信息化规划方案

1、1 Agenda 规划的目标（做什么） 规划的方法（怎么做） 我们的实践和认识 2 规划的目标（做什么） 规划的方法（怎么做） 我们的实践和认识 Agenda 3 规划的目标 为实现行业发展战略提供有力保障 规划战略目标的信息化支撑体系 规划战略举措的信息化实现手段 为实现行业信息化科学发展提供保障 数字烟草发展纲要落实的推进方案 行业各级信息建设推进的准确定位 信息化规划： 不是为信息化而规划，是为信息化实现行 业管理战略和发展目标而规划 4 法律 法规 经济 环境 体制 改革 行业 建设 信息 技术 19821982 198319832001200120022002200320032004

2、20041987198719921992 烟草专卖条例颁布烟草专卖条例颁布 烟草烟草 专卖法专卖法 颁布颁布 中国中国GDPGDP开始迅速增长开始迅速增长 烟草税利开始居全国各烟草税利开始居全国各 行业之首行业之首 中国加入中国加入 WTOWTO 工商开始分离工商开始分离( ( 标志：安徽中标志：安徽中 烟公司成立烟公司成立) ) 实施准运证网络系统、建实施准运证网络系统、建 设网上交易平台设网上交易平台 开展销售网络建设工作开展销售网络建设工作 行政许可行政许可 法颁布，取法颁布，取 消特零证消特零证 撤销商业撤销商业 县级公司县级公司 法人资格法人资格 互联网兴起与广泛运用互联网兴起与广泛

3、运用 国外烟草开始实施国外烟草开始实施CRM 、SCM等系统等系统 20052005 按订单组织货源按订单组织货源 四统一建设四统一建设 加快联合整合，建设母子公司体加快联合整合，建设母子公司体 制制 国务院国务院5757号文，资产统归中国烟号文，资产统归中国烟 草总公司草总公司 签署国际控烟公约签署国际控烟公约 20072007 按订单组织生产按订单组织生产 四大中心建设四大中心建设 烟叶一基四化烟叶一基四化 20082008 “卷烟上水平卷烟上水平” 20102010 国际经济衰国际经济衰 退，国内投退，国内投 资刺激资刺激 各地陆续出台公各地陆续出台公 共场合控烟规定共场合控烟规定 工业

4、跨省重组、品工业跨省重组、品 牌整合牌整合 完善省级工业公司完善省级工业公司 董事会制度董事会制度 资料来源：国家烟草专卖局网站、国家发展改革委网站资料来源：国家烟草专卖局网站、国家发展改革委网站 国内经济结国内经济结 构调整、城构调整、城 镇化加速镇化加速 实行实行“分分 税制税制”改革改革 199419941991199119971997 中国烟草总公司正式成立中国烟草总公司正式成立 国内经济平稳高速增长国内经济平稳高速增长 国家对垄断行国家对垄断行 业市场化改革业市场化改革 的不断加快的不断加快 室内公共室内公共 场所完全场所完全 禁烟禁烟 20112011 20062006200920

5、09 信息化基础建设信息化基础建设 行业应用建设行业应用建设 数字烟草数字烟草 发展纲要发展纲要 现代制造，流通现代制造，流通 ，农业核心系统，农业核心系统 打造一体化数字烟草打造一体化数字烟草 规划的目标： 行业发展战略分析 发展历程 行业发展历程: 5 自上而下自上而下 贯彻落实 贯彻落实 目 标 打造新型中国烟草，实现行业持续健康发展 做精做强企业 保持平稳发展 商业转变商业转变 烟叶生产 烟草传统商业 工厂制 现代烟草农业 现代流通 公司制 增强企业核心竞争力，提高中国烟草整体竞争实力 任 务 方 针 三 个 转 变 国家利益至上消费者利益至上 价 值 观 持 续 发 展 严格规范富有

6、效率充满活力 深化改革 推动重组 走向联合 共同发展 工业转变工业转变 农业转变农业转变 规划的目标： 行业发展战略分析 6 行业发展战略目标： “打造新型中国烟草，实现行业持续健康发展” 其实质：在外部环境制约日益加剧，行业自然增长遇到 瓶颈，改革受到财税体制制约，行业保持专卖专营体制的 情况下，如何保持行业利税持续增长？ （发展才是硬道理） 怎么做？战略举措是什么？ 规划的目标： 行业发展战略分析 7 姜局长在2010年全国烟草工作会议上的报告的题目 用一句话给出回答： 全面推进“卷烟上水平”努力保持行业持续健康发展 行业发展战略举措：卷烟上水平！ 推进“卷烟上水平”，是行业加快转变发展方

7、式的根本 要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经 济运行质量和效益的必然选择。 规划的目标： 行业发展战略分析 8 “卷烟上水平”战略任务分解： （一）以提高中国烟草整体竞争实力为目标，努力推动品牌发展 上水平。 （二）以满足重点骨干品牌发展需求为导向，努力推动原料保障 上水平。 （三）以提高自主创新能力为核心，努力推动技术创新上水平。 （四）以提高培育品牌能力为重点，努力推动市场营销上水平。 （五）以持续开展全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活 动为抓手，努力推动基础管理上水平。 规划的目标： 行业发展战略分析 9 规划的目标： 行业信息化发展分析 10 行业信息化目前正

