执行智慧完整版笔记.doc

1、执行智慧行动创造结果凡是一家公司业绩比较理想，凡是公司发展比较好，或是某个员工比较优秀，首先第一条：行动力最强有一个人姓陈，叫陈忠，我们四个人开越野车去沙漠冲浪，在一起混了4小时，他和另一个人,他们两个立即达成450万合作意向。但是第一次认识，他们想到立刻采取行动，原来卖鲜花，每天卖鲜花的自己找车、自己找人接，他明白如何把卖鲜花的人组合在一起，变成鲜花一条街，方便鲜花业主，就这么一个想法，在未来投入250万的成本，很简单，在24小时及也就是他们立刻把想法变成行动，凡是公司发展比较好就是行动力比较强。全世界外资企业老板就一句话，只要你们干就行。所以今天是公司领导、高层的带领你们的员工说“只要干就

2、行”。你记住只要干就会产生结果，不干就没有结果。“只要干就行”！领导者必须把这句话像你的口头禅一样天天挂在你的嘴上，你不知不觉的干，你的员工不知不觉的干，今天到六点之前把命脉告诉你，同样在大学，有很多想法，在1993年我上大学一年级我就说，刚来报道，有人说来自西安、昆明，我就说在1997年7月1号我的账户存多少多少现金。原来我只认为只有我在大学有想法，但后来发现很多大学生都有想法，那差别在什么地方？就是我干，他们还没干。很多大学生说等我大学毕业后再拼命干一场。 我跟他们不一样，我从上大学第二天立刻采取行动。后来我发现很多人干了，他们没有列出规划，但是我列了。在后来我发现一个现象，我先拿出问题，

3、你们思考一下，你们有没有研究一个问题，有人工作30年还收入2000块钱，或者是工作二三十年才收入4000，也就是辛辛苦苦工作30年还工资3000，这件事有没有想过？为什么？我从98年才弄明白怎么回事。我先揭露一下这个秘密，人怎么可能努力半辈子，辛辛苦苦工作30年还挣几千块钱，为什么？凡是成功者他首先是往前冲，不成功者遇到事总说我等等、我看看。后来我发一个现象，这个人很有能力、很有才能、而且很有背景也就是10年来有很多人才华横溢，但是没有起来，为什么？他就是缺少行动力，缺少一个字干。你马上把这个字喊完，全公司马上有底气。为什么很多人工作30年还收入3000？我现在给你保证，只要他在公司发展不怎么

4、样，就是他心态有问题，我见过很多人能力不怎么样，但是他很有决心，很有学历不怎么样没有结果，形象平平有结果，最后他没有成功，没有结果就是因为他的心态有问题，他这个心经过手术了是假心。为什么有人努力30年以后收入还是3000呢？你让他卖麦克风，让他见顾客谈判，销售产品，结果他没有卖出去，没有成功，他告诉老板今天没成交全是我无能，有没有这样的员工？幽默有两种，一种是非常优秀，一种是非常智慧但不玩火。让他卖汽车，今天车没卖出去，他告诉老板这车知名度不够，现在是淡季。有没有？而且顾客等着降价呢。今天卖产品没卖出去，这样汇报完自己变没变化？给上级说完了，你们凡是员工说那个员工都是真的，同意不同意？当你说完

5、了，你变化没变化？当遇到问题，你都说是产品、公司、顾客，当你说完之后你今天晚上变没变？一个月这样说变没变？一年变没变？最后连续工作30年变没变？为什么工作20年、30年工资没有变，就是这样遇到问题你马上说是外界原因，凡是说问题、原因越好的，死得越惨，所以再写上心态两个字。第一心态：第一， 遇到问题就说是别人的原因，你立刻原地踏步（自杀）为什么聪明的人，有点智慧的人最后死得更惨，就是因为他比老板聪明，他会找到充分的理由、借口。我发现很多公司墙正面写着一句话是“顾客是上帝”，我看很多公司墙上写着是打造学习型组织，回去找到以后一看没有。然后写着创造最有价值，为顾客创造最有价值的产品，很多公司在墙上写

6、的都是废话，老板坐个豪华的老板台，顾客到他公司办公，让顾客坐个小板凳，所以凡是你们公司老板有老板台的，你谁把顾客当上帝了？如果顾客是上帝，是上帝坐豪华椅你坐小板凳。有没有这两个员工天天下班说，太幸运了，我们在这个汽车厂上班太幸运了，有没有这样的人，有，但大多数人不这样。员工今天拜访顾客做事没成交，回来说刘一秒啊，本来今天没成功？我本来想找借口，我一看，“遇到问题说别人的原因，你就等于自杀了。”那个员工说出来的话，他找不了借口，所以我告诉员工，你找借口，找得越好，暂时老板原谅你了，但是找的越好，你死得越惨，也就是百份之八九十的人最后工作了三四十年下岗了。下面我讲一个真实的例子，我大学的同学比我毕

7、业早，他在外企上班，他在外企上班三年了，结果遇到人就抱怨了，我们一个同学，遇到人就抱怨说外资企业的压力太大了，而且收入有问题，领导也不给机会，后来遇到我了，我现在教所有的员工辞职，辞职需不需要智慧？换行业需不需要智慧？不卖汽车，卖化妆品你怎么找？我说你现在对公司有意见，你直接离开公司得了，我发现很多员工对公司不满意，我说你找个好的公司，他说好的公司不要我。员工悲哀就在这。 我说你现在就辞职，你现在是有意见辞职，你现在离开本岗位，到别的公司收入会不会翻三番？我说你把整个外资的领导精华学到了吗？他的大客户是谁？企业怎么建设的？老板开会怎么开啊？老板发火怎么发火？ 他说还要解决这么多的问题？我说废话

