学术年会不安全行为课件

1、学术年会不安全行为1 第二十届海峡两岸及香港、澳门地区第二十届海峡两岸及香港、澳门地区 职业安全健康学术研讨会职业安全健康学术研讨会 如何防范不安全行为如何防范不安全行为 中国安全生产科学研究院中国安全生产科学研究院 新浪微博：上帝请不要移动那座新浪微博：上帝请不要移动那座山 学术年会不安全行为2 不安全行为与违章行为的区别不安全行为与违章行为的区别 l不安全行为指任何可能导致不良后果的人的行为。不安全行为指任何可能导致不良后果的人的行为。 违章行为指那些违章行为指那些“违背某个违背某个”章程、规则、程序或者标准的行为。章程、规则、程序或者标准的行为。 因为因为“章章”的发展永远落后现实的变化

2、，许多行为涉及到的发展永远落后现实的变化，许多行为涉及到“不安不安 全的后果全的后果”，但是它，但是它“不违章不违章”。 所以，仅仅谈所以，仅仅谈“违章行为违章行为”的局限性比较大。的局限性比较大。 海因里希模型谈的是海因里希模型谈的是“不安全行为不安全行为”，而非仅仅，而非仅仅“违章行为违章行为”。 l在管理实践中，面对员工沟通和交流的过程中，使用在管理实践中，面对员工沟通和交流的过程中，使用“不安全行不安全行 为为”和使用和使用“违章行为违章行为”，在沟通双方的内心当中激起的本能反，在沟通双方的内心当中激起的本能反 应有明显的差别。应有明显的差别。 谈谈“不安全不安全”，关心的是对方的，关

3、心的是对方的“个人安危个人安危”。 谈谈“违章违章”，暗示的是对方的，暗示的是对方的“严重错误严重错误”。 学术年会不安全行为3 提要提要 l1、国内企业防范不安全行为的实践、国内企业防范不安全行为的实践 l2、国外企业防范不安全行为的经验、国外企业防范不安全行为的经验 l3、不安全行为的原因分析、不安全行为的原因分析 l4、不安全行为防范的有效方法、不安全行为防范的有效方法 学术年会不安全行为4 起因物 致害物 现象 (事故) 不安全状态不安全状态 不安全行为不安全行为 事故发生的基本模式事故发生的基本模式 接接 触触 人 物体 安全管理上的缺陷安全管理上的缺陷 4 学术年会不安全行为5 不

4、安全行为占事故发生的比例不安全行为占事故发生的比例 l海因里希海因里希 88% l美国杜邦公司美国杜邦公司 96% l美国劳工部美国劳工部 90% l日本厚生劳动省日本厚生劳动省 94% l中国中国 85% 学术年会不安全行为6 不安全状态和 不安全行为两方面 不安全行为不安全行为 13.9%13.9% 不安全状态不安全状态 4.1%4.1% 不安全状态不安全状态 导致的事故导致的事故 不安全行为导致的事故不安全行为导致的事故94.0%94.0% 既没有不安全状态，既没有不安全状态， 也没有不安全行为的事故也没有不安全行为的事故（不可抗力）（不可抗力） （20042004年工伤休假日以上制造业

5、年工伤休假日以上制造业100100人以上）人以上） 6 学术年会不安全行为7 7 麻麻烦烦 应该应该没事吧没事吧 只是一点点只是一点点 大家都大家都这这么做么做 不不负责负责任的任的 行行为为 人的失人的失误误 （不注意）（不注意） 看看错错了，听了，听错错了了 暂时暂时忘了忘了 无意无意识识的的动动作作 不留神、精神恍惚不留神、精神恍惚 没教没教给给我我 没没记记住住 忘了忘了 知识不足知识不足 （不知道）（不知道） 这项这项工作太工作太难难了了 技技术术不成熟不成熟 只是只是这这会儿不会会儿不会 能力不足能力不足 （不会）（不会） 会且有能力会且有能力 但不去做但不去做 为为 不不 安安