8、处在应用建设和资源整合阶段，下一步通过 资源整合使各应用形成体系，各个应用系统间进行良好的对接，IT 战略更好地和业务战略结合起来，从目前的以技术为中心逐渐向以 战略决策为中心、以业务管控为中心、以服务协同为中心的方向转 变，最终将IT打造为行业的核心竞争力。 规划是保障！要提供： 数字烟草发展纲要 落实的推进方案 行业各级信息建设 推进的准确定位 规划的目标： 行业信息化发展分析 11 规划的目标 规划的方法 我们的实践 Agenda 12 规划的方法 道 - 国家局信息中心 行业信息化规划方法 （策略） 行业规划目标，原则，路 线，重点 器 - 咨询机构的企业 信息化规划专业办法 （工具）

9、 规划流程体系: 业务架构=应用架构= 数据架构=技术架构=治理架构 专业工具： SWOT分析/优先级评估矩 阵/ 烟草行业信息化规划：按照行业规划指示，对专业方法的利 用，得到前瞻性和可操作性结合的规划结论 13 与行业发展战略相一致 与业务规模管理要求相一致 与技术发展相一致 三个相一致 信息资源规划是基础 应用规划是关键 技术规划是保障 三个要点 统一性 合理性 整体性 三性 上下关系 左右关系 规划与落地的关系 三个关系 道：国家局信息中心行业信息化规划方法 14 企业战略决定信息化策略及实施。借鉴业界先进的EA（Enterprise Architecture） 方法，研究中国企业的特

10、点，我们总结出动态企业架构模型（DEAM）规划方法。 商业机会商业机会 现在（现在（AS-IS）-规划周期（规划周期（TO-BE）-未来（未来（Future） 技术发展技术发展 15 销售销售生产生产 库存库存 纵向上：管理职能标准化、专业化，有明确的业务纵向上：管理职能标准化、专业化，有明确的业务 管理目标，专业化提高业务管理水平、规模、管理目标，专业化提高业务管理水平、规模、 质量、个性化质量、个性化 信息平台架构要求：组件化、标准化，专业化信息平台架构要求：组件化、标准化，专业化 积木式的搭建业务流程，重复降低信息化积木式的搭建业务流程，重复降低信息化 实施风险，降低实施成本，提高实施质

11、量实施风险，降低实施成本，提高实施质量 图例图例 职能组件，完成一个特定商业目的程序，完成一个业务职能组件，完成一个特定商业目的程序，完成一个业务 职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量 横向上：横向上： 业务过程贯业务过程贯 通化，柔性通化，柔性 组合，流程组合，流程 协同更流畅协同更流畅 ，灵活组合，灵活组合 交货期交货期 确定确定 信用信用 确定确定 企业的战略对业务架构要求：预知客户行为，企业的战略对业务架构要求：预知客户行为， 快速构建高质量资源，进而进行职能和流程快速构建高质量资源，进而进行职能和流程 的不断创新和复制，提高企业

12、对市场的灵敏的不断创新和复制，提高企业对市场的灵敏 性和规模效益性和规模效益 行业在变，企业在变，信息平台是“见招拆招”还是“以不变应万变”？怎 样面对不确定性进行规划? 基于架构的规划！而不是仅基于当前需求的规划 企业业务架构企业业务架构( (从职能和流程从职能和流程 两个角度来规划企业架构两个角度来规划企业架构) ) 企业信息平台架构企业信息平台架构 16 17 业务流程业务流程 战略战略 信息系统信息系统 分分 析析 和和 评评 估估 研研 究究 和和 规规 划划 行业标杆比对行业标杆比对/ /中软中软- -汉汉普知识库普知识库 应用架构规划应用架构规划 - -信息化策略阐述信息化策略阐

13、述 - -应用系统架构应用系统架构 技技术架构规术架构规划划 - -基础设施规划基础设施规划 - -系统安全规划系统安全规划 治理架构规划治理架构规划 - -ITIT组组织架织架构构 - -ITIT管理流管理流程程 -IT-IT标准与规范标准与规范 系统实施规划系统实施规划 - -应用实施路线应用实施路线 - -实施主计划实施主计划 - -投资规划投资规划 选选 型型 和和 实实 施施 管控模式管控模式 项目管理项目管理/ /持续培训持续培训 业务架构规划业务架构规划 - -管控及组织架构管控及组织架构 - -业务流程架构业务流程架构 数据架数据架构规划构规划 - -信息资源标准信息资源标准

14、- -总体数据架构总体数据架构 - -数据中心数据中心 中软汉普的IT规划方法论（DEAM）在众多的企业实践中得到检验和发展 17 规划的方法 器（规划流程） 第二阶段第二阶段 业务架构梳理业务架构梳理 2 2 第一阶段第一阶段 分析评估分析评估 1 1 第四阶段第四阶段 实施规划实施规划 4 4 第三阶段第三阶段 系统架构规划系统架构规划 3 3 1.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式 1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分析 1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估 4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划 4.1 IT4.1 IT建设实施策略

15、建设实施策略 4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算 2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析 2.2 2.2 热点业务组件识别热点业务组件识别 2.32.3信息化战略阐述信息化战略阐述/ /确立确立 3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划 3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划 3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划 3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划 信息化规划项目信息化规划项目 知识转移和培训知识转移和培训 变革管理变革管理 加加 强专卖内管强专卖内管,推进队伍建设推进队伍建设 建立建立“网上协同、网上审批、网网上协同、网上审批、网 上服

