关于OPL（精典）

1、一点课活动前言在工作过程中，每当发生异常，管理者必须先反问自己下列问题：失误是否因为没有规范而发生？是否没有遵守规范而发生，亦或是因为规范不适当而发生？唯有建立起规范，并且切实遵守规范，将运行中的流程以“规范”形式稳定下来，才能进行下一个pdca循环。一、关于opl的8个要点1. opl（one point lesson）是什么：单点课程，一点教案，是由员工将自己与工作相关的知识、技巧或经验等隐性知识，编写成教材，经评审后对班组的工友讲解5-10分钟，相互分享，将讲解过的教材登记并展示，便于大家参考，最后编辑成册，统一管理，形成企业知识管理的一部分（“无形资产”）。- opl是一种源于制造业的

2、训练方法，它可以在组织内即时传播知识和技能，通过实施opl可以提高员工的能力和日常工作表现，从而降低企业成本并提高产品质量。作为企业内部的辅助训练方法，被应用于lean、jit、tqm及tpm等多种管理活动中，改善管理绩效。- opl是一项用于沟通标准、问题、工作流程及设备改进的学习工具。一般员工及管理人员可以运用opl来分享每天工作中出现的关键点和改进点。- opl是一个510分钟的，只有一张纸的关于一个要点的培训（对单个问题进行简短的可视化展示）- opl是以解决某一具体问题为目的，不限时间（时点、时长），不限地点，不限人员（人数、对象），不限形式（讲授、操作）的机动式培训。（不需要专门组

3、织）不限时间：根据生产时间和个人时间，见缝插针地安排，时间可长可短。短到几分钟，多到几十分钟，都可以开展培训。不限地点：不像传统的培训，必须有教室才能开展。一点式培训可以在生产现场、班组、训练场地、设备现场等任何一个地方。不限人员：可以一个老师一个学生，也可以一个老师几个学生，根据受训者的自身需求，针对性地展开；不仅适合于老员工，还很适合于新员工和换岗人员。不限形式：形式可以多种多样。如讲授、操作、互动等。一点式培训由于其灵活性、针对性都更强，所以有其自身的优势，更适合我们这样生产密集型企业开展培训。- 一般由车间一线班组长，或者由员工自己来准备- 根据需要立即开发、立即运用- opl可以是设

4、备功能、治具安装、清洁方法和检验手段等的解释- opl培训内容简短，且都是团队成员目前需要到的- 培训材料中提供简单明了的工具，确保每个人都能掌握- 教学行为能够增强团队的沟通能力和领导力2. opl的形式：- 基础信息表单：know-how实践或者方法的核心信息（用于弥补团队成员在日常工作或改善活动中存在的知识缺失部分）比如设备维护中的过滤器更换、简单维修工作、设备清洁和点检- 问题分析表单：教育如何避免问题的再次发生（研究的对象通常是故障、缺陷或其他意外事件，向培训对象说明在工作场所如何识别并避免相关问题的再次出现。）- 改善研讨表单：描述改善中的关键方法和点（通常围绕概念、内容及团队改善

5、活动成果来展开，帮助小组在其他相似领域的改善活动中获得成功。）3. 我们为什么需要opl：传统的学习方式：以“老”带“新”（师傅与徒弟为帮带关系），其局限性主要表现为个人的自身因素影响比较大。其作用是：（1）能够令新员工尽快掌握规范操作流程；老员工能够更好的提高工作效益；调动的员工能够尽快适应新环境和熟悉操作流程。还可以培养出多技能的人才，达到“精”一门，“同”两门，“了解”三门，推动技能四星活动。（2）工作人员需要关键信息来改善工作绩效，opl就是进行这些关键信息交换的有效工具。掌握专门技能或知识的团队领导人和成员需要有一种方式与其他同事分享他们的知识。为了使其他同事避免重蹈覆辙，他们应该把

6、实施要点、注意事项等内容通过opl转化为可见的知识，其他员工则可以利用它来有效地履行自己的工作。- 轻松即时分享重要信息- 就改善某个特定问题的相关知识和技能而进行沟通- 提升团队绩效4. 如何有效传递opl：全方位的使用人们的感觉：味觉、触觉、闻、听和观察。信息的收集发生在：- 83%依靠观察：图片、草图、图表- 11%靠听：口哨、声响- 3.5%靠闻：化学- 1.5%靠触觉：表面、粗糙程度- 1%依靠味觉：甜的、苦的5. 有效的opl会保存在人们的头脑里：- 20%靠听- 30%靠看- 50%靠听和看- 70%靠自己重复- 90%靠自己动手6. 在哪里进行opl：- 在车间或者设备边上，如

