培训机构运营方案成本核算

1、 市区 30-35万（含35万元流动资金） 教室租金 市区：1015万元/年 装修 610万元 设施配套 投影仪电脑面包机白板15万元、办公及其他教学设备05万元 宣传推广 2-3万元 流动资金 8-5万元 二市场 宣传 报纸软文，最有效直接，宣导我们培训的标准化流程。 线上微博Q群等营销。 线下与社区联合进行舞蹈展演活动等。 三、团队 前期主要负责人一名（发起人） 接待及电话客户共一名。 四、营销 流 程 方案制定一模式建立一执行（传播）一监管一评估 常规营销 采取发取、媒体广告.促销等一般宣传形式。 模 活动营销 采収会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。 体验营销 采収先学习后付费等形

2、式，让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。 式 封闭营销 利用一定的内部渠道通路.而非公开营销的形式，最后成交的营销模式校长推荐（返利给校长） 手段 常规营销.活动营销.体验营销、封闭营销 传 途径 派发宣传品.举办大型推广讲座、与关系人合作.媒体推广、设立咨询点、组建推广团队 成本 直接成本：宣传品/人员工资/场地费间接成木：时间/培训 播 评估 方案/il划科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性团队执行力/合作力/归屈感/忠诚度 市场影响力程序控制力招生目标达成效益比差异化创新力 方式 根据场所不同分为固定咨询（办公室/咨询点/座谈会等）和流动咨询（市场推广等） 根据客户数虽分

3、为个体咨询（一对一）和集体咨询（两个人以上/大型讲座/座谈） 根据咨询形式的不同分为直接咨询（即面对而）和间接咨询（电话/问卷） 技巧 迂回/引导三分钟控制一口气（特色）介绍法价格分解法话题绕开法分忧法 角色转换法知识讲解法家教咨询法身份接近/联想/赞赏法公益/多期促销法 咨 过程 时间控制（3分钟内）话題控制语速控制体态控制情绪调节角色控制 氛圉调节目标控制（客户对象）环境控制场面控制客户引导资料收集/记录 记录 工作过程沟通重点/问题客户资料成交意向/级别客户疑虑问題 基本资料（时间/地点/执行人/形式） 询 评估 执行价值（沟通技巧/效率/存在问题/优势）客户价值（成交可能性/成木） 目

4、标价值（达成等）潜在价值（可能对客户以外产生的影响如品牌/业务传播等） 流程 客户细分-客户锁定客户沟通-客户审孩-签订协议-录取 信息方 根据数据资料.搜集有效客户信息，并进行分类。 式 客户登记电话咨询历史资料 收集内 基木资料（姓名/年龄/性别/学校/年级/班级/住址/电话）总向课程/班级 窖 容 信息來源（直接登记/电话咨询/关系人介绍）登记情况（登记人/时间）客户意:向 客户分类 强烈意愿有意愿待定无意愿但可能成为潜在客户无价值客户 初步沟通 J解客户需求解决客户疑虑加强双方信任与理解为进一步沟通打下基础 目标分类 根据初步沟通情况.进行目标分类.锁定目标 目标沟通 针对目标客户进行

5、有针对性的沟通与交流 户 成交达成 根据沟通结果和客户总愿，达成成交意愿 签订协议 根据客户所报课程等基木情况，签订教学服务与学习约束协议 建立档案 根据客户类别建立客户原始和动态档案 目标评估 讣划目标达成目标效率目标效益目标阶段目标团队目标短/中/长期目标 评估 执行评估 阶段执行过程执行合作力细节执行方式/手段/成木团队人数目标达成 成本评估 直接成木间接成本培训成木人力成木目标成木阶段成木综合成木 五、课程与收费 见附件。 六、管理 1、品牌管理 项目 概念与要素 呈现指标 测评手段 控制手段 应急预案 名称 标识 logo 内涵 传播 管理 整合 2、营销管理 项目 概念与要素 呈现

6、指标 测评手段 控制手段 应急预案 调研 评估 决策 成本 手段 实施 监管 评价 竞争力 3、校务管理 项目 概念与要素 呈现指标 测评手段 控制手段 应急预案 人事 教学 考勤 财务 财产 收费 安全 客户 4、质量管理 项目 概念与要素 呈现指标 测评手段 控制手段 应急预案 课程 教材 课时 教学 班级 考核 激励 档案 跟踪 服务 5、教师团队管理 项目 概念与要素 呈现指标 测评手段 控制手段 应急预案 理念 7 愿景 培训 执行 薪酬 绩效 出勤 创新 福利 发展 档案 6、学员管理 项目 概念与要素 表现指标 测评手段 控制手段 应急预案 报名 档案 纪律 作业 成绩 补课 跟

7、踪 服务 安全 7、服务管理 项目 概念与要素 表现指标 测评手段 控制手段 应急预案 档案 电话回访 免费体验 个别补课 电话辅导 作业辅导 电话提醒 心理疏导 重读 调班 跟踪 目标承诺 7 退费 8、绩效管理 项目 概念与要素 表现指标 测评手段 控制手段 应急预案 底薪 综合 绩效 阶段 绩效 综合 奖金 生活 保障 事业 发展 9、财务管理 项目 概念与要素 表现指标 测评手段 控制手段 应急预案 收入 支出 账目 报账 审批 权限 薪酬 收费 资金 10、风险管理 项目 概念与要素 表现指标 测评手段 控制手段 应急预案 品牌 市场 客户 质量 管理 服务 资金 财务 7 财产 安全