16、务、网上监管上服务、网上监管”的行业电子的行业电子 政务体系。政务体系。 我们的实践-商业1.3分析总结：与同行相比,XX烟草信息化水平总体是处于行业一流梯队,特别是 在烟叶管理和卷烟营销领域，处于领先水平，在电子政务、专卖管理方面存在提升空间 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 23 按订单组织货源 到货 扫码 数字化 仓储 出库 扫码 分拣 条烟 打码 配送 GPSGPS 线路优 化 卷烟采购 工业送货 库存控制货源分配电话访销电子结算 消费者管理价格管理销售预测客户评测客户服务 工 业 企 业 零 售 户 物 流 卷烟分销 供应链 市场营销 客户服务 专卖管理专卖内管财务管理资

17、金管理协同办公人力资源 管控层 决策层 业务层 烟 农 工 业 企 业 烟 包 打 码 烟 叶 预 检 烟 叶 收 购 烟 站 存 储 出 库 扫 码 烟站调运 入 库 扫 码 中心 仓库 仓储 购 中心 仓库 调拨 出 库 扫 码 种植收购 合同 烟站烟站 中心仓库中心仓库 决策支持系统正在建设中，数据中心建设也已经提到日程中决策支持系统正在建设中，数据中心建设也已经提到日程中 部分信息系统已经实现集成，但随着卷烟上水平战略任务对管理要求的提部分信息系统已经实现集成，但随着卷烟上水平战略任务对管理要求的提 高，需要进一步加强规范管理、内部监督管理、投资管理、绩效管理、队高，需要进一步加强规范

18、管理、内部监督管理、投资管理、绩效管理、队 伍建设、业务一体化等方面的信息化建设伍建设、业务一体化等方面的信息化建设 经过近几年信息化建设，已经取得丰硕成果，核心业务的信息系统覆盖比经过近几年信息化建设，已经取得丰硕成果，核心业务的信息系统覆盖比 较全面，有效支持现阶段业务的运行；可在提高业务执行效率、运行监控、较全面，有效支持现阶段业务的运行；可在提高业务执行效率、运行监控、 智能化水平上进一步加强信息化建设智能化水平上进一步加强信息化建设 我们的实践3：商业1.3-XX烟草信息化建设成果 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 24 规划的方法 器（规划流程） 第二阶段第二阶段 业务

19、架构梳理业务架构梳理 2 2 第一阶段第一阶段 分析评估分析评估 1 1 第四阶段第四阶段 实施规划实施规划 4 4 第三阶段第三阶段 系统架构规划系统架构规划 3 3 1.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式 1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分析 1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估 4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划 4.1 IT4.1 IT建设实施策略建设实施策略 4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算 2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析 2.2 2.2 热点业务组件识别热点业务组件识别 2.32.3信

20、息化战略阐述信息化战略阐述/ /确立确立 3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划 3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划 3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划 3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划 信息化规划项目信息化规划项目 知识转移和培训知识转移和培训 变革管理变革管理 & & 项目管理项目管理 25 工业企业的ECM（Enterprise Components Map, 企业组件地图） 研发客户与市场物资与库存生产制造业务管理 规划 指导 运营 控制 业务 执行 产品与原料战略产品与原料战略 产品开发管理产品开发管理 课题管理课题管理 质量体质量体 系管理系管

21、理 技术课题研究技术课题研究 质量检查质量检查 产品与原料规划产品与原料规划 市场分析市场分析 市场与专卖管理市场与专卖管理 市场市场 预测预测 客户服务客户服务 广告与促销广告与促销 存销比供货存销比供货 产供销衔接（产供销衔接（SOP）执行）执行 制造战略制造战略 技术改造策略技术改造策略 生产排程生产排程 生产监管生产监管 过程控制过程控制 设备维护设备维护 制丝制丝 工厂库存管理工厂库存管理 联营加工联营加工 卷包卷包 供应商管理供应商管理 仓储与运输仓储与运输 零配件管理零配件管理 烟叶基地管理烟叶基地管理 专卖专卖 物资物资 采购采购 品牌发展与品牌发展与 客户关系战略客户关系战略

22、 品牌与品牌与 客户关系规划客户关系规划 供应链战略供应链战略 战略物资规划战略物资规划 非专卖非专卖 物资物资 采购采购 产品可行性评估产品可行性评估 产品开发产品开发 消费者服务消费者服务 市场运营市场运营 公司战略公司战略 预算与成本管理预算与成本管理 公司治理公司治理 业务绩效管理业务绩效管理 集成供应链管理集成供应链管理 组织与流程设计组织与流程设计 国家局综合计划国家局综合计划 进出口进出口 预算分析与执行预算分析与执行 IT 系统与运维系统与运维 项目管理项目管理 财务会计与审计财务会计与审计 非生产采购非生产采购 业务规划与协作业务规划与协作 人事与知识管理人事与知识管理 产销