8、，凡是收入高的人很简单，他能处理问题。所以越能会处理问题，收入就会越高，等一下我再讲这一句话。 他一听听懂了，我说你花六个月的时间你把公司全学会，他觉得我要辞职，他就最早来，最晚走，开会的时候也没意见了，结果四个月之后态度改变、情绪改变，然后能力提高，结果四个月之后公司选一个销售副总监，马上把他变成公司副总监，我说你还想不想走？他说我不想走了。到第七个月他已经变成销售总监，我说你还想不想走？他说不想走了，我的收入翻一番了，我说你为什么提薪，职位升高？是你变了，还是老板变了，他说老板变了，我说为什么?他说老板终于良心发现了。很多员工说你给我加薪、提职我就拼命干，老板是先给你加薪，还是看你先拼命干

9、？今天很遗憾，我发现越是学历高的员工越不懂事，一大学毕业本科月收入3000，他老找老板，让老板加薪，我现在告诉所有的员工，以后你们不要老讲公司加薪，因为你所做的公司绝不是公司给钱，你一个月赚3000，是谁赚来的？一个员工月收入3000是你赚来的，一个员工一个月为公司创造1万纯利润，老板给你3000，所以从此刻开始，你不要再想让别人给你加薪，只要你能为老板创造一个月10万的纯利润，老板就会给你加到30000，所以今天开始，你的嘴就闭上，马上拼命做事情，你创造10万，如果老板不给你加，市场上其他的公司都把你挖走，你的身价就会提高，所以凡是发展好的员工从来没给老板谈加薪的问题，但是他们有本事，能掌控

10、渠道。假如你在一个公司上班，有三家公司在挖你，你的老板不想给你提薪不可能。执行心态的第二句话；公司找你来就是让你解决问题。公司没有问题你立刻失业。公司招你来就是解决问题，没问题你立刻失业。把这句话放到公司墙左边，让员工一上班就看到，公司招来就是解决问题，没问题就失业。在哈尔滨最大的一个齿科医院，老板性林，原来不了解，有牙齿病的人这么多，由于系统不完善，整个售后服务投诉率最高，售后服务一个女士45岁，在公司一个年薪万，后来万，每次上课总说真累啊，头发花白，让我负责售后，让我负责投诉，24小时，凌晨两点还有人投诉我们。问你说怎么办？让他负责售后，包括服务，包括化解所有危机，一年年薪9万，我说为什么

11、你值9万，他说我是公司元老，我干20年我有经验，我说你再有经验，如果把你放在一个一般的职位上，就是说那个职位没有太高挑战，你的职位没有太多挑战，你的职位有没有高薪的机会？只要职位没有挑战就没有高薪的机会。但很多员工抱怨我的职位挑战太大，若他去销售，他说太难了，然后回来抱怨这个，抱怨那个。后来我问她你一年值9万呢？因为公司每天这么多患者，顾客投诉，别人能不能化解？别人不行，就你一出马能摆平，别人摆平不了，所以你才值一个月七八千。有些员工抱怨公司产品开发不完善，让我承担这么大，这个包装质量太差，我们拼命给顾客解释，有没有听到这样的话？给你块钱，他一个月块钱，公司为什么给你1000块钱？给他块钱，我

12、让你去卖，他天天抱怨产品知名度不好，就是我产品知名度我给你200块钱介绍，正是产品有点贵我给你200块钱让你说服顾客，正是今天这个产品很能卖，别人卖不了我给你200让你推销，不是顾客真不需要，是顾客都不知道，所以我给你200，让顾客知道，假如今天我把产品往柜台一卖，如果把车在这一放顾客抢的话，我还要员工干什么？ 今天让你卖麦克风，顾客就来抢，还用不用你啊？ 越是有点思想、有点文化、有点学历的员工天天讲废话，抱怨公司广告少、知名度少，再拿2万打广告吧，你怎么不去成熟的公司，有人说海尔大，你怎么不去海尔上班？越是诚信的公司产品越是好卖，但是我告诉你凡是容易做的事利润都比较少。 所以：凡是好做的、容

13、易做的那你收入就比较低，所以以后所有的员工记得。保安谁都可以做、护士谁都可以做，所以护士和医生工资差，倍。 现在写下边这句话：谁能解决问题，谁的收入就会高。所以在公司，你记得当以后公司出现问题的时候，你是想解决，还是找上级？如果你能把问题解决，你就会变成领导者，遇到问题你往上传，很遗憾，你是跑腿的。抢问题，就是抢钱。员工不断成长，很简单，员工的行动比较好，执行力比较强，因为员工明白了，今天我帮忙公司化解三个问题，虽然直接上没有收入，但是我已经会化解问题的能力和智慧，所以在公司凡是懂事的员工都是执行力比较好的员工。 有一家公司有两个员工，一起到一家公司去上班，一年之后，有一个变成经理，另外还是一

14、个员工。在沈阳在一个大的酒店，有1280个员工，我给你演示一下，一个员工同样在餐厅当服务员，有个人站一年成领班了，有人还在那站岗，结果站了10年，年龄大了被开除了。一家公司专门做土特产，我说你看一下市场上有没有卖土豆的？他去了，两小时，他说报告老板，就一家卖土豆，6.8角一斤。另外一个，他是经理，他同样是花两小时，他说市场上就一家卖土豆的，为什么只有一家，他说因为发洪水，他说这三天我保证土豆会上涨，为了不让别人买，我把卖土豆的领到咱们公司门口了，同样，我知道公司需要青椒，我买了一些。同样两个小时，他干了两件事，他干了一件事。所以现在是员工，你在公司工作三年、五年，能力没有提升，工资没增加，你问

15、问自己差在哪？同样派两个员工去上海出差，签完约，一个说办完事了，他用一下午时间到黄埔江边转一圈，第二天早晨跟大学同学吃顿饭，而另一个不一样，中午签完约，他考察六家竞争对手，什么时候能够超过别人？就是同样两个小时，人家做三件事，我们做六件事、九件事，才可能超过，但大多数公司员工的思维都不是这样，所以简单的提醒一下，我能快速的走这一条，当大学生毕业到我公司来，我必须给他强调这个观点，第一句话就是遇到问题你说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称自杀，让员工天天看着，看着看着就明白，同样坐着，老板安排我在这做就坐着，有的说同样坐我的职责就是收场，他说下次课程把灯光再弄亮一点，一个会发现问题，一个不会发现

