改进建议 - 过程经验教训 - 过程改进活动记录 特殊实践的例子 gp 2.4 分配职责 为执行“组织过程焦点”过程、开发工作产品、 提供服务而分配职责和权限 通常为过程改进成立两个小组并赋予相应职责： (1)一个是为过程改进提供高级管理指导的管理委员会 (2) 一个是推进和管理过程改进活动的过程小组 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目

40、管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 组织过程定义 目的 建立并维护可用的组织过程资产 组织过程定义 - 特殊目标 sg 1: 建立组织过程资产 建立并维护组织过程资产 组织过程定义 关系图 生命周期模型生命周期模型 组织标准过程组织标准过程 组织度量数据库组织度量数据库 建立生命周期建立生命周期 模型描述模型描述 建立标准过程建立标准过程 建立组织过程建立组织过程 资产库资产库 建立组织建立组织 度量数据库度量数据库 opf 剪裁指南剪裁指南 建立剪裁准则建立剪裁准则 和指南和指南 建立组织过程资产建立组织过程资产 组织过程资产库组织

41、过程资产库 目标和实践的映射 特殊目标 建立组织过程资产建立组织过程资产 特殊实践 建立标准过程 建立生命周期模型描述 建立剪裁准则和指南 建立组织度量数据库 建立组织过程资产库 典型工作产品 sp 1.1 建立标准过程 建立并维护组织标准过程集合 - 组织标准过程集合 sp 1.2 建立生命周期模型描述 建立并维护对组织使用的生命周期模型的描述 - 生命周期模型描述 sp 1.3 建立剪裁准则和指南 针对组织标准过程集合，建立并维护剪裁准则 和指南 - 剪裁指南 典型工作产品 sp 1.4 建立组织度量数据库 建立并维护组织标准过程集合 - 过程度量指标集合 - 组织度量数据库环境 - 度量

42、数据 sp 1.5 建立组织过程资产库 建立并维护组织过程资产库 - 组织过程资产库环境 - 典型过程文档 - 过程文档清单 通用实践的例子 gp 2.2 策划该过程 为执行“组织过程定义”过程，制定并维护相 应的实施计划 一般地说， 执行组织过程定义的计划是组织过 程改进计划的一部分 3级通用实践和过程域关系 一些过程域为相关的通用实践提供了详细的描 述。它们是： 组织过程焦点 gp 3.1 组织过程定义 gp 3.2 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认

43、集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 组织培训 目的 开发各类人员的技能和知识，以便他们更 有效地履行职责 组织培训 特殊目标 sg 1: 建立组织培训能力 建立并维护组织培训能力，使其满足组 织在管理和技术方面的需要 sg 2: 提供必要的培训 为员工提供必要的培训，使他们能更有 效地承担其角色赋予的任务 确定战略确定战略 培训需求培训需求 实施培训实施培训 评估评估 培训效果培训效果 确定由组织确定由组织 负责的

44、培训要求负责的培训要求 建立建立 培训记录培训记录 培训知识库培训知识库 组织培训 关系图 建立组织培训能力建立组织培训能力 提供必要的培训提供必要的培训 建立建立 培训能力培训能力 制定战术制定战术 培训计划培训计划 目标和实践的映射 特殊目标 建立组织的培训能力建立组织的培训能力 特殊实践 确定战略培训需求 确定由组织负责的培训需求 制定战术培训计划 建立培训能力 提供必要的培训提供必要的培训 实施培训 建立培训记录 评估培训效果 典型工作产品 sp 1.1 确定战略培训需求 建立并维护组织战略培训需求 - 战略培训需求 - 评估分析报告 sp 1.2 确定由组织负责的培训需求 确定哪些培

45、训需求由组织负责或由项目组负责 - 公共培训需求 - 培训承诺 典型工作产品 sp 1.3 制定战术培训计划 制定并维护组织战术培训计划 - 战术培训计划 sp 1.4 建立培训能力 建立并维护培训，以适应组织的培训需求 - 培训教师 - 培训教材 - 支持性工具 - 支持性环境 典型工作产品 sp 2.1 实施培训 按照战术培训计划实施培训 - 实施的培训课程 sp 2.2 建立培训记录 建立并维护组织的培训记录 - 培训记录 - 培训记录库 典型工作产品 sp 2.3 评估培训效果 对已实施的培训效果进行评估 - 培训效果调查报告 - 培训性能评价报告 - 培训教师评价表 - 培训测验结果

46、 通用实践的例子 gp 2.8 监控过程 按照计划监控“组织培训”过程，以便于执行 过程和进行适当的矫正活动 以监控“组织培训”过程中的度量为例，包括 以下几点: 已实施的培训课程数量 已实施的培训评估等级 培训质量度量结果 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制