23、产销 衔接衔接 产品产品 构思构思 计划管理计划管理 烟叶价值链管理烟叶价值链管理 预研版本预研版本 26 业务业务 执行层执行层 执行在企业中创造价值的执行在企业中创造价值的商业行动商业行动 通过其他的组件（或终端客户）处理资通过其他的组件（或终端客户）处理资 产和有价值的信息产和有价值的信息 在指导层和执行层之间进行在指导层和执行层之间进行调节调节 监控绩效监控绩效和和管理特殊情况管理特殊情况 扮演资产和信息的扮演资产和信息的“看门人看门人” 运营运营 控制层控制层 提供提供战略方向战略方向、全局方向全局方向和和公司政策公司政策 给其它的组件给其它的组件 促进和其他组件之间的协作促进和其他

24、组件之间的协作 规划规划 指导层指导层 指导层指导层 控制层控制层 执行层执行层 管理管理设计设计采购采购生产生产销售销售 职能组件有三大责任层 职能组件由三大责任层形成一个简明的架构 ，分别为：引导层、控制层和执行层。 通过对引导层的管理政策固化，实现管理得 少又管理得好的。 27 按照战略，定义企业热点组件，以“品牌上水平”为例 研发客户与市场物资与库存生产制造业务管理 规划 指导 运营 控制 业务 执行 产品与原料战略产品与原料战略 产品开发管理产品开发管理 课题管理课题管理 质量体质量体 系管理系管理 技术课题研究技术课题研究 质量检查质量检查 产品与原料规划产品与原料规划 市场分析市

25、场分析 市场与专卖管理市场与专卖管理 市场市场 预测预测 客户服务客户服务 广告与促销广告与促销 存销比供货存销比供货 产供销衔接（产供销衔接（SOP）执行）执行 制造战略制造战略 技术改造策略技术改造策略 生产排程生产排程 生产监管生产监管 过程控制过程控制 设备维护设备维护 制丝制丝 工厂库存管理工厂库存管理 联营加工联营加工 卷包卷包 供应商管理供应商管理 仓储与运输仓储与运输 零配件管理零配件管理 烟叶基地管理烟叶基地管理 专卖专卖 物资物资 采购采购 品牌发展与品牌发展与 客户关系战略客户关系战略 品牌与品牌与 客户关系规划客户关系规划 供应链战略供应链战略 战略物资规划战略物资规划

26、 非专卖非专卖 物资物资 采购采购 产品可行性评估产品可行性评估 产品开发产品开发 消费者服务消费者服务 市场运营市场运营 公司战略公司战略 预算与成本管理预算与成本管理 公司治理公司治理 业务绩效管理业务绩效管理 集成供应链管理集成供应链管理 组织与流程设计组织与流程设计 国家局综合计划国家局综合计划 进出口进出口 预算分析与执行预算分析与执行 IT 系统与运维系统与运维 项目管理项目管理 财务会计与审计财务会计与审计 非生产采购非生产采购 业务规划与协作业务规划与协作 人事与知识管理人事与知识管理 产销产销 衔接衔接 产品产品 构思构思 计划管理计划管理 烟叶价值链管理烟叶价值链管理 预研

27、版本预研版本 28 29 产品开发管理职能组件产品开发管理职能组件 研发出满足战略要求的市场需求的新产品研发出满足战略要求的市场需求的新产品 包含活动包含活动: 1识别竞争优势识别竞争优势 来源来源 2明确价值定位明确价值定位 3设计价值交付设计价值交付 4评估财务绩效评估财务绩效 资源资源 管理管理 商业服务商业服务 输入数据输入数据:集团和业务单元的战略描述集团和业务单元的战略描述(何处何处,如何如何,何时何时) 输出数据输出数据:策略的关键成功要素策略的关键成功要素,关键能力的建设关键能力的建设,研发研发 的指导思想的指导思想,交付能力的选择等交付能力的选择等 四个活动形成四个活动形成

28、一个一个PDCA闭环闭环 1卷烟研究院卷烟研究院 2产品研究所产品研究所 该组件的输出必须包括下面内容该组件的输出必须包括下面内容,同同 时也是后续运营组件的输入时也是后续运营组件的输入 职能组件的构成职能组件的构成 方案方案2 2 公司总部公司总部 家用产品家用产品 业务群业务群 ( (BG)BG) 商用产品商用产品 业务群业务群 ( (BG)BG) 事业部事业部 公司总部公司总部 硬件硬件 业务业务 群群 互联互联 网业网业 务群务群 软件软件 业务业务 群群 方案方案1 1 事业部事业部 组织结构方案组织结构方案 组织绩效方案组织绩效方案 资源需求资源需求(预算方案预算方案) 研发政策研

29、发政策(管理性文件管理性文件) 新产品研发方案新产品研发方案 缺乏衡量研发绩效缺乏衡量研发绩效 的管理工具和信息的管理工具和信息 系统系统 以“产品开发管理”为例，仔细分析“热点组件” 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 29 组件组件 成品成品 卓越的企业是架构出卓越的企业是架构出 来的，而不是自来的，而不是自 由发展出来的。由发展出来的。 流程上：业务职能组件接口标准化(跨硬件平台和操作系统)，业务流程变化 后，快速搭建组件积木以实现业务流程信息管理；同时保护信息投资 30 业务架构设计主要输出物：“管理积木”、业务管理流程、业务解决方案 企业职能组件总图企业职能组件总图职能组件