7、果可以的话- 在靠近车间的培训室7. 什么时候开始opl：- 班前- 班后- 班中- 在设备计划外停机时8. 谁来主导opl：- 一线班组长- 设备维护人员- 技术工程师二、opl活动开展的各个阶段 opl发动企业和部门领导动员，号召每个员工把自己的智慧贡献出来，积极撰写单点课程教材，这样才能够引起大家对这项工作的重视，员工才可能自主去撰写opl。为了让大家动起来，领导可以主动激发那些有心得和经验的员工，鼓励和帮助他们将自己的经验编写成单点教材，并鼓励他们上讲台来讲解自己的心得体会。之后，对这样的员工大加表彰和奖励。按照80/20分布率，这20%的少数一定会带动80%的多数前进，逐渐形成人人争

8、相撰写的氛围。 opl课题发掘课题挖掘可以从三个方面进行，一方面来自员工自己的发现，员工自主将自己的妙手偶得，将自己的经验、智慧编成opl；另一方面是基层管理者、小组长提出的攻关课题，要求员工动脑筋加以解决，而且最终解决并总结形成培训教材的课题；也有一些是员工虽然做了某些具有指导和推广意义的工作或者变革，但自己并不以为然，也不善于总结，其上级主管发现后通过引导和提示，乃至帮助这个员工总结提炼成的培训教材。 opl的撰写opl的撰写也是值得认真研究和细心对待的环节。有些员工肚子里有东西但是倒不出来，车间技术员、班组长和技术骨干有责任帮助员工将他们的经验和方法总结出来，形成opl教材。对opl的撰

9、写虽然不能求全责备，但撰写的内容应该尽可能做到深入浅出、主题明确、简单易懂、逻辑清晰，便于理解，便于实践运用。牵涉原理、理论内容以简单够用为主，避免长篇大论的理论描述。 为了不造成混乱或者误导，一定要明确分类。opl虽然短小精悍，但仍应该体现5w2h，即讲的什么（what）内容；谁来讲、谁来学（who）讲师与受训对象；应用在何处（where）应用的场合、设备；何时应用，何时进行培训（when） 应用时机以及培训时间记录；为什么这样（why）原理，理论根据；如何做（how）方法、手段、工具的应用；做多少，做到什么程度（how much，how many）作业标准，作业规范，评价标准。如果用最简练

10、的语言包含了上述7个方面的内容，就是最优秀的opl。 opl教材使用说明及适应范围 遵循体现5w2h原则： （what）讲什么内容，(who)谁来讲，（where）应用场合，（when）何时进行培训，（why）为什么这样，（how）如何做，（how much，how many）作业标准。1 教材分类栏1.1基础知识：如设备结构知识、管理方法、理论常识、为人处事心得等（理论性）1.2 6s、6h：整理方法、整顿设计、清扫方法、清洁方法、素养要点、可视化管理、定置管理、色彩管理、分类管理，污染源、清扫困难源、故障源、缺陷源、浪费源及安全隐患源的解决。（有针对性、适应性强）1.3 规范标准：作业规范

11、标准、设备操作规范标准、清扫规范标准、保养规范标准、润滑规范标准、检查规范标准、维修规范标准（确实性）1.4 改善提案：改善效率、改善质量、改善成本、改善员工疲劳状态、改善安全环境、改善工作态度及合理化提案（可行性）1.5 故障处理： 故障维修、精度参数调整、电工技术、紧固措施、防漏治漏、密封、监测（技术性强）。应用领域范例：品质 有缺陷的原料及产品输入 缺陷原因分析和预防 产品规格 发现设备及物料缺陷的方法库存 物料库存控制标准 成品库存控制标准设备操作 转换操作 操作流程 监控和检查办法 关机流程 清洁与保养制度安全 险情控制法 工具及设备使用安全标准 预防事故的相关办法维修 清洁流程 调

12、节流程 检查流程 润滑流程检查 检查方法 验收规范 产品检验规范改善工具 checklists 因果图 控制图 红牌2 主题：opl教材的命题（简单明白）。3 培训对象：适应本教材学习受训的人员。4 编制审核：编制人员及审核人员（确认教材的准确性及可行性）5 编号：对opl教材采用8位编码方式，年+月+日+顺序号，如06072001表示2006年7 月2 0 日第1份opl教材。6 正文编制：1w2h （why）为什么要这样？现象、原因、理论根据是什么？（how）如何做？原理、方法、手段、工具的运用；（how much）做多少，做到什么程度，作业标准。 编制的内容应深入浅出、主题明确、图文并茂