16、问题。所以一家公司也是一样。第三句话，你白天上班，私下又说公司不好，出卖自己。让你们看看人，很多大学生沦落到什么程度。我们有两个学生，在2002年在一起吃饭，他们两个吃饭说什么你知道吗？他说我这次去昆明，然后给我报销了2000块钱，都在私有企业上班，老板派他出差，他以多报1200为荣，那个说那算什么，我出差一次就报销了3800，然后两个人说咱们两个干一杯，我发现人受高等教育之后能沦落到这种程度，难道大学上完之后就成这样了吗？到公司不以公司的利益为荣，还以报销的多少为荣。一个妈妈有两个孩子，一个孩子比较省事，一个不省事，一般父母亲管哪一个？很多家长都管不省事的。 ：这是最愚蠢的母亲，老管，30个

17、员工，有10比较积极向上，有20个不积极，老板天天管哪？管那20个不积极的，后来那几个就想老板这么不管我们，我们也不积极算了。就这一条，我们从小家长就这么教我们，长大到企业到老板也是这么教，让你听课花300，他说太贵。领导把80%时间，抓住那20%员工，因为公司20%员工创造80%的利润。要抓对核心。 两个员工在一起，这酒啊，你这酒好卖吗？往那一放就有人买？两个员工在一起说这个产品不好卖，这车有问题，这渠道有问题。问题是员工批评老板。如果在这家酒店上班，又说公司不好的话，这在出卖谁？你说公司不好，回去跟家人说公司不好，是出卖谁？很多公司写出了打造公司的团队。你白天上班，私下又说公司不好，这就在

18、出卖自己。你们回去用心观察一下，你们仔细听听员工在说什么。 员工上班说这个产品太好了，这是世界最好的公司，在酒业里最好的公司，在这个公司才能发展，有没有这样的员工？寥寥无几，为什么员工执行力差？只要一个员工早晨九点上班说句话，咱的产品说实话产品包装太差。只要说这句话就废了。我说废的意思是他不会拼命，只要抱怨一次，一句话，今天一上午、一下午就不行，大多数员工都是这样。为什么员工没有战斗力，没有干劲。有些人说我太太不上进，有很多老板，或者很多男人在课堂都说这句话，一般遇到这种情况我两句话就化解，今天老张说我太太不上进，我说你太太不上进，当初结婚的上进不上进？他说废话，不上进我能娶他吗？我说一个女人

19、很上进，后来不上进了，你说怨谁？话说回来，有些员工不积极，那员工不是你选的吗？从天上掉下来的？人家员工本来很积极，后来不积极了，你说怨谁？为什么他太太不学习，就是因为他太强了，如果你说太太不上进，不积极，就代表你亲自告诉我们说你只有资格找这么差的太太，如果太太说老公很差劲，就代表告诉我们你只有资格找这么差的老公。 记住这句话，把这句话往右边一放，夫妻为什么会吵架？一个孩子考试没考好，一般家长会怨谁？老婆说孩子没教育好全是妈妈的责任，妈妈说父亲没责任，孩子是我生的吗？凡是这样吵架的都是在出卖自己。孩子没考好，老公说了孩子没考好全是恨我自己，老婆说我也有点责任，结果一说80%是老婆的责任。今天讲执

20、行力就教员工改变你们自己的命运，我稍微提示一下，有些员工给领导提建议，一个员工一般给老板连着提四次，老板没采纳，一般员工会不会提第五次？很多员工都认为，反正我在公司上班我给你提四次还不采纳，我不提了。我现在再告诉个深层次的秘密，百份之八九十的员工心里在想，员工没给老板提宝贵建议，最大的损失是谁？你没提，有人提，但公司发展了，很遗憾，你进步没进步？我告诉你一个大学生23岁怎么摧残死的，怎么出现肉体和灵魂的。 一个员工连续三年没给公司提建议，到第四年还会不会发现问题、解决问题呢？会不会有新的思路？我告诉你，你这一辈子怎么成为普通人？也就是三年没给公司提建议，不给产品提建议，不给老板提建议，三年以后

21、就会变成行尸走肉，麻木不仁，四肢也不发达，四肢麻木了，所以写上这句话，凡是员工没给公司提建议者，最后会变成，行尸走肉，麻木不仁。 员工凡是不给公司提建议，最后都会麻木不仁，所以干了十年之后没有思路、没有创意，员工听好，你在你单位，你就拼命提，如果做错事再改，就拿老板当练习。让你卖汽车就想办法，想新的思路卖，如果这个思路不行，就学会了，如果你当老板的话练都不敢练，你就拿公司练，员工以后就在公司练，往前冲、拼命改，如果你自己当老板的话你就舍不得练了。有些人给老板当经理一年花200万就花，但是当你是老板的时候万就不敢了。 我们也说过，给别人当过代理，跟别人合作过，也给别人当做员工，所以我说必须站在舞

22、台拼命的练，如果我不练的话最后成为行尸走肉，所以所有的员工听明白这句话给自己鼓励一下。 以后在公司提十个建议，提完之后，假如说老板全没采纳，全错了，你练没练？连续练三年，到第四年你就是一等一的人物了。一个人工作30年再收入3000这太难了，这得需要超级之力，让一个员工30年不给公司提建议你就有超级之力。第四句话：记住这是你的工作，你享受了荣誉收入，也要承担相应的责任和委屈。是什么阻碍公司发展，是什么阻碍公司员工上进，就是这四句话，我又发现了个现象，大多数员工喜欢被表扬还是喜欢批评，大多数员工喜欢发奖金的时候还是被顾客骂的时候？ 这个员工每月收入5000，很兴奋，但是被顾客骂，说你给我滚，他滚了