30、与组织匹配图职能组件与组织匹配图 业务解决方案业务解决方案 业务流程图业务流程图 企业架构设计之业务架构设计企业架构设计之业务架构设计(EBA) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 31 我们的实践 2 工业 (2.1 综合的表述方式) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 32 我们的实践2 工业-2.1 业务组件建模与分析 : ECM 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 33 我们的实践3 商业(2.1 业务组件建模与分析) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 34 我们的实践3 商业-卷烟(2.1 业务组件建模与分析) 总量总量 控制控制 结构结构

31、控制控制 市场市场 因素因素 货源货源 因素因素 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 35 我们的实践3 商业-卷烟-营销 (2.1 业务组件建模与分析) 卷烟营销管理卷烟营销管理 品牌与市场品牌与市场客户管理客户管理消费者管理消费者管理销售管理销售管理 品牌战略规划品牌战略规划 市场促销管理市场促销管理 新品引入管理新品引入管理 品类管理品类管理 价格管理（价格管理（1010） 市场调研与分析市场调研与分析 品牌培育及全生命品牌培育及全生命 周期管理周期管理 VIPVIP会员管理会员管理 （2424） 消费者信息采集消费者信息采集 （2323） 卷烟采购卷烟采购销售分析与决策销售分

32、析与决策队伍建设队伍建设 销售预测（销售预测（9 9） 销售计划销售计划 货源投放策略（货源投放策略（8 8） 多元化订货管理多元化订货管理 （2222） 销售结算管理（销售结算管理（1717） 会员积分管理（会员积分管理（2424） 消费者分析消费者分析 （2424） 客户基本信息管理客户基本信息管理 （7 7） 客户入网管理客户入网管理 客户测评管理（客户测评管理（4 4） 客户拜访管理（客户拜访管理（7 7） 客户业务数据采集客户业务数据采集 （2121） 客户网上自助（客户网上自助（5 5） 客户投诉管理（客户投诉管理（2525） 年度计划与半年协年度计划与半年协 议（议（1818）

33、月度计划与合同月度计划与合同 （1818） 采购执行管理采购执行管理 采购结算管理采购结算管理 供应商管理供应商管理 销售分析与决策销售分析与决策 支持（支持（2626） 销售人员培训销售人员培训 销售绩效考核销售绩效考核 销售人员自助销售人员自助 1电话订货系统 2连锁系统 3语音订货系统 4客户测评系统 5电子商务平台 6网上订货后台系统 7客户经理工作站 8资源计划系统 9需求预测系统 10信息资源系统 11数据营销平台 12销售综合管理系统（IQS） 13投诉管理系统 14零售终端系统 15卷烟终端管理与分析 系统 16市场监测系统 17电子结算平台 18国家局电子交易平台 212、5

34、、7、14、16 221、3、5、6、14 232、5、14、15 245、15 251、2、3、5、13、14 2611、12 总结：总结： 完善品牌与市场管理、消费者管理、销售计划管理、采购管理、销售队伍管理、工商协同完善品牌与市场管理、消费者管理、销售计划管理、采购管理、销售队伍管理、工商协同 等方面的信息化应用，提高数据分析能力，在此基础上建立事务、管理和决策的业务循环；等方面的信息化应用，提高数据分析能力，在此基础上建立事务、管理和决策的业务循环； 对于与专卖、物流、财务、人力资源的业务集成，需要统一考虑集成架构。对于与专卖、物流、财务、人力资源的业务集成，需要统一考虑集成架构。 中

35、软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 36 我们的实践3 商业-卷烟-物流(2.1 业务组件建模与分析) 卷烟物流管理卷烟物流管理 仓储管理仓储管理送货管理送货管理配货管理配货管理物流设备管理物流设备管理 1国家局生产决策管理系统 2国家局电子商务系统 3卷烟准运证系统 4卷烟物流系统 5条烟打码中心控制系统 6分拣系统 7条烟打码系统 8浙江创联线路优化系统 9GPS车辆管理监控系统 10车辆管理系统 111、2、3、4 121、4 131、5、6、7 入库验收与确认（入库验收与确认（1111） 在库养护在库养护 库存盘点库存盘点 内部移库内部移库 出库管理出库管理 （1212） 退库

36、管理（退库管理（1212） 仓储成本核算仓储成本核算 订单处理订单处理 分拣备货分拣备货(12)(12) 分拣作业（分拣作业（1313） 包装物管理包装物管理 配货成本核算配货成本核算 制定送货计划制定送货计划 编排和优化送货线路编排和优化送货线路 车辆管理与调度车辆管理与调度 中转送货中转送货 送货到户送货到户 退、换货管理（退、换货管理（12） 送货成本核算送货成本核算 代收货款代收货款 采购管理采购管理 设备台帐管理设备台帐管理 设备维护设备维护 设备处置设备处置 备品备件管理备品备件管理 总结：总结： 加强数据透明度，提高数据分析能力；加强数据透明度，提高数据分析能力； 完善送货管理、

37、设备管理、成本管理、绩效管理、工商物流协同等方面的信息完善送货管理、设备管理、成本管理、绩效管理、工商物流协同等方面的信息 化应用；化应用； 提高物流作业的智能化排程和调度能力，推广应用提高物流作业的智能化排程和调度能力，推广应用RFIDRFID、GISGIS、GPSGPS、传感设备、传感设备、 监控设监控设 备等信息技术和先进设备。备等信息技术和先进设备。 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 37 我们的实践3 商业-烟叶(2.1 业务组件建模与分析) 烟叶管理烟叶管理 烟叶生产烟叶生产 烟叶销售烟叶销售 烟叶收购烟叶收购 烟用物资烟用物资 烟叶种植收购计划烟叶种植收购计划 烟叶生

