2009年11月三级各章复习大纲

1、第一章人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计第二单元 工作岗位设计一、决定工作岗位存在的前提二、工作岗位设计的基本原则三、改进岗位设计的基本内容（ 一）岗位工作扩大化与丰富化（二）岗位工作的满负荷（三） 岗位的工时制度 （四）劳动环境的优化四、改进工作岗位设计的意义 能力要求 工作岗位设计的基本方法（一）传统的方法研究技术 1 、方法程序 2 、动作研究（二）现代工效学的方法（三）其他可以借鉴的方法第二节 企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方法一、企业定员的基本概念二、企业定员管理的作用三、企业定员的原则（一）以企业生产经营目标为依据（ 二）以精简、高效、节约为目标（ 三） 各类人员

2、的比例关系要协调 （四）要做到人尽其才，人事相宜五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境（ 六）企业定员应适时修订 能力要求 一、核定用人数量的基本方法 （ 一 ） 按劳动效率定员（ 二 ） 按设备定员（ 三 ） 按岗位定员 （四）按比例定员 （ 五）按组织结构、职责范围和业务分工定员二、企业定员的新方法（ 一） 运用数理统计方法对管理人员进行定员（ 二） 运用概率推断经济合理的医务人员人数 （ 三） 运用排对论确定经济合理的工具保管员人数（ 四）零基定员法第二单元 定员标准编写格式和要求一、定员标准的概念二、定员标准的分级分类三、企业定员标准的内容四、编制定员标准的原则（一）水平要科学、先进

3、、合理（二） 依据要科学 （三）方法要先进 （ 四） 计算要统一 （五）形式要简化 （ 六 ） 内容要协调劳动时间统计制度工日 =日历工日公休工日制度工时 =日历工时公休工时公休工日 =平均人数 X 报告期节假日 公休工时 =公休工日 X 制度工作日长度 缺勤工日 =平均人数 X 报告期缺勤日数 缺勤工时 =缺勤工日 X 制度工作日长度 出勤工日 =制度工日缺勤工日 出勤工时 =制度工时缺勤工时 制度内实际工时 =制度内实际工日 X 制度工作日长度缺勤工时停工工时非生产工时 实际工作工时 =制度内实际工作工时 +加班工时 能力要求 一、定员标准的编写依据 二、定员标准的总体编排 三大要素： 1

4、 、概述2、标准正文 3 、补充三、定员标准的层次划分四、定员标准表的格式设计1、表的编号2 、表的接排3、表格的画法4 、表头的项目设计第三节 人力资源管理制度规划一、制度化管理的基本理论（一） 制度化管理的概念（ 二） 制度化管理的特征（ 三）制度化管理的优点二、制度规范的类型（五） 行为规范（一）企业基本制度 （ 二） 管理制度（ 三）技术规范 （ 四） 业务规范第二单元 人力资源费用支出的控制 一、人力资源费用支出控制的作用 二、人力资源费用支出控制的原则 能力要求 人力资源费用支出控制的程序1、制定控制标准 2 、人力资源费用支出控制的实施 3 、差异的处理第二章 招聘与配置重点章节

5、。特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。选择题可能岀现在：人员配置的主要原理、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。问答题可能岀现在人员招聘面试的基本步骤、简历筛选招聘过程管理（要认真反复地看）（招聘的前提与过程） 人员配置的主要原理确定岗位分析信息的主要内容。注意跟工作分析略有区别工作分析的基本方法有招聘申请表特点分析招聘申请表设计（可能有方案设计，注意掌握申请表的功能特点及掌握设计要领）招募的方法（特点、适合找哪类人才，适用范围 ）内部招募的主要方法外部招募的主要方法校园招聘的注意问题筛选简历的方法笔试方法优缺点，最古老人员招聘面试的基本步骤（要掌握）（准备阶段）面试问题设

6、计技巧（可能会岀案例题让你设计面试问题 ）：能举岀以上各类提问举岀例子和给予例子能做岀判断。面试的目标情境模拟测试法心理测试法（能力测试的类型）心理测试的注意问题成本效益评估录用比=录用人数/应聘人数X 100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数x 100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数X 100%总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用招聘收益-成本比=所有新员工为组织创造的总价值 /招聘总成本第三章培训与开发可能的题型 有简答题和计算题，考试特别注意I企业培训制度、培训方法的选

7、择制定培训的基本原则（1、7）培训制度的内容培训需求培训需求信息主要来源的渠道培训需求信息收集方法培训需求表的设计遴选培训机构考虑的问题培训前准备工作知识或技能传授的方法培训实施计划控制步骤教室布置的决定因素培训中对培训效果的跟踪与反馈评介培训成果的类型第四章 绩效管理可能的题型是 简答题 。绩效管理制度的基本内容和要求，绩效考评的内容和标准 制定绩效制度的基本原则绩效制度的基本内容绩效考评的内容 （ 能力，业绩，态度 ）（ 态度是向业绩转换的中介，注意与业绩考评的不同 ）员工考评的程序绩效管理的考评类型绩效管理考评的方法每个方法的含义第五章薪酬福利管理，考试如何设计本章是一个重点章，可能的题型有简答题和方案设计题.特别注意制定员工薪酬的原则 合理的薪酬管理制度，如何设计奖金分配方案等问题制定薪酬管理原则的工作程序薪酬管理的主要内容制定薪酬管理的原则奖金制定程序最低工资制度：最长工作时间：每日不超过 8小时，平均每周不超过 40小时岗位评价方法薪酬等级的二个分类福利管理的主要内容公积金列支规定第六章 劳动关系管理考试特别注意:本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计试用期、孕妇、工伤医疗期、医疗期等问题，以及经济补偿金的核算 劳动关系制度的特点劳动合同的内容劳动合同的终止补偿金核算劳动合同与集体合同的区别员工满意度调查方法沟通程序