6、全全 行行 学术年会不安全行为8 视觉错觉视觉错觉 学术年会不安全行为9 不安全行为中不安全行为中 知识、技能及意识缺失所占比例知识、技能及意识缺失所占比例 l属于知识技能不足的大约占属于知识技能不足的大约占54% l属于知道会做但不做的占属于知道会做但不做的占46% 各行业之间存在差异，比如建筑施工领域，各行业之间存在差异，比如建筑施工领域， 知识技能不足的占比要高；在电力行业，知识技能不足的占比要高；在电力行业， 知道会做但不做的占比要高。知道会做但不做的占比要高。 学术年会不安全行为10 目前国内企业的方法及局限性目前国内企业的方法及局限性 l反三违反三违 抓违章抓违章 专项整治专项整治

7、 l罚款罚款/教育教育 l跟踪改进跟踪改进 l危险预知预控危险预知预控 l作业前预想作业前预想 l三讲一落实三讲一落实 五想五不干五想五不干 七想七不干七想七不干 l被动监督被动监督 自主管理自主管理 l要我安全要我安全 我要安全我要安全 我会安全我会安全 学术年会不安全行为11 l大唐集团：三讲一落实（讲任务，讲风险，讲大唐集团：三讲一落实（讲任务，讲风险，讲 措施、抓落实）措施、抓落实） l中海油：中海油： 五想五不干（安全风险、安全措施、五想五不干（安全风险、安全措施、 安全工具、安全环境、安全技能）安全工具、安全环境、安全技能） l中石化：中石化： 七想七不干（安全禁令、安全风险、七想

8、七不干（安全禁令、安全风险、 安全措施、安全环境、安全技能、安全用品、安全措施、安全环境、安全技能、安全用品、 安全确认）安全确认） 学术年会不安全行为12 国外的经验借鉴国外的经验借鉴 l欧美针对不安全行为主要的方法是行为安全管理，主要是通过他欧美针对不安全行为主要的方法是行为安全管理，主要是通过他 人或者自我观察作业中所发生的不安全行为然后与不安全行为的人或者自我观察作业中所发生的不安全行为然后与不安全行为的 当事人一起探讨问题出现在哪里、会导致什么风险、应当如何做当事人一起探讨问题出现在哪里、会导致什么风险、应当如何做 并予以支持鼓励。并予以支持鼓励。 l加拿大加拿大 BBS （Beha

9、vior Based Safety） l美国杜邦公司美国杜邦公司 STOP（Safety Training Observation Program） l英国英国BP石油公司石油公司 ASA（Advanced Safety Auditing） l美国道氏化学公司美国道氏化学公司 BBP（Behavior- Based Performance） l德国巴斯夫公司德国巴斯夫公司 AHA（Audit，Help，Act） l德国拜耳公司德国拜耳公司 BO（Behavior Observation） 学术年会不安全行为13 六步审核法六步审核法 l第一步管理者到现场审核安全时，注意观察现场，观察员工的操作

10、第一步管理者到现场审核安全时，注意观察现场，观察员工的操作 行为，友好地打招呼，发现不安全操作要善意地制止不安全行为，行为，友好地打招呼，发现不安全操作要善意地制止不安全行为， 让员工先停止操作，若员工在高处或危险环境中，要特别提醒员工让员工先停止操作，若员工在高处或危险环境中，要特别提醒员工 小心注意人身安全，回到安全的地方。小心注意人身安全，回到安全的地方。 l第二步问其辛苦，评价刚才员工的安全行为，肯定做得好的地方，第二步问其辛苦，评价刚才员工的安全行为，肯定做得好的地方， 这种评价会让员工感觉到管理者关心他、尊重他。这种评价会让员工感觉到管理者关心他、尊重他。 l第三步指出违反操作规程

11、的不安全行为，讨论不安全行为有哪些严第三步指出违反操作规程的不安全行为，讨论不安全行为有哪些严 重后果，标准的工作方式应该如何。重后果，标准的工作方式应该如何。 l第四步得到员工对今后工作的安全承诺。第四步得到员工对今后工作的安全承诺。 l第五步讨论其他安全问题，如针对季节饮食、穿衣应注意什么、上第五步讨论其他安全问题，如针对季节饮食、穿衣应注意什么、上 下班交通安全应注意什么等等。下班交通安全应注意什么等等。 l第六步感谢员工的工作。第六步感谢员工的工作。 学术年会不安全行为14 l日本对不安全行为的原因做了进一步研究，日本对不安全行为的原因做了进一步研究，54%的不安全行为是的不安全行为是