38、产检查指导烟叶生产检查指导 生产扶持补贴生产扶持补贴 烟叶种植收购合同烟叶种植收购合同 烟基建设烟基建设 生产风险保障生产风险保障 技术研究推广应用技术研究推广应用 种植主体管理及服务种植主体管理及服务 （9 9） 烟叶收购规范烟叶收购规范 收购进度计划收购进度计划 收购等级平衡管理收购等级平衡管理 收购过程管理收购过程管理 收购质量管理收购质量管理 调拨计划调拨计划 实时购销合同实时购销合同 委托加工合同委托加工合同 销售货款结算销售货款结算 工商互评工商互评 年度购销协议年度购销协议 物资采购计划物资采购计划 物资调运管理物资调运管理 物资仓储管理物资仓储管理 物资货款结算物资货款结算 物

39、资质量管理物资质量管理 物资发放物资发放 物资采购管理物资采购管理 基础设施建设规划基础设施建设规划 烟基项目立项申报烟基项目立项申报 烟基项目检查指导烟基项目检查指导 烟基项目进度管理烟基项目进度管理 烟基建设计划烟基建设计划 烟基档案管理烟基档案管理 烟叶生产过程管理烟叶生产过程管理 烟叶生产经营计划烟叶生产经营计划 基本烟田规划及保护基本烟田规划及保护 烟叶营销策略烟叶营销策略 1国家局电子商务系统 2烟草种植收购电子合同系统 3烟叶准运证系统 4现代烟草农业信息管理平台 5烟基项目管理系统 6烟草农业在线 7金叶通 8国家局生产决策管理系统 烟叶储运烟叶储运 烟叶收购烟叶收购入库入库(

40、10)(10) 移库入库移库入库 移库出库移库出库 调拨出调拨出库（库（1111） 库存盘点库存盘点 储运成本核算储运成本核算 打包打码打包打码 94、6、7 104、8 111、3、4、8 车辆管理车辆管理 烟叶运输烟叶运输 运费结算运费结算 总结：烟叶系统覆盖比较完善。未来应总结：烟叶系统覆盖比较完善。未来应理顺现有系统，实现信息共享理顺现有系统，实现信息共享，各系统之间的有效集成各系统之间的有效集成 和简化和简化，加强系统使用培训。加大对烟叶生产过程的管理，对烟田规划轮作、生产过程管理等。，加强系统使用培训。加大对烟叶生产过程的管理，对烟田规划轮作、生产过程管理等。 烟站收购视频监控应加

41、大推广力度。原有烟基项目管理系统不符合实际使用要求，需根据需求烟站收购视频监控应加大推广力度。原有烟基项目管理系统不符合实际使用要求，需根据需求 重新设计开发。烟叶仓储缺少仓储成本核算。重新设计开发。烟叶仓储缺少仓储成本核算。 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 38 规划的方法 器（规划流程） 第二阶段第二阶段 业务架构梳理业务架构梳理 2 2 第一阶段第一阶段 分析评估分析评估 1 1 第四阶段第四阶段 实施规划实施规划 4 4 第三阶段第三阶段 系统架构规划系统架构规划 3 3 1.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式 1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分

42、析 1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估 4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划 4.1 IT4.1 IT建设实施策略建设实施策略 4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算 2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析 2.2 2.2 热点业务组件识别热点业务组件识别 2.32.3信息化战略阐述信息化战略阐述/ /确立确立 3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划 3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划 3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划 3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划 信息化规划项目信息化规划项目 知识转移和培训

43、知识转移和培训 变革管理变革管理 & & 项目管理项目管理 39 我们的实践2 工业(2.1 业务组件建模与分析 : ECM) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 40 我们的实践3 商业-卷烟-营销 (2.1 业务组件建模与分析) 卷烟营销管理卷烟营销管理 品牌与市场品牌与市场客户管理客户管理消费者管理消费者管理销售管理销售管理 品牌战略规划品牌战略规划 市场促销管理市场促销管理 新品引入管理新品引入管理 品类管理品类管理 价格管理（价格管理（1010） 市场调研与分析市场调研与分析 品牌培育及全生命品牌培育及全生命 周期管理周期管理 VIPVIP会员管理会员管理 （2424） 消

44、费者信息采集消费者信息采集 （2323） 卷烟采购卷烟采购销售分析与决策销售分析与决策队伍建设队伍建设 销售预测（销售预测（9 9） 销售计划销售计划 货源投放策略（货源投放策略（8 8） 多元化订货管理多元化订货管理 （2222） 销售结算管理（销售结算管理（1717） 会员积分管理（会员积分管理（2424） 消费者分析消费者分析 （2424） 客户基本信息管理客户基本信息管理 （7 7） 客户入网管理客户入网管理 客户测评管理（客户测评管理（4 4） 客户拜访管理（客户拜访管理（7 7） 客户业务数据采集客户业务数据采集 （2121） 客户网上自助（客户网上自助（5 5） 客户投诉管理（客