13、（图表、照片及绘图）、简单易懂、逻辑清晰、便于理解、便于实践运用。 7 培训记录：谁讲课，时间记录。例：标准样板opl教材评审opl评审主要关注于opl的实际性与合理性，只要opl是合理的，又是基本符合实际的，就不应该求全责备，就要给以鼓励。不能要求每个opl都是金科玉律，应该允许水平不高的opl，但要不断遴选优秀的opl，并给予肯定和激励，以维持员工撰写opl的积极性。 opl培训opl的课程一般由撰写人来担任讲师，但如果撰写人不善于讲解，也可以由其他熟悉这个专题的员工代替作为培训讲师，在opl活动之初，更多的是由一些工程师、技术员、技术骨干来主写和主讲，以此作为典范，逐渐带动其他员工踊跃参

14、加opl撰写和培训。 如何开展？、课题的选择：课题的选择也同样非常灵活，但要突出针对性，考虑时间条件。如下的几个选择：课题：三菱plc程序的上传下载方法。课题：磨床主轴的拆卸方法。课题：底盘线吊具的精度调整方法。课题：驱动站的张紧调整方法。课题：机器零点的校准方法。等等。、师生的确认：我们建议鼓励每个人都当老师，让有一技之长的员工去教不具备同样技能的员工。由谁去学习？一是看技能提升的需要统筹去安排，更鼓励员工自己根据自己的缺陷提出学习的要求，这样针对性更好。、时间的安排：具体时间和时间长度根据生产和工作见缝插针地安排，随时培训、随时记录，无须安排确定性很强的计划。 、场地的选择：根据培训课题的

15、需要，场地要尽可能满足课题的需求。如吊具精度的调整可以选择设备现场吊具维修站，plc程序上传下载可以选择训练室或设备控制柜现场等。 、教学过程：现场教学可以采用讲解、操作示范、模拟操作、互动交流等方法。最终目的是受训者掌握课题，达到独立解决问题的能力。 、记录确认：一点式教育一定要记录，不要因为教学过程短就不记录。记录的最大好处，就是让施教和受教的人有成就感，部门档案里记录了他们教别人和自己学习的点点滴滴。当老师和当学生都要同样在个人业绩考核中获得鼓励，数据就是说话的根据。案例分享单点课培训示例1、一点式培训现场过程2、维修教育基地3、训练平台与教案4、国内其它厂家单点课教材培训效果评价对op

16、l培训效果评价有别于其他培训，主要侧重于对工作改善和绩效提高的积极作用。如果培训之后改善了工作，提高了效率，减少或避免了损失，则说明这个opl产生了很好的效果。 激励激励是opl管理体系之pdca的最后一个环节，是让这种形式可持续发展的有效手段，对opl的激励应该以“立法”形式固定下来，并且要认真研究opl的评价流程、激励形式、激励强度等。在opl活动之初，激励可以采取每个opl课程教材不论水平高低都适当给予一定编写费，每培训一次给予一定报酬方式进行，以此来引导opl活动的开展。在opl进入成熟阶段，可以通过优秀opl课程评选，opl培训效果评价等方式，定期评选优秀opl编写人，优秀opl讲师

17、，以此来提升opl的撰写水平和培训效果。对于现代社全“个人利益”普遍存在，不能忽视“欲将取之，必先与之”的道理，作为企业要为公司提供“无形资产”的员工给予相应的物质回报，实现“资源换技术”，然后在通过企业的经营换取利润。例：企业单点课程设计奖设立一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。（1）提交内容 企业员工针对生产中某个特定问题的解决而编写的专门教材。只要和生产现场相关的内容都可以。（2）作品规格 作品字迹、插图要清晰，以a4大小纸张彩色制作，每一专题内容以一页为限，每个企业提交专题不超过5个，一式两份。（3）评审标准 a、主题内容占30 b、简明扼要占20 c、创意占20 d、培训实用性占15

18、 e、色彩、字体构图占15三、应用与升级1、单点课与员工成长体系单点课机制是平台中的员工成长功能的具体体现。单点课来自各种途径，主要是设备管理系统的故障报告，事故报告，维修工单，也可来自提案等活动。需要提供如下具体功能对单点课的产生、分类归档、发布、评价、考核、汇编教材、培训措施提供帮助。流程如下：具体功能：opl生成：从故障报告、事故报告、维修工单、提案、规范模块中自动生成opl。 ojt：自主培训和培训任务结合，自动的培训记录。支持小组培训活动材料汇编和过程记录。opl教材编制：将单个的opl按照专题、科目、工作岗位来系统化整理，编制成专门的，有针对性的“教材”汇编。然后下发学习，作为员工