23、。他说这个顾客我再也不见了，后来慢慢放弃了，到什么程度了。一个员工老板一表扬兴奋了，一批评难过了，一个员工二十四五岁，由于我脾气不好，她啪一声摔门走了，说我这二十多年没被人这样说过，我说给你发奖金的时候怎么没这样啊？说你一点就这样。 就这一句话，凡是在公司员工有情绪就是员工不懂这句话，员工和顾客之间的矛盾就是员工不懂这句话。 顾客骂你两句你受不了，在台上出丑你受不了。 让他摄像，摄像好了，也会出错，出错很难看，包括在北京，我就发现全国百分之八九十，有人结婚了，她说我老公怎么老给我发火，他说一小时都受不了。凡是家庭有矛盾，跟人没关系，跟婚姻没关系，结婚了都想享受结婚的幸福，但不愿意享受婚姻的责任

24、。 你老公一天发火一小时，这正常不正常？结果你老公给你发火一小时受不了，那天说爱你，说浓情蜜意你受了？家庭纠纷在哪？你记住一句话，凡是家庭有矛盾，就是两个人全病了，就是花前月下挺好，头发掉没了承受不了，老公为了赚钱头发没了怨老公，老头长老头短的。 这15年来我从来没休一个礼拜天，没有什么生日概念，就连太太生小孩也一样，签字都找别人签字现在呢？尤其以前太太生病自己打吊瓶，人家说你是不是二奶？也就是你今天在公司提高收入，是第一，顾客说你滚，你还能不能承受？以后人家让你滚，你说什么？你刚说我从别人那滚来。你说那个员工到什么程度？他去敲人家门，他说我们2000人在开会，你敲门，人家让你走你就走，那你吃

25、什么？你们有没有吃沙尘暴吃的粥，你们家有没有红焖石子？如果你们家没有的话就必须成长，凡是成功者永远是责任和委屈大于他的收入和荣誉。也就是今天是员工，想成功，想改变全家的命运，你保证每天你的责任和委屈大于你的荣誉和收入，我给你保证，你会睡得非常踏实，会有人心、人缘，而且在江湖上会有一席之地，所以记住这句话，要保持责任和委屈大于荣誉和收入。包括张艺谋也好，在全国范围内批评张艺谋的比支持他的人还多，但是在全中国批评章子怡比佩服、认可他的人还多。所以记住这句话。把这句话帖在墙后边。把这四句话贴在墙的四面写上，尤其是这第四句话记住，记住这是我们的生活，我享受了婚姻的快乐，让我承担婚姻的一切困扰，我保证你

26、们家没问题，凡是觉得带孩子很累，我先说一句话，你享受了有儿女的快乐，也要承受有儿女的一切委屈。咱自己的员工都像在军规这样训练，老板一喊，员工就说到，是员工不聪明，还是缺少执行，咱公司是缺脑袋，还是缺腿，如果员工和公司把老板的想法落到实处，公司还是不是这样？为什么公司有问题？很遗憾，很多公司都缺少这两个字，执行的前提服从。军长命令你们在六点之前发起攻这个阵地，结果5点的时候下雨了，你说过会行不行？为什么公司发火，结果下雨了，打电话给老板说明天再送行不行？他说那明天再送，告诉8点上班，他8：30才上来行不行。不管什么行业，能发展好的公司，我所了解的，他很简单，就是必须服从，999集团听过没有？前总

27、裁叫赵新鲜，我们是忘年之交，二级公司老板性胡，当时我负责文化建设，六十个员工，还有几个人没吃完饭，我跟这个老板进去之后经过垃圾桶发现有新倒的馒头，说你们四个别吃了，告诉员工集合，员工站起来不知道干什么，老板不发火，就拿一个大棍子往垃圾桶一搅，他先拿碗舀一碗，就喝，然后让每个员工喝。你说派一个团卖麦克风，派一个军队，这观众怕不怕被拒绝？所以在军队里边是学的多还是训练？在军队说今天有点下雨，你们看能不能出操？不出了吧，不行，所以必须服从。我从没在全世界一家公司见过，发展好的公司老板很迁就员工，很哄员工，凡是发展好的公司领导，加入一个党，共产党要求党员做件事，如果党员大多都不服从的话地还要不要他当党

28、员？我先提醒一下，共产党招党员是要人品好的人，还是最先服从我党政策的人？我党能发展，这么伟大的党，就是因为他选必须服从我党指令的人，员工到你公司不服从，是谁把公司弄倒的？什么领导？是服从他不服从他？老板用了一个经理很多才能，但是不听董事长的话，不服从公司董事会，他不服从高层，他不就把高层弄倒了。我当省长就不服从中央领导，你说我会当省长吗？就不消失了。所以要想公司发展必须让员工从上到下学会服从，有服从才会有其他一切。 写上这句话：有服从才有其他一切。为什么老板累？很简单，苦口婆心，在十年前我一次开除15个员工，有16个员工，我一次开除15个，我让他们开会，他们说这么晚了为什么开会，他认为没必要开

29、会，有10个吃饭去了，他说不可能，下雨呢。我说今天我们开会，开什么会呢？就是临时解除议题，我们散伙，你们不能服从我，那你们就找晚上不开会的公司，现在我当掌门必须服从我的指令，你对，我服从你。公司最怕最高领导的思想执行不下去，但是为什么执行不下去？很简单大多数人不太服从，只要不服从公司员工越聪明，公司员工越有收入，公司倒的越快，因为他的力量跟你不一样，他有很多力量把你消耗掉了。结果有的公司就这样用人，有个人姓马，叫马云，在全中国找服从他理念的人，松下幸之助，他就找一群最普通的人服从他伟大的事业。 包括当今全世界首富，是罗斯菲尔德家族，他的成功，他说必须7：10分到这让我知道拿破仑最后打败没有，因