47、定决策分析与制定 集成项目管理 目的 按照剪裁于组织标准过程、已定义的过程 来管理项目，并使共利益者介入 ippd 补充： 集成项目管理目的还包括建立项目的共享愿景和集 成团队结构 集成项目管理 特殊目标 sg 1: 运用项目已定义过程 运用剪裁于组织标准过程的已定义过 程来实施项目 sg 2: 与共利益者协调和合作 与项目的共利益者协调和合作 集成项目管理 关系图 过程和产品度量过程和产品度量 文档文档 经验教训经验教训 opd 项目项目 已定义过程已定义过程 合成的计划合成的计划 运用组织运用组织 过程资产过程资产 策划项目活动策划项目活动 按照按照 合成的计划合成的计划 管理项目管理项目

48、 管理管理 共利益者的介入共利益者的介入 共利益者合作问题共利益者合作问题 充实充实 组织过程资产组织过程资产 管理依存关系管理依存关系 解决合作问题解决合作问题 依存关系文件依存关系文件 合作活动和问题合作活动和问题 与共利益者与共利益者 协调和合作协调和合作 运用项目已定义过程运用项目已定义过程 建立项目建立项目 已定义过程已定义过程 合成计划合成计划 项目计划项目计划 opd与与ipm的关系的关系 项目项目a已定义过程已定义过程项目项目b已定义过程已定义过程项目项目c已定义过程已定义过程 项目项目a的项目计划的项目计划项目项目b的项目计划的项目计划项目项目c的项目计划的项目计划 剪裁指南

49、剪裁指南 模型生命周期的描述模型生命周期的描述 组织度量数据库组织度量数据库 组织过程资产库组织过程资产库 评审评审 评审评审 组织标准过程组织标准过程 过程结构过程结构 项目环境项目环境 组织资源组织资源 opd ipm 目标和实践的映射 特殊目标 运用项目已定义过程运用项目已定义过程 特殊实践 建立项目已定义过程 运用组织过程资产策划项目活动 合成计划 运用合成的计划管理项目 充实组织过程资产 与共利益者协调和合作与共利益者协调和合作 管理共利益者的介入 管理依赖关系 解决合作问题 典型工作产品 sp 1.1 建立项目已定义过程 建立并维护项目已定义过程 - 项目已定义过程 sp 1.2

50、运用组织过程资产策划项目活动 运用组织过程资产和度量数据库估算和策划项 目活动 - 项目估算结果 - 项目计划 典型工作产品 sp 1.3 合成计划 合成项目计划和从属计划，用以描述项目已定 义过程 - 合成的项目计划 - 从属计划 sp 1.4 运用合成的计划管理项目 运用合成项目计划和从属计划管理项目 - 执行项目已定义过程而生成的工作产品 - 项目度量数据 - 项目进展记录和报告 典型工作产品 sp 1.5 充实组织过程资产 将工作产品、度量数据和文件化的经验教训充 实到组织过程资产库中 - 对组织过程资产的改进建议 - 从项目中收集的实际的过程和产品度量数据 - 项目产生的工作产品 s

51、p 2.1 管理共利益者的介入 对共利益者介入项目的事宜进行管理 - 协同活动的日程和进度 - 评审中发现的缺陷和相应的纠正措施 - 形成文件的产品接口风险和项目接口风险 典型工作产品 sp 2.2 管理依赖关系 与共利益者一起识别、协商和跟踪关键依赖关 系 - 关键依赖关系 - 关于关键依赖关系的承诺 - 关键依赖关系的状态 sp 2.3 解决合作问题 与共利益者一起解决合作问题 - 形成文件的问题 - 问题的状态 通用实践的例子 gp 2.1 建立组织政策 为计划和执行“集成项目管理”过程，建立 并维护组织方针 该方针要确定组织对“集成项目管理”过程 的期望：运用项目已定义过程，并与项目共

52、 利益者进行协调和合作 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与制定决策分析与制定 风险管理 目的 识别潜在的问题，以便策划应对风险的活动， 并在必要时在整个项目生命周期中实施这些 活动，从而缓解不利影响，实现目标 风险管理 特殊目标 sg 1: 准备风险管理 进行风

53、险管理的准备 sg 2: 识别和分析风险 对风险进行识别和分析，确定其相对重 要性. sg 3: 缓解风险 处理风险，并在适当时缓解风险，以减 小其对实现目标的不利影响 确定风险确定风险 来源和种类来源和种类 定义风险定义风险 参数参数 识别风险识别风险 风险管理 关系图 对风险进行对风险进行 评价、分类评价、分类 和排序和排序 制定风险制定风险 缓解计划缓解计划 执行风险执行风险 缓解计划缓解计划 风险数据库风险数据库 准备风险管理准备风险管理识别和分析风险识别和分析风险 缓解风险缓解风险 制定风险制定风险 管理策略管理策略 pp 目标和实践的映射 特殊目标 准备风险管理准备风险管理 特殊实