12、 由于知识和技能不足所导致的，由于知识和技能不足所导致的，46%是属于知道、会做而实际工是属于知道、会做而实际工 作中没有执行的（通常我们所说的习惯性违章和人为失误属于这作中没有执行的（通常我们所说的习惯性违章和人为失误属于这 个范畴）。由于知识和技能不足的，可以通过安全知识培训、技个范畴）。由于知识和技能不足的，可以通过安全知识培训、技 能训练和岗位培训等方式解决，但要注意这些知识和技能培训对能训练和岗位培训等方式解决，但要注意这些知识和技能培训对 于纠正习惯性违章和人为失误的效果不明显。习惯性违章和人为于纠正习惯性违章和人为失误的效果不明显。习惯性违章和人为 失误属于意识层面的问题，需要从

13、人的生理和心理特征出发寻找失误属于意识层面的问题，需要从人的生理和心理特征出发寻找 解决的办法。解决的办法。 l日本总结了企业反违章的优秀经验并吸收借鉴了欧美的行为安全日本总结了企业反违章的优秀经验并吸收借鉴了欧美的行为安全 管理，主要通过零事故活动（管理，主要通过零事故活动（Zero Accident）中的安全确认、健）中的安全确认、健 康康KY、危险预知（、危险预知（KYT）等具体方法实现，在日本铁路）等具体方法实现，在日本铁路JR、新干、新干 线、日本航空、全日空、东京电力公司、住井化学、三菱化学、线、日本航空、全日空、东京电力公司、住井化学、三菱化学、 丰田、本田、日产等广泛应用。中国

14、的民航、高铁、地铁和电力、丰田、本田、日产等广泛应用。中国的民航、高铁、地铁和电力、 煤炭行业，香港的建设施工企业主要借鉴了其中的安全确认或者煤炭行业，香港的建设施工企业主要借鉴了其中的安全确认或者 危险预知方法。这些方法来自于企业的实际经验，经过类比实验危险预知方法。这些方法来自于企业的实际经验，经过类比实验 验证，同时找到了生理学和心理学方面的依据。验证，同时找到了生理学和心理学方面的依据。 学术年会不安全行为15 知道、会做但不做的原因知道、会做但不做的原因 l感知能力迟钝，没有认为那是危险，因此没做。感知能力迟钝，没有认为那是危险，因此没做。 提高提高感知感知的敏锐程度的敏锐程度 l不

15、知不觉中没有留神，恍恍惚惚的没做。不知不觉中没有留神，恍恍惚惚的没做。 提高提高注意力注意力 l从开始就从开始就“不想干不想干”，因此没做。，因此没做。 加强付诸加强付诸实践实践的热情的热情 学术年会不安全行为16 管理活动管理活动员工自主活动员工自主活动事半功倍事半功倍 管理活动和员工自主活动的关系管理活动和员工自主活动的关系 关心、鼓励关心、鼓励 指导、支持指导、支持 硬件的改善硬件的改善 软件的改善软件的改善 搞活搞活 发现危险发现危险 建议措施建议措施 相乘的关系相乘的关系 贯贯 彻彻 16 学术年会不安全行为17 主要方法介绍主要方法介绍 l安全确认法安全确认法 l班前会班前会 l危

16、险预知活动危险预知活动 学术年会不安全行为18 安全确认法安全确认法 l在行动的每个重要环节进行确认的方法。在行动的每个重要环节进行确认的方法。 l手指口唱有助于防止由于人的心理缺陷而引起手指口唱有助于防止由于人的心理缺陷而引起 的误判断、误操作、误作业，有助于防止事故的误判断、误操作、误作业，有助于防止事故 和灾害的发生。通过注视着对象、伸出手臂用和灾害的发生。通过注视着对象、伸出手臂用 手指、发出声音，将意识水平转换到正常而清手指、发出声音，将意识水平转换到正常而清 晰的状态。晰的状态。 学术年会不安全行为19 铁道员铁道员 学术年会不安全行为20 海峡海峡 学术年会不安全行为21 Att