30、为他只有10分钟，他提前知道了就会把英国整个财政收入控制在自己的门下。你就干就行，380个员工，380个想法，就像一个车箱380个车箱一样，他说我劳累，你想休息，我不想跑了，那你就拉着我跑，明天开始再招生4新员工，我现在告诉你，来了愿意不愿意服从，能服从就干，不服从就别干。我们公司卖酒，一个月就有两天的休息，够不够？要够就来。我公司没有休息天，你要来就干不来就算了，我三年不回家，我三年不回家你就别回家。像跟别人合作一样，只要不服从就没用，打不了仗。你看身边发展好的这些，领导就有绝对的优势、绝对的权威，总之必须按他的思想执行。我再重复一下，任何公司、任何领导的想法永远不能被所有员工理解。如果每个

31、员工都能100%理解老板的想法，那老板的想法就没什么用了。我们能不能再花三天解释清楚？有没有什么？没时间，别废话，我让你干就干，让员工养成习惯，我让你干就干，所以这个公司就发展了。但为什么有些员工不愿意服从呢？导致员工不愿意服从的两条就是整个公司行动力差、执行力差的原因，这是公司造成的。 第一条，领导承诺不兑现。 凡是员工在公司消极，批评公司不好，在公司还不辞职，我告诉你个秘密，就是因为他对公司还行，但是对公司对老板不满意。老板说好101去旅游，但是临时有事，过几天再去吧，有些老板说去外国旅游3500，我把钱给你吧，答应好员工，给员工5%提成，到年底没兑现，为什么没兑现呢？因为我们公司今年查税

32、的时候被罚了，所以降到1%，这叫服从要有难同当，这次当了，下次干不干啊？下次不干了，所以导致员工不服从第一条就是领导承诺不兑现。 我讲一个比较夸张的例子，在太原做酒的，凡是9月1号之前每买一箱送两瓶，到晚上了员工说送两瓶不够啊，老板说谁说送两瓶？员工说你说的啊，原来领导是通知的是一瓶，你说老板是送两瓶还是告诉员工送一瓶，绝大老板说你跟顾客说我说错了。就这些东西足以让公司销声匿迹。会打牌的请举手，你们跟别人打牌，你一直赢钱，别人不给，你还有没有赢钱的积极性啊？你规定20号发薪，但是你迟了几天，这几天员工就没积极性干活。第二条：变化太快，就是员工跟不上变化，今天一个制度，明天弄个制度，后天弄个策略

33、，员工眼花缭乱。我今天不讲人的问题，我先说策略上导致员工不服从公司，比如说上次3%，后来说没完成任务者末尾两名开除，结果没开除，那我们也没问题，结果不断变成没跟上，最后也不执行了。告诉员工要多想、多思考，多操心，我刚当员工，说一句心里话，在整个员工阶层，员工这辈子会不会变得很懂事？为什么不会？因为他是员工，如果你看哪个员工非常懂事，他很快就会变成领导。 所以既然有些人一辈子也不会很懂事，你记得你不要期待很多人懂事，因为他一辈子不懂事，因为他不懂事所以才需要你领导，这是一个前提，看两个关键。 一先用心，二后用脑 我先提示一下，你们感到我们学一些很有用的事情还是有道理的事情？你发现过去这么多年我们

34、学的是有用的比较多还是有道理的比较多？我说凡是人生发展不怎么样，你感觉很多事情有道理，人家混得很好，他的脑袋里不怎么样，马克思说有用的叫知识，没用的就不叫知识。我发现两个人月收入1500，还拿着读者文摘看一小时，他说我要练自己的话有气息，还学学摄影。要先用心。你发现凡是一个人摄影，要把摄影摄好他是最聪明还是用心的人？两个服务员你说是人品好的还是用心的人能干好？咱们找一个经理一个主管，是聪明的主管能干好，还是用心的能干好？ 你发现用心的初中生比大学生干的活好得多。有些大学毕业二十三岁还找不到工作呢，但是也成名人了。在公司有拼命抓员工，让员工用心的有没有。 真正的英雄就是他把全身心放在公司，是人品

35、的英雄，是灵魂比较合一，一个真正爱自己的人，对灵魂负责的人你干什么，把心放这儿，就这样，否则就是灵魂和肉体分离。为什么没结果？没把全身心放这。咱们自己的员工有多少全身心想事呢？你问上8：0010：00，一共60个员工，有多少人在想事，以后谁也不问，问你自己，看公司能不能发展，换句话说，看公司多少人心里装着这件事，每一个螺丝钉都需要人操心，所以要想让员工做好，让他操心，带动组织。 如果在28岁就收入15万以上？很简单，既然公司靠那些把心放在公司的人在支撑，使员工认可公司，员工会把心放在这？还是老板认可员工，员工会把心给你？你们两个谈恋爱的话，是你欣赏他，爱他，还是他爱你他就会对你好？你要短期干，

36、就简单的高薪，然后干一段时间，要想三年五年，长期在这，必须有希望，干实事，真能留下，在明天的演讲中讲留人心的策略。因为那些你们以后会了。为什么老板对员工很好，这老板累得一塌糊涂，也就是老板和员工感情很好，你有多少感情可以分给员工？但是老板跟员工感情很好，那个老板就很烂情。 今天既然公司靠这些人在支撑，这些人什么人呢？把全身心放在公司的人成为什么人？公司的顶梁柱，心腹知己。所以有两条短期留人策略、中期留人策略、长期留人策略。 什么叫心腹知己，老板选个总经理是选个必须跟老板志同道合的还是选个志气很大，但是跟老板反对的人？选跟老板一条心的人，你再有天大的本事，但董事会不认可你，不放心你，你在这家公司

37、能不能混得提成？你今天在这家公司没本事，董事会不认可，你到别的公司依然没本事。 他三次五次换很多行业，最多是个副总经理，因为他到别的公司没本事，也就是董事会不认可你整个操盘公司，或者操盘市场，因为你的思想跟他们不一致。结果今天很多经理人都不错了。在海归派年薪10万，这在上海遍地都是，为什么？因为他们没本事被老板认可。在咱河北有没有这种人，才华横溢、学富五车，在本地有没有这种人？到处都是。今天跟员工讲，让员工听听为什么？ 员工的两条路，没有第三条路可走。 第一条：有本事让别人成为你的心腹知己，我今天在这里告诉你什么叫人才，所以现在是经理和主管的你听明白，后半生你何去何从，就两条路，第三条是绝路。