54、践 确定风险来源和种类 定义风险参数 制定风险管理策略 识别和分析风险识别和分析风险 识别风险 对风险进行评价、分类和排序 缓解风险缓解风险 制定风险缓解计划 执行风险缓解计划 典型工作产品 sp 1.1 确定风险来源和种类 确定风险来源和风险种类 - 风险来源（内部和外部）一览表 - 风险类别一览表 sp 1.2 定义风险参数 对用于分析和归类风险的参数和用于风险管理 工作的参数进行定义 - 风险评价、分类和排序准则 - 风险管理要求（控制和批准级别、复评间隔时间等） 典型工作产品 sp 1.3 制定风险管理策略 制定并维护风险管理的策略和方法 - 风险管理计划 sp 2.1 识别风险 识别

55、风险并形成文件 - 已识别的风险一览表（背景、条件和风险后果等） 典型工作产品 sp 2.2 对风险进行评价、分类和排序 根据风险类别和参数，对每个风险进行评价、 分类，并确定其相对轻重缓急的顺序 - 带有每个风险的等级划分的风险一览表 sp 3.1 制定风险缓解计划 根据风险管理策略，针对那些对项目来说最重 要的风险制定风险缓解计划 - 已识别风险的处理意见 - 风险缓解计划 - 负责跟踪和处理风险责任人一览表 典型工作产品 sp 3.2 执行风险缓解计划 定期监督每个风险的状态，并在适当时执行风 险缓解计划 - 更新的风险状态表 - 更新的风险评价结果（可能性、后果、等级、阀值） - 更新

56、的风险处理意见 - 风险处理行动汇总 - 风险缓解方案 通用实践的例子 gp 2.10 高层管理者审查状态 高层管理者审查“风险管理”过程的活动、状 态和结果并解决问题 高层管理者定期地或事件驱动地对风险状态进 行审查，以便了解风险的程度并采取适当的纠 正措施 一般来说，这些审查涉及重要风险、关键风险 参数以及风险缓解的状态 成熟度等级3的过程域 已定义已定义 优化管理优化管理 初始级初始级 已管理已管理 量化管理量化管理 需求开发需求开发 技术解决技术解决 产品集成产品集成 验证验证 确认确认 集成团队集成团队 组织集成环境组织集成环境 组织过程焦点组织过程焦点 组织过程定义组织过程定义 组

57、织培训组织培训 集成项目管理集成项目管理 风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理 决策分析与决议决策分析与决议 决策分析与决议 目的 依据已建立的评价准则，采用正式的评价 过程，对候选方案进行分析并形成决议 决策分析与决议 “决策分析与决议”的适用性： 当进行正式的评价过程时，必须遵循已文档 化的指南 指南中通常建议对于下列情形应采用正式的 评价过程： - 当候选方案具有高风险时 - 当候选方案影响达到项目目标的能力时 决策分析与决议 特殊目标 sg 1: 评价候选方案 运用已建立的准则评价对候选方案，为决 策奠定基础 决策分析与决议 关系图 制定决策制定决策 分析指南分析指南 指南指

58、南 评价候选方案评价候选方案 选择评价方法选择评价方法 方法方法 准则准则 制定评价准则制定评价准则 选定解决方案选定解决方案 确定候选方案确定候选方案 候选方案候选方案 评价候选方案评价候选方案 other pas 目标与实践的映射 特殊目标 评价候选方案评价候选方案 特殊实践 制定决策分析指南 制定评价准则 确定候选方案 选择评价方法 评价候选方案 选定解决方案 典型工作产品 sp 1.1 制定决策分析指南 制定并运用决策分析指南，以确定哪些问题要 采用正式的评价过程 - 决策分析指南 sp 1.2 制定评价准则 制定评价准则并确定相应的等级 - 评价准则 - 评价重要程度等级 典型工作产

59、品 sp 1.3 确定候选方案 针对问题确定候选方案 - 推荐的候选方案 sp 1.4 选择评价方法 选择进行评价的方法 - 选定的评价方法 典型工作产品 sp 1.5 评价候选方案 运用评价准则评价候选方案 - 形成文件的评价结果 sp 1.6 选定解决方案 根据评价准则从候选方案选定解决方案 - 选定的解决方案 通用实践的例子 gp 2.3 提供资源 为执行所策划过程、开发工作产品、满足 “决策分析与决议”过程而提供足够的资源 为“决策分析与决议”过程提供的资源包括： 仿真程序和建模工具 原型设计工具 决策支持工具 主题 成熟度等级3 成熟度等级3的过程域 过程域关系 总结 工程过程域 rdpi val 客户客户 t