保健品市场调查问卷及分析

1、重庆市保健品市场现状问卷调查表女士 / 先生：您好！我们是江西省赣南医学院的学生，为了了解我市居民对保健品的需求，我们开 展了这个调查。您的回答对于我们来说有着重要的参考意义，恳请您认真如实填写，我们 会对您的个人信息绝对保密，衷心感谢您的大力支持！ （您可以直接在选项前面打“” ）1、您是否经常购买保健品？A、经常B、偶尔C、从来没有过2、您对市场上的保健品的理解是？A、营养品B、药品C、商家骗人的东西D、调节人体机理从3、般情况 下，您为何购买保健品？A、医生建议B、 送礼C、个人 / 家人身体调理需要4、5、6、7、8、9、D、跟随大众买E、其他般情况下，您会选择到哪购买保健品？A、药房

2、B、商场C、医院D、专卖店E、网购您一个月在保健品方面的消费达到多少钱？A、500 元以下B、500-1000 元C、1000-5000D、 5000 元以上您认为目前市场上保健品的价格怎么样？A、很高B、比较高C、一般D、偏低您购买保健品时，您注重其外包装吗？A、很注重B、比较注重C、一般D、不注重您觉得哪一类人最容易相信保健品的疗效？A、少年B、儿童家长C、老年人D、体状况较差的人群您认为保健品可以代替药的功能吗？A、能B、不能C、看情况10、您对哪类保健品关注比较多？（ * 多选）A、免疫调节B、延缓衰老改善记忆D、改善骨质疏松11、您喜欢何种形式的保健品？A、片剂B、口服液C、冲剂D、

3、胶囊12、您获取保健品信息的渠道主要是？（* 可多选）A、广告B、健康栏目C、网络D、上门推销E、熟人介绍F、医生或药剂师推荐G、报纸或杂志H、其它13、购买时您最重视的是什么？ （ 多选 ）A、价格 B、功能 C、品牌 D、包装 E、知名度14、您买保健品时会受到广告的影响吗？A、会 B、不会C、不确定15、您印象最深 / 最信赖的保健品（或品牌）？16、您希望保健品市场在哪些方面得到改进？接下来请您完成以下基本问题，我们将对您的个人信息绝对保密，恳请您的支持。1、您的性别？A、男B、女2、您的年龄段？A、16-25 岁B、26-35 岁C、36-45 岁D、46-55 岁E、55 岁以上

4、3、您的文化程度？A、中专及以下B、大专C、本科D、本科以上4、您的职业？A、公务员类 B、商人 C、务农 / 打工 D、医生 E、其他 5、您目前的平均月收入？D、5000 以上A、1000 以下B、 1000-3000 元C、3000-5000 元非常感谢您的配合，您所提供的信息将使我们的工作开展起来更加顺利，祝你身体健 康，工作顺利！再次感谢！我们在重庆陈家坪、九龙坡、杨家坪、解放碑、磁器口、南川区、大足区等 11 个点各邀请了 100位市民为我们完成了共 1100份调查问卷，并进行了结果 分析。纵观问卷调查情况，主要存在以下问题 ：一、意识淡薄。有 78% 的被调查人选择购买保健品的主

5、要依据是亲朋好 友推荐，或者药店营销人员的推荐，并不是自己主动到市场选购，丧失了产品 选购的主动权。 40%的被调查人称自己选购产品是会受外界因素影响，比如媒 体广告、传单宣传、产品口碑等。二、概念模糊。有 79.7%的 被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其 实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品，通过包装、 标签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意识误导 消费者。 主要原因是一些商家利用消费者“花钱买健康”的观念和老年人知识 科技水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害消费者， 尤其是老年消费者；另外，个人认为商品市场监督体系不够