38、一句话，不管你做什么行业，最终你跟谁打交道？跟人，谁有本事凝聚一群人，谁就有本事领导公司做事，是靠麦克风把这些人团聚在一起，是靠卖车把200多人团聚在一起，所有产品都是团结我们的媒介。做婚纱什么的也是一样，但既然产品是媒介，最后比的是什么，就看谁能凝聚一帮人做事，就连宗教也是一样的，葡萄牙和西班牙也是，连宗教也是一样，看谁凝聚人。所以今天是主管和经理的听好，让你领导54个员工说实话，这54个员工有几个和你是一条心的？为什么执行力不好？因为你说话他不听，为什么不听？跟你不是一条心，我说员工能愿意服从，愿意服从谁？员工是服从对他好的人，还是服从他比较认可、欣赏的人？凡是你们跟孩子说话，孩子不愿意听

39、，孩子佩服不佩服你？如果孩子佩服你，你不用说他都会变。如果孩子不佩服你，你命令、要求打骂还是不会服从的，所以公司执行力比较好，你的员工认可你，为什么服从？因为你有高度，假如一大批黑社会一样，在意大利百分之六七十的都认可黑手党，比政府还正义，在全世界比较有名的黑手党就是意大利。你是不是人才，是不是好经理，现在我告诉你是经理的，你自己不要太自卑，凡是里是经理，你有本事凝聚人，我就告诉你，做什么行业你都是一把手，是个人物，但现在你还凝聚不了人，我告诉你，做经理你还入不了门。 你们猜猜干，员工的第二条路是什么？ 有本事成为别人心腹知己。 老板今天赚取亿万家产，如果老板愿意教你，他随便说几句话你都会成功

40、，就像我今天一样，我愿意教我欣赏的人还是教我不欣赏的人，我得认可，有本事成为别人的信服支付，如果没本事使54个人成为心腹知己，你就成为领导的心腹知己，今天领导成功了，他就会把你变为副总经理。你把公安局长，最难受、最操心的事办完，你一分钱不用送礼，你的出现就是帮局长化解所有的危机，你就变成副局长。 你在公司想发展，业绩是第一名，为什么很多员工业绩第一名后当领导当不了？业绩是好了，但是他凝聚不了人，就像很多人一样，是十大知名教师，但是把他变成常务副校长但他玩不转，一边做业绩，一边想办法凝聚人，一种是有本事让人给你做事，一种是你凝聚人。你发现一个才华很高的人容易不容易有心腹知己？因为他看不起别人。在

41、南京上课是一个很能干的人，但是他身边没有心腹知己，他说他看不起我的员工，他在国外这么多年，他看不起人，所以很多教授有没有心腹知己？为什么教授没有？因为他真有高度，高到看不起别人。人世间最愚蠢的事莫过于此，后来说高处不胜寒，觉得高高在上不说人话，一个研究生，没研究研究怎么跟小学生说话，研究生说完话，小学生听不懂，所以是大学毕业的，是公费毕业的，他觉得自己很高，因为你太高了，身边没什么人，独树一帜，他不能成人别人的心腹知己，他最后是孤家寡人，我有一个朋友18岁闯社会，60岁整整抱怨了42年，前半夜骂10小时，怀才不遇，但是就是遗憾，到退休了，收入还不到2000，我把这句话说完之后，他说42年前你干

42、什么去了？你怎么不早来告诉我？凡是你们家里有这种人的，你马上把他从睡梦中叫醒，这两条路只能选择一条，没有第三条。而恰恰你发现，有点本事的员工想办法跟领导干，有点本事看不起领导，有的小厨师刚刚三年看不起领导了，看不起领班了，所以今天是员工的，我现在把你未来的后半生规划完了，你没有什么能力，你就跟老板一条心，什么也为老板着想，你就给老板当好管家，老板就把你一家那几口人照顾好了，老板身边都缺这样的人，像老板一样，为老板的家事操心，真正为老板操心。这事做完还怎么失业、怎么下岗呢？ 执行好，用心。第二条才能用脑，先用证明有效的方法，然后你再去创造，不要让员工先创造，领导必须创造，但员工不能轻易创造，因为

43、他不会，而且乱七八糟。 员工提高点收入，为什么你收入不高，你老聪明，你先用心，先证明有效的方法，再去创造，当你的脑袋不行的时候，你知道你的脑袋不行，用别人的脑袋就完了，他做出结果，你做不出结果。你自己想也能想出来，但是浪费时间，老板必须创造，员工必须先直接证明有效的方法，这种方法是目前让公司最有效，最直接的策略。最愚蠢的员工就是不佩服经理，而你天天跟他混在一起，他天天指挥你，他一个月1.2万，你跟他收入差好几十倍，员工不佩服、不欣赏上级的时候你就不会跟他学习了，不学习，谁有损失？你呗。口口声声说买台电脑没钱，说学习3500太贵了，你跟人家经理学学还不行？我讲这个是让你明白是先用心、再用脑，先证

44、明有效。 所以在公司让员工成长、培训，是经理培训老板，还是员工？有些老板经理真不知天高地厚，一开会就让他讲话，最优秀的员工讲话，因为他能成为第一名员工，他能一个月赚1.2万，你就听得了，不赚1.2万，你赚6000行吗？ 所以我在大学规定，一个月赚2万、3万，大学教授一个月赚2800，去打工，你去东方集团打工，看人家的600万怎么挣来的。你看我是不是笨到连0.5都学不会的人？我说这句话是让员工明白，员工最先跟谁去学？聪明的员工你就记得你在这家公司干你就跟老板学，老板能成为老板肯定有两把刷子，最笨的员工天天挑老板的毛病。 员工最先要学的是要跟老板学、领导学。 他今天当个处长还看不起局长，你怎么没当