45、户投诉管理（2525） 年度计划与半年协年度计划与半年协 议（议（1818） 月度计划与合同月度计划与合同 （1818） 采购执行管理采购执行管理 采购结算管理采购结算管理 供应商管理供应商管理 销售分析与决策销售分析与决策 支持（支持（2626） 销售人员培训销售人员培训 销售绩效考核销售绩效考核 销售人员自助销售人员自助 1电话订货系统 2连锁系统 3语音订货系统 4客户测评系统 5电子商务平台 6网上订货后台系统 7客户经理工作站 8资源计划系统 9需求预测系统 10信息资源系统 11数据营销平台 12销售综合管理系统（IQS） 13投诉管理系统 14零售终端系统 15卷烟终端管理与分析

46、 系统 16市场监测系统 17电子结算平台 18国家局电子交易平台 212、5、7、14、16 221、3、5、6、14 232、5、14、15 245、15 251、2、3、5、13、14 2611、12 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 41 我们的实践3-商业-系统对业务支持程度评估 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 42 应用架构设计-四类需求分析 v应用架构（EAA）的目的是建立企业的业务架构与具体的IT应用系统之间的关联。应用架构不是对 某个系统的设计或者需求的分析，而是定义企业向业务部门提供的整体的IT应用系统和功能。 企业通用需求企业通用需求 共享的需求

47、共享的需求 共享的需求共享的需求 （数据分离）（数据分离） 共享的需求共享的需求 （数据分离）（数据分离） 共享的需求共享的需求 （数据分离）（数据分离） 特殊特殊 需求需求 特殊特殊 需求需求 特殊特殊 需求需求 特殊特殊 需求需求 特殊特殊 需求需求 业务线业务线A 业务线业务线B业务线业务线C 业务线业务线D 业务线业务线E 1-所有业务线有相同所有业务线有相同 的需求的需求 2-部分业务线有相同部分业务线有相同 的需求的需求 3-业务线的特殊需求业务线的特殊需求 4-部分业务线有相同部分业务线有相同 的需求，但数据是相的需求，但数据是相 互独立的互独立的 43 应用架构设计，信息平台和

48、业务架构平台的关联：部署快、成本低、 质量高 、灵活性高 销售销售生产生产 库存库存 纵向上：职能专注，提高质量，纵向上：职能专注，提高质量， 降低成本，把降低成本，把 职能分成很多小应用，该应用称为职能组职能分成很多小应用，该应用称为职能组 件件 流程编排：是把职能流程编排：是把职能 串起来，快速配置，快串起来，快速配置，快 速实现高质量实现业速实现高质量实现业 务需求务需求 以前：一个程序写到以前：一个程序写到 低，不能灵活组合低，不能灵活组合 软件的界面、软件的流程编排、软件的服务、旧系统软件软件的界面、软件的流程编排、软件的服务、旧系统软件 功能封装等完全分开。以前一个业务变化，涉及四

49、个功能封装等完全分开。以前一个业务变化，涉及四个 层面都需要改，现在只需要修改其中一个，重用度高，从层面都需要改，现在只需要修改其中一个，重用度高，从 而实现：提高质量、降低成本、快速部署而实现：提高质量、降低成本、快速部署 图例图例 职能组件，完成一个特定商业目的的程序，完成一个业务职能组件，完成一个特定商业目的的程序，完成一个业务 职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量 横向上：业务横向上：业务 过程是通过职过程是通过职 能组件配合完能组件配合完 成，提高效率，成，提高效率， 灵活性灵活性 业务流程是业务职能组件之间的组合业务流程是业务

50、职能组件之间的组合 对应到软件架构上，把对应到软件架构上，把 业务职能组件业务职能组件(来源新来源新 旧系统旧系统)，在统一平台，在统一平台 上进行注册上进行注册 交货期交货期 确定确定 信用信用 确定确定 44 根据企业业务架构的“管理积木”，设计企业的信息平台架构“系统积木” 业务组件和系统之间的映射，业务组件和系统之间的映射， 明确系统的边界明确系统的边界 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 45 我们的实践2 工业 (3.1 应用架构规划) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 46 我们的实践2 工业 (3.1 应用架构规划) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成

51、果示例 47 我们的实践3 商业 (3.1 应用架构规划) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 48 我们的实践3 商业 (3.1 应用集成方式） 地市级地市级烟草公司内部的主要信息系统烟草公司内部的主要信息系统 卷烟营销专卖卷烟营销专卖 管理系统管理系统 烟叶管理系统烟叶管理系统 财务及人力资财务及人力资 源管理系统源管理系统 企业战略企业战略 决策及运营决策及运营 支持系统支持系统 OA系统系统GIS系统系统 绩效管理系统绩效管理系统 国家局国家局1号工程号工程 及数字仓储及数字仓储 管理系统管理系统 渠道和门户渠道和门户 部署在国家局部署在国家局/省局省局 的主要信息系统的主要

52、信息系统 省局专卖管理系统省局专卖管理系统 国家局一号工程及国家局一号工程及 数字仓储管理系统数字仓储管理系统 国家局卷烟国家局卷烟 网上交易平台网上交易平台 国家局准运证国家局准运证 管理系统管理系统 已经实现已经实现 的集成的集成 其它机构部署的其它机构部署的 应用系统应用系统 烟草工业企业相关烟草工业企业相关 应用系统应用系统 规划进一规划进一 步集成步集成 银行交易银行交易 处理系统处理系统 税务局金税系统及税务局金税系统及 交易处理系统交易处理系统 其它机构部署的其它机构部署的 应用系统应用系统 已经实现已经实现 的集成的集成 规划进一规划进一 步集成步集成 示示 例例 49 规划的