17、ention please 学术年会不安全行为22 意识水平的5个阶段 零零零零无意识、失神无意识、失神 0 0 0.9以下以下坚持一点坚持一点hypernorml 过分紧张过分紧张 4 4 0.999999 以上以上 active 向前向前 normal clearclear 3 3 0.99 0.999990.99999 passive 向内心向内心 normal relaxedrelaxed 2 2 0.9以下以下不注意不注意subnormal 意识模糊意识模糊 1 1 可信程度可信程度注意的作用注意的作用意识的状态意识的状态阶段阶段 （桥本邦卫） 学术年会不安全行为23 0123 方法

18、方法 手指口唱手指口唱 0.38（16） 只是手指只是手指 0.75（32） 只是口唱只是口唱 1.00（42） 什么也不做什么也不做 2.38（100） 错按错按%（百分比）（百分比） 手指口唱效果检测试验结果（手指口唱效果检测试验结果（1994年（财）铁道综合研究所）年（财）铁道综合研究所） 学术年会不安全行为24 l大脑生理学证明：大脑生理学证明： 嘴周围嘴周围“咬肌咬肌”的运动所传递的刺激，对于的运动所传递的刺激，对于 促进大脑处于能够正确处理的状态是有很大作促进大脑处于能够正确处理的状态是有很大作 用的。用的。 手臂肌肉中的肌纺锤细胞的刺激能使大脑的手臂肌肉中的肌纺锤细胞的刺激能使大

19、脑的 机能活跃起来。机能活跃起来。 视觉以及视觉以及“手指手指”带来的运动知觉、带来的运动知觉、“口唱口唱” 导致的肌肉知觉和听觉等各类感觉的参加，可导致的肌肉知觉和听觉等各类感觉的参加，可 以给意识很强烈的印象，提高对象认知的准确以给意识很强烈的印象，提高对象认知的准确 度。度。 学术年会不安全行为25 班前会班前会 学术年会不安全行为26 潜意识的改变导致习惯的改变潜意识的改变导致习惯的改变 这是反习惯性违章的根本这是反习惯性违章的根本 l人一出生就一直处于学习的过程，其结果是人的行为往往人一出生就一直处于学习的过程，其结果是人的行为往往 出自习惯和无意识地判断，自然而然支配身体的活动，也

20、出自习惯和无意识地判断，自然而然支配身体的活动，也 就是说人的行为深受潜意识的支配。就是说人的行为深受潜意识的支配。 l为此需要有意识的传输危险信息，将危险信息深深地印入为此需要有意识的传输危险信息，将危险信息深深地印入 潜意识，形成新的习惯，养成在每一个重点部位自然地上潜意识，形成新的习惯，养成在每一个重点部位自然地上 升到意识进行确认的新习惯，这是非常重要的。升到意识进行确认的新习惯，这是非常重要的。 l意识和习惯一旦扎根就很难消失。即使是错误的知识，如意识和习惯一旦扎根就很难消失。即使是错误的知识，如 果确认是正确的，身体也会随之发生无意识地错误反应。果确认是正确的，身体也会随之发生无意识地错误反应。 学术年会不安全行为27 提高对危险感知的敏锐度提高对危险感知的敏锐度 l通过危险预知训练，使员工对危险的感觉和对危险的通过危险预知训练，使员工对危险的感觉和对危险的 感知能力变得敏锐。感知能力变得敏锐。 l一旦发生危险，就会在潜意识中马上意识到一旦发生危险，就会在潜意识中马上意识到“好像危好像危 险险”、“总觉得怪怪的总觉得怪怪的”、“老觉得不对劲老觉得不对劲”等。这等。这 种感觉就是感知能力。种感觉就是感知能力。 l人的危险感知能力原本是极为敏锐的，但随着物质文人的危险感知能力原本是极为敏锐的，但随着物质文 明的快速发展，感知能力