45、局长啊？你说局长他很会弄人际关系，局长挺会说话，做表面文章，你怎么不会呢？是你们跟老板学然后再跟我讲讲，我一年讲一次、半年讲一次，更多的是天天耳濡目染跟上级学，所以今天是员工的你上午来下午就不用来了把老板弄明白，你人就变了， 执行的三大策略：第一，敢；第二，快；第三，好。问一下，在过去，在你们公司，领导非常鼓励员工敢打、敢冲，敢沟通，员工有什么话敢跟领导说，在你们公司是这种文化氛围的凡是能发展，能持续长大的公司，他就是敢啊。让员工做事情，领导在公司打造文化，就是开会，只要利用开会，员工不敢说话，那就废了。我参加很多比较大的公司，包括他们的列席开会，我看三分钟就走了，他们说你怎么不看完啊，你开三

46、分钟，员工都没讲话，一看就是封建文化在搞鬼，一开会员工都不敢在公司表达，这员工都没有机会，个员工在任何公司很压抑，你在这个公司已经混到头了，换句话说一个员工跟老板出差很不自在，那我告诉你在这家公司你混到头了，没有机会发展，你在高层很不自在，能坐失吗？能有执行力吗？所以要敢，敢做、敢冲。你们公司选人要必须选一个很勇敢的人。选人品、经验勇敢的。 业绩好的员工第一条是敢，三番五次我缠着你。老板能成为老板，首先老板敢不敢创业？敢创业才是老板，因为你敢做、敢当你才能成为老板，当然员工很听话，是的听话就完了？在理论上是一致，不是逆来顺受，一个员工都不敢跟上级顶撞，你说还是优秀员工吗？敢跟老板、跟领导据理力

47、争，这个员工是为谁？因为他是为公司，所以敢坐失的人都不是自私的人，在很多场合凡是敢讲真话的人都不是自私的人，因为自私的人讲真话的时候都不是为自己讲。为公司讲真话他敢讲，所以他就不是自私的人。所有男人的不幸都是因为不勇敢。换句话说，男人只要不勇敢就废了，就结束了。你看一个不勇敢的男人，敢不敢去创业、当领导，一个不勇敢的男人敢不敢争取机会？一个不勇敢的男人能不能争取理想的伴侣？现在我告诉你，只要一个男人怎么不幸，让一个员工敲顾客的门，给顾客打15个电话，一般的人不敢，但是勇敢的男人敢，他成功了。给公司提意见，提33次，他做了，他成功了。 一个男人在婚姻、家庭上不幸，一个男人找不到理想的伴侣，跟才华

48、、能力没关系，跟敢不敢有关系。所以美女都跟什么人在一起？所以优秀的女人像鸟，谁抓住是谁的，但是一般的男人敢不敢抓？不敢抓。 你们会看明白，一个男人只要不勇敢，有没有机会赚取财富？有没有机会获取好的伴侣，一个不好的男人能不能结好人际关系？必须从小把孩子培养成勇敢，然后到公司上班是敢打、敢冲的人不要你公司招一些不勇敢的员工，员工不是能力好，但是他敢干就不断的往前走，一开始写行动，行动创造结果，因为勇敢的人不知不觉创造行动，这样执行力特别好。 有关人性的秘密，你就记得，人是愿意做有意思的事，还是愿意做没意思的事，世界上有两种事，一种是没意思，一种是有意思，例如旅游交门票可以，世界上有两个事，一个是愿

49、意做的一个是不愿意做的，有些人一呆就难受，听懂就举手。有些员工在家一呆两天就难受，他说赶快上班吧，要选那些一做事就兴奋得人。让老板知道员工要招那些一做事就兴奋地他呆就难受，这就是有关本性的秘密，有成大业者30年如一日，因为他这样做有意思。就像国美电器老板黄国裕一样，全家人去澳大利亚旅游，他说你们在这晒太阳，旅游，我回去行不行？因为他感觉一离开市场就难受，他看到个顾客把电视搬回家就高兴。 再重申，必须在公司建立一种企业文化，那个文化大家就是干，敢说、敢干、敢冲、敢交流、敢沟通、敢丢人、敢承受，委屈敢承受，为什么累？说实实话太压抑，温家宝说让整个中国人开心起来吧，只要公司员工很快乐、兴奋，这个公司

50、发展不起来就找我。很多员工一去办公室就像进太平间一样。 男人所有不幸是因为不勇敢，那女人呢？女人比这还要狠，为什么？ 在员工中打造文化，一个勇敢的团队首先是敢，所以说中华民族是勤劳、勇敢的民族。世界八大帝国、九大国家纷纷崛起，人家葡萄牙敢、西班牙敢、法国敢，不敢一个民族就会消失，所以整个中原被别人征服，更夸张是清朝，把中原4000万人征服，就是一个不勇敢的民族被一个勇敢的民族征服。 我现在告诉所有员工，以后不要说商场和战场一样残酷，商场比战场还要残酷，因为在战场上打败以后还可以投降，但在商场上连投降的机会都没有。所以教孩子从小要学会勇敢，尤其是在未来的世纪里，再过20年，在20年之后这个社会更

51、加激烈，生存的压力更大，想创造事业更加艰难，因为很多产业更加完善，空间更小，你想出人头地，想成功怎么可能？，没事多教教孩子，不要让孩子输在起跑线上。你说公司找我们来就是为了解决问题，那很多问题我们也解决不了啊，在广州和台湾一家台商合作，公开招聘，一共三十几人，老板说你们11个人每个人给我写一份报告，如果你成为总经理或者经理的话这个项目怎么运作，下午到晚上这十几个人拼命写规划，老板半夜到了，我和一个女士留用，那些人都怎么写的？他说要让我实现两千万利润那应该再增加80万广告费，再增加3个公司，再增38人，再给我相关关系支持，也就是现在很多经理和员工都有很多想法，公司应该给我什么条件，我才能达到什么