6、完善也是至关重要 的因素。三、道听耳食。 有 37% 的的被调查人认为 保健食品市场存在虚假宣传、夸 大宣传现象， 有 18.5% 的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有其有治 疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技”、“祖传 秘方”等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最 佳疗效”、“最新技术”、“最高科学”、“药到病除”、 “安全无副作用”、 次 性治愈”等绝对化语言进行宣传，而消费者往往被迷惑，买下这些昂贵的“保 健品”。 且 80%的消费者维权意识淡薄，在买到虚假产品时不懂得用法律的手 法来维护自己的合法权益，而是自认倒霉。四、以貌识物

7、。调查显示，有 90%以上的被调查者都会购买保健品。其中， 68%的消费者是用于自家消费 ,32%的消费者用于“送礼”。这些人当中， 41%的 人认为只要疗效好外表无所谓，而 59%的人认为包装精致很重要。这也是中国 社会上普遍的“面子工程”导致的。五、望其项背。有 78%的被调查者认为目前市场上大部分保健品价格有一些 略微偏高，特别是美容养颜类产品。而针对此类保健品，很多农民工或者务农 者就是望尘莫及。此次调查显示，会买此类保健品的人 32%为公务员类， 56% 为商人类，仅有 12%为农民工类。六、诚信危机。调查中，有消费者指出“很多保健品的价格根本不符合其作用，而其功效也根本不符合其说明

8、”。有 41.9% 的被调查人认为目前保健食品市场信任度很差， 29.1%的人认为保健品市场秩序混乱。这些数据表明了保健食品 业正处于诚信危机中。针对上述调查反映的诸多问题，结合被调查者反映的意见，以及参考相关 网络文件，提出如下建议和对策：一、加强宣传引导 ，提高消费者自我保护意识。目前大部分消费者对“ 国食健字 ” 、 “ 卫食健字 ” 、 “ 国药准字 ” 、 “ 卫食证字 ” 等概念 分辨不清，因此有关监管部门要协调新闻媒体的力量，充分发挥舆论监督和媒 体宣传的作用，广泛、深入、持久地开展保健食品科普知识的宣传，向广大消 费者特别是老年消费者介绍识别假冒伪劣常识、宣传打假成果，引导其学

9、会识 假和维护自身合法利益。同时要与正规卫生医疗机构联合， 多形式开展消费维 权、健康教育宣传进社区活动，积极加大消费者维权宣传和教育引导工作力度， 通过现场咨询、设立宣传专栏等方式，积极向消费者宣传消费维权和医药健康 知识，提高其消费者权益保护和医药健康知识水平，使之更加客观、公正地认 识保健食品的功能和效用，并自觉养成购物索要发票、保留维权证据，做到科 学消费，认质购物，不断提高自我保护意识。二、强化管理方式，严格保健食品广告审批、监测和处罚等行政管理关系。 广告监督管理中要统一审查认定标准及处罚幅度，改进监管手段落后等问题； 对参与违法广告发布的经营企业要加大日常监管频次，并将其列为重点

10、监管对 象，有关部门要把违法发布广告的行为记入信用档案，作为年度信用等级评价 的一项重要指标；要建立违法保健食品广告警示和公告制度，对违法发布的广 告品种加强合法票据检查，杜绝企业从非法渠道购进保健食品；整合广告监管 执法力量，加大对保健食品广告的整治力度，相关职能部门要经常性地开展专 项整治工作，积极探索保健食品广告监测与处罚相结合的新途径。三、合理铺设平台，建立透明的信息公开制度。充分利用计算机网络容量 大、方便快捷、互动性强的特点，健全完善保健食品数据库系统，公示各企业 的保健食品审批结果、获批权限、是否为委托生产及获批广告原始内容等信息， 以便公众和监管人员上网查验；利用国家局、省局、市局、县（市）局和国内 检验检测机构网站通报保健食品的评价性抽检结果，曝光不合格产品，使假劣 保健食品在销售市场上无法遁形。四、倡导诚信守法，增强社会责任感。鼓励经营主体，自觉守法经营、诚信 经营，摒弃急功近利行为