53、方法 器（规划流程） 第二阶段第二阶段 业务架构梳理业务架构梳理 2 2 第一阶段第一阶段 分析评估分析评估 1 1 第四阶段第四阶段 实施规划实施规划 4 4 第三阶段第三阶段 系统架构规划系统架构规划 3 3 1.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式 1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分析 1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估 4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划 4.1 IT4.1 IT建设实施策略建设实施策略 4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算 2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析 2.2 2.2 热点

54、业务组件识别热点业务组件识别 2.32.3信息化战略阐述信息化战略阐述/ /确立确立 3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划 3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划 3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划 3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划 信息化规划项目信息化规划项目 知识转移和培训知识转移和培训 变革管理变革管理 & & 项目管理项目管理 50 我们的实践2 工业 (3.2数据构架规划) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 51 企业数据模型企业数据模型 数据业务支撑架构数据业务支撑架构 数据部署架构数据部署架构 我们的实践3 商业(3.2 数据构架规

55、划) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 52 我们的实践2 工业 (3.3 IT技术构架规划) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 53 基于基于SOA的系统集成架构的目标是支持企业业务流程衔接。系统之间的集成可在四个层面的系统集成架构的目标是支持企业业务流程衔接。系统之间的集成可在四个层面 上实施，即数据层面、流程层面、应用层面和表示层面，分别用于实现数据的迁移上实施，即数据层面、流程层面、应用层面和表示层面，分别用于实现数据的迁移/共享、实现流共享、实现流 程的衔接和优化、提供统一的接口服务、提供统一的访问渠道和个性化的访问界面程的衔接和优化、提供统一的接口服务、提供

56、统一的访问渠道和个性化的访问界面 我们的实践3 商业 (3.3 IT技术构架规划) 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 54 我们的实践2 工业 (3.3 IT基础设施部署) 用户用户 互联网互联网 用户用户 防防 火火 墙墙 负负 载载 平平 衡衡 Internet 门户门户 电子邮件电子邮件 Email 防防 火火 墙墙 网络网络 入侵检测入侵检测 企业信息门户企业信息门户 EIP SWITCH 目录服务器目录服务器 防防 火火 墙墙 漏洞扫描漏洞扫描 检测检测 内容服务器内容服务器 内部内部OA 战略企业管理战略企业管理SEM 商业智能商业智能BI 供应链管理供应链管理SCM

57、企业资源管理企业资源管理ERP 产品生命周期管理产品生命周期管理 PLM 人力资源管理人力资源管理HR 贸易管理贸易管理GTM 物流管理物流管理TM 设备管理设备管理EAM 项目管理项目管理PS 供应商关系管理供应商关系管理 SRM 客户关系管理客户关系管理CRM 企业企业VPN 外部网络外部网络 互联网应用（互联网应用（DMZ） 企业内部门户企业内部门户 企业级应用企业级应用 移动网移动网 制造执行系统制造执行系统MES 固话网固话网 短信接口短信接口 呼叫中心呼叫中心 用户用户 用户用户 中软中软-汉普交汉普交 付成果示例付成果示例 55 规划的方法 器（规划流程） 第二阶段第二阶段 业务

58、架构梳理业务架构梳理 2 2 第一阶段第一阶段 分析评估分析评估 1 1 第四阶段第四阶段 实施规划实施规划 4 4 第三阶段第三阶段 系统架构规划系统架构规划 3 3 1.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式 1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分析 1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估 4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划 4.1 IT4.1 IT建设实施策略建设实施策略 4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算 2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析 2.2 2.2 热点业务组件识别热点业务组件识别 2.32.3信

59、息化战略阐述信息化战略阐述/ /确立确立 3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划 3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划 3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划 3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划 信息化规划项目信息化规划项目 知识转移和培训知识转移和培训 变革管理变革管理 & & 项目管理项目管理 56 信息化管理体系的概念 ITIT组织组织 与人力与人力 ITIT策略策略 与原则与原则 ITIT运维运维 流程流程 ITIT安全安全 v目的是为集团建议企业级的IT技术性策略 ，以使企业的信息技术基础构架能够在今 后的一个时期内为应用及数据搭建其一个 没有显著约束的

60、基础环境 v什么是信息化管理体系 信息化管理体系是公司董事会和相关 领导的职责，它是现代公司治理的一 个组成部分，它包括企业信息化的策 略与原则、流程、安全和组织，保证 企业的信息化工作支持和扩展企业的 战略与目标 v信息化管理体系的目标 实现信息化的业务效益 开拓企业新的机会 有效利用企业IT资源 最小化信息化风险 57 将根据信息化总体战略与规划，提出集团的信息管理体系，制定信息技术部 门组织架构和管理模式的规划 不同的企业治理结构和企业多元化程度决定了企业的信息化管理组织的架构不同的企业治理结构和企业多元化程度决定了企业的信息化管理组织的架构 发展规划发展规划 ITIT规划规划 年度计划