52、样的结果，全部上下大多员工都是这样的思维，后来这个台湾老板说了一句话，“我确定我讲完之后你们会突然之间惊醒，为什么要人？我花高薪找人才就是想用你们的智慧在我条件不成熟的情况下达到我要到的结果，假如我公司什么条件都完善的话那我也不需要找你来了，你说是不是？”经理人要招人就是用经理人的智慧弥补公司的不足，否则不用经理人。你一年年薪15万你就要承担这些，肯定有些地方不完善，让你头痛，没办法，因为你要承担很多事情，是，你不应该承担，但你能拿15万、20万就是拿你的智慧换取财富，没这个智慧换取什么财富？ 第一个就是敢，第二个就是快，这一个字有多大的杀伤力？我先提问一下，凡是在自然界能生存久远的动物，就是

53、一个物种几百万年、几千万年都不消失，老虎快没了，但老虎有个弟弟老鼠活的挺好，这是为什么？你发现凡是存在久远的我先说公司，任何大公司都由小公司长大，小公司能长成大企业最关键、最关键、最关键的秘密就是我三个字其中之一的第二个字就是速度快，你们要说适应能力好这也算不错，但事实上比这还厉害，就是真正发展久远的动物，一种是环境变化它能适应，还有一个是在环境还没有变化之前它已经变了。气侯变暖了北极熊能适应，但是还有更高的熊在气侯没有变暖之前他就适应了，所以小公司才能变大，人类历史上九大国家不断成长，荷兰为什么能够崛起，第一个他的船比别人快，因为他不装武器，他就是比别人快，第二能把飞鱼变成冷藏的，别人三刀把

54、鱼弄清楚，他一刀弄完了。我们去商场说买男裤，我们让服务员去找，找男士1.8米的，我们去找希望服务员慢慢去找还是快点？当我们去商场看到服务员反映慢了我们还等不等？不等了，那个脚不知不觉就走了。我们今天中午去饭店吃饭在点完餐最大的希望是什么？ 生存久远的物种就是对环境的变化反映速度快，树叶刚刚要黄的时候，松子还没有熟松鼠就在等待了，一般的球手看到篮球打到蓝筐某个位置，罗德曼篮球一出手的瞬间判断这个球会打到什么位置，别人等着球撞篮板再出发。不是说他比别人同样快，不是他比别人反应快速度一样，但是我先反应，所以今天在经商上也是一样，别人没有反应出来说做宠物服装赚钱，但是他反应出来了，做宠物服装是第一名，

55、卖人的服装连饭也吃不上，他卖宠物的服装一个月赚了万元以上。 我们去餐厅都明明知道，往这一坐如果没有菜的时候看什么，这五个人看餐厅的缺点，所以做餐厅的不能给顾客反应时间，往这一坐赶紧给他拿吃的把他嘴堵上，后来他就买昨天的报纸，旧报纸，你就买一个月之前的报纸这时候顾客也看，因为他当时太无聊了。所以在这我给你讲顾客的四大期待。 不管你们什么公司，你们的顾客期待都是一样的，顾客四大期待： 第一条：专业。 专业是什么意思？我刚才简单的测试发现一个事情，说一个话，说什么概念都从什么出发？从自己出发，我们认为是专业的，但顾客是不是这样想？顾客跟我们想的不一样，咱们电视坏了，派一个专业的修理师，在康佳8年了，

56、然后我们怎么说？你也太不专业了，顾客衡量你专业不专业，顾客看的是结果，3小时都没完，结果换个小女孩到家里来啪啪就弄好了，顾客说你太专业了。成功者就是速度快，专业是什么意思？专业就是速度。安装锅炉10小时安装，你整了20小时都没安装完，专业就是速度。 对顾客来说，顾客认为不认为专业，说你这个人怎么样，就是看你的速度。 是先由准确产生速度，还是由速度产生准确。你要记住，先要干，如果一开始不做先考虑，一个最伟大的手术师，他来给病人手术，一个最顶尖的手术师是以牺牲很多人的生命为代价，你们同意不同意？一个病人可能治好，也可能治不好，他连续治五个人，后来治第六个人的时候好了，也就是我们为什么要看专业的医生

57、，因为他有丰富的经验，他的经验来自哪里？别人的生命练出来的。必须要速度，顾客期待的就是速度，拔牙一样，同样花100块钱，有人说1分钟拔问了就收我100，他说那你花10分钟也可以。拔牙快慢对患者来说就看你的速度快不快，以后所有的公司质量好就不用提了，所有企业生产产品就是速度，不会是质量好不好，最后核心点总之对顾客来说他就期待空调坏了快点给我修好，希望挂完电话他马上到。很多公司都选择了就是把事做好，一次把它做好，你是做好了，但顾客不是那么想，这就是4个期待。 第二个期待准。让他拿服装，他速度挺快，但是拿两次发现是1.6米穿的，所以是快完才是准。 第三个期待咨询。能咨询，我教一个医生，看胃病的医生如

58、何在医生里边收入第一名，什么叫咨询，我给你们演示一下，我教一个胃病医生，我们去看病、买车你想不想多问这个卖车的人点问题，这个车怎么用，怎么调，业务员说这不是我的工作，要你问保养部门，我们去看医生吃完药刚要走，你问医生我这个胃病是怎么形成的？那个医生说你以后注意就可以了。我怎么教一个医生怎么可以有源源不断的顾客找这个医生看病。我告诉一个医生自己花钱，自己上网花出来引起胃病的10大原因，自己印出这么厚一张宣传页，来看病的人他给人家这个宣传页，他说你把这个帖在家里，让家人注意。这是顾客期待，现在顾客买酒也需要，买服装也需要，总之顾客给你买任何产品他都希望通过你那咨询更多的时候，21世纪是咨询的时代，凡是卖车的人必须把车弄精通，保险、灯光镜你都要调，顾客要问你，因为他跟你最熟，跟服务人员不熟，今天卖房子，他的房子了解的很细，顾客就希望从你这全问清楚，这就是在21