19、培训的系统化课程设置。frog员工成长课程体系建立：对于各个岗位、工种、职称级别设置由浅入深的，科学的课程培训体系，建立自维护的良性循环的自主学习体制。 技术手册的自动汇编。2、单点课与改善提案流程现场管理的主题永远是“改善”，不论是设备的改进、维护保养、对操作规程标准的制定修正，还是体系中各项活动：六源处理、六项改进、6s管理、定置化、可视化、小组活动等，均以“提案”方式提出、讨论、实施、评估。提案分类如下： a类提案主要针对合理化建议、小组活动的发起、技术攻关、故障的诊断与处置措施等，部门内部可以处理，无需很大的资金投入。b类提案则针对专项课题改善，需要仔细论证、审批，工程组织。一般需要各

20、个部门协同工作，复杂程度较高，投入较大。提案的处理过程需要全部体现在计算机系统中，具体功能： 现状调查：采用图文方式展现现场图片，数据和文字描述。目标设定：建立目标值和现值对比。要因分析：利用tnpm诊断工具箱，对员工的分析过程提供帮助，引导采用科学的系统化思维方法来分析问题。对策制定：书写改善措施建议。实施计划：制定行动计划，分派工作任务单，开始行动。 核准：包括了各个部门协同工作，审核批准的过程。效果确认：包括目标实绩的确认，直接、间接效益果录入。评价：支持自评与上级评价的评价过程，采用标准的或企业自定义的评价标准进行评分、评级。巩固措施：与规范库连接，进行标准化，辅助生成各类规范。与单点

21、课模块连接，直接转换为opl教材。案例分享生产现场经验的传承利器奇瑞汽车股份有限公司opl指导卡一、模版及要求确定tpm推进工作组（或qc小组）根据工作开展的需要，编制opl卡活动的实施计划与目标。1、 确定编制的标准模版，纸张为a4，统一格式便于管理。2、 内容要求：设备操作技巧、设备的精度及参数调整、小故障的处理、紧急情况的应对、设备润滑的方法和工具、小工具的制作（维修、清扫等等）、提高工效的小方法（如，恒安的“五小”项目）。3、 确定上交及审核流程4、 确定编写人员：班组长必须编写，每月至少一篇，其它员工自愿编写。5、 确定奖励机制，必须编写人员除必须上交一篇，每多编写一篇奖励1元，其它

22、员工每编写一篇奖励1元。二、初级阶段在opl工作开展前，为了让员工了解编写要求。由工作组的负责人编制培训材料，并且根据生产安排，利用间歇时间对各班组员工进行理论知识培训，并做现场编写做示范。针对员工能力实际情况，初级阶段要求是：编写内容不能出现歧义，表达必须准确清楚。以便于实现员工自学的要求。内容采用图文并茂的方式，可利用电脑办公软件进行编制，也可以手工编制。对于部份员工采用手工编制的opl指导卡或口述，由小组负责人转化为电子文档格式。工作组与相关部门有经验的专家共同审核上交的指导卡，并以电子文档的方式进行统计保存。对于审核通过的指导卡，工作组应及时反馈各生产班组，并要求将其目视到生产现场，这

23、样可以方便员工利用空余时间对指导卡的学习与交流。利用这样循序渐进的方式不断提高员工的技能水平。三、中级阶段 opl指导卡编写五要点：1、 图文并茂，图片清晰（能从画面上反应要表达的意思），文字描述简明扼要，做到“多一个字，显得啰嗦，少一个字将表达不明确”；2、 步骤分解逻辑清晰；3、 排版布局合理，美观；4、 不用讲解也能看懂；5、 不可多得的经验（除编写人个人总结，其他人并不了解、推广）。通过初级阶段的编写工，员工也能理解opl的编写技巧并提高了编写能力（包括写作、逻辑、简洁等等）。下一步工作就是能让“老员工”能把自己的宝贵经验（包括操作、调整、维修等等）通过opl指导卡的方式保存下来，留给企业。当然，并不是每个员工都会把自己的心得写出来，除去奖励以外，还需要企业自身企业文化，员工方能自动自发的把自己的心得传递给其它员工。企业每月可通过“每x批最佳opl指导卡”）（应用五要点进行评价）及“师傅带徒弟”活动（教材是opl指导卡，师傅就是opl编制人员，徒弟为新进员工或其他需要了解此工作的员工，比赛现场抽签组合，通过讲解时间